1、工作方法培训培训时间：2010-9-21培训部门：概况1您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。概况2您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。概况3您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后。+整体概况1.大日程2.A3资料制作3.五步工作法简介o项目:为完成某一独特的产品或服务所做的一次性活动。特点为：有明确的目标；有明确的起始、终止时间；受制于有限的资源；需要进行沟通、协调；具有独特性。o为了以有限的资源、在一定的时间内顺利完成项目目标，需要对项目进行日程推进管理，而大日程正是这样的工具。2.2.大日程的作用项目推进工具3.3.点检有效管理大日程的手段1.1.大日程的由来丰田项目推进方法
2、o大日程即是日程计划，是在一定项目背景下，为达到既定目标而对需要完成的业务进行的梳理。通过大日程管理，保证项目按时推进。o公司提出物流对标丰田，在学习TPS过程中我们引进了大日程这一概念。实际上，大日程即是日程计划，是在一定项目背景下，为达到既定目标而对需要完成的业务进行的梳理。通过大日程管理，保证项目按时推进。1.1.概述1.1 项目背景、目标1.2 项目组织机构2.2.主要业务项识别1.1 各部门结合业务特点和项目目标，识别需开展重点工作1.2 召开专题会研讨，确保不漏项目标分解现状把握差距措施需求需开展业务1.1.前提输入3.3.由项目推进部门整合形成初版项目日程3.1 确定大日程表头部
3、分，包括项目基本前提、日期；3.2 设定里程碑点；3.3 识别项目关键节点主要是能对项目进程产生重大影响的节点和限制条件3.4 确定子项目（需要进展的重点事项）；3.5 以时间为轴划线，确定该子项目完成日期；划线要根据工作开展步骤分解，避免一 条线划到底需开展业务周期长影响其他业务项难度大直接影响目标实现识别分类汇总关联性识别确定子项目5.5.决裁锁定经过充分合意后，请各专业部门会签后请领导决裁，大日程锁定；大日程锁定后不允许随意更改，所有更改需要项目组合意并备案。通过大日程的研讨，保证了相关业务不漏项，并且整理了工作思路，为后续点检推进打下基础。4.4.合意初版大日程形成后，需要召开研讨会合
4、意；最主要是对有承接关系的业务充分研讨，防止冲突；6.6.展开项目级大日程由项目协调组统一管理，及时向各组展开；可以利用项目例会会议室悬挂大日程，便于及时查看、相互沟通项目进度7.7.分项日程作成项目大日程子项分解项1分解项2分解项3分解支撑可操作判断 仍需细化 可操作分解项分解项分解项分解项各组根据项目大日程编制专项日程，细化业务，分项日程不能违背项目大日程1.1.建立例会制度明确例会上日程点检频度，根据项目紧要程度可以适当调整2.2.制定点检流程3.3.点检中需要注意的事项3.1 点检形成课题的编号要与划线上的标号一致；3.2 电子版大日程点检的划线要会议室纸质日程同步进行；3.3 对点检
5、中认为完成的事项，需要有合意、决裁方案的支持。2.12.1、制定点检规则：制定点检表格，记录点检中出现的课题，最好与大日程在一个工作表中，方便比 照大日程点检的划线；制定子项目完毕的标准，对该子项目点检是否真的完成给予明确，防止点检失效；明确点检方法，作成手顺并对项目协调员培训；2.22.2、点检实施：根据子项目进度情况划线：正常进展 ，项目托期 ，项目提前完成 形成点检报告；对托期项目进行原因说明并制定挽回措施；例：二工厂总装物流准备大日程为什么要制作简洁易懂的资料1.1 1.1 什么是TOYOTATOYOTA的A3A3资料按照问题解决的步骤进行思考，将事实和思考的内容准确地传达，实现信息共
6、享的一种工具。问题解决方法的核心工具：“”A3资料丰田管理交流的语言、将问题解决的8个步骤归纳在1张纸上、通过视觉表达，使内容一目了然、A3资料=问题解决的工具并非只在形式上满足A3要求即可事实 判断 想法数据、图表、文字并用1.2 A31.2 A3资料的特征为什么要制作简洁易懂的资料o（对资料使用者而言）n 能够尽快理解n 能够供每一位相关人员理解n 即便意见不同，那什么地方不同。简洁易懂的资料，能够帮助引发有建设性的讨论。n 即便内容有问题，也容易发现问题所在，便于进一步指导和修正o（对资料制作者而言）n 自觉地意识并思考如何“制作简洁易懂的资料”，n 有助于对思路的自我检测和整理。2.1
