1、v各种提示卡、标识各种提示卡、标识醒目标识醒目标识对全麻、昏迷、新生儿等重点人群使对全麻、昏迷、新生儿等重点人群使用腕带，作为操作前、用药前、输血用腕带，作为操作前、用药前、输血前等诊疗活动时辨别病人的有效手段前等诊疗活动时辨别病人的有效手段腕带腕带(识别带识别带)的使用的使用重点制度重点制度消毒隔离制度消毒隔离制度分级护理制度分级护理制度危重病人上报制度危重病人上报制度护理查对制度护理查对制度交接班制度交接班制度护理文书书写制度护理文书书写制度安全输血制度安全输血制度病区管理制度病区管理制度抢救制度抢救制度急救物品管理急救物品管理制度制度严格落实六项护理核心制度严格落实六项护理核心制度1.交
2、接班制度交接班制度v分级护理制度分级护理制度v危重病人上报制度危重病人上报制度v护理查对制度护理查对制度v护理文书书写制度护理文书书写制度2.安全输血制度安全输血制度重点环节重点环节v抢救工作流程抢救工作流程v突发事件应对能力突发事件应对能力v危重病人的观察与交接危重病人的观察与交接v消毒隔离落实消毒隔离落实v压疮预防与管理压疮预防与管理v护理文书记录真实客观护理文书记录真实客观 这些环节应有具体这些环节应有具体的防患措施的防患措施重点病人重点病人v大手术病人大手术病人v危重病人危重病人v疑难病人疑难病人v特殊治疗病人、老年人等特殊治疗病人、老年人等 这类病人病情相对复杂，应密这类病人病情相对
3、复杂，应密切观察，做好交接。切观察，做好交接。v 抓好重点患者的观察护理，要把新入、抓好重点患者的观察护理，要把新入、危重、手术、特殊检查治疗、老年、小儿、危重、手术、特殊检查治疗、老年、小儿、有心理障碍、药物副作用患者，特别是重度有心理障碍、药物副作用患者，特别是重度烦躁不适、有潜在医疗纠纷的患者作为观察烦躁不适、有潜在医疗纠纷的患者作为观察护理的重点。护理的重点。重点病人重点病人重点员工重点员工护士长护士长责任组长责任组长新毕业护士新毕业护士新调入护士新调入护士进修实习护士进修实习护士重点员工重点员工v 抓好重点护士的的带教督查。将轮转护士、新抓好重点护士的的带教督查。将轮转护士、新入科护
4、士、实习护士、工作粗疏、责任新不强的护入科护士、实习护士、工作粗疏、责任新不强的护士作为关注的重点对象。要求护士做到五个士作为关注的重点对象。要求护士做到五个“不不可可”：一、不可随意简化操作流程；一、不可随意简化操作流程；二、不可忽视每一次查对；二、不可忽视每一次查对；三、不可凭经验估计办事；三、不可凭经验估计办事；四、不可忽视操作中的病情变化；四、不可忽视操作中的病情变化；五、不可放手让实习生无监督地单独操作五、不可放手让实习生无监督地单独操作重点员工重点员工v 护士的能力与护理安全有着直接的联系，只有具备丰富护士的能力与护理安全有着直接的联系，只有具备丰富的专业知识与技能，敏锐的观察力和
5、判断力，良好的职业道的专业知识与技能，敏锐的观察力和判断力，良好的职业道德，才能减少失误，准确的为患者解决健康问题。德，才能减少失误，准确的为患者解决健康问题。v 针对护士人员年轻，临床经验不足等问题，护理部制订针对护士人员年轻，临床经验不足等问题，护理部制订了规范化培训细则，每月进行一次护理业务讲座，定期进行了规范化培训细则，每月进行一次护理业务讲座，定期进行三基理论、基本技能和急救技能考核等，不断提高护士的理三基理论、基本技能和急救技能考核等，不断提高护士的理论技术水平。论技术水平。v 科室要利用晨会、业务学习、护理查房等机会，组织护科室要利用晨会、业务学习、护理查房等机会，组织护士进行危
