1、志愿服务信息化系统培训志愿服务信息化系统培训1目录目录1234 志愿服务信息化系统介绍 567 电子义工证的志愿服务功能电子义工证的加载功能志愿者权益保障功能电子义工证的加载功能便民服务功能 如何申请电子义工证 电子义工证的启用、挂失及注销 志愿服务信息化平台介绍 11 志愿服务信息化系统介绍11志愿服务信息化工作平台2双击添加标题文字志愿服务信息化系统志愿服务信息化系统介绍电子义工证11 电子义工证的志愿服务功能2电子义工证的志愿服务功能 身份识别身份识别 志愿服务志愿服务 功能功能 志愿服务计时志愿服务计时 志愿服务实时统计志愿服务实时统计 培训记录培训记录 信息查询信息查询 信息恢复信息
2、恢复身份识别功能身份识别功能 深圳志愿者（义工）证是深圳市深圳志愿者（义工）证是深圳市注册志愿者（义工）的身份凭证，内注册志愿者（义工）的身份凭证，内置储存个人信息的芯片，印有专属志置储存个人信息的芯片，印有专属志愿者个人的注册号，配有个人数码照愿者个人的注册号，配有个人数码照片等，可用于志愿者在全市范围内跨片等，可用于志愿者在全市范围内跨组织、跨地区服务状态的记录和身份组织、跨地区服务状态的记录和身份识别。识别。电子义工证版面正面正面电子义工证的志愿服务功能 身份识别身份识别 志愿服务志愿服务功能功能 志愿服务计时志愿服务计时 志愿服务实时统计志愿服务实时统计 培训记录培训记录 信息查询信息
3、查询 信息恢复信息恢复志愿服务计时功能志愿服务计时功能 深圳志愿者（义工）证通过深圳志愿者（义工）证通过志愿服务信息平台配套终端使用，志愿服务信息平台配套终端使用，可记录注册志愿者的志愿服务时可记录注册志愿者的志愿服务时间，可用于志愿服务考勤、积分间，可用于志愿服务考勤、积分入户、表彰激励等。入户、表彰激励等。电子义工证的志愿服务功能 身份识别身份识别 志愿服务志愿服务功能功能 志愿服务计时志愿服务计时 志愿服务实时统计志愿服务实时统计 培训记录培训记录 信息查询信息查询 信息恢复信息恢复志愿服务实时统计功能志愿服务实时统计功能 深圳志愿者（义工）证通过与志愿深圳志愿者（义工）证通过与志愿服务
4、信息平台相对接，可制作志愿服务服务信息平台相对接，可制作志愿服务数字地图。志愿者在服务地点刷证，志数字地图。志愿者在服务地点刷证，志愿服务信息平台可实时显示志愿者的服愿服务信息平台可实时显示志愿者的服务地点。同时，志愿者在志愿服务信息务地点。同时，志愿者在志愿服务信息平台上查询时可以看到过去一段时间的平台上查询时可以看到过去一段时间的服务记录统计数据。该数据以图表形式服务记录统计数据。该数据以图表形式显示出来，如全年月均服务时长的变化显示出来，如全年月均服务时长的变化趋势，服务地域分部比例图等。趋势，服务地域分部比例图等。电子义工证的志愿服务功能 身份识别身份识别 志愿服务志愿服务功能功能 志
5、愿服务计时志愿服务计时 志愿服务实时统计志愿服务实时统计 培训记录培训记录 信息查询信息查询 信息恢复信息恢复培训记录功能培训记录功能 志愿者在参与志愿服务时，志愿者在参与志愿服务时，通过志愿服务信息平台配套终端通过志愿服务信息平台配套终端使用志愿者（义工）证，记载培使用志愿者（义工）证，记载培训的相关情况，可用于规范新志训的相关情况，可用于规范新志愿者培训、跟踪培养骨干志愿者、愿者培训、跟踪培养骨干志愿者、考核激励等。考核激励等。电子义工证的志愿服务功能 身份识别身份识别主要功能主要功能 志愿服务计时志愿服务计时 志愿服务实时统计志愿服务实时统计 培训记录培训记录 信息查询信息查询 信息恢复