7、2.1为什么要“制作简洁易懂的资料”为什么要制作简洁易懂的资料提纲的制作资料的撰写Step 1.明确资料目的Step 2.撰写资料纲要Step 3.确定版面设计Step 4.撰写资料内容Step 5.检查校对资料（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体（1）根据纲要，确定版面设计（2）确定各文本框的标题（1）分别将各部分内容填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然（1）最后检查整体的效果整体样式Step 1.明确资料目的（1）考虑是“面向谁”的资料（
8、2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”提纲的制作3.1 3.1 制作A3A3资料的步骤STEP 1 明确资料目的公司外部公司内部其他部门本部门经管会、部长或室长面向谁资料的内容传达什么分发开会自己进行说明上司进行说明经管会、部长或室长如何使用说明自己进行说明上司进行说明经管会、部长或室长用途如何报告联络商谈决裁裁决：决定是否批准提案丰田的沟通提纲的制作提纲的制作资料的撰写Step 1.明确资料目的Step 2.撰写资料纲要Step 3.确定版面设计Step 4.撰写资料内容Step 5.检查校对资料（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用
9、”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体（1）根据纲要，确定版面设计（2）确定各文本框的标题（1）分别将各部分内容填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然（1）最后检查整体的效果STEP 2 撰写资料纲要Step 2.撰写资料纲要（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体STEP 2 撰写资料纲要PlanPlan计划DoDo实施CheckCheck核查ActionAction行动PDCAPDCA循环撰写简洁易懂的纲要是关键遵循问题解决的8个步骤资料不可能一次制作成功思路尚
10、未理顺，或观察到的各个要素尚未具备整体的整合性首先考虑每个文本框的主题信息，检查这些信息的组合是否具备逻辑上的关联性制作纲要的要点在于：掌握对制作一份资料有用的信息的量（适中）语言是否简明易懂 各项主题的串联是否合乎逻辑此3 3点总结Step 4.撰写资料内容资料的撰写Step 3.确定版面设计提纲的制作资料的撰写Step 1.明确资料目的Step 2.撰写资料纲要Step 5.检查校对资料（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体（1）分别将各部分内容
11、填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然（1）最后检查整体的效果STEP 3 确定版面设计Step 3.确定版面设计（1）根据纲要，确定版面设计（2）确定各文本框的标题标题顺着思路展开！STEP 3 确定版面设计 根据思路设计版面，重要的是：要强调的要点 步骤应该占据相对多的空间。3.3.问题明确 理想状态现状问题 抓住问题2.2.现状分析 现地现物4 4.目标设定 具体的目标（定量的定性的）5 5.要因解析 WhysWhys：反复问为什么、追究真因6 6.对策立案 制定可行性计划报告联络相谈包含要素标 题部署、日期1.1.背景 事情的背景及概要7 7.日程计划 项目推进计划 负责人、部门一
12、般应当从左到右、从上到下、或按照顺时针方向排列好各个文本框根据思路设计版面，重要的是：要强调的要点 步骤应该占据相对多的空间。版面整洁的关键是留出适当的余白，将上下左右对齐并调整好距离。学到的技巧总结Step 4.撰写资料内容Step 4.撰写资料内容提纲的制作资料的撰写Step 1.明确资料目的Step 2.撰写资料纲要Step 3.确定版面设计（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体（1）根据纲要，确定版面设计（2）确定各文本框的标题（1）最后检查
