1、2023-1-16专业培训师的5项修炼专业培训师的专业培训师的5项修炼项修炼专业培训师的5项修炼内容：内容：第一：卓越培训师的角色 第二：培训师专业授课技能与技巧 第三：专业培训师控场和应变技巧 第四：专业培训师课程开发技能 第五：如何上好一堂专业的培训课专业培训师的5项修炼第一项修炼第一项修炼卓越培训师的角色专业培训师的5项修炼人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！专业培训师的5项修炼缺乏正确价值观缺乏正确价值观成为卓越培训师成为卓越培训师只是一张空头支票只是一张空头支票专业培训
2、师的5项修炼专业培训师的5项修炼培训师的角色培训师的角色 激励者（激励者（激发他人热情激发他人热情）讲讲 师（师（传授知识传授知识）教教 练（练（一面镜子一面镜子）参谋者（参谋者（提供方法与建议提供方法与建议）辅助者（辅助者（协助解决疑难协助解决疑难）调停者（调停者（掌控局面掌控局面）专业培训师的5项修炼不不知知使其使其知知扩展扩展知识知识不不能能使其使其能能提高提高技能技能不不愿愿使其使其愿愿提升提升意愿意愿 培训的目的培训的目的专业培训师的5项修炼第二项修炼第二项修炼培训师专业的授课技能技巧专业培训师的5项修炼1、上场顺序安排和上下路线规定2、抽题，即席演讲，不得窃窃私语3、准备一分钟，然
3、后按顺序展示发表 （第一句话：我今天演讲的题目是）4、50秒摇铃提醒/60秒摇铃计时/70秒摇铃直至下台5、回座后，不用理会他人，请反思自己的表现 即兴演讲即兴演讲（现场录象）专业培训师的5项修炼分析：你刚才有何感觉你刚才有何感觉/感受？感受？刚才你在脑海中想些什么？刚才你在脑海中想些什么？你为何有那样的感觉你为何有那样的感觉/感受？为什么？感受？为什么？专业培训师的5项修炼 觉得充满压力；紧张，脑海中一片空白 心里想着如何组织内容及尽量控制时间 环境压迫，气氛凝重，求好心切及时间压力一分钟演讲共同点一分钟演讲共同点专业培训师的5项修炼当思想与行为不一致时有应该怎样的想法时产生压力感觉痛苦成功
4、培训秘籍之人格模式之人格模式积极产生主动 消极陷入被动感受行为思想专业培训师的5项修炼 行为 感受思想人人 格格 模模 式式 图图 示示专业培训师的5项修炼思想之自我调适 害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结果害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结果 相信天底下没有相信天底下没有100%100%正确的讲师，轻松最重要正确的讲师，轻松最重要 你只能改变你自己，而不要奢望会轻易改变别人你只能改变你自己，而不要奢望会轻易改变别人 不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有多不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有多少种看法，抛开这些看法，别指望人人都满意少种看法，抛开这些看法，别指望人人
5、都满意 只要做你所学，只要你认为是正确的，就请充分发挥只要做你所学，只要你认为是正确的，就请充分发挥你的能力，情况往往比你想象的要好你的能力，情况往往比你想象的要好50%50%积极投入，让激情迸发，自信的人最美积极投入，让激情迸发，自信的人最美专业培训师的5项修炼课堂活动：回想过去曾发生过最快乐的一件事情回想过去曾发生过最快乐的一件事情要求：限时一分钟限时一分钟必须是真实事件必须是真实事件这件事为何让你感到最快乐？这件事为何让你感到最快乐？这件是发生的地点？这件是发生的地点？当时你有何感觉？当时你有何感觉？专业培训师的5项修炼成功培训秘籍之爽歪歪爽歪歪 人人若是能将一些愉快的，兴奋的事若是能将
