1、市场监管所工商监管执法评价标准（2017版）一级指标二级指标三级指标分值考评方法评分标准指导部门得分市场主体信用信息公示监管（16.5分）-1年报公示（2分）-1-1按时录入个体工商户年报信息并公示。2计算机数据核对资料抽查每发现1份未按时录入的，扣1分；发现1份未按要求归集的，扣0.5分。市场主体监管科-2信息公示抽查（6分）-2-1按规定完成对辖区内抽查企业的检查。3计算机数据核对资料抽查未按时完成抽查检查任务的，每发现1例扣1分；未按时公示抽查结果的，发现1例扣0.5分；抽查审批流程不规范的，发现1例扣0.5分。-2-2检查文书制作规范，归集有序。3资料抽查全样本检查每发现1张填写、审批
2、不规范的，扣1分；发现1例认定企业不予配合情节严重取证不足的，扣0.5分；发现1例委托专业机构检查不规范的，扣0.5分；发现未按要求归集的，扣0.5分。-3经营异常名录管理（4分）-3-1按规定作出列入、移出经营异常名录的决定并公示2资料抽查未按规定作出列入、移出经营异常名录决定并公示的，每发现1例扣1分；审批流程不规范、审批表填写不规范的，发现1例扣0.5分；审批内容与公示信息不一致的，发现1例扣1分；发现1列未按要求归集的，扣0.5分。-3-2按规定受理异议2全样本检查未按规定流程受理异议的，每发现1例扣1分；因市场监管所造成的错误，经修改并公示的，发现1例扣0.5分，未修改的，发现1例扣
3、1分。-4严重违法企业名单管理（2分）-4-1按规定作出列入严重违法企业名单决定并公示2资料抽查未按规定作出列入严重违法企业名单并公示的，每发现1例扣1分；审批流程不规范、审批表填写不规范的，发现1例扣0.5分；审批内容与公示信息不一致的，发现1例扣1分；发现1列未按要求归集的，扣0.5分。市场主体监管科-5企业公示信息及时性、真实性（2.5分）-5-1按规定处理举报2.5计算机数据核对资料抽查未按规定程序受理举报并予以处理的，每发现1例，扣1分；未在规定期限内将处理情况书面答复举报人的，每发现1例，扣1分；未妥善归集举报内容、核实处理以及书面答复等材料的，每发现1例，扣0.5分。市场主体日常
4、监管（6分）-1预警市场主体（3分）-1-1按要求及时处理情况3计算机数据核对资料抽查每发现1起未按规定及时处理的，扣1分。-2登记事项监管（3分）-2-1按要求及时处理情况3实地抽查计算机数据核对每发现一起未依法对登记事项予以监管的，扣1分；每发现一起异地经营信息不准确或异地经营状态更新不及时的，扣1分。非公有制经济组织信用监管指导（2.5分）-1非公有制经济组织公示信息的应用情况（0.5分）-1-1非公有制经济组织公示信息与其他政府部门的共享应用0.5资料抽查区、县、街镇等有关部门对辖区内非公有制经济组织信用监管工作有要求、有部署的，不予以协同配合，未实现非公有制经济组织公示信息的互联互通
5、，未形成部门间联动奖惩工作机制的，扣0.5分。-2非公有制经济组织党的建设工作情况（2分）-2-1非公有制经济组织党建数据统计工作0.5计算机数据核对未做好私营企业、个体工商户党建数据采集和统计汇总工作的，扣0.5分。市场主体监管科-2-2建立专业市场个体工商户党建工作制度1资料抽查辖区内未开展专业市场开展党建指导工作，辖区内从未建立专业市场党建联系点的，且本年度无新增专业市场党建联系点，扣1分。-2-3培育典型推广经验0.5资料抽查未利用系统内外报刊、网站等媒体，广泛宣传非公有制经济组织党建工作有关情况、新鲜经验、典型事例、具体成效的，未建立非公有制经济组织党建信息报送机制的，扣0.5分。监
6、管条线重点检查（2分）-1非机动车经销点监管（1分）-1-1非机动车经销点底数情况1资料抽查未建立从事非机动车经销点台账，不掌握底数情况和经营情况的，扣0.5分；对有违反登记事项行为的经销点未实施监督管理措施的，扣0.5分。-2经营性民办培训机构规范（1分）-2-1经营性民办培训机构监管情况1资料抽查未建立经营性民办培训机构经营风险防范机制的，扣0.5分；未建立台账，不掌握底数情况和经营情况的，对有违法违规行为的机构未实施监督管理措施的，扣0.5分。注册登记（12分）-1个体工商户登记（12分）-1-1个体登记注册申请材料齐全、符合法定形式情况6计算机数据核对资料抽查收取的申请材料不齐全或不符
