1、1推论阶梯推论阶梯2工具二：推论阶梯工具二：推论阶梯是我们思考过程中的一种图像化解释。是我们思考过程中的一种图像化解释。3推论的阶梯5.1n爬上推论的阶梯爬上推论的阶梯 演示我们推演示我们推论的顺序论的顺序n帮助我们理解心智模式形成过程帮助我们理解心智模式形成过程的有用工具的有用工具4可看到的“数据”和经验（就像一个摄像机可以记录那样）我形成观点我根绝自己的观点做出行动反循环圈（我们的观点影响了下一次我们选择什么样的数据）5 7、行动的结果、行动的结果 影响下次选择影响下次选择678下面我们来看一个在现实生活中下面我们来看一个在现实生活中“推论阶推论阶梯梯”的例子，这个例子你我可能都经历的例子
2、，这个例子你我可能都经历过。过。9 可观察到的数据很清楚：会议预定于可观察到的数据很清楚：会议预定于8：30召开；其他人都准时到了；甲召开；其他人都准时到了；甲8：45走进会议室。走进会议室。现在我们来看看每个人的心智模式在现在我们来看看每个人的心智模式在如何引导每个人，而在他们加入了个人和如何引导每个人，而在他们加入了个人和文化的涵义之后，各自又得出了什么样的文化的涵义之后，各自又得出了什么样的结论。结论。10 乙和丙看到是同一个客观事实：甲参乙和丙看到是同一个客观事实：甲参加会议晚来了十五分钟。与会者都在同一加会议晚来了十五分钟。与会者都在同一种文化背景之下：甲迟到了。当时由于他种文化背景
3、之下：甲迟到了。当时由于他们的心智模式不同，他们在爬上们的心智模式不同，他们在爬上“推论阶推论阶梯梯”的时候，对情况的感知也就不同，所的时候，对情况的感知也就不同，所以他们对看得到的事实的解释也就完全不以他们对看得到的事实的解释也就完全不同。同。11 一个人参加会议迟到了一个人参加会议迟到了15分钟，因为分钟，因为不同的心智模式产生了两种推论，而不同不同的心智模式产生了两种推论，而不同的观念是促成不同推论的主要因素。的观念是促成不同推论的主要因素。12 基于同样的可观测数据，与会者形成了不同基于同样的可观测数据，与会者形成了不同的观念，但这不会只影响到这次会议。它还将影的观念，但这不会只影响到
4、这次会议。它还将影响我们下一次对可观测数据的选择。响我们下一次对可观测数据的选择。我们在一种情况下形成的观念将会影响我们我们在一种情况下形成的观念将会影响我们的心智模式，而这种心智模式就像一个过滤器，的心智模式，而这种心智模式就像一个过滤器，会影响到以后我们对可观测数据的选择和判断。会影响到以后我们对可观测数据的选择和判断。我们称这种现象为反应循环，我们的观念越根深我们称这种现象为反应循环，我们的观念越根深蒂固，我们的阶梯也就上得越快。蒂固，我们的阶梯也就上得越快。13 我们的判断越强烈就越容易轻易下结我们的判断越强烈就越容易轻易下结论。我们通过我们的心智模式来过滤我们论。我们通过我们的心智模
5、式来过滤我们看到的事物，这会限制到我们观察事物本看到的事物，这会限制到我们观察事物本来面目的能力。来面目的能力。14 要注意的是，在每步台阶之间进行区要注意的是，在每步台阶之间进行区分并不是太重要。更重要的是，理解我们分并不是太重要。更重要的是，理解我们在无意识状态下爬上了梯子，而且是一眨在无意识状态下爬上了梯子，而且是一眨眼的工夫就上去了。眼的工夫就上去了。15 思考园思考园1 回想你所选择的那次谈话，运用回想你所选择的那次谈话，运用“推论阶梯推论阶梯”来检查你的推理过程，看看你是怎样形成你左手来检查你的推理过程，看看你是怎样形成你左手栏里的那些判断的。从阶梯的顶端或者是低端开栏里的那些判断
6、的。从阶梯的顶端或者是低端开始都可以。你觉得怎样容易，就从那里开始。你始都可以。你觉得怎样容易，就从那里开始。你的左手栏可能有几个推论，你可以选择一个你认的左手栏可能有几个推论，你可以选择一个你认为对你们的谈话影响最大的一个推论来做这个练为对你们的谈话影响最大的一个推论来做这个练习。（比如说：他习。（比如说：他/她在撒谎）请参考下面的例子。她在撒谎）请参考下面的例子。1617推理顺序小张清楚的知道会议什么时候开始。他是故意来晚的。会议要求上午9点开始并且小张9点30分才到。他没有解释为什么迟到。18“小芳，你的表现达不到标准，”老板说道。由于小芳是女性，老板总是对小芳挑三拣四。这个老板不应该管
7、理女性员工。19“上周开会时我提出的建议上周开会时我提出的建议没有人反对没有人反对，”我选择的数我选择的数据据。开会的时候我不再发言开会的时候我不再发言这帮人不理解我这帮人不理解我我不再在会议上发言我不再在会议上发言20上臆断之梯上臆断之梯n我们选我们认为重要的我们选我们认为重要的n我们臆测并作结论我们臆测并作结论n臆断过程毫不费力、自动迅速、例行公事般地完成臆断过程毫不费力、自动迅速、例行公事般地完成n我们的结论看上去非常自然，我们很少注意臆断的我们的结论看上去非常自然，我们很少注意臆断的步骤步骤n我们的信条、假设和价值观影响着我们对数据的选我们的信条、假设和价值观影响着我们对数据的选择、臆
8、测所赋予的意义，以及我们最后的结论。择、臆测所赋予的意义，以及我们最后的结论。21推论的阶梯心智的对照7获得结果获得结果做一个旁观者做一个旁观者6采取行动采取行动我我不再在会上发言小不再在会上发言小5成为信念成为信念讲了讲了也没有用也没有用4得出结论得出结论在在会议上最好什么都不说会议上最好什么都不说3进行假设进行假设没有人意识到我会给团队带来价值没有人意识到我会给团队带来价值2添加含义添加含义我的建议没有人赞赏我的建议没有人赞赏1选择数据选择数据在在会上提想法，没有人响应会上提想法，没有人响应22从你的心智模式看推论的阶梯从你的心智模式看推论的阶梯采用采用 信念和假设信念和假设 产生产生 推断推断得出得出 加入加入 从从 23推论阶梯推论阶梯测试你的心智模式测试你的心智模式Adopt采用采用信念和假设信念和假设Make开始开始推论推论Reach得出得出结论结论Add加上加上个人的理解和文化的背景个人的理解和文化的背景Start With从从可观察数据可观察数据24推论的阶梯n帮助我们n更有意识地注意我们自己的推理和我们思考问题的方式n让对方明白你的想法和你的推理n发现对方的想法和推理n改善我们的关系
