1、2023-1-10第9章供应链信息管理第第9章供应链信息管理章供应链信息管理第9章供应链信息管理第一节第一节 概述概述第二节第二节 供应链中的信息流控制供应链中的信息流控制 第三节第三节 信息技术在供应链管理中的应用信息技术在供应链管理中的应用第四节第四节 供应链管理中的信息系统供应链管理中的信息系统第9章供应链信息管理一、信息管理的基本对象一、信息管理的基本对象二、供应链中的信息构成二、供应链中的信息构成三、信息管理在供应链中的重要作用三、信息管理在供应链中的重要作用四、供应链中有效信息的特征四、供应链中有效信息的特征 五、成功的信息管理标志五、成功的信息管理标志第9章供应链信息管理1 1、
2、数据、数据2 2、信息、信息3 3、知识、知识第9章供应链信息管理数据是说明原始事实的单元。数据是说明原始事实的单元。数据单元的表示方式：数据单元的表示方式：数据名称、数据类型、数据长度。数据名称、数据类型、数据长度。常见的数据类型：常见的数据类型：数值型、字符型、图表型、音频型、视频型。数值型、字符型、图表型、音频型、视频型。第9章供应链信息管理数据按一定意义、一定的规则组合在一起，形成数据的集合，数据按一定意义、一定的规则组合在一起，形成数据的集合，这种集合体就叫做信息。这种集合体就叫做信息。数据形成集合体的过程叫做数据形成集合体的过程叫做数据处理数据处理。信息的特点是显性化、信息的特点是
3、显性化、结构化或半结构化结构化或半结构化，有具体的形式，有具体的形式，有一定的格式，可以自由表达，可以存在如文件、资料、书有一定的格式，可以自由表达，可以存在如文件、资料、书报、邮件、数据库等等中。报、邮件、数据库等等中。可以用可以用“管理信息系统管理信息系统”来管理信息，使人们在需要的时候来管理信息，使人们在需要的时候能找到相关的内容，并反复使用它。能找到相关的内容，并反复使用它。第9章供应链信息管理各种信息按一定规则组合在一起，表达某些方面的应用，就各种信息按一定规则组合在一起，表达某些方面的应用，就形成了知识。形成了知识。显性知识显性知识是一种可表达的、可编码的知识。本质上是一种显性的、
4、结构化的是一种可表达的、可编码的知识。本质上是一种显性的、结构化的“信息信息”，可以存在于各种载体中，如书本、信件、文档、网络、信，可以存在于各种载体中，如书本、信件、文档、网络、信息系统中。人们可以通过学习、教育、训练来获得这些结构化的息系统中。人们可以通过学习、教育、训练来获得这些结构化的“信信息息”，并贮存在大脑中。，并贮存在大脑中。第9章供应链信息管理隐性知识隐性知识是存在人的头脑中的隐性的、非结构化、不可编码的知识。包括隐性是存在人的头脑中的隐性的、非结构化、不可编码的知识。包括隐性经验、个人想法、洞察力、分析能力、价值观，各种判断、思想、创经验、个人想法、洞察力、分析能力、价值观，
5、各种判断、思想、创新等。隐性知识只能存在于人的大脑中，但它可以通过信息共享形成新等。隐性知识只能存在于人的大脑中，但它可以通过信息共享形成新的显性知识后存在于信息系统。新的显性知识后存在于信息系统。第9章供应链信息管理供应链信息管理就是要通过供应链中的信息系供应链信息管理就是要通过供应链中的信息系统，实现对供应链的数据处理、信息处理、知统，实现对供应链的数据处理、信息处理、知识处理的过程，使数据向信息转化，信息向知识处理的过程，使数据向信息转化，信息向知识转化，最后形成企业价值。识转化，最后形成企业价值。第9章供应链信息管理1 1、从供应链环节的角度划分、从供应链环节的角度划分2 2、从层次结
6、构角度划分、从层次结构角度划分第9章供应链信息管理供应源信息供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。买到什么产品，产品能被送到何处等。生产信息生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。配送和销售信息配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供