6、信息恢复信息查询功能信息查询功能 志愿者（义工）证内置储存志愿志愿者（义工）证内置储存志愿服务信息的芯片，可与志愿服务信息服务信息的芯片，可与志愿服务信息平台对接，志愿者可根据注册号登陆平台对接，志愿者可根据注册号登陆志愿服务信息平台，查询到已经参与志愿服务信息平台，查询到已经参与的志愿服务活动和服务时间信息，也的志愿服务活动和服务时间信息，也可以查询到个人总的服务时长，看到可以查询到个人总的服务时长，看到由志愿者组织评定的等级、信用和积由志愿者组织评定的等级、信用和积分等信息。分等信息。志愿者个人全部信息储存在？志愿者个人全部信息储存在？为什么说电子义工证储存信息为什么说电子义工证储存信息具
7、有高安全性？具有高安全性？储存在市电子政务资源中心储存在市电子政务资源中心.安全性体现在三点：安全性体现在三点：一是志愿者信息后台数据库不是由商业机构运行，而是保存在一是志愿者信息后台数据库不是由商业机构运行，而是保存在市政府电子政务资源中心；市政府电子政务资源中心；二是采取高端芯片技术储存信息；二是采取高端芯片技术储存信息；三是芯片采取加密设计和保密技术，即便丢失也难以破解三是芯片采取加密设计和保密技术，即便丢失也难以破解.电子义工证的志愿服务功能 身份识别身份识别 志愿服务志愿服务功能功能 志愿服务计时志愿服务计时 志愿服务实时统计志愿服务实时统计 培训记录培训记录 信息查询信息查询 信息
8、恢复信息恢复信息恢复功能信息恢复功能 深圳志愿者（义工）证丢失深圳志愿者（义工）证丢失后，志愿者可凭注册号重新申请后，志愿者可凭注册号重新申请志愿者（义工）证，并通过志愿志愿者（义工）证，并通过志愿服务信息系统平台恢复志愿服务服务信息系统平台恢复志愿服务记录，保证志愿者的服务历史记记录，保证志愿者的服务历史记录和其他珍贵信息在志愿服务信录和其他珍贵信息在志愿服务信息平台中长时间保存。息平台中长时间保存。义工证丢失后补办义工证丢失后补办,要不要缴纳工本费要不要缴纳工本费？要要,40元元.113电子义工证的加载功能志愿者权益保障功能特点推荐特点推荐电子义工证的加载功能电子义工证的加载功能志愿者权益
9、保障功能志愿者权益保障功能保险服务保险服务医疗便民医疗便民特点推荐特点推荐特点推荐特点推荐志愿者志愿者权益保障权益保障123公益服务公益服务公益服务功能公益服务功能 志愿者持有深圳志愿者（义工）证，志愿者持有深圳志愿者（义工）证，可享受到深圳市青少年发展基金会、深可享受到深圳市青少年发展基金会、深圳市志愿服务基金会提供的志愿服务公圳市志愿服务基金会提供的志愿服务公益支持，相关社会组织、团体、个人可益支持，相关社会组织、团体、个人可通过上述基金会开展关爱志愿者的相关通过上述基金会开展关爱志愿者的相关公益活动。（具体详见深圳市青少年发公益活动。（具体详见深圳市青少年发展基金会章程、深圳市志愿服务基
10、金会展基金会章程、深圳市志愿服务基金会章程）章程）电子义工证的公益功能具有两层含义电子义工证的公益功能具有两层含义,请问是哪两层？请问是哪两层？一是电子义工证是义工身份凭证一是电子义工证是义工身份凭证,相关组织和个人可对义工进相关组织和个人可对义工进 行公益支持；行公益支持；二是电子义工证加载金融功能二是电子义工证加载金融功能,市义工联联合金融机构每市义工联联合金融机构每 年开展三个月以上的捐赠活动年开展三个月以上的捐赠活动,期间义工每消费累期间义工每消费累 计达计达100元元,金融机构将捐赠金融机构将捐赠0.5-1元至市青元至市青 少年发展基金会少年发展基金会,帮助义工实现捐帮助义工实现捐
