1、会场纪律：请将手机关机或静音，禁止在会场接听电话。谢谢配合!第一讲 组长的角色定位与职业素养 组长的职业素养讲座内容Management2.组织组织 为这计划安排资源3.领导领导 培训与激励1.计划计划 决定什么,怎样,谁人及何时去做4.控制控制衡量及控制整体成果第一讲第一讲 组长的角色定位组长的角色定位与职业素养与职业素养 第一部分组长的职业素养一、组的四个特点一、组的四个特点人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人设备少：少则几台或一条流水线设备少：少则几台或一条流水线生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组
2、合面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、指导到人、分配到人、考核到人。指导到人、分配到人、考核到人。所有工作都要落实：生产任务、质量指标所有工作都要落实：生产任务、质量指标设备保养、安全文明设备保养、安全文明接触的是员工千变万化的思想接触的是员工千变万化的思想解决的是形形色色的具体实际问题解决的是形形色色的具体实际问题第一部分组长的职业素养学习的精神学习的精神创新的精神创新的精神坚持的精神坚持的精神团队的精神团队的精神大度的精神大度的精神战斗的精神战斗的精神 二、组长必备的六大精神二、组长必备的六大精神第一讲第一讲 组长的角色定位组长的角色定位与职
3、业素养与职业素养 第一部分组长的职业素养1 1、惟命是从型惟命是从型2 2、埋头苦干型埋头苦干型3 3、事必躬亲型事必躬亲型4 4、袖手旁观型袖手旁观型5 5、应急救火型应急救火型6 6、哥们义气型哥们义气型 7 7、外科医生型外科医生型三、组长的七种类型三、组长的七种类型第一讲第一讲 组长的角色定位组长的角色定位与职业素养与职业素养 组长组长 是在是在生产现场生产现场直接管辖生产直接管辖生产作业员工，并对作业员工，并对其生产结果负责其生产结果负责的的基层管理者基层管理者。n组长是产品组长是产品生产的组织领导者和直接生产者生产的组织领导者和直接生产者；n是是承上启下承上启下的桥梁，又是员工联系
4、领导的纽带的桥梁，又是员工联系领导的纽带n组长是企业的组长是企业的“兵头将尾兵头将尾”带领下属按照相应生产及检验标准带领下属按照相应生产及检验标准完成规定任务完成规定任务,提高生产效率提高生产效率,降低损降低损耗耗,提高品质提高品质,根据不良问题产生的原因根据不良问题产生的原因从实际出发，解决生产中的各种问题。从实际出发，解决生产中的各种问题。组长的职责组长的职责宏发公司专业生产宏发公司专业生产CDCD机，装配部机，装配部A A线每小时可装配线每小时可装配250250台，每天台，每天按生产按生产1010小时计算，日产量为小时计算，日产量为25002500台台(单位利润价为单位利润价为4 4元元
5、)，合，合格率为格率为100%100%，物料损耗率为，物料损耗率为0.5%0.5%。A A线的相关资源配置：线的相关资源配置：1.1.组长组长1 1名名 员工员工3030名名 物料工物料工1 1名名 2.2.机器机器3 3台、仪器台、仪器1212套、工装夹具套、工装夹具1515个个 3.3.PCBAPCBA每小时每小时256256块，装配和包装料按块，装配和包装料按MIMI单提供单提供 4.4.作业标准书由技术部提供作业标准书由技术部提供某一天，组长因事休假，无人去现场管理，主管只交代由物料某一天，组长因事休假，无人去现场管理，主管只交代由物料工保证物料的及时供应生产，结果当天的生产情况：工保
6、证物料的及时供应生产，结果当天的生产情况：8:00-9:00 9:00-10:00 8:00-9:00 9:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 10:00-11:00 11:00-12:00 13:00-14:00 13:00-14:00 19:00-20:00 19:00-20:00 生产数生产数：利润差利润差：问题分析：问题分析：220220台台180180台台150150台台120120台台100100台台5050台台12001200台台,合格数合格数720720台，合格率为台，合格率为_，物料损耗率为，物料损耗率为13.0%13.0%。只因只因缺缺一个组长
7、。一个组长。71207120元元60%60%我在团队中是什么角色？督导者？督导者？高压、贯彻命令、监督高压、贯彻命令、监督 指导者？指导者？教导、实施方法、工作计划、打成一片教导、实施方法、工作计划、打成一片 领导者？领导者？团队的核心、前进的方向、带领引导团队的核心、前进的方向、带领引导第一部分组长的职业素养第一讲第一讲 组长的角色定位组长的角色定位与职业素养与职业素养 组长对于企业所扮演的角色组长对于企业所扮演的角色是是QCDPSMQCDPSM等指标达成的最直接的责任者。等指标达成的最直接的责任者。QQ -品品质质(Quality)Quality)CC -成本成本(Cost)Cost)D
