1、培训大纲培训大纲心态的力量心态的力量积极心态积极心态乐观心态乐观心态感恩心态感恩心态u 古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。一口棺材。u 甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；u 乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。这次一定能考上。u 当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。结果乙考上了。u 回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。
2、真灵啊。积极主动（Pro-active）这个词最早是由著名心理学家维克托维克托弗兰克弗兰克推介给大众的。弗兰克本人就是一个积极主动、永不向困难低头的典型。弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定论心理学家，但在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后，他开创出了独具一格的心理学流派。弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌，而他本人则在纳粹集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室之中，突然有了一种全新的感受也许，正是集中营里的恶劣环境让他猛然警醒：“即使是在极端恶劣的环境里，人们也会拥有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。”弗兰克在狱中发现的思维准则，正是每一个追求成功的人应具有
3、的人生态度积极主动。消极被动的人消极被动的人VS积极主动的人积极主动的人项目消极被动的人积极主动的人自己和环境自己受环境的左右自己有选择的权利人和事事情主导人事在人为遇到问题时寻求帮助独立思考环境不好时怨天尤人积极进取u 抱怨是逃避责任的表现；u 抱怨是失败者的借口；u 抱怨是不良风气的传染病；u 抱怨是堵塞幸福的闸门。u 台湾首富王永庆，只是小学毕业，哈佛请他台湾首富王永庆，只是小学毕业，哈佛请他演讲，他还用台语。演讲，他还用台语。u 华人首富李嘉诚，也没读什么书，从茶楼跑华人首富李嘉诚，也没读什么书，从茶楼跑堂做起，一步一步走向辉煌的。堂做起，一步一步走向辉煌的。u 松下幸之助，他只读到小
4、学四年级就辍学了，松下幸之助，他只读到小学四年级就辍学了，也是当学徒，他起家时只有也是当学徒，他起家时只有100日元。后来，日元。后来，别人问他成功之道，他说：别人问他成功之道，他说：“我学历低，这我学历低，这使我能够礼贤下士；我身体不好，这使我可使我能够礼贤下士；我身体不好，这使我可以授权。以授权。”u 如果他们不是在顽强拼搏，而是成天抱怨命如果他们不是在顽强拼搏，而是成天抱怨命不好，结果会怎么样呢？不好，结果会怎么样呢？u 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。u 老板舍不
5、得他的好工人走，问他是否能帮忙老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。再建一座房子，老木匠说可以。u 但是大家后来都看得出来，他的心已不在工但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。作上，他用的是软料，出的是粗活。u 房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，这是你的房子，”他说，他说，“我送给你的礼我送给你的礼物。物。”u 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得