11、资捐款公益行为资捐款公益行为.特点推荐特点推荐电子义工证的加载功能电子义工证的加载功能志愿者权益保障功能志愿者权益保障功能保险服务保险服务医疗便民医疗便民特点推荐特点推荐特点推荐特点推荐志愿者志愿者权益保障权益保障123公益服务公益服务保险服务功能保险服务功能 志愿者（义工）在市内开展志愿志愿者（义工）在市内开展志愿服务期间，遭受意外伤害事故导致身服务期间，遭受意外伤害事故导致身故、残疾或医疗费用支出，将获得故、残疾或医疗费用支出，将获得100000100000元的意外身故保险、元的意外身故保险、100000100000元元的意外残疾保险、的意外残疾保险、50005000元的意外医疗元的意外医
12、疗保障。保障。义工是否需要激活保险功能？保险范围义工是否需要激活保险功能？保险范围在哪里？在哪里？不需要，保险功能在义工领取时已经生不需要，保险功能在义工领取时已经生效。在深圳市范围内持证从事公益活动，效。在深圳市范围内持证从事公益活动，均可享受保险服务。均可享受保险服务。受伤后电子义工证意外丢失受伤后电子义工证意外丢失,是否享受保是否享受保险服务？险服务？可享受可享受.但要先挂失但要先挂失,然后凭挂失办理回然后凭挂失办理回单及义工联出具的参加义工活动证明即单及义工联出具的参加义工活动证明即可可.特点推荐特点推荐电子义工证的加载功能电子义工证的加载功能志愿者权益保障功能志愿者权益保障功能保险服
13、务保险服务医疗便民医疗便民特点推荐特点推荐特点推荐特点推荐志愿者志愿者权益保障权益保障123公益服务公益服务医疗便民功能医疗便民功能 深圳志愿者（义工）证兼容市民深圳志愿者（义工）证兼容市民健康卡功能，可用于本市联网卫生医健康卡功能，可用于本市联网卫生医疗机构中自助挂号、健康信息存储、疗机构中自助挂号、健康信息存储、跨医疗机构就医和医院内外通用支付跨医疗机构就医和医院内外通用支付结算。结算。医疗便民功能如何激活？医疗便民功能如何激活？持第二代身份证在联网医院持第二代身份证在联网医院“自助服务一体机自助服务一体机”激活健康激活健康卡功能卡功能.流程为：点击首界面的流程为：点击首界面的“挂号挂号”
14、点击选择挂号的科室点击选择挂号的科室 选择选择“健康卡挂号健康卡挂号”系统提示插入健康卡，并将身份证系统提示插入健康卡，并将身份证放置在放置在“身份证阅读区身份证阅读区”激活成功。激活成功。医疗便民功能如何激活？医疗便民功能如何激活？电子病历查询不需要费用，但挂号和买药需要电子病历查询不需要费用，但挂号和买药需要付钱，钱如何付？付钱，钱如何付？电子义工证加载电子钱包和银行卡功能，义工电子义工证加载电子钱包和银行卡功能，义工可开通电子钱包或银行卡，即可在自助机上完可开通电子钱包或银行卡，即可在自助机上完成付费，节省排队时间。成付费，节省排队时间。114 电子义工证的加载功能便民服务功能特惠服务特
15、惠服务金融服务金融服务交通便民交通便民旅游服务旅游服务 团员服务团员服务 团员服务团员服务团员服务功能团员服务功能 深圳志愿者（义工）证印有中国深圳志愿者（义工）证印有中国共产主义青年团团徽，可作为志愿者共产主义青年团团徽，可作为志愿者中的团员身份凭证，方便团员参加团中的团员身份凭证，方便团员参加团内活动，以实现更好地为团员服务的内活动，以实现更好地为团员服务的功能；如志愿者已超团员年龄，可作功能；如志愿者已超团员年龄，可作为超龄离团后的纪念。为超龄离团后的纪念。电子义工证的加载功能电子义工证的加载功能便民服务功能便民服务功能电子义工证版面背面背面特惠服务特惠服务金融服务金融服务交通便民交通便