6、一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如在冰箱将水果保存，调节心理状况，犹如在冰箱将水果保存，到有需要时吃起来自然神清气爽，这种到有需要时吃起来自然神清气爽，这种技巧就叫技巧就叫“爽歪歪爽歪歪”专业培训师的5项修炼 成功演说秘籍之成功演说秘籍之时空穿梭 运用憧憬未来的积极而欢欣的心态，使我们运用憧憬未来的积极而欢欣的心态，使我们变得更加积极与自信，而去预演未来的技巧，变得更加积极与自信，而去预演未来的技巧，叫做叫做“时空穿梭时空穿梭”过程内容设计 规划行为步骤 按部就班预演 电影播放入脑专业培训师的5项修炼内部培训师的仪态仪表内
7、部培训师的仪态仪表 正式服装、饰物 领带、衬衫、皮鞋 胡须、鼻毛、头发专业培训师的5项修炼 内部培训师仪态内部培训师仪态 微笑、亲和微笑、亲和 表情、目光表情、目光 手势、动作手势、动作 走动、体姿走动、体姿 声带的放松声带的放松 投影片使用投影片使用专业培训师的5项修炼内部培训师常见的授课缺点1背对学员,自说自话摇头晃脑,身无定性嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩缺乏视线接触或只做局部接触提高裤腰,双手合十,抓耳挠腮,手遮着嘴;玩弄指挥棒或铅笔声调太小,平缓、单调、无强调感专业培训师的5项修炼内部培训师常见的授课缺点2手势太多太杂,挥来舞去呃,嗯等不必要的口头语不熟悉教材,逐字照念依靠式,懒洋洋式,手放
8、在裤袋内摇动在投影仪前走来走去草草收场,匆忙结束不能掌控课堂氛围,随波逐流专业培训师的5项修炼 内部培训师好习惯内部培训师好习惯 问候、鞠躬 相信各位 可以吗？谢谢 现在我们 表现很好，假如专业培训师的5项修炼第三项修炼第三项修炼内部培训师控场和应变技巧专业培训师的5项修炼成人学习的障碍成人学习的障碍 成人智障：不认为自己有培训需要，自视甚高不认为自己有培训需要，自视甚高 分散注意力：容易分心、注意力只有容易分心、注意力只有2020分钟分钟 健忘更快：记忆力差，靠理解记忆力差，靠理解 固守经验：自己的经验是对的自己的经验是对的 反弹抗拒：不易接受培训，对培训师、课程有恶感、不易接受培训，对培训
9、师、课程有恶感、有有自己看法自己看法 害怕失败：对自己没信心对自己没信心 选择性吸收：根据需要兴趣学习，解决问题根据需要兴趣学习，解决问题专业培训师的5项修炼铭记在心：当学习充满乐趣时，才更有效 乔治肖伯纳 回归玛士撒拉第一章我们怎样学习才有效我们怎样学习才有效?专业培训师的5项修炼 10%所阅读的 20%所听到的 30%看使用示范、影视展览 50%听到+看使用示范、影视展览 70%90%尝试（如角色扮演、做情景模拟等 我们怎样学习才有效我们怎样学习才有效?被被 动动主主 动动自自己做己做专业培训师的5项修炼学员有好的 学习效果的因素参与激励成果的了解转移保持加强专业培训师的5项修炼 预估：预
10、估：学员的背景资料作出估计学员的背景资料作出估计 提出：提出：安排精彩开场白安排精彩开场白 告诉学员培训的好处告诉学员培训的好处 回答：回答：解决学员的问题解决学员的问题控场技巧之表达同理心表达同理心专业培训师的5项修炼 封闭：CLOSE 是或不是 开放：OPEN 为什么 批准：PERMISSION 可以问一个问题发问时用：发问时用：P PC CO O询问之发问技巧询问之发问技巧专业培训师的5项修炼 查证：查证：CHECKINGCHECKING 反问：反问：RETURNRETURN 转移：转移：RELAYRELAY 控场之发问技巧控场之发问技巧专业培训师的5项修炼 成年学员到底成年学员到底 喜
11、欢什么样的培训师喜欢什么样的培训师 有训练经验有训练经验 有正确观念有正确观念 有专业能力有专业能力 能控制场面能控制场面专业培训师的5项修炼 学员得受到讲师的尊重学员得受到讲师的尊重 学员自己的经验被讲师认为相当有价值学员自己的经验被讲师认为相当有价值 意见被讲师肯定，采纳，尊重意见被讲师肯定，采纳，尊重 学员的问题讲师很认真地面对，处理学员的问题讲师很认真地面对，处理学员喜欢的课堂气氛专业培训师的5项修炼 激励学员动机 告诉学员培训的重要原因 设法先“打碎”学员，建立需求 自我介绍适当包装、建立威信 充满热情地走动和适度手势 有趣的破冰活动，闪亮登场 不断提问挑战大家，激起兴趣和好奇专业培