6、重、疑难病历讨论，对相关业务知识进行培训，引士进行危重、疑难病历讨论，对相关业务知识进行培训，引导大家理论联系实际，提高发现问题，解决问题的能力。鼓导大家理论联系实际，提高发现问题，解决问题的能力。鼓励护士参加各种继续教育、改善学历结构，拓宽知识面，提励护士参加各种继续教育、改善学历结构，拓宽知识面，提高服务技巧和沟通能力。高服务技巧和沟通能力。双休日双休日夜班夜班中班中班节假日节假日重点时段重点时段在岗护士较少的时段在岗护士较少的时段重点时段重点时段v1、改变排班模式、改变排班模式 根据工作需要实行责任护根据工作需要实行责任护士包干患者，每位责任护士分管士包干患者，每位责任护士分管812位患
7、位患者，实行责任护士者，实行责任护士8小时在岗，小时在岗，24小时负责，小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等。复、健康指导等。v 2、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午及晚间护理，实行中午及晚间护理，实行APN排班，为患者提排班，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。供连续、全程无缝隙的护理。重点时段重点时段v3、节假日的护理安全管理、节假日的护理安全管理：（1）加强节前职业道德的教育，树立良加强节前职业道德的教育，树立良好的护理道德，要求护理人员在节假日无人好的护理道德，要求护理人员在节假日无
8、人监督的情况下，工作态度要始终如一，保证监督的情况下，工作态度要始终如一，保证护理工作的安全。护士长根据科内病人的数护理工作的安全。护士长根据科内病人的数量、质量、工作量妥善安排工作，合理分工，量、质量、工作量妥善安排工作，合理分工，加强合作。建立副班制，有特殊情况及时调加强合作。建立副班制，有特殊情况及时调用人员。用人员。重点时段重点时段v（2）护士长坚持每日早、晚查房制度，）护士长坚持每日早、晚查房制度，检查每日工作重点与当日工作质量的情检查每日工作重点与当日工作质量的情况，及时解决问题，使节假日值班人员况，及时解决问题，使节假日值班人员时刻提醒自己工作不可松懈。节假日连时刻提醒自己工作不
9、可松懈。节假日连休时，护士长参与科室值班，使科内工休时，护士长参与科室值班，使科内工作秩序保持惯性运行，也可了解科室护作秩序保持惯性运行，也可了解科室护理人员工作情况。节日前护士长对急救理人员工作情况。节日前护士长对急救室的物品、器材应准备齐全，保持性能室的物品、器材应准备齐全，保持性能良好，为抢救病人做好准备。良好，为抢救病人做好准备。护士长在护理安全管理中的作用护士长在护理安全管理中的作用v 现代管理工作的核心是管理人，是调动现代管理工作的核心是管理人，是调动人的积极性和创造性去完成各项具体的工作人的积极性和创造性去完成各项具体的工作任务。因此对管理者来说，在用人艺术上，任务。因此对管理者
10、来说，在用人艺术上，特别强调特别强调知人善用，善于人同知人善用，善于人同。所谓知人，。所谓知人，就是要知人所长和人之所短。所谓善用，就就是要知人所长和人之所短。所谓善用，就是要用其所长而避其所短。知人才能善任，是要用其所长而避其所短。知人才能善任，善任才能发挥人的潜力和积极性。善任才能发挥人的潜力和积极性。护士长在护理安全管理中的作用护士长在护理安全管理中的作用v 做护士长是一种荣誉，也是一种责任；是一门做护士长是一种荣誉，也是一种责任；是一门学问，也是一门艺术。护士长作为基层的管理者和学问，也是一门艺术。护士长作为基层的管理者和领导者，要把护理安全管理工作作为工作重点，正领导者，要把护理安全