16、民旅游服务旅游服务 团员服务团员服务 团员服务团员服务交通便民功能交通便民功能 深圳志愿者（义工）证兼容深深圳志愿者（义工）证兼容深圳通功能，为志愿者提供在深圳市圳通功能，为志愿者提供在深圳市内搭乘公交、地铁的便利。内搭乘公交、地铁的便利。电子义工证的加载功能电子义工证的加载功能便民服务功能便民服务功能相比市面上售卖的深圳通，电子义工证相比市面上售卖的深圳通，电子义工证有什么不同和相同之处？有什么不同和相同之处？不同之处是电子义工证的深圳通功能省去了不同之处是电子义工证的深圳通功能省去了20元元的工本费。相同之处是两者的充值和使用方法，的工本费。相同之处是两者的充值和使用方法，均不能挂失，一旦
17、丢失，深圳通的余额无法追回。均不能挂失，一旦丢失，深圳通的余额无法追回。特惠服务特惠服务金融服务金融服务交通便民交通便民旅游服务旅游服务 团员服务团员服务 团员服务团员服务旅游服务功能旅游服务功能 深圳志愿者（义工）证兼容深深圳志愿者（义工）证兼容深圳旅游卡功能，志愿者在已签约景圳旅游卡功能，志愿者在已签约景点参加志愿服务、休闲旅游时可以点参加志愿服务、休闲旅游时可以享受更优惠的价格和服务。享受更优惠的价格和服务。电子义工证的加载功能电子义工证的加载功能便民服务功能便民服务功能特惠服务特惠服务金融服务金融服务交通便民交通便民旅游服务旅游服务 团员服务团员服务 团员服务团员服务金融服务功能金融服
18、务功能 深圳志愿者（义工）证是以人深圳志愿者（义工）证是以人民银行最新金融民银行最新金融ICIC卡规范卡规范PBOC2.0PBOC2.0为标准制作的，满足志为标准制作的，满足志愿者的储蓄、信用卡消费和电子现愿者的储蓄、信用卡消费和电子现金账户小额快速支付等需求。金账户小额快速支付等需求。电子义工证的加载功能电子义工证的加载功能便民服务功能便民服务功能1：不开通金融功能，会不会影响志愿服务：不开通金融功能，会不会影响志愿服务功能？功能？电子义工证的本质属性是义工证，它不是银行卡，电子义工证的本质属性是义工证，它不是银行卡，金融等只是为了方便志愿者，而加载的附属功能之金融等只是为了方便志愿者，而加
19、载的附属功能之一。志愿者可自行选择是否开通金融功能，不开通一。志愿者可自行选择是否开通金融功能，不开通不影响志愿服务的开展。不影响志愿服务的开展。金融功能有哪些？金融功能有哪些？电子现金账户和信用卡账户。电子现金账户上限是电子现金账户和信用卡账户。电子现金账户上限是1000元。元。18-65岁义工的信用卡起始额度分两种：岁义工的信用卡起始额度分两种：深户深户5000元，非深户元，非深户2000元。元。目前目前18岁以下无金融功能，岁以下无金融功能，65岁以上或信誉不达标义岁以上或信誉不达标义工的信用卡额度为零。（工的信用卡额度为零。（65岁以上申请信用卡额度须岁以上申请信用卡额度须走特批程序）
20、支持信用卡透支转账至电子现金账户。走特批程序）支持信用卡透支转账至电子现金账户。3：为什么说电子义工证的金融功能具有高安全性？：为什么说电子义工证的金融功能具有高安全性？第一，金融功能不会自行开通，需拨打第一，金融功能不会自行开通，需拨打4006695566电话电话开通；开通；第二，开通须核对义工信息（所以采集信息务必真实准第二，开通须核对义工信息（所以采集信息务必真实准确）；确）；第三，证上有照片；第三，证上有照片；第四，义工可采取第四，义工可采取“签名签名”或或“签名签名+密码密码”的消费方式；的消费方式；第五，开通和消费后，将有短信提示。第五，开通和消费后，将有短信提示。4：如果义工证丢