12、训师的5项修炼激发学员参与的方法激发学员参与的方法a.分组b.讲师主动发问与答疑c.引导学员回馈d.鼓励学员之间的交流 e.语言和非语言肯定f.做案例讨论、游戏、角色扮演、讲故事等专业培训师的5项修炼 分组的原因与技巧分组的原因与技巧 分组的原因：1 1、分享、分享 2 2、班组竞赛学习、班组竞赛学习 分组的技巧：1 1、原则：打破同质性、原则：打破同质性 2 2、方法：扑克牌、抽数字等、方法：扑克牌、抽数字等 专业培训师的5项修炼如何获得学员反馈信息如何获得学员反馈信息 提问提问 测试测试 身体语言身体语言专业培训师的5项修炼身体语言（积极的信号）身体语言（积极的信号）微笑微笑 点头点头 目
13、不转睛目不转睛 嘴巴微张嘴巴微张 身体前倾身体前倾 紧握手指紧握手指 手托下巴手托下巴专业培训师的5项修炼 身体语言（消极的信号）身体语言（消极的信号）摇头摇头 目光呆滞目光呆滞 窃窃私语窃窃私语 左顾右盼左顾右盼 身体后仰身体后仰 脚不停变换姿态（如碰膝盖）脚不停变换姿态（如碰膝盖）习惯性摆弄物品（眼镜、手表、拉链）习惯性摆弄物品（眼镜、手表、拉链）专业培训师的5项修炼 视若无睹视若无睹 消极消极 肢体语言肢体语言 口头警告口头警告 私下沟通私下沟通 再次私下沟通再次私下沟通 积极积极 请君走路（限于企业内部）请君走路（限于企业内部）处理难缠学员的方法处理难缠学员的方法专业培训师的5项修炼总
14、原则总原则无论采取何种方法无论采取何种方法 都要尊重学员都要尊重学员 专业培训师的5项修炼第四项修炼第四项修炼专业培训师课程开发技能专业培训师的5项修炼想好再下手想好再下手准备课程内容时的四个要点准备课程内容时的四个要点 不要选取你不熟悉的题目不要选取你不熟悉的题目 事前想清楚要说什么事前想清楚要说什么 先规划要怎么说先规划要怎么说 怎么说比预备要说些什么更怎么说比预备要说些什么更需要花费精力做准备需要花费精力做准备专业培训师的5项修炼 原已深植于脑海中，清晰深刻部分 懂得自我要求，主动寻找，探求，搜集，发掘而得者 创创 意意 =经经 验验 +新知新知学问有两种学问有两种专业培训师的5项修炼课
15、程结构模式 闪亮登场闪亮登场：前5分钟精彩开头，引导主题，吸引注意力 抛开主题抛开主题：精心包装的主题被巧妙地引出来 层层推进层层推进：理性认知层层展开，辅以有趣、参与、多样化、多感官、感性表达 画龙点睛画龙点睛：以感性或理性方式高度总结，突出主题，回味无穷专业培训师的5项修炼培训课程设计培训课程设计 课程选择应与培训目标一致，保证课程整体课程选择应与培训目标一致，保证课程整体 课程应照顾学员中大多数人的需求，使学员感兴趣课程应照顾学员中大多数人的需求，使学员感兴趣 可操作性强，尽量让学员参与练习、演练、作业和可操作性强，尽量让学员参与练习、演练、作业和研讨研讨 从需求调研中设计针对性案例从需
16、求调研中设计针对性案例 结合领导意见、企业文化和员工、企业实际情况，结合领导意见、企业文化和员工、企业实际情况，解决问题，提高技能解决问题，提高技能专业培训师的5项修炼PPT PPT 的设计原则的设计原则 KISS原则（keep it simple and stupid)“懒汉原则”（Keep It Simple and Stupid保持简单浅显）能用短语就绝不用句子 多多推敲，多多锤炼 能用图形就绝不用文字专业培训师的5项修炼 教学方案制作教学方案制作 引言概述引言概述 培训主题培训主题 培训目标培训目标 培训课时培训课时 培训对象培训对象 培训人数培训人数 培训方式培训方式 课程内容课程内