8、D -交期交期(Deadline)Deadline)P P -效率效率(Productivity)Productivity)S S -安全安全(Safety)Safety)MM -士士气气(Morale)Morale)三位组长在工作中发挥的作用三位组长在工作中发挥的作用说说你的看法！说说你的看法！第一部分组长的职业素养班组管理的困难来自哪里？也许会认为也许会认为:1、任务重；、任务重；2、职工不听话，看重的是钱、福利待遇：、职工不听话，看重的是钱、福利待遇：3、自己手中没什么权力；、自己手中没什么权力；4、不会坚持，抓一下好一下；、不会坚持，抓一下好一下；5、团队意识、配合意识不足、责任心差。
9、、团队意识、配合意识不足、责任心差。.退回第一部分组长的职业素养案例：马组长的烦恼 小马在金工车间做了小马在金工车间做了5年调模工，在本组里是技术最好的，原来的王组长调年调模工，在本组里是技术最好的，原来的王组长调升到新厂，小马就被提拔为组长。小马要负责管理升到新厂，小马就被提拔为组长。小马要负责管理20台机器和管理台机器和管理28人的工人的工作。作。每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，这时班组人员都对他很佩服。不好的机台，他亲自去调很快就好，这时班组人员都对他很佩服。但
10、他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马组长安排任务不公平；好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马组长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做，难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他抱怨为什么总是将难做，难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁，以前王组长也是这样安排的。为什么大家以前就不觉得谁适合做就安排给谁，以前王组长也是这样安排的。为什么大家以前就不会抱怨呢？在品质判定方面也老和员工起摩擦。会抱怨呢？在品质判定方面
11、也老和员工起摩擦。小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小马还是很珍惜当组长这个机会，想当又不知怎样当好是小马己就能做好。但小马还是很珍惜当组长这个机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。最烦恼的事。第一部分组长的职业素养1、埋头工作、忙于琐事，自己乃定位于骨干员工：、埋头工作、忙于琐事，自己乃定位于骨干员工：2、事前、事前计划计划不周详，事中不周详，事中管理执行管理执行不到位，事后不到位，事后检讨检讨不不改进改进，没制定工作目标，没制定工作目标；3、不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工
12、或、不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还不如自己做；教不会，还不如自己做；4、好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，、好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不敢管理；不敢管理；5、敢于管理、强加于人，简单粗暴。、敢于管理、强加于人，简单粗暴。班组管理者容易犯的错误：班组管理者容易犯的错误：是上司命令、决定的是上司命令、决定的贯彻者和执行者贯彻者和执行者；组长既是管；组长既是管理精神传播的窗户，也是上下级人员理精神传播的窗户，也是上下级人员沟通的桥梁沟通的桥梁。组长对于上司所扮演的角色组长对于上司所扮演的角色是直接的领导者，并对下属的作业进行指导、是直接的领导者，并对下属的作业
13、进行指导、评价。评价。下属对组长的期望：下属对组长的期望：办事公道办事公道 关心下属关心下属 准确发布命令准确发布命令 及时指导及时指导 及时认可及时认可组长对于下属所扮演的角色组长对于下属所扮演的角色过去的我单纯的生产者普通作业人员按时完成岗位操作按品质要求完成产品被动执行按部就班只要完成任务现在的我基层的管理者企业兵头将尾服从上司协助同事 指导下属好品质的产品培养优秀员工帮助下属成长积极主动比期待的工作成果做得更好心态转换与调整心态转换与调整1.明确角色与职责，分析形势，勇于面对；2.了解上司、部属、顾客对你的期望；3.虚心听取不同意见，商讨解决问题；4.掌握新技术及工艺标准，乐于学习；5.尊重、鼓励员工并帮助解决实际困难；6.树立威性，共享成果，培养合作精神；7.及时汇报工作与困难，主动请求协助；8.常总结，常自律并激励自我；9.新上任管理者要做的几件事新上任管理者要做的几件事前进第一部分组长的职业素养第一讲第一讲 组长的角色定位组长的角色定位与职业素养与职业素养 管理人员必备先决条件领导能力忍耐力、承受力、包容、领导艺术、习俗、待人接物承担责任责任心、负责到底、勇于承担责任.衷心感谢大家的参与