21、失或被盗，金融功能如何：如果义工证丢失或被盗，金融功能如何挂失？挂失？请立即拨打请立即拨打4006695566客服热线进行挂失。客服热线进行挂失。在办妥挂失手续后，挂失深圳志愿者（义工）证金在办妥挂失手续后，挂失深圳志愿者（义工）证金融服务功能产生的一切风险均由银行承担，但电子融服务功能产生的一切风险均由银行承担，但电子现金账户不能办理挂失。现金账户不能办理挂失。特惠服务特惠服务金融服务金融服务交通便民交通便民旅游服务旅游服务 团员服务团员服务 团员服务团员服务特惠服务功能特惠服务功能 深圳志愿者（义工）证为志愿深圳志愿者（义工）证为志愿者提供特惠消费服务，同时具备银者提供特惠消费服务，同时具
22、备银联餐饮积分通功能，在指定商户消联餐饮积分通功能，在指定商户消费最高费最高8%8%全单返利，并可在积分全单返利，并可在积分通网站转换积分。具体请参照通网站转换积分。具体请参照:。电子义工证的加载功能电子义工证的加载功能便民服务功能便民服务功能11 如何申请电子义工证5什么年龄段的人员可以申请电子义工证什么年龄段的人员可以申请电子义工证？满满10周岁。周岁。根据电子义工证办理阶段的不同，义工根据电子义工证办理阶段的不同，义工共分为三类：共分为三类：根据电子义工证办理阶段的不同，义工共分为三类：根据电子义工证办理阶段的不同，义工共分为三类：春节前已采集、核对信息的已注册义工；春节前已采集、核对信
23、息的已注册义工；春节前未采集、核对信息的已注册义工；春节前未采集、核对信息的已注册义工；未注册义工。未注册义工。申请电子义工证，将收到申请电子义工证，将收到“四件套四件套”：电子义工证、简易说明手册、使用说明手册、电子义工证、简易说明手册、使用说明手册、实名义工服。实名义工服。义工服需不需要缴纳工本费义工服需不需要缴纳工本费？不需要。不需要。如何申请电子义工证 （一）未注册义工 须先注册成为深圳市义工联或各区义工联义工。1、打开浏览器，输入深圳志愿服务信息平台网址（3月4日上线）。2、点击“个人注册”按钮，进入“阅读须知”界面。“阅读须知”分为两部分：“注册及使用协议”、“志愿者（义工）证办理
24、协议”。请仔细查看。3、点击“志愿者（义工）证办理协议”，阅读协议（简要介绍了电子义工证的功能与特点），并在第八条“金融功能”“使用贷记卡作为证件载体”或“使用借记卡作为证件载体”中选择其中之一。4、在“我已阅读并同意注册及使用协议”、“我已阅读并同意志愿者（义工）证办理协议”前打钩后点击“同意”。5、填写个人“基本信息”后点击“下一步”。注意事项：1、选择义工服尺码；2、请上传原始像素尺寸不小于 413(长)295（宽）的正面免冠白底身份证件照片。6、填写个人“服务信息”，如特长、志愿服务地点、时间、服务组等，点击“下一步”。7、转至“等待审核”界面，界面上显示出“系统注册编号”，注册者可用
25、该编号或身份证号作为用户名登录，请务必记住。8、义工联将对志愿者注册信息进行审核，审核通过后将由制证单位制作电子义工证，并告知志愿者至最近的中国银行网点签名并领取电子义工证、使用说明手册、简易说明手册与实名义工服。此环节合计约30个工作日左右。如何申请电子义工证 （二）春节前已采集核对信息的已注册义工 盐田区已发放；市义工联与其余区义工将在3月陆续发放。如何申请电子义工证（三）春节前未采集核对信息的已注册义工 （针对此类义工，在春节后至3月4日期间采集录入义工基本信息，其中有5项必填信息：新义工号、姓名、证件类型、证件号码、手机号码。）采集信息后，市义工联将基本信息录入志愿服务信息化平台。其余