13、整体的效果STEP 4 撰写资料内容（1）分别将各部分内容填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然Step 5.检查校对资料标题行文要求“简明扼要”“具体”“主动语态”使用图表，强化视觉效果用粗体、加大字号修饰须强调的文本框或文字文体和书写格式要统一，各文本框的上下左右要对齐内容：表格，强化视觉行文简明扼要，具体，主动语态使用图表、效果。修饰：统一文体和书写格式用粗体、加大字号强调整篇资料使用的语言及表达方式是否具有一致性（句末表现方面/整体内容方面）符号和编号是否注意保持了整体统一避免无谓的修饰（过度的修饰，反而会让读者无法区分哪里是修饰过的，哪里是未修饰过的。）总结Step 4.撰写资料
14、内容Step 4.撰写资料内容提纲的制作资料的撰写Step 1.明确资料目的Step 2.撰写资料纲要Step 3.确定版面设计Step 5.检查校对资料（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体（1）根据纲要，确定版面设计（2）确定各文本框的标题STEP 4 撰写资料内容Step 5.检查校对资料（1）分别将各部分内容填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然（1）最后检查整体的效果STEP 5 检查校对资料标题纲要主体是否醒目是否遗漏了想说的内容整体
15、的思路是否清晰易懂空白和文字部分的平衡（面积分配率）是否合适1.11.1五步工作法的产生现状目前的“理想状态”更高的“理想状态”发生型问题既定的“理想状态”（基准值目标）和现实的差距差 距差距正 常解决问题设定型问题重新设定更高的“理想状态”（基准值 目标），有意识地创造出来的差距差距问题理想状态现状什么是问题问题的分类明确问题分解问题确定目标把握真因制定对策贯彻实施评价结果和过程巩固成果PDCA1.21.2五步工作法的由来提案合意决裁展开实施总结展开实施决裁提案总结合意个人团队企业以 人 为本 的 体现执著于事物本质的全员思考力、行动力是企业持续发展的根本个人理性思考的体现团队思考力的体现领
16、导参与，考虑企业需求现实目标积 累 和 提高：下 一提 案 的 基础企业发展2.12.1以人为本每一个人都有理性思考及表达自己见解的机会，并在理性思考的基础上创新、解决问题发挥自身价值 提案人提案阶段合意阶段决裁阶段实施阶段总结阶段2.22.2以终为始干系人方案计划现状目标领导确认预期的目标达 成了吗？成功的关键或 失败的原因是 什么？统一目标统一想法发挥了个人的主观 能动性每个人之间想法未 统一、步调不一致目标统一方案计划明确对课题形成共识想法、步调一致的做事减少内部沟通消耗，使 事情一次就做对、做好经验得到积累，文化得 到传承目标目标方案计划现状现状目标方案计划这 问 题 我 该怎样处理呢
17、？看 决 裁，它告 诉 你 原 则及基准明 白 了，决裁 是 行 动 指南事前事后事前统一目标事前明确计划、方案事前识别、预防问题行动有共识和谐的氛围高效率、高品质及成果事前准备充分事后有效果五步工作法2.32.3团队力量2.42.4持续发展提案总结新提案总结新提案合意合意合意展开实施展开实施个人能力 提升团队和谐 高效企业持续 发展P、经验智慧的贡献：信 息共有化D、和谐、诚挚的氛围C、问题及目的意识A、反思与行动现状目标差距问题问题问题要因真因课题方案对比掌握整体计划转换思维抓住真因明确问题目标量化分解问题把握真因方案1方案2方案3制定对策方案选择实施计划课题3.13.1怎样做提案提案是如
18、何解决问题达成目标的的策划提案主要由三部分组成1、现状：背景、前提 条件2、目的、目标3、提案主体：方案、计划、课题等分析问题并具体化把握问题点调查实际情况、考虑真因以事实为依据重复“为什么？”尽可能多的想出对策方案对优劣因素判断达成一致考虑最优方案制定明确具体的实行计划将关联的职责及分工明确方案推进可能存在的难点存在的问题潜在的风险通过合意，在使提案能从不同角度、不同领域完善优化的基础上，统一目标、统一想法目的超越组织，形成团队；与立场不同的人达成Win-Win共识不要只考虑你或我应该做什么，而是考虑我们一起能做什么开启达成目标的一切可能性氛围提案人需要对提案的想法及思路进行详细说明干系人考虑方案及计划的可行性、风险大家共同考虑有没有更优的方案、提案中那些地方不合理，需要更改方法面对面合意会议合意（涉及范围广的提案）电话确认式合意电子邮件展开合意方式干系人尽量不要更改提案的目标；应更全面的把握现状并集中于对方案的评价与探讨上尽 可 能 的 采用 面 对 面 合意3.23.2怎样进行合意