11、管理工作作为工作重点，正确运用管理的执行力确运用管理的执行力v 护士长就是一个基层护理团队中最高级的起搏护士长就是一个基层护理团队中最高级的起搏组织，要从这里发出协调的组织，要从这里发出协调的“窦性组织激动窦性组织激动”，护，护士长的一举一动、一言一行和任何决策都决定着这士长的一举一动、一言一行和任何决策都决定着这个团队的健康。窦房结是心脏搏动的最高个团队的健康。窦房结是心脏搏动的最高“司令司令部部”，护士长作为基层的管理者，在护理部的统一，护士长作为基层的管理者，在护理部的统一安排和部署下，结合本科室的实际，合理安排时间，安排和部署下，结合本科室的实际，合理安排时间，有计划的开展工作。有计划
12、的开展工作。护士长在护理安全管理中的作用护士长在护理安全管理中的作用v 既重业务，又不轻管理，经常审视自己的既重业务，又不轻管理，经常审视自己的工作效率。既懂得放权，又要兼顾指导。既工作效率。既懂得放权，又要兼顾指导。既要让大家大胆放手工作，又要与她们认真沟要让大家大胆放手工作，又要与她们认真沟通，给予鼓励和帮助，无论科室有什么计划通，给予鼓励和帮助，无论科室有什么计划和任务，都要做出缜密的思考和部署，鼓励和任务，都要做出缜密的思考和部署，鼓励大家积极参与，努力说出自己的见解，重视大家积极参与，努力说出自己的见解，重视大家的想法，形成团结协助的氛围，充分发大家的想法，形成团结协助的氛围，充分发
13、挥科室的团队效能。挥科室的团队效能。护士长在护理安全管理中的作用护士长在护理安全管理中的作用v 护士长应富于创新精神，小到工作流程的改革，护士长应富于创新精神，小到工作流程的改革，大到护理用具的技术革新，善于制作一些温馨的工大到护理用具的技术革新，善于制作一些温馨的工作提示，使护士们在不知不觉中通过你独特的方法作提示，使护士们在不知不觉中通过你独特的方法让他们养成一些好习惯。即使是一件小事情都要让让他们养成一些好习惯。即使是一件小事情都要让大家看到你工作的激情和独具匠心。同时护士长不大家看到你工作的激情和独具匠心。同时护士长不仅对病人要人性化，对护理人员也要做到人性化管仅对病人要人性化，对护理
14、人员也要做到人性化管理。护士长不能时时自我感觉总是特好，不能以为理。护士长不能时时自我感觉总是特好，不能以为自己真的是这个团队中最好的。自己真的是这个团队中最好的。v 为了杜绝医疗事故和差错的发生，护士长应定期组织有为了杜绝医疗事故和差错的发生，护士长应定期组织有关法规的培训和护理人员的业务学习及技术训练，落实考核关法规的培训和护理人员的业务学习及技术训练，落实考核制度，严管理，严要求，避免在工作中出现违法违规行为制度，严管理，严要求，避免在工作中出现违法违规行为v 加强护理文件质控管理，重视护理文书的法律效力，严加强护理文件质控管理，重视护理文书的法律效力，严格要求护理人员在工作中培养及时、
15、规范、客观，完整记录格要求护理人员在工作中培养及时、规范、客观，完整记录的习惯进行书写及保存有关资料，遵循科学性、真实性、完的习惯进行书写及保存有关资料，遵循科学性、真实性、完 整性、及时性并与医疗文件同步的原则，保证所有出科病历整性、及时性并与医疗文件同步的原则，保证所有出科病历中护理文件记录书写合格，杜绝文字纠纷的发生。中护理文件记录书写合格，杜绝文字纠纷的发生。v 严格交接班，坚持做到三交、三接、三清。严格交接班，坚持做到三交、三接、三清。即书面交班，口头交班，床边交班；即书面交班，口头交班，床边交班；患者病情交接，患者病情交接，治疗情况交接，抢救器械交接；治疗情况交接，抢救器械交接；口
16、头讲清、书面写清、床边看清。口头讲清、书面写清、床边看清。护士长在护理安全管理中的作用护士长在护理安全管理中的作用v.做好细节管理，消除护理工作中的各种隐患。护士做好细节管理，消除护理工作中的各种隐患。护士长应要加强跟踪检查，并对实习护士、轮转护士的长应要加强跟踪检查，并对实习护士、轮转护士的带教不松懈，做到放手不放眼，因为任何一个细节带教不松懈，做到放手不放眼，因为任何一个细节的失控和忽视都会影响整个护理过程的质量，甚至的失控和忽视都会影响整个护理过程的质量，甚至造成医疗事故的发生。护士长不仅要做好宏观调控造成医疗事故的发生。护士长不仅要做好宏观调控把握好大的的原则，更重要的是从小处着手抓细