26、信息（如个人照片、志愿服务意向、个人技能专长等）将由 志愿者登陆平台自行更新、补录。1、打开浏览器，输入深圳志愿服务信息平台网址（尚未公开）。2、输入账号和密码，账号为身份证号或新义工号，默认密码为姓名拼音小写字母，姓名字符之间不留空格，如张三，其全拼是 zhangsan（用户可自行登录后再次修改密码）。3、志愿者登陆平台更新、补录个人信息后进行保存。4、义工联将核对志愿者信息，无误后将志愿者资料发送至制证单位。5、制证单位通知义工至最近的中国银行网点签名并领取电子义工证、使用说明手册、简易说明手册与实名义工服。11电子义工证的启用、挂失及注销6电子义工证的启用、挂失及注销 （一）电子义工证的
27、有效期与到期续证。有效期为10年，该证到期前1个月，制证单位将为志愿者（义工）自动换发新证，不收取工本费。激活新证后旧证即自动失效。证的背面标明了有效日期，如卡片上标明“2/23”，说明您的芯片有效期到2023年02月。电子义工证的启用、挂失及注销 （二）电子义工证的启用。收到证件后请核对信息是否正确，如果错误，请拨打0755-12355登记换卡；如果无误，请在正面签名栏内签名。（三）电子义工证的挂失。如不慎遗失、损坏，请拨打4006695566办理挂失补证。11 志愿服务信息化平台介绍7信息服务信息化平台介绍 （一）志愿者个人登陆界面。此界面向志愿者个人开放，目前仅开放编辑资料、头像、密码、
28、搜索功能。1、打开浏览器，输入深圳志愿服务信息平台网址。输入个人新义工号（系统注册编号，或第二代身份证号）、密码，点击登陆。2、志愿者界面分为四个模块：个人资料；编辑资料；修改头像；修改密码。3、志愿者界面附有搜索与高级搜索功能，信息服务信息化平台介绍 （二）志愿者后台管理界面。此界面向志愿者管理方开放，目前只开放志愿者管理、志愿者组织管理、系统管理。志愿者管理界面分为三个模块：招募认证管理；志愿者查询管理；新增志愿者管理。志愿者组织管理界面分三个模块：新建组织；组织管理；注册审核。系统管理界面分为三个模块：“授权用户管理”、“角色管理”、“用户授权”。2、志愿者管理-招募认证管理，分为三个模
29、块：志愿者注册初审；志愿者认证；志愿者发证审核。“志愿者注册初审”是用作初步审核志愿者资料。“志愿者认证”是用作具有终审权限的组织进行终审。“志愿者发证审核”只可查看证件是否已发放，无法操作。3、“志愿者管理-志愿者查询管理”用作查询、编辑志愿者信息，并可向志愿者发送站内消息。4、“志愿者管理-新增志愿者”用作志愿者管理方直接录入志愿者资料与服务信息，如针对不会使用电脑的老年人群，满足特殊需求”。新增志愿者后，是否还要回到新增志愿者后，是否还要回到 “招募认证管理招募认证管理”界面进行初审、终审？界面进行初审、终审？需要！因为可能有组织管理员随意需要！因为可能有组织管理员随意 增增加义工的行为
30、，必须审核。加义工的行为，必须审核。？5、“志愿者组织管理-新建组织”用作志愿者管理方新建下级志愿者组织，如市义工联新建一个工作组。6、“志愿者组织管理-注册审核”用作志愿者管理方终审新成立的组织(注意：若组织建立后未审核，将不能行使该组织相应的管理功能)。7、“志愿者组织管理-组织管理”用作新成立的志愿者组织编辑组织信息。新成立的组织可以编辑自己信息，上级组织可以编辑下级组织的信息 8、“系统管理-授权用户管理”界面用作查看、编辑授权用户的资料。9、“系统管理-角色管理”界面用作编辑系统管理员角色的权限 系统管理员分为三个角色：管理员；测试管理员；数据录入管理员。点击“设置权限”，可对三种管理进行权限设置。10、“系统管理-用户授权”界面用作对管理员个人进行角色授权设置。点击“角色授权”可对管理员设置管理角色（管理员、测试管理员、系统录入管理员）点击“单独授权”，可对管理员的权限进行单独、详细设置。