7、货期采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。有多长。需求信息需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少。价格多少。第9章供应链信息管理个人信息个人信息工作组信息工作组信息企业信息企业信息供应链信息供应链信息第9章供应链信息管理1 1、及时收集信息。、及时收集信息。2 2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。迎合顾客需求。3 3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。4 4、实现最优的配送和付款方式。、
8、实现最优的配送和付款方式。5 5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。第9章供应链信息管理1 1、信息必须、信息必须正确正确信息描述的事实至少没有方向性错误信息描述的事实至少没有方向性错误2 2、信息必须能、信息必须能及时获取及时获取管理者需要的是及时的信息管理者需要的是及时的信息3 3、信息必须恰好是、信息必须恰好是必需的必需的管理者者需要能够利用的信息管理者者需要能够利用的信息第9章供应链信息管理提高客户满意度提高客户满意度企业能更好地为客户提供服务，提高客户管理效率企业能更好地为客户提供服务，提高客户管理效率提高管理能力提高管理能力企业可以使库存
9、和人力资源需求减少，适应竞争。企业可以使库存和人力资源需求减少，适应竞争。使信息在策略规划和资源发展中起重要作用。使信息在策略规划和资源发展中起重要作用。一个成功的供应链信息管理应该使企业内形成优化的作一个成功的供应链信息管理应该使企业内形成优化的作业流程，企业间形成一种无缝的链接。业流程，企业间形成一种无缝的链接。第9章供应链信息管理脑筋急转弯脑筋急转弯题目答案一位高僧与屠夫同时去世，为什么屠夫比高僧先升天？放下屠刀立地成佛冰变成水最快的方法是什么?去掉冰的两点 小王是一名优秀士兵，一天他在站岗值勤时，明明看到有敌人悄悄向他摸过来，为什么他却睁一只眼闭一只眼？正在瞄准为什么大部份佛教徒都在北
10、半球?南无阿弥陀佛蝴蝶，蚂蚁，蜘蛛，蜈蚣，他们一起工作，最后哪一个没有领到酬劳?蜈蚣，因为无功不受禄金木水火土，谁的腿长？火腿肠 第9章供应链信息管理第9章供应链信息管理第9章供应链信息管理一、供应链中的信息流一、供应链中的信息流二、供应链中的信息流控制模式二、供应链中的信息流控制模式三、信息流控制模式对企业决策的影响三、信息流控制模式对企业决策的影响 四、供应链中信息流控制的特征四、供应链中信息流控制的特征 第9章供应链信息管理1 1、采用信息技术前的采用信息技术前的信息流特点信息流特点2 2、采用信息技术后的采用信息技术后的信息流特点信息流特点3 3、供应链管理环境下的供应链管理环境下的信
11、息流特点信息流特点第9章供应链信息管理信息流滞后于物流。信息流滞后于物流。信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复加工处理的信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复加工处理的情况。情况。信息的传递是沿着企业内部的递阶结构（权力结构）传递。信息的传递是沿着企业内部的递阶结构（权力结构）传递。信息在层层传递中通常存在着失真的现象。信息在层层传递中通常存在着失真的现象。滞后和失真的信息达不到有效地控制和调节物流的效果。滞后和失真的信息达不到有效地控制和调节物流的效果。企业决策层仅了解结果，而不了解过程。企业决策层仅了解结果，而不了解过程。第9章供应链信息管理信息流的采集与物流的过程同时发生。信息流的
