1、岗位培训岗位培训 -人力资源部训练发展专员人力资源部训练发展专员课程说明课程说明v课程目标课程目标 加强对培训的认知；加强对本岗位职责的认知；v课时：课时：2 2小时小时v培训对象：培训发展专员培训对象：培训发展专员课程大纲课程大纲关于培训关于培训培训计划的编制培训计划的编制岗位职责岗位职责考核内容及指标考核内容及指标任职资格任职资格一、关于培训一、关于培训（一）培训的目的和作用（一）培训的目的和作用u传递公司文化和企业价值观传递公司文化和企业价值观u沟通公司新的战略目标沟通公司新的战略目标u协助新项目推广、解决眼前问题协助新项目推广、解决眼前问题u提高员工岗位工作技能提高员工岗位工作技能u推
2、广新的观念、知识和技能推广新的观念、知识和技能u提高团队整体素质水平提高团队整体素质水平u个人职业生涯发展个人职业生涯发展人才培训人才培训核心核心技术技术核心核心人才人才核心核心才能才能企业竞争力企业竞争力企业竞争力与人才培训的关系企业竞争力与人才培训的关系企业内培训的目的企业内培训的目的创新创新改善改善维持维持20%20%30%30%50%50%组织面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长为什么需要培训？为什么需要培训？有勇无谋型有勇无谋型积极进取型积极
3、进取型不该录用型不该录用型需要激励型需要激励型高高低低低低高高意愿意愿能力能力培训是要提炼出人财培训是要提炼出人财人材人材人裁人裁人财人财人才人才潜力潜力高高低低实力实力低低高高如何确保企业培训的有效进行？如何确保企业培训的有效进行？Do培训培训See评估反馈评估反馈Plan需求调查需求调查培训体系培训体系培训需求调查体系培训需求调查体系战略战略目标目标文化文化公司公司业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员p公司战略发展方向公司战略发展方向p公司会议记要了解公司会议记要了解p 直接面谈直接面谈p 问卷调查问卷调查p 绩效考评绩效考评p 问卷调查问卷调查p 小组访谈小组
4、访谈p 工作现场了解工作现场了解机机机构与讲师筛选和内部培训师培养机构与讲师筛选和内部培训师培养构与讲师筛选和内部培训师培养构与讲师筛选和内部培训师培养项目项目流流 程程培训机构筛选培训机构筛选培训师选择与课培训师选择与课程采购程采购内部培训师培养内部培训师培养搜集搜集机构机构名单名单机构机构资质资质审评审评机构机构能力能力评价评价谈判谈判签订签订合作合作协议协议入库入库确立确立主题主题审查审查课程课程大纲大纲面谈面谈试讲试讲试听试听签订签订合作合作协议协议入库入库培训培训入库入库确定确定资格资格标准标准旁听旁听学习学习参与参与讲课讲课试讲试讲考核考核二、培训计划编制技巧二、培训计划编制技巧
5、培训需求调查与调查结果统计分析培训需求调查与调查结果统计分析 年度培训规划与课程体系设计年度培训规划与课程体系设计 培训师资筛选与安排培训师资筛选与安排 培训设施安排培训设施安排 培训效果评估与跟踪辅导方案培训效果评估与跟踪辅导方案 预算预算二、年度培训计划制定过程与技巧二、年度培训计划制定过程与技巧年度培训计划制定过程与技巧年度培训计划制定过程与技巧1、培训需求调查、培训需求调查 培训是为满足管理者的需要和工作任培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要务的需要,不是单纯为满足员工需要！不是单纯为满足员工需要！企业文化企业文化企业精神、行为规范、习俗企业精神、行为规范、习俗战略目标战略目标制度
6、规范制度规范员工认同员工认同 1.1高层管理者的要求高层管理者的要求1.2 解决眼前问题解决眼前问题 服务水平差服务水平差 跨部门沟通与合作困难跨部门沟通与合作困难 计划与目标管理技能缺乏计划与目标管理技能缺乏 不会时间管理不会时间管理 管理者角色错位管理者角色错位1.3 岗位技能要求岗位技能要求职位说明书职位说明书职务要求细则职务要求细则技能要求技能要求招聘招聘培训培训绩效考核绩效考核晋升、发展晋升、发展加薪加薪培训培训辞退辞退职位分析职位分析核心能力的三个方面核心能力的三个方面态度态度知识知识技能技能习惯习惯2 2、培训需求分析、培训需求分析区分培训问题与管理问题区分培训问题与管理问题打死