17、节把握好大的的原则，更重要的是从小处着手抓细节管理。管理。护士长在护理安全管理中的作用护士长在护理安全管理中的作用v培养护士的慎独精神，加强责任教育，让大家把护培养护士的慎独精神，加强责任教育，让大家把护士事业当成神圣事业，充分体现自己的责任所在，士事业当成神圣事业，充分体现自己的责任所在，要从内心热爱护士事业，加强护士的群体凝聚力，要从内心热爱护士事业，加强护士的群体凝聚力，以提高护理质量。护士长作为临床工作的管理者，以提高护理质量。护士长作为临床工作的管理者，在管理的过程中应尽最大的努力为护士创造良好的在管理的过程中应尽最大的努力为护士创造良好的工作氛围充分发挥主观能动性，只有解决好护士的
18、工作氛围充分发挥主观能动性，只有解决好护士的基本需求，使护士在最佳心理状态下工作，这样才基本需求，使护士在最佳心理状态下工作，这样才能增强科室的凝聚力，护士长要以身作则起到表率能增强科室的凝聚力，护士长要以身作则起到表率作用，合理安排人力资源，用人之长，从而提高护作用，合理安排人力资源，用人之长，从而提高护士群体积极性，避免护理差错发生。士群体积极性，避免护理差错发生。护士长在护理安全管理中的作用护士长在护理安全管理中的作用v 护士长应懂得用人，善于管理，善于发现护士护士长应懂得用人，善于管理，善于发现护士的长处并合理用之，这样护士觉得自己被重用，可的长处并合理用之，这样护士觉得自己被重用，可
19、以调动起他们的积极性。科室里面一定有好的好朋以调动起他们的积极性。科室里面一定有好的好朋友，但是好朋友并不意味着小团伙，不要因朋友而友，但是好朋友并不意味着小团伙，不要因朋友而丧失原则。护士长还要善于倾听护士们的心声；听丧失原则。护士长还要善于倾听护士们的心声；听护士们对管理者的中肯建议、听护士们对管理的肯护士们对管理者的中肯建议、听护士们对管理的肯定以及委婉的批评，护士长应该感激，应该感动，定以及委婉的批评，护士长应该感激，应该感动，要以一种认真、谦逊的的态度和认识问题，应该建要以一种认真、谦逊的的态度和认识问题，应该建立让护士们说心里话的机制，给护士们一个参与管立让护士们说心里话的机制，给
20、护士们一个参与管理的机会。理的机会。护士长在护理安全管理中的作用护士长在护理安全管理中的作用v掌握沟通技巧，协调好医护关系，护护关系掌握沟通技巧，协调好医护关系，护护关系及护患关系，护士长应本着以诚相待，维护及护患关系，护士长应本着以诚相待，维护患者利益的原则，加强护士沟通技巧的培训，患者利益的原则，加强护士沟通技巧的培训，不断强化护士优质护理服务意识，牢固树立不断强化护士优质护理服务意识，牢固树立“以人为本，以患者为中心以人为本，以患者为中心”的服务理念，的服务理念，减少护患纠纷的发生。减少护患纠纷的发生。护士长在护理安全管理中的作用护士长在护理安全管理中的作用v安全是人的最基本要求之一，实施有效安全是人的最基本要求之一，实施有效的护理安全管理，对预防护理纠纷、护的护理安全管理，对预防护理纠纷、护理工作安全隐患的发生起到了极为重要理工作安全隐患的发生起到了极为重要的作用，安全护理与病人的生命息息相的作用，安全护理与病人的生命息息相关，任何疏忽大意可酿成严重后果，带关，任何疏忽大意可酿成严重后果，带来终身遗憾。来终身遗憾。v护理安全是评价护理质量最有效的指标，护理安全是评价护理质量最有效的指标，v护理差错的预防是保证护理安全和和提护理差错的预防是保证护理安全和和提高护理质量的重要手段高护理质量的重要手段