12、采集与物流的过程同时发生。信息采用计算机集中存储，统一加工处理，消除了部门与部门信息采用计算机集中存储，统一加工处理，消除了部门与部门交接处的冗余加工处理。交接处的冗余加工处理。用计算机传递、加工处理信息及时、准确。用计算机传递、加工处理信息及时、准确。能够快速反馈信息并由此控制和调节物流。能够快速反馈信息并由此控制和调节物流。决策层不仅了解结果，而且也了解过程，实现信息的可决策层不仅了解结果，而且也了解过程，实现信息的可追溯性、能做出准确的判断和实时的决策。追溯性、能做出准确的判断和实时的决策。第9章供应链信息管理信息的传递不是沿着企业内部的递阶结构（权力信息的传递不是沿着企业内部的递阶结构
13、（权力结构），而是沿着供应链不同的节点方向（网络结构），而是沿着供应链不同的节点方向（网络结构）结构）传递。传递。供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信息传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。息传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。第9章供应链信息管理1、分散控制模式、分散控制模式2、集中控制集中控制模式模式3、综合协调控制综合协调控制模式模式 第9章供应链信息管理ABCD第9章供应链信息管理各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式。信息需求及信息传播的时间
14、、地点和方式。（优）（优）企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序，管理效率观调控能力并导致信息流的混乱及无序，管理效率下降，严重的情况将会是导致管理失控。下降，严重的情况将会是导致管理失控。（缺）（缺）第9章供应链信息管理A中央数据库中央数据库CBD第9章供应链信息管理信息的流向及内容完全由一个中心所控制，大部分信息的流向及内容完全由一个中心所控制，大部分情况下，信息流是固定的，如果需要改变信息流，情况下，信息流是固定的，如果需要改变信息流，无论是改变信息的内容或是流向，都需经过中心的无论是改变信息的内容或是流
15、向，都需经过中心的同意，缺乏信息流动的灵活性。同意，缺乏信息流动的灵活性。第9章供应链信息管理A中央数据库中央数据库（甲）（甲）中央数据库中央数据库（乙）（乙）BC第9章供应链信息管理第一第一，它兼具分散控制的灵活性以及集中控制的，它兼具分散控制的灵活性以及集中控制的宏观协调能力，使管理效率得以极大的提高。宏观协调能力，使管理效率得以极大的提高。第二第二，它符合供应链管理的群体决策机制，物流、，它符合供应链管理的群体决策机制，物流、信息流能够顺畅、快捷地流动，无论是物质还是信息流能够顺畅、快捷地流动，无论是物质还是信息，都可使正确的人在正确的时间和地点以正信息，都可使正确的人在正确的时间和地点
16、以正确的方式获得。确的方式获得。第9章供应链信息管理分散控制分散控制强调代理方的独立性，对资源的共享程度低，缺乏强调代理方的独立性，对资源的共享程度低，缺乏宏观调控，很难做到供应链的同步化。宏观调控，很难做到供应链的同步化。集中控制模式集中控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，但轻视了代理的自主性，容易产生依赖思想，中方式决策，但轻视了代理的自主性，容易产生依赖思想，对不确定性的反应比较迟缓，难以适应市场需求的变化。对不确定性的反应比较迟缓，难以适应市场需求的变化。综合协调控制模式综合协调控制模式中各个代理一方面保持各自的独立性运作
17、，中各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。与协调性的统一。第9章供应链信息管理1 1、分布性、分布性2 2、群体性、群体性 3 3、动态性、动态性 第9章供应链信息管理供应链管理环境下的企业从地理上看是分布在全供应链管理环境下的企业从地理上看是分布在全球的各个地方的，信息资源通过网络连在了一起，球的各个地方的，信息资源通过网络连在了一起，各个企业根据自己的具体情况对信息流进行控制，各个企业根据自己的具体情况对信息流进行控制，因此，从整体上看，供应链管理的信息流控制具因此，从整体
