职业形象（仪容和仪态）职业形象（仪容和仪态）语言礼仪语言礼仪 面部礼仪面部礼仪 职业态度职业态度 接待礼仪接待礼仪“礼有心生，态度决定一切！”青蛙现象青蛙现象 企业竞争环境的改变大多是渐热式的，企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果员工此熟视无睹，依旧我性我行我如果员工此熟视无睹，依旧我性我行我素、不求上进的话，久而久之，就会象素、不求上进的话，久而久之，就会象这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不自这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不自知！知！“问不倒问不倒”是努力的方向；是努力的方向；“问不恼问不恼”是职责标准是职责标准。
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