6、住在一幢粗制滥造的房子里！呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！一项对美国多个大公司的首席执行官的调查表明，CEO们最欣赏的就是那些主动要求做某项新工作的员工。无论能否做好，至少这些员工比那些只会被动接受工作的员工更令人欣赏，因为他们有勇气、积极上进，而且会从尝试中学习到更多的经验。u 同样是上下模员。同样是上下模员。u A：上完模，任务完成，洗手，一边歇着。：上完模，任务完成，洗手，一边歇着。u B：上完模，把机器擦拭干净，观察、学习：上完模，把机器擦拭干净，观察、学习：掌握机械性能（偏快偏慢）；掌握机械性能（偏快偏慢）；熟悉清机材料；熟悉清机材料；熟悉水嘴吊环规格；熟悉水嘴吊环规格；u 爱
7、学、爱问、爱动、多交流。爱学、爱问、爱动、多交流。工作说明书拟定跟进工作说明书拟定跟进u 跟进回复跟进回复:”现在没时间，月底来找我现在没时间，月底来找我”u A：“那我就月底来找你吧那我就月底来找你吧”。u B：没有时间等到月底：没有时间等到月底：必须解决；必须解决；有哪些问题；有哪些问题；你没时间做，我做好你没时间做，我做好/访谈，找你一一核对；访谈，找你一一核对；我们一起做我们一起做 u A，在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到，在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干
8、就好了！会展示一下自己的才干就好了！u A的同事的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。以打个招呼。u 他们的同事他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去设计了几句简单却有份量的开场
9、白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。u 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。u 著名的埃克森美孚石油公司把著名的埃克森美孚石油公司把“决不拖延决不拖延”也列为公司员工的一条重要行为准则。也列为公司员工的一条重要行为准则。u 在在“决不拖延决不拖延”的理念指导下，埃克森美孚的理念指导下，埃克森美孚石油公
10、司创建了效率速度部。这个创意来自于石油公司创建了效率速度部。这个创意来自于一级方程式赛车（一级方程式赛车（F1），这一世界顶级赛事），这一世界顶级赛事完美地诠释了完美地诠释了“速度速度”的价值。的价值。u 创意人约翰创意人约翰丹尼斯自己也十分强调丹尼斯自己也十分强调“决不拖决不拖延延”的理念。在他的办公室数字墙上，你可以的理念。在他的办公室数字墙上，你可以看到这样几句话：看到这样几句话：u“决不拖延！如果我拖延下去，我将会怎么样！决不拖延！如果我拖延下去，我将会怎么样！如果将工作拖到以后再去做，那么会发生什如果将工作拖到以后再去做，那么会发生什么？么？”处理呆料处理呆料u 呆料的产生：呆料的产
11、生：u 呆料库：呆料库：每月租金万余元；“藏污纳垢”；物料贬值u 建立专案小组、盘实库存、专区分类摆放呆建立专案小组、盘实库存、专区分类摆放呆料、呆料分析、呆料分类处理料、呆料分析、呆料分类处理u 变卖（报废变卖（报废/估值）、调用、礼品估值）、调用、礼品u“赶快行动，不要放松！我们一放松，上面赶快行动，不要放松！我们一放松，上面一犹豫，执行就出问题！一犹豫，执行就出问题！”世界顶尖的电影巨星世界顶尖的电影巨星史泰龙被拒绝史泰龙被拒绝1855次次!u 史泰龙的父亲是一个赌徒，母亲是一个酒鬼。他在史泰龙的父亲是一个赌徒，母亲是一个酒鬼。他在拳脚交加的家庭暴力中长大。高中辍学，便在街头拳脚交加的家
12、庭暴力中长大。高中辍学，便在街头混。混。u 岁时，他下定决心，要走一条与父母迥然不同岁时，他下定决心，要走一条与父母迥然不同的路，但是做什么呢？经过长时间的思索，他决定的路，但是做什么呢？经过长时间的思索，他决定当演员。当演员。u 史泰龙被史泰龙被500家电影公司拒绝，而且一家跑三次，这家电影公司拒绝，而且一家跑三次，这样子被拒绝样子被拒绝1500次，以后回去第四次。你想当演员？次，以后回去第四次。你想当演员？你先学讲话再来，你长得丑了，你先去整形再来。你先学讲话再来，你长得丑了，你先去整形再来。u 但史泰龙没有放弃，继续向下一家推荐自己。遭到但史泰龙没有放弃，继续向下一家推荐自己。遭到了了1