18、上看，供应链管理的信息流控制具有分布式特征。有分布式特征。第9章供应链信息管理由于供应链企业的决策过程是一种群体协商过程，由于供应链企业的决策过程是一种群体协商过程，企业在制定生产计划时不但要考虑企业本身的能企业在制定生产计划时不但要考虑企业本身的能力和利益，同时还要考虑合作企业的需求与利益，力和利益，同时还要考虑合作企业的需求与利益，因此在对信息流进行控制时，也必须考虑到合作因此在对信息流进行控制时，也必须考虑到合作企业的需求，从而形成了信息流控制的群体性。企业的需求，从而形成了信息流控制的群体性。第9章供应链信息管理由于顾客需求是在不断变化着的，为了适应这一由于顾客需求是在不断变化着的，为
19、了适应这一变化，使企业具有敏捷性和柔性，这就要求供应变化，使企业具有敏捷性和柔性，这就要求供应链管理的核心企业随时调整合作伙伴，并且随着链管理的核心企业随时调整合作伙伴，并且随着市场环境的变化，随时调整信息流的内容及方向。市场环境的变化，随时调整信息流的内容及方向。所以说，供应链管理中信息流的控制具有动态性所以说，供应链管理中信息流的控制具有动态性特征。特征。第9章供应链信息管理我只找到了十个看到了多少个人头像？第9章供应链信息管理一、现代信息技术的发展一、现代信息技术的发展 二、信息技术在供应链管理中的应用二、信息技术在供应链管理中的应用 第9章供应链信息管理现代信息技术是一个内容十分广泛的
20、技术群，它包现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等。感测技术、控制技术、显示技术等。最近几年，技术创新成为企业改革的最主要形式，最近几年，技术创新成为企业改革的最主要形式，而信息技术的发展直接影响企业改革和管理的成败。而信息技术的发展直接影响企业改革和管理的成败。信息技术革新已经成为企业组织变化的主要途径。信息技术革新已经成为企业组织变化的主要途径。第9章供应链信息管理产品设计、产品产品设计、产品工程流程计划工程流程计划工厂和设备的选工厂和设备的选择、安装、配置择、安
21、装、配置供应链设计供应链设计专家系统专家系统 CAD/CAE原材料、产品生产、原材料、产品生产、获得定单、产品装配获得定单、产品装配CAPP MRPInternet战略战略 流程流程规划组织战略和规划组织战略和行为问题行为问题产品经营、质量产品经营、质量保证、售后服务保证、售后服务服务服务多媒体多媒体Internet产品成本、买卖决策产品成本、买卖决策财务财务人工人工智能智能数据库数据库EFT招聘、培训、薪酬激招聘、培训、薪酬激励、行为评估励、行为评估用户满意度、市场研用户满意度、市场研究预测、产品组决策究预测、产品组决策市场营市场营 销与销售销与销售EDI第9章供应链信息管理企业间或企业内的
22、业务往来领域企业间或企业内的业务往来领域战略规划领域战略规划领域物流领域物流领域产品设计领域产品设计领域市场营销与销售领域市场营销与销售领域第9章供应链信息管理财务领域财务领域生产领域生产领域客户服务领域客户服务领域人力资源管理领域人力资源管理领域供应链设计领域供应链设计领域第9章供应链信息管理一、供应链管理与信息系统的关系一、供应链管理与信息系统的关系二、企业内供应链信息系统的逻辑结构二、企业内供应链信息系统的逻辑结构 三、企业间的信息系统三、企业间的信息系统 第9章供应链信息管理企业企业主管信息系统主管信息系统营销信息系统营销信息系统财务信息系统财务信息系统人力资源信息系统人力资源信息系统
23、信息资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或或ERP企业企业主管信息系统主管信息系统营销信息系统营销信息系统财务信息系统财务信息系统人力资源信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或或ERPIOIS供应链管理供应链管理SupplyChainManagement第9章供应链信息管理1 1、管理信息系统管理信息系统（MISMIS）实现对人、财、物和产、供、销的管理实现对人、财、物和产、供、销的管理2 2、决策支持系统决策支持系统（DSSD
