1、8.1 信息系统的基本概念 8.1.1 系统的概念 由相互作用和相互依存的若干部分(子系统或要素)组成的具有特定功能的有机整体称之为系统。关于系统，有大、小；简单、复杂等 一个国家的经济；一个社会；整个自然界；更具体讲：学校；部门；企业；政府；等系统可分为不同的类型：n 物质系统和概念系统 物质系统即实体系统，如机械系统、电力系统、社会系统；概念系统如哲学世界观、科学体系。n 自然系统和人造系统 自然系统如天体系统、原子系统、生态系统；人造系统如生产系统、通信系统、管理系统。n 封闭系统和开放系统 封闭系统是一个不与外界交换的系统。n 静态系统和动态系统 静态系统就是状态参数不随时间改变的系统
2、。8.1.2 信息系统的概念与功能 n广义：为了达到特定目标，对信息进行采集、加工、存储、检索、分析、传递、反馈的若干个要素所组成的集合体。n狭义：由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。n信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。n 输入功能输入内容一般包括：信息资源的采集、控制指令的输入、信息检索条件的输入等。n 存储功能 系统存储各种信息资料和数据的能力。n 处理功能 信息系统内部的生产过程，现代信息处理都是基于计算机系统的。n输出功能 输出内容一般包括经过信息系统加工处理后的资料信息、信息系统运行过程中
3、状态的反馈信息，以及需要人工干预时的提示信息。n控制功能 体现在两个方面：一是对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理；二是对信息处理各个环节通过程序进行控制。n计算机信息系统的发展分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段诺兰模型 表现出各种形式，如MIS、DSS、OA、ERP、CRM、SCM、GIS、营销信息系统、财务信息系统、政务信息系统等。随着通信网络技术的发展，又拓展到网络信息系统。随着多媒体技术的日益成熟，集图、文、声、像于一体，又形成了多媒体信息系统。发展形式智能信息系统（数据处理 智能处理）信息系统从管理过程和功能角度，分为战略计划、管理控制、
4、操作控制和事务数据处理四个层次战略计划管理信息系统管理控制层信息库及应用系统事务数据处理系统 从信息系统的发展和系统特点来看，可分为数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统和虚拟办公室五种类型n数据处理系统(Data Processing System,简称DPS)n管理信息系统(Management Information System,简称MIS)n决策支持系统(Decision Sustainment System,简称DSS)n专家系统：人工智能(AI)的一个子集 n办公自动化与虚拟办公室(Office Automation,简称OA)MIS与DSS的主要区别：MIS以高效性
5、为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本的完成任务；DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，得到相对满意的结果。DSS被认为是MIS发展的高级阶段。信息系统的发展趋势 自动化 最典型的是办公自动化系统的出现及应用。集成化 最有代表性的是计算机集成制造系统（CMIS）。它是通过综合计算机辅助设计、计算机辅助制造和网络技术而发展起来的。智能化 决策支持系统和专家系统就是很好的代表。开放化 信息资源共享要求网络化的环境及开放式的系统。因此，MIS必须保证在开放式的网络化环境中。江南化工厂的王明国厂长对企业信息管理非常重视，他对刚进厂的企业信息系统开发技术人员说：“我们
6、相信你们的能力和技术水平，放手让你们做，需要多少资金，你们尽管说。”“系统初步设计”结束时，请他审查，他说：“厂里工作太忙，实在没有时间，再说计算机那玩艺我也不懂，你们看着办就行了，我相信你们。”在“系统详细设计”期间，参加系统开发的本厂三个化工技术人员向他请示，“我们三个都是学化工的，不懂计算机，他们说的话我们都听不懂，也帮不上忙，还不如回本岗位工作台，我们每个人都还有一大摊子事呐。”王厂长不假思索地说：“也好，留在那里也是浪费劳动力，回去吧。”n问题：王厂长这样进行企业计算机信息系统的建设，他能够成功吗？为什么？8.2 信息系统的开发8.2.1 信息系统开发的基本思想 n信息系统工程 n2
