1、个人网上银行人行网上支付跨行清算系统业务培训人行网上支付跨行清算系统业务培训目录目录综述综述跨行转账跨行转账2 2跨行查询协议跨行查询协议3 3他行账户查询他行账户查询4 45 56 61 1综述综述 目前，我行个人网上银行已经根据人行网目前，我行个人网上银行已经根据人行网上支付跨行清算系统相关要求进行了系统上支付跨行清算系统相关要求进行了系统调整和新功能开发，并根据业务发展需要调整和新功能开发，并根据业务发展需要确定了个人网上银行新增功能，包括：跨确定了个人网上银行新增功能，包括：跨行汇款实时功能、跨行查询协议（签约行汇款实时功能、跨行查询协议（签约/解约解约/查询）、他行账户查询。查询）、
2、他行账户查询。8月月30日，广西、新疆两个试点省成功日，广西、新疆两个试点省成功上线。上线。9月月16日，面向全国公众开放。日，面向全国公众开放。综述跨行转账跨行转账l 功能描述 通过该功能，个人网上银行客户的账户资金可以实时划转到他行账户。l 适用范围 邮储银行个人网银签约账户，且开通了转账功能。跨行转账跨行转账跨行转账跨行转账路径：转账汇款路径：转账汇款 跨行转账跨行转账跨行转账跨行转账点击点击“搜索银行搜索银行”，可以模糊查询，帮助客户准确地，可以模糊查询，帮助客户准确地查找银行查找银行跨行转账跨行转账跨行转账跨行转账常见问题常见问题问题一：问题一：“跨行汇款跨行汇款”交易界面中的交易界
3、面中的“普通普通”和和“实时实时”功功能有什么区别？能有什么区别？答：1.通过“普通”和“实时”功能均可将客户名下个人网银签约账户的资金划转到他行账户。2.“普通”功能是通过人行小额支付系统、大额支付系统实现，个人网银受理客户的转账申请成功后，无法确认收款方是否能及时收到从我行账户划出的款项，客户需主动向收款方确认以获知最终交易结果。在办理业务时，客户必须正确选择收款账户开户的具体网点，否则将可能导致交易失败。3.“实时”功能仅支持5万元以下（含）的转账交易，客户可在724小时内实时办理业务，并可在我行个人网银的交易结果返回页面实时获取资金是否已转入收款账户的最终交易结果。办理该业务时无需选择
4、收款账户具体的开户网点，仅需选择收款账户所属行别或一级分行即可。常见问题常见问题问题二：客户选择问题二：客户选择“普通普通”或或“实时实时”功能，手续功能，手续费收取标准是否相同？费收取标准是否相同？答：是的。目前“普通”和“实时”功能均采取相同手续费收取标准。收费标准为：转账金额的收费标准为：转账金额的0.5%，最低，最低5元，最高元，最高50元。元。若手续费收取标准发生变动，我行将另行公告。常见问题常见问题问题三：问题三：“实时实时”汇款功能单笔交易限额、汇款功能单笔交易限额、“跨行跨行汇款汇款”业务日累计交易限额分别是多少？业务日累计交易限额分别是多少？答：根据人民银行业务规定及我行中国
5、邮政储蓄银行个人网上银行业务管理办法（试行）规定：对于“实时”汇款功能，手机短信客户的单笔交易金额不得超过1万元，电子令牌客户单笔交易金额不得超过5万元，UK+短信客户单笔交易金额不得超过5万元。对于“跨行汇款”业务，手机短信客户的日累计交易金额不得超过1万元，电子令牌客户日累计交易金额不得超过10万元，UK+短信客户日累计交易金额不得超过100万元。常见问题常见问题问题四：客户通过问题四：客户通过“实时实时”功能进行跨行汇款，资功能进行跨行汇款，资金一般什么时候到账？金一般什么时候到账？答：客户通过“实时”功能进行跨行汇款时，资金实时到账，客户可在我行个人网银的交易结果返回页面实时获取资金是
6、否已转入收款账户的最终交易结果。常见问题常见问题问题五：客户需具备什么条件，才可以通过个人网问题五：客户需具备什么条件，才可以通过个人网上银行办理跨行汇款业务？上银行办理跨行汇款业务？答：1.该客户必须是个人网上银行柜面注册客户，并且已开通网上转账汇款功能；2.资金转出账户必须是签约账户；3.根据业务制度规定，跨行汇款交易金额在5000元以上的，客户需持本人身份证件、转出账户到营业网点申请开通大额转账交易（大额转账交易申请交易代码010711）。跨行查询协议结构图跨行查询协议结构图查询本查询本行账户行账户查询他查询他行账户行账户签订协议解除协议协议一览表跨行查询协议跨行查询协议签订协议解除协议
