1、一、万科简介一、万科简介 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。以理念奠基，视道德伦理重于商业利益是万科最大的特色。万科1988年进入住宅行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务，2006年业务覆盖到珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈。万科旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”产品已形成品牌，万科2006年客户满意度为87%，忠诚度为69%，平均每个老客户曾向6.41人推荐过万科楼盘。二、多元到专业，确立房地产主业二、多元到专业，确立房地产主业 1984年万科从零开始，不得不走什么赚钱做什么的道路。到1991年底，万科涉及到了进出口、零售、
2、房地产、投资、影视、广告、饮料、印刷、电气工程等13大类业务，提出“综合商社”的模式。1993年4月，万科B股发行遭到基金经理质疑，认为万科的多元化是风险最大的，哪个行业均是蜻蜓点水，站不住脚。同时万科分析国内房地产市场，预计中国还有30年的高速增长期，同时地产行业还没有形成垄断，因此前途光明。于是，万科决定收缩业务范围，主攻房地产行业。首先，万科将行业范围缩小至专业做地产。其次，在地产经营品种上，改变过去什么都做的模式，主攻城市中档住宅。第三，地域范围上，由全国的13个城市收缩至主营京津沪特别是深圳四个城市。万科的品牌之路万科的品牌之路万科品牌第一阶段建筑无限生活建筑无限生活建筑无限生活，万
3、科启动全国品牌战略建筑无限生活，万科启动全国品牌战略 同样地段，万科的房子能比其他开发商的贵1000块钱，这多卖的1000元靠的就是万科不懈打造的品牌价值。2000年，万科启动品牌整合运动。客户是我们永远的伙伴客户是我们永远的伙伴品牌整合过程品牌整合过程市场信息整合市场信息整合品牌现状、消费者偏好、品牌现状、消费者偏好、企业资源企业资源原有的企业原有的企业核心价值观核心价值观企业品牌核心理念企业品牌核心理念以您的生活为本以您的生活为本品牌定位品牌定位充满生活情趣能让消费者尽情展现自我的理想生活空间品牌主张品牌主张万科提供一个展现自我的理想生活万科提供一个展现自我的理想生活品牌口号品牌口号建筑无
4、限生活建筑无限生活 建筑无限生活建筑无限生活1、全国性思维、本土化运作、全国性思维、本土化运作 倡导倡导“建筑和环境共生建筑和环境共生”理念，在不同地区同理念，在不同地区同系列产品中加以变化，形成相对稳定但各具特色系列产品中加以变化，形成相对稳定但各具特色的产品。的产品。万科北京城市花园万科上海城市花园2、全程品质管理 万科通过www.a-交易平台，讲公司的建材采购全部在网上公开，并与美标洁具、日立电梯、ICI涂料、西门子开关等企业建立战略合作关系，为打造优质住宅奠定了基础。3、提供先进服务 打破与业主之间的对立关系，建立业主委员会，实现“共管式管理”，明确了“业主是主人，管理处是仆人”的新型
5、关系。同时率先提出了“酒店式服务”、“无人化服务”、“同心圆服务”等等服务概念和模式。建筑无限生活建筑无限生活意味着万科了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间对客户对客户对投资者对投资者对员工对员工对社会对社会对投资者，这意味着万科了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益对员工，这意味着公司了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台对社会，这意味着万科了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象万科的核心价值观万科的核心价值观：“创造健康丰盛的人生创造健康丰盛的人生”内外传播，共同完成形象塑造内外传播，共同完成形象塑造万科年度推广主题万科年度推广主题19951995年年资金年资金年19961996