7、0世纪80年代出现的用系统工程的原理、方法来指导信息系统建设与管理的一门工程技术学科 n研制与开发信息系统的几个思想：n整体大于部分之和的思想n最优化原则n对系统进行科学管理IS的开发策略 在开发一个实际的IS时，首先必须制定相应的开发策略，包括问题识别、系统调查、可行性研究、制定IS开发计划、确立IS的开发原则、过程与方法等。问题识别 根据用户的需求状况和组织的管理现状，分析和识别组织所面临问题的性质、特点，以便确定IS开发的必要性。问题识别阶段的工作：n 确定用户的信息需求；n 确定组织的管理体制和管理模式；n 确定组织的经营环境和竞争对手的情况，明确信息系统在未来组织中的地位和作用。系统
8、调查目的是收集对开发对象有影响的各种信息，并进行分析和评价，以便掌握系统的目标、功能、各种约束条件、可利用的资源等。n环境调查内、外部环境n功能调查组织功能、现有系统功能n业务调查业务活动、信息流程可行性研究 在问题识别和系统调查的基础上，研究其条件可能性，评估预期效果和效益。可行性研究包括以下四个方面的内容：n 目标可行性 系统开发的目标是否切实可行？n 技术可行性 IT技术、技术力量、组织管理技术等n 经济可行性 分析投入和效益n 社会环境可行性信息系统的开发计划 包括当前开发计划和长期开发计划n 当前开发计划主要包括工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划等。n 长期开发计划主要考虑：
9、组织IS建设的长期目标，要从整体、战略的角度出发，来规划信息系统建设的蓝图，并制定各阶段的开发实施规划。信息系统的生命周期 信息系统在使用过程中，随着生存环境的变化，要不断修改、维护，当它不在适应时就要被淘汰，由新的系统所取代。详细详细设计设计提出提出要求要求可行性可行性研究研究系统系统评价评价系统系统维护维护验收验收编程编程调试调试系统系统转换转换详细详细调查调查初步初步调查调查逻辑逻辑设计设计开发方开发方案选择案选择审批审批审查审查审查审查总体总体设计设计系统规划系统规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施系统运行系统运行 和维护和维护总体规划阶段n 目标、战略=调查、分析、预
10、测n 提出候选方案、作可行性分析 阶段成果：可行性分析报告；系统设计任务书系统分析阶段n 识别用户需求，描述现行系统流程，确定新系统目标和功能。（新系统的逻辑模型）阶段成果：系统分析说明书系统设计阶段n 根据企业实际，具体设计实现逻辑模型的技术方案，包括硬件、软件、环境平台设计。（新系统的物理模型）阶段成果：系统设计说明书系统实施阶段n 将系统设计方案付诸实施n 通常要分阶段、分工实施。包括设备购置、设备安装调试；程序编写与调试、数据转换；系统调试；人员培训等。阶段成果：实施进度报告，操作手册系统运行与维护阶段n 系统的质量与效益评价、改进；状态记录、定期维护。注意：信息系统开发/建设中的文档
11、管理 文档反映信息系统结构、功能、开发工程的记录，是各类人员间通信、协调的依据。文档是信息系统的生命线。文档管理考虑4方面：n标准化、规范化。要有统一文档标准。n维护好文档。开发工程是动态的，须及时、准确地修改。否则会引起混乱。n具有可追踪性。文档要分版本实现。n文档管理制度化。要有一套完善的制度。8.2.2 信息系统开发策略“自下而上”的开发策略优点缺点适应情况“自上而下”的开发策略 该方法强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。优点：系统整体性强。系统由许多小系统构成，各部分之间是一个不可分割的整体缺点：开发工作要求具有较高的逻辑性，开发工
12、作难度大。适应情况：“自上而下”的策略适用于大系统的设计和开发工作。实践工作中，往往将两种方法结合使用，先自上而下进行MIS系统规划，再自下而上逐步实现各系统的应用开发8.2.3 信息系统开发方法 n结构化方法 n原型法 n面向对象方法 nCASE方法明确用户基本需求和应用规模，成本估计建立初始原型初始原型使用原型，进一步明确用户需求用户和分析设计者满意吗？待修改的原型修改原型修改后的原型可应用的原型使用此原型作为应用系统开发的依据直接将原型用做应用软件YN第一步第二步第三步第四步8.3 信息系统的管理 8.3.1 项目管理 项目管理战略规划 通用的项目管理方法框通用的项目管理方法框架架信息资