7、协议一览表跨行查询协议跨行查询协议l 功能描述 客户通过我行个人网上银行签订协议，把客户账户授权给他行客户，使其可以通过他行对客户的签约账户进行余额和明细查询的业务。客户也可通过个人网银解除、查询所签约的协议。l 适用范围 邮储银行个人网银信用卡账户，且仅提供余额查询。查询本行账户查询本行账户跨行查询协议跨行查询协议路径：路径：申请开办申请开办 跨行查询协议跨行查询协议 查询本行账户查询本行账户 签订协议签订协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议注：注：对于已签约或已签约未生效的协议，如需修改协议中的某一项内容时，对于已签约或已签约未生效的协议，如需修改协议中的某一项内容时，须解
8、约该协议并重新签约。须解约该协议并重新签约。跨行查询协议跨行查询协议路径：路径：申请开办申请开办 跨行查询协议跨行查询协议 查询本行账户查询本行账户 解除解除协议协议点击“查询”按扭，出现可以解约的协议列表跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议路径：路径：申请开办申请开办 跨行查询协议跨行查询协议 查询本行账户查询本行账户 协议协议一览表一览表可查看协议详情跨行查询协议跨行查询协议l 功能描述 客户通过邮储银行个人网上银行，申请把他行账户授权给该客户，使该客户可以通过邮储银行个人网上银行对该账户进行余额和明细查询。客户也可通过个人网银解除、查询所签约的协议。l
9、 适用范围 邮储银行个人网银签约账户。查询他行账户查询他行账户跨行查询协议跨行查询协议路径：路径：申请开办申请开办 跨行查询协议跨行查询协议 查询他行账户查询他行账户 签订协议签订协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议关闭，并点击我行页面上的“下一步”：跨行查询协议跨行查询协议路径：路径：申请开办申请开办 跨行查询协议跨行查询协议 查询他行账户查询他行账户 解除解除协议协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议跨行查询协议小结：小结：1、在
10、查询他行账户信息或允许别人查我账户信息之前，要先签协议。2、跨行查询协议查询本行账户签订协议：是允许别人查我账户信息的协议，只在本行签约，结果也是本行返回，不用跳转他行的网银登录界面。3、跨行查询协议查询他行账户签订协议：是查询他行账户信息的协议，要从我行的网银发起，之后跳转至他行网银继续签约，结果由他行返回。（解除协议同理）跨行查询协议跨行查询协议4、跨行查询协议查询本行账户协议一览表：协议状态包括，已签约、已失效。其中，失效的原因包括：解约了协议；在我行签约成功，对方没有收到通知。5、跨行查询协议查询他行账户协议一览表：协议状态包括，已签约已生效、已签约未生效、已解约。其中，未生效状态产生
11、的原因，可能是在他行签约时，规定了未来日的某天生效；也可能是其它原因，他行没有返回结果。6、签约成功后，是不支持协议修改的，必须先解除该协议，再重新签约。常见问题常见问题问题：客户通过我行个人网上银行办理查询我行账问题：客户通过我行个人网上银行办理查询我行账户签约、查询他行账户签约是否收取手续费？户签约、查询他行账户签约是否收取手续费？答：目前，办理查询我行账户签约、查询他行账户签约不收取手续费。l 功能描述 客户通过邮储银行个人网上银行，查询已签约的他行账户信息，包括账户余额和交易明细。l 适用范围 邮储银行个人网银签约账户。他行账户查询他行账户查询他行账户查询他行账户查询路径：我的账户路径：我的账户 他行账户查询他行账户查询他行账户查询他行账户查询他行账户查询他行账户查询他行账户查询他行账户查询他行账户查询他行账户查询他行账户查询他行账户查询常见问题常见问题问题：客户通过我行个人网上银行查询他行账户信问题：客户通过我行个人网上银行查询他行账户信息，是否收取手续费？息，是否收取手续费？答：目前，通过我行个人网上银行进行“他行账户查询”交易，暂不收取手续费。
