1、 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11供应链绩效评价的特点供应链绩效评价的特点供应链评价体系的构架供应链评价体系的构架供应链潜力激励机制供应链潜力激励机制第十二章第十二章 供应链绩效评价供应链绩效评价 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11教学目的教学目的：通过对本章的学习，掌握供应链绩效评价的特点以及供应链评价体系的架构；明确供应链企业激励机制的内容。教学重点与
2、难点教学重点与难点：教学重点为供应链绩效评价的特点以及供应链评价体系的架构;难点为供应链绩效评价指标。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11第一节第一节 供应链绩效评价的特点供应链绩效评价的特点 一、从单个企业角度进行绩效评价的特点 二、供应链绩效评价指标的特点 三、供应链绩效评价应遵循的原则 四、供应链绩效评价指标的作用和内容 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/1
3、1一、从单个企业角度进行绩效评价的特点一、从单个企业角度进行绩效评价的特点 单个企业绩效评价指标的数据来源与财务结果，在时间上略微滞后，不能反映供应链动态运营情况。单个企业绩效评价主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务进程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11单个企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理
4、 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11二、供应链绩效评价指标的特点二、供应链绩效评价指标的特点 供应链绩效评价指标应能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11供应商制造商分销商顾客价格成本效率产量库存水平库存周转期仓库面积基于职能的绩效评价指标供应商制造商分销商顾客周转期准时交货产品质量周转期交货可靠性产品质量周转期订单完成情况基于供应
5、链业务的绩效评价 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11三、供应链绩效评价应遵循的原则三、供应链绩效评价应遵循的原则突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。评价指标要能反映整个供应链的运作情况。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11尽可能采用实时分析与评价的方法。在衡量供应链绩效时，要采用能反映制造商、供应商及用户之间关系的绩
6、效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11四、供应链绩效评价指标的作用和内容四、供应链绩效评价指标的作用和内容（一）作用（一）作用1、用于对整个供应链的运作效果进行评价，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。2、用于对供应链上各个成员企业进行评价，考察供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 20
7、11/6/112011/6/113、用于对供应链内企业与企业之间的合作关系的评价，考察上游企业对下游企业提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。4、除评价外，这些指标还可起到对企业的激励作用。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11（二）内容（二）内容1、内部绩效度量：成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量2、外部绩效度量：客户满意度3、供应链综合绩效度量：客户满意度、时间、成本、资产 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03
8、-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11供应链绩效评价的特点供应链绩效评价的特点供应链评价体系的构架供应链评价体系的构架供应链潜力激励机制供应链潜力激励机制第十二章第十二章 供应链绩效评价供应链绩效评价 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11第二节第二节 供应链评价体系的构架供应链评价体系的构架 一、对供应链绩效评估的方法一、对供应链绩效评估的方法二、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标二、反映整个供应链业务流程的绩效
9、评价指标三、反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价三、反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标指标 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11一、对供应链绩效评估的方法一、对供应链绩效评估的方法现金到现金的周转时间供应链库存数量闲置时间在货架上的货物占库存货物的百分比供应链总成本供应链反应时间供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-242009-03-24总成本原材料来源基本产品的初始成产制造商分销商零售商+供应链总成本 商务学院物流管理
10、系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11二、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标（一）产销率指标（一）产销率指标供应链节点企业的产销率；供应链核心企业的产销率；供应链产销率产销率产销率=（一定时间内已销售出去的产品数量）（一定时间内已销售出去的产品数量）/（一定时间内生产的产品数量）（一定时间内生产的产品数量）商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11（二）平均产销绝对偏差指标（二）平均
11、产销绝对偏差指标（三）产需率指标（三）产需率指标供应链节点企业产需率供应链核心企业产需率（四）供应链产品出产周期或节拍指标（四）供应链产品出产周期或节拍指标供应链节点企业零部件出产周期；供应链核心企业产品出产周期；商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11（五）供应链总运营成本指标（五）供应链总运营成本指标供应链通信成本；供应链总库存费用；各节点外部运输总费用（六）供应链核心企业产品成本指标（六）供应链核心企业产品成本指标（七）供应链产品质量指标（七）供应链产品质量指标 商务学院物流
12、管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11三、反映供应链上、下节点企业之间关系的绩三、反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标效评价指标（一）满意度（一）满意度 满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标（二）准时交货率（二）准时交货率（三）成本利润率（三）成本利润率（四）产品质量合格率（四）产品质量合格率 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11供应链绩效评价
13、的特点供应链绩效评价的特点供应链评价体系的构架供应链评价体系的构架供应链潜力激励机制供应链潜力激励机制第十二章第十二章 供应链绩效评价供应链绩效评价 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11第三节第三节 供应链企业激励机制供应链企业激励机制一、供应链企业激励机制一、供应链企业激励机制二、供应链协议二、供应链协议三、激励机制的内容三、激励机制的内容 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/11
14、2011/6/11一、供应链企业激励机制一、供应链企业激励机制从供应链的委托代理特征去理解，所谓激励，就是委托人如何使代理人在从自身利益效用最大化出发时，自愿或不得不选择与委托人标准或目标一致的行动。供应链激励主要专注于供应链环境下的成员企业。供应链的激励机制包含激励对象、激励目标、供应链绩效评价和激励方式等内容。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11建立供应链企业激励机制的重要性委托代理过程中的风险有多种表现形式，其中最为常见的是不完全信息下决策的风险、代理人的道德风险等。供应
15、链企业激励机制的特点 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11（1 1）需求未来满足）需求未来满足不平衡的内部情况不平衡的内部情况（2 2）寻找和选择）寻找和选择满足需要的对策满足需要的对策（3 3）寻找目标）寻找目标的行为和绩效的行为和绩效（7 7）满足）满足（6 6）重新考核）重新考核和评价需要和评价需要（5 5）奖励）奖励和惩罚和惩罚（4 4）绩效）绩效评价评价 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理
16、系 2011/6/112011/6/11二、供应链协议二、供应链协议供应链协议供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的确定提供了基本依据。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11供应链协议的内容分为三部分：（一）SCP文本 是供应链管理规范化、文本化、程序化的主体部分，包括定义；语法规范；文本规范；供应链的组建和撤销；企业加入供应链的条件、享受权利、应担风险及应尽义务；供应关系的确立与解除；信息的传递、收集、共享与发
17、布；供应、分销与生产的操作；资金结算；纠纷仲裁与责任追究。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11（二）SCP标准 包括产品标准、零配件标准、质量标准、标准合同、标准表单、标准指令、标准数据、标准文本。（三）SCPNet 分为硬件和软件两部分。商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11三、激励机制的内容三、激励机制的内容（一）激励主体与客体核心企业对成员企业的激励制造商对供应商的激励制造商对销售商的激励供应链对成员企业的激励成员企业对供应链的激励（二）激励目标 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2009-03-24供应链管理供应链管理 商务学院物流管理系商务学院物流管理系 2011/6/112011/6/11（三）激励手段价格激励订单激励商誉激励信息激励淘汰激励新产品、新技术的共同研发组织激励