13、源计划信息系统建设计划n含义 对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。n目的 梳理业务流程，搞清信息需求，建立企业信息标准和信息系统模型，用以指导开发集成化网络化的信息资源系统。n工作内容需求分析阶段定义职能域：组织主要管理活动领域各职能域业务分析：业务活动、业务过程各职能域数据分析：数据流程图建立信息资源管理基础标准系统建模阶段系统功能模型：子系统、功能模块、程序模块系统数据模型：基表系统体系结构模型：U/Cn对于BPR，在具体操作中可将几道工序合并，归一人完成n可将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队来共同完成，以便于信息共享，简化手续，缩短时间n可将原来
14、依次分为几步的工序变成同时进行，即将连续性工作转化为同步工作。n含义组织关于信息系统建设的行动安排和纲领性文件n内容信息系统的用途和要求功能：具体，成本和进度估算的依据性能：应达到的技术要求可靠性：质量指标资源需求硬件软件 开始时间、持续时间人员信息系统建设各阶段的工作量分配阶段工作量的百分比（%）系统分析30简要设计7详细设计20编码18单元测试、组装测试15网络施工和调试5系统测试3系统安装2 1.引言 3.2进度表（甘特图）1.1计划的目的 3.3资源表1.2范围和目标 4.资源1.2.1范围描述 4.1人员1.2.2主要功能 4.2硬件和软件1.2.3性能 4.3特别资源1.2.4管理
15、和技术约束 5.人员组织2.估算 5.1组织结构2.1使用的历史数据 5.2管理报告2.2使用的评估技术 6.跟踪和控制机制2.3工作量、成本、时间估算 6.1质量保证和控制3.日程 6.2变化管理和控制3.1工作分解 7.专题计划计划要点8.3.2 人员的组织与管理n一个责权明确的领导班子 负责人+核心小组n按信息系统建设阶段进行人员组织与管理8.3.3 质量管理 信息系统管理的重要内容，贯穿于信息系统生命周期的全过程。n包括信息系统项目开发的质量管理、运行过程的质量管理，以及与该产品相关的客户、供应商合作过程中的质量管理。n从系统内部看，系统的质量特性主要是内部结构性能、内部结构的可靠性以
16、及结构的连接特性等n从用户的角度来看，系统的质量主要体现在系统功能可用性、正确性及适应性质量特性质量特性特性内容特性内容定量性指标举例定量性指标举例可用性 目的性软件的规格应符合用户要求的特定目的，信息处理(收集、发布等)高速化，提高作业效率和对象、系统的适用性等通过系统化缩短的时间，对象项目数，运行时间和周期 操作性容易学习软件的使用方法，操作简便 操作时间，查询次数 性能 执行特定的功能所需的计算机资源量和时间 响应时间 正确性 可靠性应能按规格无故障进行工作故障数/工作时间 准确性 数据的完整性、准确性和精确性 可用性能够迅速从故障状态恢复正常，减少故障时间，具有故障报告功能、再思考功能
17、、自动恢复功能 恢复时间 安全性能防止没有使用权限的人破坏、盗用数据 适应性 维护性能简便地分析软件不良的原因，并进行修正扩充性能简便地变更、升级主机或外设 兼容性不改变环境条件即能使用现有功能 可移性能把软件简便地移到其他系统环境，并使之运行 连接性 能简便地与其他系统连接8.3.4 信息系统的运行、维护与评价n系统运行管理n对系统例行的检查和管理n对系统运行情况的记录和积累 n系统维护管理n信息系统生存周期持续时间最长、代价最大的一个阶段 n具体的维护工作包括软件维护、硬件维护、数据维护和集成维护技术工具等 n建立完善正确的标准和系统文件很重要 n系统的评价n在系统运行一段时间后，还要对系
18、统的技术性能及达到的经济效益等方面作出评价；指出系统的长处与不足，提出意见与方法，并以书面评价报告的形式给出，为以后系统的改进或扩展提供依据 8.4 8.4 信息与信息系统的安全信息与信息系统的安全 8.4.1 8.4.1 概述概述 n信息与信息系统安全的主要威胁有计算机病毒和信息攻击两种n计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。n信息攻击的形式多种多样，包括刑事攻击、侵犯隐私等 n信息安全的内容不仅包括信息的保密性、完整性、可用性、可控性、信息行为的不可否认性等信息安全需求，还包括信息系统保护、信息系统的安全检测评估、检测报警和攻击后的系统恢复等方面