13、855次拒绝之后，皇天不负苦心人，史泰龙终于次拒绝之后，皇天不负苦心人，史泰龙终于找到一个肯拍那个剧本的电影公司老板，找到一个肯拍那个剧本的电影公司老板，洛基洛基仅用了一个月就完成了。这匹仅用了一个月就完成了。这匹1976年的黑马一举赚年的黑马一举赚得两亿两千五百万美元，并赢得了当年的奥斯卡最得两亿两千五百万美元，并赢得了当年的奥斯卡最佳影片和最佳导演奖。佳影片和最佳导演奖。u 发明家爱迪生想从植物体中找出生产橡胶的新原料，做了无数次的实验。u 当他第五万次实验失败后，他的助手垂头丧气地对他说；“先生，我们已做了五万次的实验，都毫无结果”。u“有结果！”爱迪生热切地喊道，“怎么会没有结果呢？我
14、们有了不起的发现呀，我们现在已经知道有五万种东西是不行的！”保持积极心态，停止抱怨；保持积极心态，停止抱怨；保持积极心态，主动出击；保持积极心态，主动出击；保持积极心态，拒绝拖延；保持积极心态，拒绝拖延；保持积极心态，敢于尝试。保持积极心态，敢于尝试。练习：10天心理挑战一连10天决不能有任何一刻负面/消极的念头、情绪、问话及字眼。当你一有消极反应时（一定会有）就要问自己积极的问题。如果你处于消极中超过五分钟，一切前功尽弃。u根据心理学家的统计，每个人每天大约会产生根据心理学家的统计，每个人每天大约会产生5万个想万个想法。如果拥有积极的态度，那么就能乐观地、富有创造法。如果拥有积极的态度，那么
15、就能乐观地、富有创造力地把这力地把这5万个想法转换成正面的能源和动力；如果态度万个想法转换成正面的能源和动力；如果态度是消极的，就会显得悲观、软弱、缺乏安全感，同时也是消极的，就会显得悲观、软弱、缺乏安全感，同时也会把这会把这5万个想法变成负面的障碍和阻力。万个想法变成负面的障碍和阻力。兴趣兴趣愉快愉快惊奇惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 u 一次，美国前总统罗斯福的家中被盗，丢失了一次，美国前总统罗斯福的家中被盗，丢失了许多东西。一位朋友闻讯，忙写信安慰他，劝许多东西。一位朋友闻讯，忙写信安慰他，劝他不必太在意。他不必太在意。u 罗斯福给朋友写了一封回
16、信：罗斯福给朋友写了一封回信：“亲爱的朋友，亲爱的朋友，谢谢你来安慰我，我现在很平安谢谢你来安慰我，我现在很平安,感谢生活。感谢生活。因为，因为，u 第一，贼偷去的是我的东西，而没伤害我的生第一，贼偷去的是我的东西，而没伤害我的生命；命；u 第二，贼只偷去我的部分东西，而不是全部；第二，贼只偷去我的部分东西，而不是全部；u 第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。我。”u 1972年，新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告，大意是说：新加坡不像埃及有金字塔，不像中国有长城，不像日本有富士山，除了一年四季直射的阳光，什么名胜古迹都没有。要发展旅游事业，实
17、在是巧妇难为无米之炊。u 李光耀在报告上批了一行字：阳光，有阳光就够了！u 后来，新加坡利用那一年四季直射的阳光种植花草，在很短的时间里发展成世界上著名的“花园国家”，连续多年旅游收入列亚洲第3位。u 跟孔子比学问u 跟李嘉诚比财富u 跟刘翔比跨栏u 跟泰森比强壮u 跟孔子比财富u 跟李嘉诚比跨栏u 跟刘翔比强壮u 跟泰森比中国学问u 什么是活在当下？什么是活在当下？n 禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。觉，这就叫活在当下。n 重要的事情就是现在你做的事情，最重重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，要的人就是现
18、在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。活在当下。u 亚历山大巡游某地，遇见正躺着晒太阳的第欧根尼。亚历山大巡游某地，遇见正躺着晒太阳的第欧根尼。u 这位世界之王上前自我介绍：这位世界之王上前自我介绍：“我是大帝亚历山我是大帝亚历山大。大。”u 哲学家依然躺着，也自报家门：哲学家依然躺着，也自报家门：“我是狗儿第欧根我是狗儿第欧根尼。尼。”u 大帝肃然起敬，问：大帝肃然起敬，问：“我有什么可以为先生效劳的我有什么可以为先生效劳的吗？吗？”u 哲学家的回答是：哲学家的回答是：“有的，就是有的，就是不要挡住我的不要挡住我的阳光。阳光。”u