7、合法定形式，每1起申请案扣1分；登记事项核定不规范，每1起申请案扣0.5分；电脑数据录入出现差错，每1起申请案扣1分。注册许可科-1-2受理、审核事权适用准确、恰当情况2计算机数据核对资料抽查受理、审核事权适用不准确、不恰当的，每1起申请案扣0.5分。-1-3个体复议、诉讼、信访情况2查阅资料个体登记违反规定引发重大信访或者投诉举报，情节严重的，每1起扣2分。-1-4特色工作取得实效、具有操作性和推广性价值2现场察看能够结合辖区特点，有创新，取得实效，在市级以上刊物发表过创新成果或者取得的工作成效，在本分局或者系统内形成特色工作，具有操作性和推广价值，经评比小组听取汇报结合处室评定后确定。监管
8、实务（149分）-1商标监管（12分）-1-1对于重热点市场、主要商业街（区）等易发侵权风险点采取重点监管措施5书面检查现场抽查未根据辖区特点评估划分辖区易发侵权风险点和制定有针对性监管方案的，扣1分；未根据监管方案开展日常巡查，且没有书面记录的，扣1分；在重热点市场、主要商业街（区）等每发现1户有商标违法行为的，扣0.5分，存在规模性、群体性（3个商户以上）商标违法行为的，扣3分。在易发侵权风险点及周边区域内发现制售侵权假冒商品窝点的，扣1分。商标广告科-1-2完成商标监督管理系统相关工作2.5电脑抽查未及时在商标监督管理系统中完成商标认领的，扣1分；未及时根据商标预警提示完成商标行政指导的
9、，扣1分；未在商标监督管理系统中完成重点商标培育计划和工作记录的，扣0.5分。-1-3完成商标违法案件查处工作4.5案卷抽查商标违法案件质量有暇疵的，每件扣0.5分。对于已涉嫌商标犯罪而未移送公安部门的，扣2分。案件金信系统中被侵权商标国别等录入内容输入不准确的，每件扣0.2分。对于上级交办转办的商标违法案件未及时予以查办的，每件扣0.5分。监管实务（149分）-2广告监管（20分）-2-1能熟练运用“广告监督管理信息系统”，全面掌握辖区内广告经营单位和户外广告发布情况5系统权限核查，上机操作1未按要求完成广告监管信息化工作权限分配的，每个所扣0.5分；2基层所干部不能熟练运用广告监管系统查询
10、广告经营单位情况和户外广告发布情况的，每人次扣0.5分；商标广告科-2-2开展辖区内户外广告巡查、商办楼宇和住宅社区公共区域的各类广告巡查、各类公共服务场所的店堂广告巡查，应当有计划、有记录、有处置。5资料（记录）检查1无巡查计划、记录的，未按巡查计划开展巡查的，每发现一次扣0.5分；2辖区内重要区域和主要道路（具体名单另附）的户外广告巡查，未每月开展一次的，每发现一次扣0.5分；3其他两类巡查，未每两月开展一次的，每发现一次扣0.5分；4对巡查发现的问题未及时处置的，每件扣0.5分；5对辖区内较大型（10平方米以上）户外广告媒体设施以及网络型（同类媒体、同一内容多点发布）广告媒体设施的基本情
11、况无记录的，每发现一次扣0.5分。6对未经登记擅自发布且属于法定禁设情形的户外广告（设施）及时报请分局（区市场监管局）广告监管部门抄送市容绿化管理部门。未报请分局抄送的（区市监局），每发现一次扣0.5分。监管实务（149分）-2广告监管（20分）-2-3辖区内广告发布内容基本可控，违法违规广告行为得到及时处置5实地抽查市局对基层所辖区内重要区域和主要道路开展抽查，发现违法违规广告情况较严重的，酌情扣1-5分；商标广告科-2-4对巡查发现涉嫌违法的广告线索，应当在发现的24小时内及时录入违法广告线索处理系统。对分派的各类违法广告线索，在线索到达的24小时内完成签收和交办等环节工作，并在7个工作日