24、SS）从从MISMIS获得各种报表和各种数学模型，进行企业决策。获得各种报表和各种数学模型，进行企业决策。提供解决半结构化问题的能力。提供解决半结构化问题的能力。3 3、基于知识的系统基于知识的系统（KBSKBS）解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。第9章供应链信息管理1 1、SCMSCM中中MISMIS的基本结构模型的基本结构模型2 2、SCMSCM中中MISMIS对数据、信息处理的逻辑结构模型对数据、信息处理的逻辑结构模型第9章供应链信息管理数据库数据库数学模型（记录数学模型（记录、统计、查询、统计、查询、计算）计算）报表系统报表系统规划、分析、
25、预测、控制规划、分析、预测、控制DSS来自企业内外供应链的来自企业内外供应链的“信息流信息流”（人、财、物）（人、财、物）电子数据处理系统电子数据处理系统管理信息系统管理信息系统数据、信数据、信息的收集息的收集第9章供应链信息管理商业决策、管理、控制商业决策、管理、控制决策支持系统决策支持系统DDSDDSSISIS SOLAOLAP P执行管理系统执行管理系统EISEISAD Hoc QueryAD Hoc QueryReportinReporting g可视化应用系统可视化应用系统Data VisualizationData Visualization通过通过POSPOS、EOSEOS、ED
26、IEDI等等报报表表系系统统数据数据库库供应链供应链管管理作业理作业层层电子数据电子数据处处理理层层商业商业应应 用用层层分类、预测、分群分类、预测、分群排序、综合分析排序、综合分析数据库数据库管管理系理系统统数据、信息、知识的使用数据、信息、知识的使用数据仓数据仓库库Data StorageData Storage数据仓数据仓库库知识知识库库模型模型库库数据挖数据挖掘掘Data Data MiningMining数据收数据收集集DatData aCollectioCollection n信信 息息 流流数数 据据 流流供供 应应 链链 管管 理理关系管关系管理理电子化采电子化采购购制造管制造
27、管理理仓储管仓储管理理运输管运输管理理财务管财务管理理订单管订单管理理分销管分销管理理物流管物流管理理2、SCM中中MIS的的逻辑结逻辑结构模型构模型第9章供应链信息管理进行实质性的操作，包括物流管理、仓储管理、进行实质性的操作，包括物流管理、仓储管理、运输管理、订单管理、分销管理、制造管理、财运输管理、订单管理、分销管理、制造管理、财务管理、电子化采购管理、关系管理等。务管理、电子化采购管理、关系管理等。这些这些具体的操作是根据具体的操作是根据“商业应用层商业应用层”中的中的“商商业决策、管理、控制业决策、管理、控制”的信息进行的信息进行的。的。第9章供应链信息管理将将“供应链管理操作层供应
28、链管理操作层”中实质性操作过程的数据和信息，中实质性操作过程的数据和信息，通过各种收集数据的子系统，如通过各种收集数据的子系统，如EOSEOS、POSPOS、EDIEDI等等，收集等等，收集到数据库中来。通过数据库管理系统管理收集和存储这些数到数据库中来。通过数据库管理系统管理收集和存储这些数据。据。一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖掘过程，形成一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖掘过程，形成特有的特有的商业信息、商业知识、商业模型商业信息、商业知识、商业模型等。等。这些结构化的信息、知识和模型可供这些结构化的信息、知识和模型可供“商业应用层商业应用层”调用调用，在企业的决策、管理、