19、 据说亚历山大事后感叹道：据说亚历山大事后感叹道：“如果我不是亚历山大，如果我不是亚历山大，我就愿意做第欧根尼。我就愿意做第欧根尼。”u 一个是武功赫赫的世界征服者，行宫遍布欧亚，被一个是武功赫赫的世界征服者，行宫遍布欧亚，被万众呼为神；另一个是靠乞讨为生的穷哲学家，寄万众呼为神；另一个是靠乞讨为生的穷哲学家，寄身在一只木桶里，被市民称作狗。相同的是，他们身在一只木桶里，被市民称作狗。相同的是，他们都名声远扬，是当年希腊世界最有名的两个人。都名声远扬，是当年希腊世界最有名的两个人。保持乐观心态，发现美好；保持乐观心态，发现美好；保持乐观心态，珍惜已有；保持乐观心态，珍惜已有；保持乐观心态，向下
20、比较；保持乐观心态，向下比较；保持乐观心态，活在当下。保持乐观心态，活在当下。gratitude（感恩之心）由两部分组成：great（极好的）和attitude（心态）。u 史蒂文斯曾经是一名在软件公司干了8年的程序员，正当他工作得心应手时，公司却倒闭了，他不得不为生计重新找工作。u 这时，微软公司 招聘 程序员，待相当不错，史蒂文斯信心十足地去应聘。凭着过硬的专业知识，他轻松过了笔试关，对两天后的面试，史蒂文斯也充满信心。然而，面试时考官的问题却是关于软件未来发展方向方面的，这点他从来没有考虑过，故遭淘汰。u 史蒂文斯觉得微软公司对软件产业的理解，令他耳目一新，深受启发，于是他给公司写了一封
21、感谢信。“贵公司花费人力、物力，为我提供笔试、面试机会，虽然落聘，但通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为之付出的劳动，谢谢！”u 这封信后来被送到总裁比尔盖茨手中。3个月后，微软公司出现职位空缺，史蒂文斯收到了录用通知书。十几年后，凭着出色业绩，史蒂文斯成了微软公司的副总裁。u 牛根生在伊利时，郑俊怀因为不能包容作为下属的牛根生能力比自己强，在员工中的影响力比自己高，而将牛根生逼走。u 蒙牛创立初期，伊利财大气粗，对还很弱小的蒙牛进行强烈抵制，要求经销自己产品的经销商绝对不能经销蒙牛的产品，否则，就取消其经销权。u 牛根生始终对郑俊怀保持着尊重，郑大哥长郑大哥短，这是他恒久的语词。他甚至
22、说：“没有郑俊怀，就没有现在的牛根生”。u 当郑俊怀因挪用资金而落马列时，牛根生并没有落井下石。老郑落难后，老牛当即托人给老郑捎去1万块钱，并给老郑91岁的母亲1万块钱，给老郑妻子1万块钱。老郑女儿留学，妻子薄香女向“最不应该求助”的老牛求援，结果，老牛等人拿出二三十万元。u 工厂有位看门的老人，本来是个最被人忽视的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上工厂办公室被窃时，与窃贼进行了殊死搏斗。u 当有人问他当时的动机时，他的回答令所有人吃惊：“我是为了报答老板的恩，因为他从我身旁经过时总会赞美我地扫得真干净。”u 就这么一句简单的话，却使这个门卫受到了感动，他甚至以生命为代价来回报老板对他的赞美
23、。赞美技巧赞美技巧u 隐蔽性佳隐蔽性佳u 合乎时宜合乎时宜u 详实真切详实真切u 发自内心发自内心u 因人而异因人而异u 公开赞美公开赞美u 赞美结果而非过程赞美结果而非过程u 赞美特性而非共性赞美特性而非共性u 上帝到天堂和地狱去考察，发现天堂里的人同地狱里的人一样都是围着一口锅，拿着两米长的瓢，喝着相同的肉汤。u 但是，天堂里的人却 精神焕发，满面红光，地狱里的人却精神萎糜，面容憔悴，这是什么原因呢？u 原来，地狱里的人心中只有自己，手拿长瓢舀汤喝，瓢太长，总是喂不上。u 而天堂里的人则相反，他们的心中有他人手拿长瓢舀汤第一口总是先喂他人，然后再被别人喂。u 由于有了先己后人和先人后己之别，于是也就有了天堂地狱之分。u 古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。u 一路上，重重的行李箱将兄弟俩都压得 喘不过气来。u 他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。u 忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了很多。u 帮助别人的同时也帮助了自己！常怀感恩心态，知足惜福；常怀感恩心态，知足惜福；常怀感恩心态，以德报怨；常怀感恩心态，以德报怨；常怀感恩心态，善于赞美；常怀感恩心态，善于赞美；常怀感恩心态，关爱他人。常怀感恩心态，关爱他人。!
