1、 形象的内容丰富而宽广，它包括你形象的内容丰富而宽广，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活的穿着、言行、举止、修养、生活方式、家庭出身、你住在哪里、开方式、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么样的人交朋友等等。什么车、和什么样的人交朋友等等。他们清楚的为你下定义他们清楚的为你下定义无声而准确的讲述你的故事无声而准确的讲述你的故事你是谁，你是否有发展前途。你是谁，你是否有发展前途。形象形象 外表外表 （视觉形象）（视觉形象）举止举止 （社交形象）（社交形象）谈话内容谈话内容 （精神形象）（精神形象）传播场合着装中心信息周边信息 场合着装传播的是周边信息 场合着装是为中心信息服务的 例：播音员
2、的声音是周边信息，讲的内容 是中心信息。上班穿的衣服是周边信息，工作效率是 中心信息。礼仪中的着装原则 一、符合身份 二、扬长避短 三、区分场合 四、格守成规 形象目标：正式、稳重、知性、职业形象目标：正式、稳重、知性、职业 色色 彩彩:黑、白、灰、藏兰、棕为主黑、白、灰、藏兰、棕为主 风风 格格:简单、时尚、套裙、套裤简单、时尚、套裙、套裤 配配 饰饰:精致、简单精致、简单 鞋：鞋：船鞋船鞋 包包:公文包等偏大号的包公文包等偏大号的包 影响工作 炫耀财力 不要过分突出性别特征 过分鲜艳 过分杂乱 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 三个三原则三个三原则:1、身上的颜色不超过三个、身上的颜
3、色不超过三个 2、三个地方的颜色是一样的、三个地方的颜色是一样的 3、三个禁忌、三个禁忌(袜子袜子.领带领带.标签标签)深深 浅浅 深深 深深 浅浅 花花 浅灰浅灰 浅浅 深深 浅灰浅灰 深深 浅浅 浅浅 深深 艳艳三素三素 一花一花 两素两素两花一素两花一素 形象目标形象目标:职业、轻松、随意但不随便职业、轻松、随意但不随便 色彩色彩 :中性色中性色+鲜艳色鲜艳色 风格风格 :简单、轻松、时尚、不失简单、轻松、时尚、不失职业感职业感 配饰配饰 ：简单、时尚简单、时尚 站姿站姿 我相信一个站立很直的我相信一个站立很直的人思想也同样是正直的。人思想也同样是正直的。威廉姆威廉姆丹福思（美）丹福思（
4、美）坐姿坐姿 手势手势 进出电梯进出电梯 2.介绍礼仪介绍礼仪:尊者后尊者后 3.名片名片:尊者后尊者后 接待基本礼貌：接待基本礼貌：100%050%000%半茶半茶 满酒满酒 整盒烟整盒烟 电话是企业的第二形象电话是企业的第二形象 1、2 3 5 原则原则 2、55 38 7原则原则 55%表情表情 38%声音声音 7%内容语言内容语言 让你的声音美起来让你的声音美起来,让你声音充满激情让你声音充满激情 3、放电话放电话:尊先放原则尊先放原则 用食指按的方法比直接挂好用食指按的方法比直接挂好 4、简称简称:所有的简称应该让对方听得清楚所有的简称应该让对方听得清楚 5、职位越高的人职位越高的人,越谦卑越谦卑 6、左手拿话筒左手拿话筒,右手拿笔右手拿笔 7、复述复述:时间时间.地点地点.电话号码电话号码 转接或等待转接或等待:看一个人的责任心看一个人的责任心 看他的着装就知道看他的着装就知道 看一个人的学问看一个人的学问 听他说话就知道听他说话就知道 看一个人高不高贵看一个人高不高贵 看他的脖子就知道看他的脖子就知道 看一个人自不自信看一个人自不自信 看他的眼睛就知道看他的眼睛就知道 看一个人包不包容看一个人包不包容 看他的笑容就知道看他的笑容就知道 看一个人为人好不好看一个人为人好不好 看他的朋友就知道了看他的朋友就知道了