29、控制过程中发挥作用在企业的决策、管理、控制过程中发挥作用。第9章供应链信息管理商业应用层是信息系统的目的商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储，所有数据收集、储存、提取后，如果没有商业应用都是无效的。存、提取后，如果没有商业应用都是无效的。“商业应用层商业应用层”十分重要，它包括了许多可视化的十分重要，它包括了许多可视化的应用系统，如决策支持系统、报表系统、随机查询应用系统，如决策支持系统、报表系统、随机查询系统、在线分析等。系统、在线分析等。第9章供应链信息管理1 1、企业间信息系统的概念、企业间信息系统的概念(IOIS)(IOIS)2 2、IOISIOIS的类型的类型3 3、构建供应
30、链、构建供应链IOISIOIS的基本方法的基本方法 第9章供应链信息管理企业间信息系统企业间信息系统(Inter-Organizational(Inter-Organizational Information SystemInformation System，IOIS)IOIS)是两个或多个企业是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信系统，间形成一个整合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。有时也被称为跨组织系是跨企业的信息系统。有时也被称为跨组织系统统(IOS)(IOS)。第9章供应链信息管理企业要为供应链开发一个实用的企业要为供应链开发一个实用的IOISIOIS系统要有系
31、统要有三项明显的效益：三项明显的效益：降低企业运营成本降低企业运营成本 改进企业生产力改进企业生产力 改进产品改进产品/市场策略市场策略第9章供应链信息管理(1)(1)远程企业间节点远程企业间节点(2)(2)应用处理节点应用处理节点 (3)(3)多参与者交换节点多参与者交换节点 (4)(4)网络控制节点网络控制节点 (5)(5)集成的网络节点集成的网络节点 (6)(6)企业间供应链信息系统企业间供应链信息系统 第9章供应链信息管理在供应链成员中，某一应用系统是由一个或多个高在供应链成员中，某一应用系统是由一个或多个高级别的企业参与者支持的，其他供应链成员的某一级别的企业参与者支持的，其他供应链
32、成员的某一企业从远程链接到这个系统中去，成为系统的企业从远程链接到这个系统中去，成为系统的参与参与者者。这是这是一级一级水平的水平的IOISIOIS，是供应链关系发展的最初阶，是供应链关系发展的最初阶段，即段，即优化阶段优化阶段，也是传统供应链向现代供应链转，也是传统供应链向现代供应链转化的阶段。化的阶段。第9章供应链信息管理是由供应链成员企业开发的单一的业务应用处理是由供应链成员企业开发的单一的业务应用处理软件系统，其他企业可以进入该系统进行软件系统，其他企业可以进入该系统进行共享共享。这是这是二级二级水平的水平的IOISIOIS，这时的供应链成员只是形，这时的供应链成员只是形成初步的链接。
33、成初步的链接。第9章供应链信息管理是由供应链成员企业开发的系统，其他成员企业可是由供应链成员企业开发的系统，其他成员企业可以通过网络与该企业链接。该企业可以与任何低接以通过网络与该企业链接。该企业可以与任何低接别的参与者别的参与者共享网络链接共享网络链接，建立业务关系。，建立业务关系。这是这是三级三级水平的水平的IOISIOIS，这时的供应链成员彼此间开，这时的供应链成员彼此间开始由始由较大的信任较大的信任，进行各种业务的往来，在交易中，进行各种业务的往来，在交易中有大量的文件在企业间的系统中传递。该阶段从有大量的文件在企业间的系统中传递。该阶段从“优化优化”进入进入“整合整合”。第9章供应链
34、信息管理是由供应链成员企业开发的企业间系统。它是用不是由供应链成员企业开发的企业间系统。它是用不同的应用软件构成的网络控制系统，可以让不同类同的应用软件构成的网络控制系统，可以让不同类型的、低等级的参与者和最终用户进行型的、低等级的参与者和最终用户进行信息共享信息共享。在共享的过程中可以在共享的过程中可以自动控制和跟踪自动控制和跟踪供应链成员的供应链成员的各种行为。各种行为。这是这是四级四级水平的水平的IOISIOIS，是，是进一步进一步“整合整合”的阶段。的阶段。第9章供应链信息管理集成的网络节点使供应链成员都在一个有效的集成的网络节点使供应链成员都在一个有效的数据通信数据通信/数据处理的网
