1、店长培训良好的心态、幸福的工作打造优秀店长的良好心态1.什么是心态什么是心态2.态度与能力态度与能力3.态度决定一切态度决定一切4.修炼你的心态修炼你的心态课程内容课程内容课程大纲店长培训什么是心态？什么是心态？心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。第一个推销员：第一个推销员：失望地放弃努力，结果被辞退失望地放弃努力，结果被辞退另一个推销员：另一个推销员：努力的去解决问题，结果被晋升努力的去解决问题，结果被晋升故事：两个销售员店长培训成功是因为：成功是因为：态度态度技能
2、技能其它其它13%7%80%成功是因为什么？把信带给加西亚把信带给加西亚1.1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；2.2.没有目标，没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏动力，不思进取；3.3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.4.心存侥幸，不愿付出；心存侥幸，不愿付出；5.5.固执己见，不能宽容人；固执己见，不能宽容人；6.6.自卑懦弱，无所事事；自卑懦弱，无所事事；7.7.自高自大，自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。清高虚荣，不守信用，等等。消极心态的人店长培训1.1.有必胜的信念；有必胜的信念；2.
3、2.善于称赞别人；善于称赞别人；3.3.乐于助人，乐于助人，4.4.具有奉献精神；具有奉献精神；5.5.微笑常在，乐观自信；微笑常在，乐观自信；6.6.能使别人感到你的重要。能使别人感到你的重要。积极心态的人知识技能态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识知识+技巧技巧=能力能力1 态度很差，能力很差。态度很差，能力很差。这类人只能用这类人只能用“人裁人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象形容，因为他们最容易成为裁员的对
4、象态度与能力2 态度很好，能力很差。态度很好，能力很差。这类人可称之为这类人可称之为人材人材，给老板的感觉是：将就用吧。，给老板的感觉是：将就用吧。3 能力很强，态度很差。能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是他们对企业不认同。他们是刚才刚才的的 才才。对这类人才，老板很难用他。对这类人才，老板很难用他。4 能力很强，态度很好。能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财财字来形容字来形容他。他是老板最喜欢的人。他。他是老板最喜欢的人。企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态企业喜欢的人才是能给企业
5、带来财富的人。他们能力强，态度也好。度也好。态度与能力人材人材态度不错，就是干态度不错，就是干不了事。将就用吧！不了事。将就用吧！人财人财态度好，又有能力。态度好，又有能力。真是公司的财源呀！真是公司的财源呀！人裁人裁没有能力，态度又没有能力，态度又差。裁掉算了！差。裁掉算了！人才人才能力挺强，就是态能力挺强，就是态度太差。真是难用度太差。真是难用呀！呀！态态度度能力能力 积极的人积极的人,象太阳象太阳,照到哪里哪里亮照到哪里哪里亮,消极的人消极的人,象月亮象月亮,初一十五不一样。想法决定我们的生活初一十五不一样。想法决定我们的生活,有有什么样的想法什么样的想法,就有什么样的未来。就有什么样的
6、未来。秀才赶考的故事：秀才赶考的故事：态度决定一切有一个人，他在 二十一岁时，做生意失败。二十二岁时，角逐州议员落选。二十四岁时，做生意再度失政。二十六岁时，爱侣去世。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，角逐联邦众议员落选。三十六岁恃，角逐联邦众议员再度落选。四十五岁时，角逐联邦参议员落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十九岁时，角逐联邦参议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统。这个人就是林肯这个人就是林肯 有志者事竟成！有志者事竟成！态度决定一切ABC情绪理论情绪理论 创始人：艾利斯创始人：艾利斯主要内容：主要内容：A（ANTECEDENT）前因）前因 B（BELIEF）信念）信念
7、 C（CONSEQUENCE）后果）后果结结 论：论：事物本身并不影响人，人们只受对事事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响物看法的影响报纸？修炼你的心态关注光明的一面！关注光明的一面！正确对待真实的自己！正确对待真实的自己！消灭对失败的恐惧！消灭对失败的恐惧！珍惜治疗法！珍惜治疗法！放下虚无的的放下虚无的的“面子面子”无法改变就积极接受！无法改变就积极接受！苦难是人生的宝藏！苦难是人生的宝藏！心态归零！心态归零！摆托自我设限！摆托自我设限！正面自我验证！正面自我验证！克服衍射心理！克服衍射心理！避开避开“苏必克怪圈苏必克怪圈”！关注光明的一面！关注光明的一面！正确对待真实的自己！正确对
8、待真实的自己！消灭对失败的恐惧！消灭对失败的恐惧！珍惜治疗法！珍惜治疗法！放下虚无的的放下虚无的的“面子面子”无法改变就积极接受！无法改变就积极接受！苦难是人生的宝藏！苦难是人生的宝藏！心态归零！心态归零！拜托自我设限！拜托自我设限！正面自我验证！正面自我验证！借锤子借锤子 有一个人想挂一张画。他有钉子，但没有锤子。邻居有锤子。于是他决定到有一个人想挂一张画。他有钉子，但没有锤子。邻居有锤子。于是他决定到邻居那儿去借锤子。邻居那儿去借锤子。就在这时候他起了疑心：要是邻居不愿意把锤子借我，那怎么办？昨天他对就在这时候他起了疑心：要是邻居不愿意把锤子借我，那怎么办？昨天他对我只是漫不经心地打招呼，
9、也许他匆匆忙忙，也许这种匆忙是他装出来的，我只是漫不经心地打招呼，也许他匆匆忙忙，也许这种匆忙是他装出来的，其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢？我又没有做对不起他的事，其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢？我又没有做对不起他的事，是他自己在多心罢了。要是有人向我借工具，我立刻就借给他。而他为什么是他自己在多心罢了。要是有人向我借工具，我立刻就借给他。而他为什么会不借呢？怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢？而他还自以为我依赖他，仅仅会不借呢？怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢？而他还自以为我依赖他，仅仅因为他有一个锤子！我受够了。因为他有一个锤子！我受够了。于是他迅速跑过去，按响门铃。邻居开门了，
10、还没来得及说声于是他迅速跑过去，按响门铃。邻居开门了，还没来得及说声“早安早安”，这，这个人就冲着他喊道：个人就冲着他喊道：“留着你的锤子给自己用吧，你这个恶棍！留着你的锤子给自己用吧，你这个恶棍！”人生哲理：消极的思想造成错误的行为，积极的心态可以避免一切不必要的人生哲理：消极的思想造成错误的行为，积极的心态可以避免一切不必要的麻烦和错误麻烦和错误克服衍射心理！克服衍射心理！克服衍射心理！克服衍射心理！避开避开“苏必克怪圈苏必克怪圈”！建立自信心坐在会场最前面坐在会场最前面大方开朗的笑大方开朗的笑步子加快步子加快30%注视对方注视对方抢先发言抢先发言大声说话大声说话1.个人坠落防护系统是用来
11、把工作人员与固定挂点连接起来所必需的一整套产品，可完全防止出现从高处坠落的情况或是能完全地制止这种情况的发生。2.单独使用这些产品不能对坠落提供防护。但是，如果这些构件能够良好的组合在一起，那么它们将形成一种对工作场所的安全和整体的坠落防护计划都极其重要的个人坠落防护系统。3.如果安全绳没有垂直地固定在工作场所上方，发生坠落时将使得工人在空中出现摇摆，并可能撞到其他物体上或撞到地面造成伤害。4.一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。5.老虎型给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。6.孔雀型先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。7.无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。8.猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。
