1、PRODUCTUSAGE REPORT知乎知乎APP使用报告使用报告PRESENTED BY the team体验产品：知乎APP软件版本：3.0.1（305）设备型号：iPhone 6操作系统：IOS 9.3.1网络状况：4G及WIFI下均有体验CONTENTS1产品概况2需求分析3产品分析4产品改进产品概况产品概况01产品简介：知乎是一个真实的网络问答社区，社区氛围友好与理性，连接各行各业的精英。用户分享着彼此的专业知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。与世界分享你的思想、经验和见解02产品定义产品定义03目标用户为80后、90后职场人或学生。是一个高质量的，具有参考价
2、值的真实友好的问答社区。用专业的知识做为连接陌生人的纽带，用单向关注去获取领域资深人士的深刻见解。通过以问题做为讨论的引子的方式，挖掘出更高价值的答案。04知乎的内容生产消费机制知乎的内容生产消费机制l 积累内容生产者l 刺激内容生产者持续生产与其内容l 促进产品高效率的被内容消费者发现l 刺激内容消费者转化成内容生产者02用户需求用户需求知乎的需求来自哪里，来自人与生俱来的好奇心、对知识的渴求欲、他人对自己的肯定等等，对应马斯洛需求理论就是安全的需要、尊重的需要和自我实现需要。安全的需要是人类群居的一个重要表现，对于知乎的定位来说，人对知识的掌握是稳定社会地位的一个重要手段，掌握了更多的知识
3、才有更强的安全感01尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。在知乎上答题，得到别人的感谢和赞同，无疑就是他人对自己的肯定，人最后的生活目标就是得到他人的肯定02自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。当一个人积累的多了，也就成为了行业的大牛，也就完成了自我实现0302用户需求用户需求-马斯洛需求理论马斯洛需求理论大牛的痛用户场景小牛的痛用户场景没有一个合适的平台去完成自我实现，在自我领域里没有追随者，无法将自己的思想传播开雷布斯是前端牛人，在某著名杂粮公司工作，中午吃过饭，闲来无事，喝喝咖啡打开知乎，收到邀请装会儿那啥
4、没有一个平台去得到大牛们的指点，即使得到别人的帮助但是答案可能是低质量的，对于自己的提升没有一个准确的目标大四了，该找工作了，可读的专业机会少，而最近突然喜欢上HTML5网页设计，不知道该怎么入门，那么，是时候打开知乎了-社会地位较高-对某一个领域有着深刻的见解-希望实现自我价值-希望得到他人的认同02用户需求用户需求-目标用户目标用户认知认知情感情感人际整合人际整合社会关系社会关系前沿科技动态、国家局势分析等问答让用户获取新知话题讨论，使用户自发聚集、加入圈层个人观点通过分享而获得赞同代表对传播者的认可问题的回答、评论等互动使答案成为情感沟通的出口0102030402用户需求用户需求-Fin
5、al，使用与满足，使用与满足05缓解压力缓解压力大量的娱乐、电影等标签话题可使用户深度放松产品分析产品分析03界面展示的内容是用户关注、评论过的问题界面展示的内容是用户关注、评论过的问题收到新回答、新评论时与用户提出问题受到收到新回答、新评论时与用户提出问题受到回答与评论的消息提醒；回答与评论的消息提醒；移至中间的爱心部分则对应用户回答问题时移至中间的爱心部分则对应用户回答问题时收到赞和评论中收到其他用户赞的信息收到赞和评论中收到其他用户赞的信息右侧信件图标对应用户私信内容与知乎管理右侧信件图标对应用户私信内容与知乎管理员的私信公告信息。且通过右上角按钮可以员的私信公告信息。且通过右上角按钮可
6、以向其他用户发出私信，整体来讲，这一部分向其他用户发出私信，整体来讲，这一部分的按钮不多涵盖的按钮不多涵盖“提醒提醒”功能相对完备功能相对完备01问题场景：问题场景：“发现发现”功能功能分热门推荐热门收藏 本月热榜 今日热榜几个板块。这个功能区域中比较出彩的是提醒左侧的“随机看”功能，符合用户随便看看逛逛感兴趣东西的心理热门推荐 本月热榜 今日热榜中对应问答的一级界面；热门收藏中对应问答的二级界面，需要用户对一些整理好的收藏话题进行选择以看到更多问答02问题场景：关注功能问题场景：关注功能分关注问题分关注问题 关注收藏关注收藏 关注话题关注话题 关注专栏几关注专栏几个板块个板块通过记录用户的关