35、络中，它整合了所有数据处理的网络中，它整合了所有低级别的参与者和实时应用系统。低级别的参与者和实时应用系统。这是这是五级五级水平的水平的IOISIOIS，此时进入到，此时进入到“协作协作”的的阶段。阶段。第9章供应链信息管理在企业间供应链信息系统中，供应链参与者彼在企业间供应链信息系统中，供应链参与者彼此间共享一个含有不同应用软件的网络，且这此间共享一个含有不同应用软件的网络，且这些参与者之间建立了业务关系。些参与者之间建立了业务关系。这是这是第六种第六种水平的水平的IOISIOIS，它包括了前面五种不，它包括了前面五种不同的水平，此时进入了同的水平，此时进入了“同步同步”阶段。阶段。第9章供
36、应链信息管理构建供应构建供应IOISIOIS的的目的目的是要实现供应链企业间的是要实现供应链企业间的“信息共享信息共享”，所以确定，所以确定“需求的信息需求的信息”是非是非常重要的。常重要的。(1)(1)如何确定如何确定“需求的信息需求的信息”(2)(2)为供应链为供应链IOISIOIS确定确定“需求的信息需求的信息”(3)(3)转入信息系统原型转入信息系统原型 第9章供应链信息管理应注意跨职能部门、跨企业的信息共享。应注意跨职能部门、跨企业的信息共享。采用联合应用程序设计集中管理者所需求的信息。采用联合应用程序设计集中管理者所需求的信息。允许在系统设计过程中进行试验。允许在系统设计过程中进行
37、试验。避免询问错误的问题。避免询问错误的问题。第9章供应链信息管理企业系统规划法（企业系统规划法（BSP,Business Systems BSP,Business Systems Planning Planning）关键成功因素法（关键成功因素法（CSF,Critical Success CSF,Critical Success Factors Factors）E/ME/M分析法（分析法（Ends/Means AnalysisEnds/Means Analysis）第9章供应链信息管理它是自上而下识别系统，识别企业流程，识别它是自上而下识别系统，识别企业流程，识别信息；然后自下而上设计系统，
38、以支持系统目信息；然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。标的实现。BSPBSP摆脱了对原组织系统结构的依耐性，从基本摆脱了对原组织系统结构的依耐性，从基本的作业流程出发，进数据分析，找出决策所需的作业流程出发，进数据分析，找出决策所需要的数据，然后设计系统。要的数据，然后设计系统。第9章供应链信息管理问题问题解决方案解决方案信息信息在保持或减少总供在保持或减少总供应链物流成本的条件应链物流成本的条件下，减少供应链成员下，减少供应链成员企业间的订货满足周企业间的订货满足周期时间期时间需要了解现有的供需要了解现有的供应链成员企业间的订应链成员企业间的订单执行程序，以及供单执行程序，以及供应链
39、物流成本的情况应链物流成本的情况每个企业的订单执每个企业的订单执行程序行程序供应链总物流成本供应链总物流成本供应链成员间的订供应链成员间的订货历史货历史每个企业的单位产每个企业的单位产品库存成本品库存成本不同运输工具和方不同运输工具和方式的运输成本和提前式的运输成本和提前期期BSP问题、解决方案、信息问题、解决方案、信息第9章供应链信息管理通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些成功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。成功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。基本步骤：基本步骤：理解企业的战略目标；理解企业的战略目标；识别关键成功因素；识别关键