6、年年质量管理年质量管理年19971997年年客户年客户年19981998年年职业经理年职业经理年19991999年年团队精神年团队精神年20002000年年职业精神年职业精神年 20012001年年网络联盟年网络联盟年20022002年年客户微笑年客户微笑年20032003年年生活无限生活无限20042004年年成就生活梦想成就生活梦想 20052005年年“颠覆颠覆”“”“引领引领”“”“共生共生 20062006年年变革先锋变革先锋 企业公民企业公民20072007年年大道当然大道当然 精细致远精细致远20082008年年虑远积厚虑远积厚守正筑坚守正筑坚 1 9 9 51 9 9 5 年年
7、 2 0 0 7 2 0 0 7 年 推 广 主 题年 推 广 主 题 从1995年的资金年到2002的客户微笑年，万科主题年由经营层面深化至精神层面，更加强调生活情境、社会责任、时代责任等等，为企业把握未来市场、为客户提供更好的产品和服务打下良好基础，同时塑造出万科一步一个脚印的清晰成长印记。2002年度形象广告建筑无限生活建筑无限生活客户微笑年客户微笑年生活是前进的生活是年轻的生活是分享的生活是惬意的生活是明媚的生活是满怀希望的2003年度形象广告建筑无限生活建筑无限生活生活无限生活无限最温馨的那盏灯，永远在最温馨的那盏灯，永远在你回家的路上你回家的路上 正文：如果人居的现代化只能换来淡漠
8、和冰冷，那么它将一文不值。我们深信家的本质是你内心的归宿，而真诚的关怀和亲近则是最好的人际原则。多年来，我们努力营造充满人情味的服务气质和社区氛围，让家真正远离世俗的冷漠和利益的追逐，正如你之所见。再名贵的树，也不及你记再名贵的树，也不及你记忆中的那一棵忆中的那一棵 正文：越是现代，生命的原本美好越值得珍惜，我们深信，虽然不断粉饰翻新的名贵和虚华，更容易成为时尚的标签，但令我们恒久眷恋和无限回味的，一定是心中最初的那片一风景。多年来，我们珍视和努力保护每一片土地上既有的人文财富，以纯粹的审美品味引领时代潮流，正如你之所见。潮来潮去，生活本质永恒潮来潮去，生活本质永恒 正文：时至今日，朴实无华的
9、自然情趣也没有半点贬值的迹象，我们深信那是让人内心宁静的永恒之美，看怎样的喧嚣浮华与荣耀，都终将归于平常。多年来，我们珍视自然给予的每一份馈赠，努力营造充满本质美好的社区环境和人文氛围，正如你之所见。卸下你心里的围墙，你卸下你心里的围墙，你会发现生活的原味会发现生活的原味 正文：不管竞争和戒备在哪里蔓延，你也无需把自己关闭，我们深知和谐的人际环境将改变你的生活，唤醒你深藏内心的美好向往，多年来我们精心构筑人际和谐互动的交往平台，潜移默化的塑造了一个个情感浓郁、氛围亲和的社区，正如你之所见。品味与金钱无关品味与金钱无关 正文：即使在镶金饰银盛行的时代，品味也没有失去它的光辉，我们深信不加雕饰的自
10、然之美，是永远不会过时的气质，也是根植你内心的永恒价值。多年来，我们努力与世俗的趣味保持距离，把别人追逐浮华的时间，用来营造品味和格调，正如你之所见。2004年度形象广告建筑无限生活建筑无限生活成就生活梦想2005年度形象广告建筑无限生活建筑无限生活“颠覆颠覆”“”“引领引领”“”“共生共生2006年度形象广告建筑无限生活建筑无限生活变革先锋变革先锋 企业公民企业公民万科品牌第二阶段让建筑赞美生活让建筑赞美生活 2007年10月29日，万科集团新标识正式亮相，拉开品牌成长序幕。让建筑赞美生命，品牌成长战略让建筑赞美生命，品牌成长战略四个“”朝向不同角度，寓意万科理解人们期盼无限可能的生活空间，
