1、电子商务物流电子商务环境下的物流配送2电子商务下的物流配送电子商务下的物流配送 学习目标（一）知识目标了解物流配送的定义 理解电子商务环境下的物流配送的特点及流程 掌握电子商务环境下物流配送中心的特征及运作类型了解电子商务下物流配送方案的设计过程 （二）技能目标灵活运用所学知识分析案例 具备运用理论知识进行物流配送流程的设计和改进的能力 3第一节第一节 电子商务与物流配送电子商务与物流配送 一、物流配送概述一、物流配送概述（一）物流配送的含义（一）物流配送的含义 在经济合理区域范围内，根据用户要求，对在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等物品进行拣选、加工
2、、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动作业，并按时送达指定地点的物流活动 4（二）物流配送的特点（二）物流配送的特点 配送不同于物流 配送的实质是送货 配送是一种“中转”形式 配送是“配”和“送”有机结合的形式 配送是以用户要求为出发点进行的送货 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式 5第一节第一节 电子商务与物流配送电子商务与物流配送 二、电子商务对传统物流配送的影响二、电子商务对传统物流配送的影响对传统物流提出了新的要求对传统物流提出了新的要求加强了对物流配送的实时控制加强了对物流配送的实时控制简化了物流配送过程简化了物流配送过程6第一节第一节 电子商务与物流配送电子商务
3、与物流配送 三、电子商务环境下的物流配送三、电子商务环境下的物流配送（一）电子商务环境下物流配送的含义（一）电子商务环境下物流配送的含义 电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工及配货等理，进行一系列分类、编配、整理、分工
4、及配货等理货工作，定时、定点且定量地交给没有范围限制的货工作，定时、定点且定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。各类用户，满足其对商品的需求。7（二）电子商务环境下物流配送的特点（二）电子商务环境下物流配送的特点1.1.信息化信息化2.2.现代化现代化3.3.社会化社会化8第二节第二节 电子商务环境下物流配送的流程电子商务环境下物流配送的流程 一、物流配送流程概述一、物流配送流程概述（一）物流配送流程的定义（一）物流配送流程的定义 物流配送流程是指把物流配送中一系列物流配送作业物流配送流程是指把物流配送中一系列物流配送作业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合。，按照一定顺序排
5、列而成的连贯环节的集合。物流配送流程的定义可以从以下四个方面来理解：物流配送流程的定义可以从以下四个方面来理解：物流配送流程的起点是物流配送流程的起点是“配备配备”，而不是电子商务发出配送，而不是电子商务发出配送单单 物流配送流程是按一定顺序排列的物流配送流程是按一定顺序排列的 物流配送活动的各环节是连贯的物流配送活动的各环节是连贯的 物流配送流程是一个集合物流配送流程是一个集合9（二）物流配送流程的作业环节（二）物流配送流程的作业环节 备货备货 储存储存 分拣分拣 加工与配装加工与配装 配送配送 10第二节第二节 电子商务物流配送的流程电子商务物流配送的流程 二、传统的物流配送流程二、传统的
6、物流配送流程储存管理进货退货检验分拣存放包装分类装货送货出货信息进货信息采购管理库存管理运作管理账务管理进货管理出货管理供应商连锁超市等普通商务形式采购信息进货指示出货指示订单信息11第二节第二节 电子商务物流配送的流程电子商务物流配送的流程 三、电子商务环境下的物流配送流程三、电子商务环境下的物流配送流程供应商电子商务顾客采购管理运作管理库存管理账务管理顾客管理订货管理商品信息管理网站管理进货进货检验分拣存放补货包装分类组配装货送货进货管理储存管理出货管理12第二节第二节 电子商务物流配送的流程电子商务物流配送的流程 三、电子商务下的物流配送流程三、电子商务下的物流配送流程（一）整个物流过程
7、中各个环节的连接点（一）整个物流过程中各个环节的连接点（二）商流活动的连接点（二）商流活动的连接点（三）国内外物流活动的连接点（三）国内外物流活动的连接点13第三节第三节 电子商务环境下的物流配送中心电子商务环境下的物流配送中心 一、电子商务环境下的物流配送中心的特征一、电子商务环境下的物流配送中心的特征 物流配送功能集成化物流配送功能集成化 物流配送服务系列化物流配送服务系列化 物流配送目标系统化物流配送目标系统化 物流配送手段现代化物流配送手段现代化 物流配送组织网络化物流配送组织网络化 物流配送经营市场化物流配送经营市场化 14二、电子商务环境下物流配送中心的运作类型二、电子商务环境下物
8、流配送中心的运作类型（一）按运营主体划分（一）按运营主体划分 以制造商为主体的配送中心以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心 以仓储运输业为主体的配送中心以仓储运输业为主体的配送中心（二）按物流配送模式划分（二）按物流配送模式划分 集货型配送模式集货型配送模式 散货型配送模式散货型配送模式 混合型配送模式混合型配送模式 15三、电子商务环境下新型物流配送中心应具备的三、电子商务环境下新型物流配送中心应具备的条件条件高水平的企业管理高水平的企业管理 完善的人员配置完善的人员配置 先进的装备配置先进的装备配置 1
9、6四、电子商务环境下物流配送中心的物流配送流四、电子商务环境下物流配送中心的物流配送流程程接受电子商务进货单货物检验整理货物退货废弃物处理储存送货单处理配货发货区暂存电子商务顾客验收不合格验收合格上货架下达配送单分拣/包装加工发货配送17第四节第四节 电子商务环境下的物流配送方案的设计电子商务环境下的物流配送方案的设计 一、电子商务环境下的物流配送能力一、电子商务环境下的物流配送能力在设计电子商务的物流配送能力时，需要从在设计电子商务的物流配送能力时，需要从以下几方面进行考虑：以下几方面进行考虑：1 1配送商品的品种配送商品的品种 2 2商品的配送数量与库存量商品的配送数量与库存量 3 3配送
10、细节配送细节 4 4配送成本配送成本 5 5配送模式配送模式18二、电子商务环境下的物流配送需求二、电子商务环境下的物流配送需求（一）物流配送需求的预测模式（一）物流配送需求的预测模式 1.1.功能模式功能模式 2.2.费用模式费用模式（二）物流配送需求的预测方法（二）物流配送需求的预测方法 1.1.源货流调查源货流调查 2.2.货流产生预测货流产生预测 3.3.货流分布预测货流分布预测 4.4.物流中心货流分配量物流中心货流分配量19三、电子商务环境下的物流配送组织三、电子商务环境下的物流配送组织四、电子商务物流器具、信息单据、作业过程的标准化四、电子商务物流器具、信息单据、作业过程的标准化 1 1物流器具的标准化物流器具的标准化 2 2信息单据的标准化信息单据的标准化 3 3作业过程的标准化作业过程的标准化电子商务物流谢谢观看！