40、成功因素；识别评价标准；识别评价标准；识别测量性能的数据。识别测量性能的数据。第9章供应链信息管理CSF关键成功因素和信息关键成功因素和信息关键成功因素信息整合供应链绩效评价系统整合供应链绩效评价成员企业的绩效评价供应链合企业的实际绩效评价评价的目标评价的绩效历史第9章供应链信息管理E/ME/M分析法将重点集中在企业的有分析法将重点集中在企业的有效性（做正确的事）和效率（做效性（做正确的事）和效率（做好这些事）上，并用好这些事）上，并用“需求的信需求的信息管理息管理”它。它。第9章供应链信息管理步骤：步骤：第一，分析鉴别对供应链成员来说重要的结果是什第一，分析鉴别对供应链成员来说重要的结果是什
41、么，然后考虑如何有效地达到这个结果，也就是要么，然后考虑如何有效地达到这个结果，也就是要达到这个结果就要找出达到这个结果就要找出“需求的信息需求的信息”；第二，用什么方法找出第二，用什么方法找出“需求的信息需求的信息”，采用这些，采用这些方法是否可以达到企业的效益。方法是否可以达到企业的效益。第9章供应链信息管理结果效益信息跨供应链减少订单的执行周期，从而降低了成本，提高客户的满意度总的供应链物流成本最小化供应链效益最大化以作业为基础的会计信息客户偏好（特点、成本、时间）供应链成员企业的效益供应链效益（订单执行周期、库存水平、容量、客户满意度）E/M分析分析结果、效益、信息结果、效益、信息第9
42、章供应链信息管理E/M分析分析方法、效益、信息方法、效益、信息方法效益信息监控库存绩效（总供应链库存水平；企业库存水平；服务水平）评价库存绩效时达到最小化的库存水平评价每个因素的实际成本第9章供应链信息管理识别基本需求识别基本需求初始原型系统的形成初始原型系统的形成对原型系统进行评价对原型系统进行评价对原型系统进行改进对原型系统进行改进原型系统完成原型系统完成整理原型，提供文档整理原型，提供文档第9章供应链信息管理对企业进行调查，通过跨企业、跨职能的对企业进行调查，通过跨企业、跨职能的JADJAD会议，会议，了解企业需求信息，并进主要的信息分类了解企业需求信息，并进主要的信息分类一般来说，用户
43、的基本要求有：系统结构、输入和一般来说，用户的基本要求有：系统结构、输入和输出要求、数据库结构、安全要求、系统接口等。输出要求、数据库结构、安全要求、系统接口等。第9章供应链信息管理根据用户的需求开发出来的初步原型。通过根据用户的需求开发出来的初步原型。通过“测试测试-错误错误-在测试在测试”的开发过程，利用原型的开发过程，利用原型设计方法，并经过多次的反复设计，以确保全设计方法，并经过多次的反复设计，以确保全部部“需求信息需求信息”被适当的传递。被适当的传递。第9章供应链信息管理开发人员和用户对系统进行评价，对原型系统开发人员和用户对系统进行评价，对原型系统操作、运行、检查、测试，以发现系统
44、中的问操作、运行、检查、测试，以发现系统中的问题，并对功能、用户界面等进行评价。题，并对功能、用户界面等进行评价。第9章供应链信息管理根据对系统提出的意见，开发人与对原型进行根据对系统提出的意见，开发人与对原型进行改进。改进。原型系统完成n在不断满足用户需求的过程中，原型系在不断满足用户需求的过程中，原型系统得到改进，并得到用户的认可。统得到改进，并得到用户的认可。第9章供应链信息管理对原型进行整理和编号，并将其归入系统开发文档对原型进行整理和编号，并将其归入系统开发文档中，其中包括用户需求说明、系统逻辑性、系统设中，其中包括用户需求说明、系统逻辑性、系统设计说明、数据字典、系统使用说明书等等。计说明、数据字典、系统使用说明书等等。第9章供应链信息管理请制作物联网专题的请制作物联网专题的PPTPPT具体要求：具体要求：10-2010-20页；页；内容：概念、技术体系、应用领域、研究机构与组内容：概念、技术体系、应用领域、研究机构与组织、标准制定情况；织、标准制定情况；听众就所演讲内容提问。听众就所演讲内容提问。2023-1-10第9章供应链信息管理