11、积极响应客户的各种需要，创造性地为人们提供差异化的理想居住空间差异化的理想居住空间。四个“”旋转围合成中国传统民宅中常见的窗花纹样，体现了万科专注专注于中国住宅产业的业务战略于中国住宅产业的业务战略。四个“”形状规整有序，象征万科推进更加工业化的全新建筑模式，从而提高住宅质量高住宅质量水准，减少环境污染和材料浪费少环境污染和材料浪费。四个“”相互呼应循环往复，代表万科积极承担社会责任，坚持可持续可持续发展发展经营理念。四个“”鲜艳活泼，寓意万科人健康丰盛、充满激情健康丰盛、充满激情的性格特征。品牌新标志中的四个品牌新标志中的四个“V”过硬的产品质量过硬的产品质量质量，奠定生活基础质量，奠定生活
12、基础先进的设计风格先进的设计风格风格设计，先锋人居体验风格设计，先锋人居体验完善的物业服务完善的物业服务服务，生活舒心服务，生活舒心成熟的社区氛围成熟的社区氛围造造“城城”，生活便利，生活便利与众不同的先锋文化与众不同的先锋文化前沿理念，提供增值前沿理念，提供增值品牌价值支撑品牌价值支撑一：关注可持续发展一：关注可持续发展 以技术为核心，对住宅与环境的关系进行研究，是万科对于行业粗放现状的颠覆式回应，是对行业可持续发展的理性思考，是对未来发展模式的战略选择。高品质，低能耗：高品质，低能耗：深圳万科，于今年2月在东莞成立国家首个“住宅工业化实验基地”。同时，万科也在大力倡导精装修房的普及。一次性
13、到位的高品质装修房，将提高居住的舒适度，减少资源浪费，避免二次环境污染，降低房屋整改的隐患，提升住宅的整体性能。环保生活，绿色未来环保生活，绿色未来：未来的生态节能建筑，需要通过对建筑的合理设计、合理选材，最大限度地降低建筑物的运行能耗，为居住者提供舒适、健康、环保、高效、美观的居住环境。目前正在开发的深圳万科城四期，在环保节能住宅方面，已经开始进行研究和探索，试图打造全方位、立体的环保工程。二：关注社会责任二：关注社会责任 思考人与社会、关注企业与社会的和谐共生，“在均好中成长”是万科对投资者的承诺，“建设和谐社区”是万科对业主的承诺，“关注健康与成长”是万科对员工的承诺。这些承诺，代表着万
14、科从自身发展走向社会公民的成长。三：关注人生而不同的居住需要三：关注人生而不同的居住需要 思考人与生活，关注生而不同的人与生俱来与众不同的生活梦想，并通过建筑不断地实践这些梦想。品牌成长战略中关注的三个要点：品牌成长战略中关注的三个要点：让建筑赞美生命用人居实现成长让建筑赞美生命用人居实现成长2007年度形象广告让建筑赞美生命让建筑赞美生命大道当然大道当然 精细致远精细致远2008年度形象广告让建筑赞美生命让建筑赞美生命虑远积厚虑远积厚守正筑坚守正筑坚生命给了建筑表情 一块砖如何在时光中老去，一只邮箱怎样记载一段斑驳的爱情，一次涂鸦又印记着什么样的童年，甚至爬山虎的新叶，甚至手指滑过墙面的游戏
15、，都是建筑最生动的表情。万科相信，扎根生活的记忆，建筑将无处不充溢着生命。建筑是生命的成长史 生活着，就有生活着的痕迹。那枚挂过书包的洋铁钉子，门框上随身体一起长高的刻度，还有被时间打磨得铮亮的把手所有关于生活的印记和思考，总在不经意间铭刻在空间的各个角落，由岁月成篇，堆积出记忆的厚度。万科相信，唯有尊重生命历史的建筑，才能承载未来可持续的生活。建筑是生命的舞台 还原生活的想象力。如果，庭院失去鸡飞狗跳的童年，厨房失去油盐酱醋的熏陶；如果，窗口失去欢聚倾谈的灯影，阳台失去春花秋月的演绎，建筑，将只剩下冰冷的材料与空洞的堆砌，万科相信生命需要不同的表达，而建筑恰是它最自由的舞台。CEO营销 万科总裁王石应该说是中国最知名的企业家，高的知名度不仅仅因为万科的辉煌，同时也是王石极高的出镜率和媒体关注度造成的。王石代言了摩托罗拉、中国移动全球通、江陵陆风、中国平安保险等一系列产品，成为真正的“明星企业家”。王石的一些列代言和登山等媒体活动为万科品牌形成起到了良好的协同效应，带领万科品牌不断走向深化。摩托罗拉手机北京青年周刊江陵陆风汽车中国平安保险 万科通过业务收缩不断做大做强主业，努力实践着中国房地产行业领跑者的理念，经过20多年的经营，塑造出清晰的品牌形象，并通过有效途径开展对内、对外传播，成为中国品牌历史上不可多得的典范。
