1、整理课件1培训管理与培训体系培训管理与培训体系整理课件2课程的主要内容课程的主要内容 n培训的有关概念培训的有关概念n企业内培训体系的建立企业内培训体系的建立n有关的专题讨论有关的专题讨论整理课件3什么是培训什么是培训Education教育教育Training培训培训Learning学习学习整理课件4培训的定义培训的定义(1)n当员工被招聘当员工被招聘,提升提升,调整时为达调整时为达到新到新岗位对技能的要求岗位对技能的要求而对员而对员工实施的在职学习的过程工实施的在职学习的过程.整理课件5培训的定义培训的定义(2)n为保证公司未来的业务发展而对为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养人
2、力资源的开发和培养.整理课件6培训的定义培训的定义(3)n为了培养公司学习的氛围为了培养公司学习的氛围,提高员提高员工学习的能力而进行的一切活动工学习的能力而进行的一切活动.整理课件7培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施11、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程7、外部培训申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体系4、年度培训计划、年度培训计划整理
3、课件8培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施11、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程7、外部培训申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体系4、年度培训计划、年度培训计划整理课件9XXX培训部组织结构图XXX部门秘书（行政助理）XXX新员工培训专员XXX产品1培训专员XXX产品2 培训专员XXX培训主管、经理常见的企业培训部门组织机构（1）整理课件1
4、0企业培训的出发点企业培训的出发点n企业经营发展的要求企业经营发展的要求n企业人力资源的战略和政策企业人力资源的战略和政策的要求的要求n业务部门的业务发展要求业务部门的业务发展要求整理课件11培训计划培训计划培培训训项项目目一一月月二二月月三三月月四四月月五五月月六六月月七七月月八八月月九九月月十十月月入入职职销销售售管管理理领领导导整理课件12X X X 培 训 部 组 织 结 构 图X X X培 训 协 调 员X X X销 售、市 场 培 训 专 员X X X培 训 协 调 员X X X中、高 级 管 理 培 训 专 员X X X基 础 管 理 培 训 专 员X X X新 员 工 培 训
5、专 员X X X培 训 部 经 理（主 管）常见的企业培训部门组织机构（2）整理课件13培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施11、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程7、外部培训申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体系4、年度培训计划、年度培训计划整理课件14分析培训需求整理课件15做好工作的三个要求做好工作的三个要求态度态度知识知识技巧技巧对工
6、作的看法对工作的看法可以写出的内容可以写出的内容做出来的行为做出来的行为整理课件16问题种类整理课件17总结整理课件18整理课件19总结阶段n收集整理信息收集整理信息n解决或不能解决解决或不能解决n进一步的培训计划进一步的培训计划整理课件20分析需求的常用方法分析需求的常用方法n问卷法问卷法n核心人物访谈法核心人物访谈法n会见法会见法n分组讨论法分组讨论法 n工作观察实例法工作观察实例法整理课件21培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施11、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训
7、服务商遴选、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程7、外部培训申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体系4、年度培训计划、年度培训计划整理课件22最经常开设的课程（最经常开设的课程（1）n高级经理的职业能力高级经理的职业能力n战略发展规划战略发展规划n领导能力领导能力n团队管理团队管理n企业的变革管理企业的变革管理n解决问题与决策解决问题与决策整理课件23最经常开设的课程（最经常开设的课程（2）n中级经理的职业能力中级经理的职业能力n目标计划目标计划n团队建设团队建设n时间管理时间管理n有效授权有效授权n有效激励有
8、效激励n有效沟通有效沟通整理课件24最经常开设的课程（最经常开设的课程（3）n企业的全员能力发展项目企业的全员能力发展项目n新员工入职培训新员工入职培训n客户服务意识客户服务意识n高效沟通技巧高效沟通技巧n演讲技巧演讲技巧n时间管理技巧时间管理技巧n基本商务礼仪基本商务礼仪n高效团队的建设高效团队的建设整理课件25最经常开设的课程（最经常开设的课程（3）n市场与销售市场与销售n市场营销管理市场营销管理n专业销售技巧专业销售技巧n销售管理销售管理n销售目标管理销售目标管理n大客户销售大客户销售整理课件26最经常开设的课程（最经常开设的课程（4）n其它其它n人力资源人力资源n项目管理项目管理n生产
9、、质量、维修生产、质量、维修n采购与物流采购与物流n信息管理部的新技术培训信息管理部的新技术培训整理课件27谁最经常接受培训？n高级经理（高级经理（78%）n中层管理者（中层管理者（76%）n专业人员（专业人员（73%）n一线班组长（一线班组长（70%）整理课件28培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施11、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程7、外部培训
10、申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体系4、年度培训计划、年度培训计划整理课件29培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施11、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程7、外部培训申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体系4、年度培训计划、年度培训计划整理课件30选择流程选择流程独立培训服务商数据库结构建立收集第三方培训提供商名单了解各培训服务商的
11、详细情况与适当的提供商联系存入数据库，并做记录合同谈判达成协议成功不成功遴选整理课件31选择标准选择标准独立培训服务商遴选标准独立培训服务商遴选标准5、学员培训后的整体感觉、学员培训后的整体感觉3、培训讲师职业化素质及授课水平、培训讲师职业化素质及授课水平2、培训教材专业化水平、培训教材专业化水平1、培训公司整体情况、培训公司整体情况4、培训商客户评价、培训商客户评价整理课件32培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施11、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训服务商遴选、独立培训
12、服务商遴选9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程7、外部培训申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体系4、年度培训计划、年度培训计划整理课件33培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施7、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程11、外部培训申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体系4、年度培训
13、计划、年度培训计划整理课件34四级评估的概念四级评估的概念整理课件352Knowledge1Reaction4Business Results3Application(Behavior)Training Evaluation SystemKirkpatricks 4 levels of evaluation 整理课件36一级评估一级评估内容内容:学生课堂的反应学生课堂的反应.目的目的:培训员的授课技巧与准备情况培训员的授课技巧与准备情况方法方法:课堂问卷课堂问卷整理课件37二级评估二级评估内容内容:学生是否记住所学内容学生是否记住所学内容目的目的:培训重点与学生投入培训重点与学生投入方法方法:课后问卷课后问卷整理课件38三级评估三级评估内容内容:学生行为的变化学生行为的变化目的目的:培训的内容是否变为习惯行为培训的内容是否变为习惯行为方法方法:360度问卷度问卷整理课件39四级评估四级评估内容内容:工作业绩是否提高工作业绩是否提高目的目的:投入产出比投入产出比方法方法:实验实验?整理课件40n培养的过程培养的过程n确认候选人确认候选人nTTT培训培训n三次辅导培训三次辅导培训n有能力提高和改进课程有能力提高和改进课程培养内部的培训师