7、注信息，提高了知乎作为通过记录用户的关注信息，提高了知乎作为一个社区的人气一个社区的人气方便用户对之前关注问题、话题的再次阅读方便用户对之前关注问题、话题的再次阅读及整理及整理从这几个板块培养并增强用户使用粘性，提从这几个板块培养并增强用户使用粘性，提高用户体验，就感兴趣的问题再次阅读高用户体验，就感兴趣的问题再次阅读分析：分析：专栏是知乎新增的产品功能逻辑，希望借专栏是知乎新增的产品功能逻辑，希望借此推出一批各方面知识达人作分享平台，此推出一批各方面知识达人作分享平台，【关注关注】中加中加“专辑专辑”也旨在推进这一模也旨在推进这一模式；式；缺乏缺乏“关注人关注人”的呈现界面，相比于的呈现界面
8、，相比于“关关注的收藏注的收藏”，“关注人关注人”这个产品需求似这个产品需求似乎更强，而且和知乎的乎更强，而且和知乎的“社区社区”属性相符属性相符合。合。改进方向：改进方向：“关注的专栏关注的专栏”替换成替换成“关注的人关注的人”，排，排序按照用户对关注答主的赞、评论次数等序按照用户对关注答主的赞、评论次数等指标排列排序指标排列排序对于开设专栏的人可以在头像右侧给出对于开设专栏的人可以在头像右侧给出【他的专辑他的专辑】选项，引导用户使用习惯选项，引导用户使用习惯03问题场景：收藏功能问题场景：收藏功能分析：分析：【收藏收藏】中没有编辑功能，想中没有编辑功能，想要新建、重命名收藏文件夹，要新建、
9、重命名收藏文件夹，只能通过进入收藏夹，并点击只能通过进入收藏夹，并点击具体的收藏问答之后通过点击具体的收藏问答之后通过点击下方的收藏选项，才能进到收下方的收藏选项，才能进到收藏夹的编辑区，且无法对建立藏夹的编辑区，且无法对建立好的收藏夹进行重命名、删除好的收藏夹进行重命名、删除等功能等功能改进建议：改进建议：如上面图片所示，界面分享选如上面图片所示，界面分享选项左侧加一个编辑图标，能进项左侧加一个编辑图标，能进入下一个子页面，实现对已经入下一个子页面，实现对已经收藏的问答编辑、建立新收藏收藏的问答编辑、建立新收藏文件夹、删除文件夹、移动问文件夹、删除文件夹、移动问答到不同文件夹等操作答到不同文
10、件夹等操作特色与亮点1、信息来源的多维 知乎的整个流程可以简单概括为：观而思，思而动，动而问，问而答，答而得，得而赞。信息发布者的往往不限定于一个特定的行业或是特定的人群，其信息的发布视角多维，从多学科、多立场、多角度出发，以确保思考问题、解答问题更全面完整、翔实。2、信息内容的客观 作为一个社会人，在正常交往中多少都会受到情绪的影响，在知乎里回答问题者，由于受教育程度普遍较高，看待问题多会站在客观的角度，同时码字的过程也是一个冷静思考的过程，回答者往往会在这个过程中慢慢冷静，尽量减少主观的臆断和猜测，不受情绪的干扰。真理不是被证明出来的，而是被启示出来的，所以在知乎里的信息里，最有价值的地方
11、，不是仅单纯的分享知识，更多的是分享各自真实的生活体验。四个较为明显的的表现：其一、结合自身经理谈感悟。其二、引今据典佐证论点。其三、结合理论实践经验讲知识。其四、分析题主问题塑三观。在知乎上，信息发布时、点评讨论时都有负责的心态，以“我的行为可能会对后来者判断造成影响”为前提来行事。3、信息结果的分享 信息来源、信息内容、信息点评等全部公开，分享给全部个体。知乎上，用户可以寻找优秀的资源，关注相关领域的高质量回答，从中汲取知识，在知乎回答中，由于其信息完全公开，有各类的推荐书单、网址链接、领路专家，用户在使用知乎的过程中，在一个界面可以跳转到另一个界面，去了解和关注更多的内容。知乎建筑了一个高质量群体分享知识经验的社区，这就决定了知识的分享与阅读者的关系偏于等价而公平。在知乎上，可以互动，可以对知识点进行讨论，可以点赞，让好的回答被更多人看到。PTHANK YOUFOR WATCHING感谢聆听感谢聆听PRESENTED BY OfficePLUS