7、我也打死我也 做不了！做不了！不好好做我打死你不好好做我打死你2.1 2.1 培训需求分析方法培训需求分析方法业务分析业务分析组织分析组织分析工作分析工作分析调查分析调查分析绩效考评绩效考评评价中心评价中心自我申请自我申请群体讨论群体讨论培训需求分析的一般方法培训需求分析的一般方法1.1.维持性目标维持性目标 确保员工具备公司要求之能力知识、技能、态度确保员工具备公司要求之能力知识、技能、态度 确保员工能符合公司企业文化及纪律要求确保员工能符合公司企业文化及纪律要求2.2.改善性目标改善性目标 提高效率要求下，学习新技能提高效率要求下，学习新技能 提升解决问题能力提升解决问题能力3.3.创新性
8、目标创新性目标 从业人员心态及思维转变从业人员心态及思维转变 增进主管的管理创新能力增进主管的管理创新能力3.1 3.1 培训与企业发展目标培训与企业发展目标3、培训课程体系设计、培训课程体系设计策略思维策略思维1.1.培训品质培训品质2.2.切合需求切合需求3.3.运用资源运用资源4.4.核心能力核心能力5.5.经验传承经验传承6.6.扩大培训扩大培训7.7.强化团队强化团队8.8.绩效导向绩效导向影响实际作法影响实际作法 找对讲师找对讲师 课程设计课程设计 善用顾问公司善用顾问公司 加强核心专长培训加强核心专长培训 部门加强部门加强OJT OJT 培训内部讲师培训内部讲师 加强团队培训加强
9、团队培训 注重问题解决之培训注重问题解决之培训 3.2 培训策略培训策略u相应培训机构介绍相应培训机构介绍u培训师资背景介绍培训师资背景介绍u内部培训师培养计划内部培训师培养计划4、培训师资筛选与安排、培训师资筛选与安排u培训资格、流程介绍培训资格、流程介绍u内训项目场地安排与相关情况说明内训项目场地安排与相关情况说明5、培训设施安排、培训设施安排u培训需求调查与调查结果统计分析培训需求调查与调查结果统计分析u年度培训规划与课程体系设计年度培训规划与课程体系设计u培训师资筛选与安排培训师资筛选与安排u培训设施安排培训设施安排u培训效果评估与跟踪辅导方案培训效果评估与跟踪辅导方案u预算预算6、培
10、训效果评估与跟踪方案、培训效果评估与跟踪方案序号序号管理层级管理层级关键管理能力要求关键管理能力要求1战略决策层管理者顾客导向、商业敏锐、决策能力、有效授权、愿景领导、策略性思考 2中高层管理者影响说服、创新能力、跨团队合作、计划组织、管理绩效、部属培育 3基层管理者沟通协调、问题解决、计划执行、团队建立、工作指导、品质导向干部管理能力要求：干部管理能力要求：三、梦牌干部任免三、梦牌干部任免干部选拔任用流程干部选拔任用流程管理层级管理层级任用流程任用流程战略决策层战略决策层高层高层中层中层基层基层答辩由公司人力资源部负责答辩会的组织工作，由董事长（或授权人）主持候选人答辩，重点围绕新的岗位要求
11、对候选人能力进行评价。由公司人力资源部负责答辩会的组织和主持，总经理、主管副总经理、公司人力资源经理及其他相关人员参加答辩会，重点围绕新的岗位要求对候选人能力进行评价。由人力资源部负责答辩会的组织和主持，总经理授权主管、主管副总经理、人力资源经理及其他相关人员参加答辩会，重点围绕新的岗位要求对候选人能力进行评价。由人力资源部负责答辩会的组织和主持，总经理授权主管、主管副总经理、公司人力资源经理及其他相关人员参加答辩会，重点围绕新的岗位要求对候选人能力进行评价。核准公司董事会最终审批决策。公司董事长（或授权总经理）组织相关副总经理讨论并最终审批决策。公司总经理（或授权分管副总经理）最终审批决策。
12、公司分管副总经理最终审批决策。公示公示期为7 天，并同时公布公司董事会和公司人力资源部意见反馈方式。公示期为7 天，并同时公布公司人力资源部意见反馈方式。公示期为5 天，并同时公布公司人力资源部意见反馈方式。公示期为3 天，并同时公布公司人力资源部意见反馈方式。任命由董事长正式任命，公司人力资源部正式行文公布，公司总经理（或董事长）与候选人进行任用谈话，公司人力资源部将安排任用对象进行工作交接。由总经理正式任命，公司人力资源部正式行文公布，公司分管副总经理（或总经理）、公司人力资源部经理与候选人进行任用谈话，并安排任用对象进行工作交接。由总经理（或授权分管副总经理）正式任命，公司人力资源部正式