17、容专业培训师的5项修炼第五项修炼第五项修炼如何上好一堂专业的培训课如何上好一堂专业的培训课专业培训师的5项修炼 讲授法角色扮演法案例研讨法团队讨论法游戏法选择培训最合适的方法专业培训师的5项修炼优点优点缺点缺点讲授法讲授法 较为节省费用与场地较为节省费用与场地 、传递讯息教快、较传递讯息教快、较为节省时间、演讲主题易控制、学员人为节省时间、演讲主题易控制、学员人数不限数不限 单向沟通、学员注意力易分散单向沟通、学员注意力易分散 、较缺少回、较缺少回馈馈 、课程内容较易被遗忘、课程内容较易被遗忘 角色扮演法角色扮演法有机会可以去实践新的技巧、有机会获得团有机会可以去实践新的技巧、有机会获得团队对
18、个人的反馈、学员参与度高队对个人的反馈、学员参与度高 、可、可培养表达能力及自信心培养表达能力及自信心 若学员表现不自然则无法达到预期效果、若学员表现不自然则无法达到预期效果、讲师解答若不够客观则易引起学员不讲师解答若不够客观则易引起学员不平、角色扮演的前期准备与演练过程平、角色扮演的前期准备与演练过程较费时较费时 游戏法游戏法 学员学习情绪佳学员学习情绪佳 、较易带动现场气氛、较易带动现场气氛 、印、印象深刻不易忘记象深刻不易忘记 易与主题无关、时间较难控制、如果学员易与主题无关、时间较难控制、如果学员不能领会案例的相关性，研讨将以失不能领会案例的相关性，研讨将以失败告终败告终 案例研讨法案
19、例研讨法学员参与容易、有特定主题、可训练学员的学员参与容易、有特定主题、可训练学员的分析思考能力、建立在较真实的背景资分析思考能力、建立在较真实的背景资料上、将案例与公司情况相联系料上、将案例与公司情况相联系必须花费较多的时间去准备或收集资料、必须花费较多的时间去准备或收集资料、如果学员不能领会案例的相关性，研如果学员不能领会案例的相关性，研讨将以失败告终讨将以失败告终分组讨论法分组讨论法帮助学员复习课程的内容以及讨论他们学习帮助学员复习课程的内容以及讨论他们学习到的知识要点、如果讨论可以良好进行到的知识要点、如果讨论可以良好进行他们将从相互间得到很多新的启发、学他们将从相互间得到很多新的启发
20、、学员可全体参与、讨论可能会产生较好的员可全体参与、讨论可能会产生较好的方案方案 而讨论的结果又易被接受而讨论的结果又易被接受时间花费较多、容易偏题及产生死角、人时间花费较多、容易偏题及产生死角、人数少则不合适、意见归整较难数少则不合适、意见归整较难 、若部、若部分学员不参与则流于形式分学员不参与则流于形式专业培训师的5项修炼 培训工具运用和场地选择专业培训师的5项修炼培训工具对比优点优点缺点缺点揭页白纸揭页白纸 可预先准备、便于处理储存、无需光线支可预先准备、便于处理储存、无需光线支持、便于书写（彩色）、允许学员参持、便于书写（彩色）、允许学员参与与 、便于抄写增强记忆、便于抄写增强记忆页面
21、之间的翻转不易、运送时多有页面之间的翻转不易、运送时多有不便、外型不甚美观（如错字不便、外型不甚美观（如错字）、）、听众人数有限听众人数有限投影片投影片 可预先准备、便于储存以备下次使用、易可预先准备、便于储存以备下次使用、易于复制、无需光线支持于复制、无需光线支持若制作精致则成本较高、需用使用若制作精致则成本较高、需用使用专业设备、冷却风扇噪音大，专业设备、冷却风扇噪音大，灯泡易烧毁灯泡易烧毁白板白板 色彩较为分明、容易清洁、错误容易擦拭色彩较为分明、容易清洁、错误容易擦拭 没有记录、书写时背对学员没有记录、书写时背对学员专业培训师的5项修炼 观察学员背景资料观察学员背景资料1 1、年龄层年
22、龄层2 2、性性 别别3 3、学员人数学员人数4 4、文化程度文化程度5 5、工作经验工作经验6 6、专业知识专业知识7 7、职务职称职务职称8 8、学员特质学员特质专业培训师的5项修炼 培训准备工作清单培训准备工作清单 设设 施：施：培训教室培训教室 、布置说明、灯光、音乐布置说明、灯光、音乐 资资 料：料：PPTPPT、学员手册、随堂讲义、讲师手册、学员手册、随堂讲义、讲师手册 设设 备：备：白板、笔、搽、投影仪、手提电脑、电器等白板、笔、搽、投影仪、手提电脑、电器等专业培训师的5项修炼培 训 师 守 则 我的客户就是学员 精心准备精益求精 停止学习就是退休 言行一致为人师表 庸师随时可能被替代 误人子弟会下第19层地狱 做你所学进而教你所做2023-1-16专业培训师的5项修炼