13、行文公布，直属主管、公司人力资源部经理与候选人进行任用谈话，并安排任用对象进行工作交接。由副总经理正式任命，公司人力资源部正式行文公布，直属主管、人力资源部相关主管与候选人进行任用谈话，并安排任用对象进行工作交接。手续办理干部须在干部任用发布之日起，两个星期内完成人事调转手续，到新职务所在部门报到。干部须在干部任用发布之日起，两个星期内完成人事调转手续，到新职务所在部门报到。干部须在干部任用发布之日起，一个星期内完成人事调转手续，到新职务所在部门报到。干部须在干部任用发布之日起，一个星期内完成人事调转手续，到新职务所在部门报到。备注：对于公司统一管理的各层级后备管理人才，则由公司人力资源部提名
14、。干部选拔任用流程干部选拔任用流程管理层级管理层级免职流程免职流程战略决策层战略决策层高层高层中层中层基层基层提请由公司总经理提出并签署意见。1.由公司分管副总经理或总经理提出并签署意见；2.公司人力资源部也可根据干部能力考核等情况提出。1.由直属主管提出并签署意见；2.公司人力资源部也可根据干部能力考核等情况提出。1.由直属主管提出并签署意见；2.公司人力资源部也可根据干部能力考核等情况提出。资料提交与审核董事会或授权公司人力资源部准备免职报告，具体内容涵盖以下范围：1.业绩或能力说明；2.相关问题调查报告（错误、过失等）；3.组织或部门变动情况等。1.提请单位同时准备免职报告及相关内容，如
15、左。2.人力资源部提请的，应同时提交免职报告及相关内容，如左。3.由人力资源部对免职报告进行审核并签署意见。审批核准董事会将负责审核以上资料是否属实及符合规范流程，并进行审批决策。公司董事长（或授权总经理）组织相关副总经理讨论并最终审批决策。公司总经理（或授权分管副总经理）最最终审批决策。公司分管副总经理最最终审批决策。免职谈话公司总经理或其他授权人对其进行免职谈话。由直属主管及人力资源部经理对其进行免职谈话。由直属主管及人力资源部对其进行免职谈话。由直属主管及人力资源部对其进行免职谈话。发布公文公司人力资源部对其本人发布通知，并发布免职公告。手续办理干部须在干部免职公告发布之日起，两个星期内
16、完成人事调转手续。干部须在干部免职公告发布之日起，两个星期内完成人事调转手续。干部须在干部免职公告发布之日起，一个星期内完成人事调转手续。干部须在干部免职公告发布之日起，一个星期内完成人事调转手续。干部免职流程干部免职流程四、四、基本技能及素质基本技能及素质1、诚信正直2、积极主动3、责任贡献4、团队合作5、学习创新1、思维开扩2、平易近人3、善于沟通表达4、抗压力强5、具较强的规划组织能力；人力资源部架构人力资源部架构人力资源部经理人力资源部经理招招聘聘专专员员培培训训专专员员薪薪酬酬福福利利专专员员绩绩效效专专员员人人事事专专员员资资讯讯工工程程师师行行政政助助理理统统计计核核算算员员行行
17、政政人人事事专专员员五、岗位职责说明五、岗位职责说明1、职位目的：、职位目的：负责培训与开发系统及制度的建设与改善，课程体系设计并开发，日常培训的管理与实施，及员工职业生涯规划与人才梯队的建设管理。2、工作职责：、工作职责：建立并完善公司培训与发展政策、制度及体系、流程；调研、评估培训需求，制定公司/各部门年度培训计划及大纲；开发、设计、完善课程体系；内部培训讲师队伍的建设与管理；培训计划的组织与实施管理，及培训效果的评估；员工职业生涯规划及人才梯队的建设与管理；干部能力测评及选拔、任免、发展、考核管理；上级主管交办的其他事宜。六、考核内容及指标六、考核内容及指标序号职责或主要工作项目权重(%
18、)工作标准或主要KPI指标1建立并完善公司培训与发展政策、制度及体系、流程；10%制度、流程完备性2调研、评估培训需求，制定公司/各部门年度培训计划及大纲；5%3开发、设计、完善课程体系；10%课程体系完备率4内部培训讲师队伍的建设与管理；5%内部讲师合格率5培训计划的组织与实施管理，及培训效果的评估；40%培训计划达成率/人均培训课时/培训满意度6员工职业生涯规划及人才梯队的建设与管理；15%后备人才达成率7干部能力测评及选拔、任免、发展、考核管理；10%干部流失率8上级主管交办的其他事宜。5%七、任职资格七、任职资格任职资格任职资格学历初中及以下学历 中等学历 大专学历 本科学历 本科以上学历专业无专业要求 有专业要求，人力资源管理 或相关专业。相关工作经验6个月以内 612个月 12年 35年 5年以上专业能力要求1、了解人力资源管理基础理论、行力心理学基础理论；2、熟悉培训与发展理论及流程；3、具备较强的课程开发、能力素质测评能力，并具有较强的授课能力。一般技能要求1、计 算 机：无 一般 熟练 精通2、外 语：无 一般 四级 六级及以上3、特殊技能（如电工、叉车、驾驶证等）：_。