12、（含前述时间）内完成广告监督管理信息系统的线索处理流程5计算机流程数据核查1对自行巡查发现的，或者市局现场抽查通报的违法广告，基层所未在发现或接到通报的24小时内及时处置的，每件扣0.5分；2对交派的各类违法广告线索，未在线索到达的24小时内完成签收和交办等环节工作的，每件扣0.5分；3未在规定时间内完成广告监督管理信息系统的线索处理流程的，每件扣0.5分。-3网络监管（16分）-3-1网上亮照工作2.5计算机数据核对上网核对交易类、交易兼信息类网站及第三方平台网站未实施网上亮照的，每发现1起扣1分；信息类网站未实施网上亮照的，每发现1起扣0.2分。市场规范监督管理科-3-2网络经济户口维护工
13、作3.5计算机数据核对上网核对未及时开展网络经济户口维护的（以外网数据为主），每发现1条数据扣1分；发现1起网络经济户口信息不准确或遗漏的，扣0.5分。-3-3网络交易主体网上抽查工作2.5计算机数据核对上网核对未按规定及时开展网络交易主体网上抽查的，发现1起扣0.5分。监管实务（149分）-3-4网络交易行为监管工作3.5计算机数据核对上网核对未按规定处理主体、客体、行为线索，发现1起扣0.5分；未及时开展网络监管专项整治的，扣2分；未建立第三方网络交易平台联络员制度的，扣1分。市场规范监督管理科-3-5网络交易违法行为查处情况4计算机数据核对上网核对实施行政处罚后，原违法经营信息仍然存在的
14、，发现1起扣0.5分；每年适用网络交易管理办法处罚的案件不足3件的，每少1件扣1分；未使用网页在线留证系统保存违法网页的，发现1起扣0.5分；网络案件统计不准确的，每发现1起扣0.5分。-4市场监管（9分）-4-1按照市场信用分类监管的规定开展市场检查情况2计算机数据核对实地抽查每发现1起未及时进行市场信用等级认定的，扣1分；每发现1起未按规定开展市场检查的，扣0.5分。市场规范监督管理科-4-2开展“诚信市场”和“诚信经营户”创建活动3资料查看实地抽查未开展“诚信市场”创建活动的扣1.5分；未指导市场开展“诚信经营户”创建活动的扣1.5分；创建活动成效不明显的，扣1分。-4-3市场监管实效4
15、实地抽查每发现1个无照市场（区县政府批准的临时疏导点除外），扣4分；发现1户无照场内经营户，扣2分；发现1户未亮照经营的，扣1分；市场内有违法交易活禽行为的，扣4分；每发现1起违反工商行政管理法律法规行为的，扣1分；未有效督促市场开办者落实管理责任的，扣2分。-5经纪人监管（4分）-5-1经纪执业注册工作2实地抽查电脑资料核对未取得经纪执业资格（房地产经纪除外），以执业经纪人名义从事经纪活动的，扣2分。市场规范监督管理科-5-2经纪行业监管工作2资料抽查未按照有关要求做好经纪行业日常监管工作的，发现1起扣0.5分；未按照市局要求组织开展专项整治的，每起扣1分。监管实务（149分）-6农资监管（
16、3分）-6-1农资商品监管及信息化建设。3实地抽查计算机数据核对农资监管系统信息录入不准确或遗漏、购销台帐不齐全的，每发现1户扣0.5分；每发现1起违法经营行为，扣1分；对经抽检不合格商品未及时采取措施的，扣3分。-7合同监管（12分）-7-1合同格式条款监管情况7资料抽查和机算机数据核查现场实地检查1未建立辖区合同格式条款监管工作台帐的，扣0.5分；2应备案的经营者与格式合同文本“两个底数”不清晰的，扣0.5分；未开展格式条款备案工作的，扣0.5分；未录入备案业务系统的，扣0.5分。3未依据上海条例向违规经营者发出修改建议书、修改通知书、责令改正通知书的，每发现1件扣1分；发出以上文书但无后
17、续监管的，每发现1件扣1分；未录入业务系统的，扣0.5分；归档案卷不规范的，每发现1件扣0.5分。4重点区域和场所(“10+4”，主要商业中心、商业街)内，发现店堂告示、通知、声明、凭证、单据等格式条款存在违规情况的，扣1分；5无巡查计划、记录的，未按巡查计划开展巡查的，每发现一次扣0.5分；辖区内重要区域和场所(“10+4”，主要商业中心、商业街)未每月开展一次巡查的，每发现一次扣0.5分。市场规范监督管理科监管实务（149分）-7合同监管（12分）-7-2拍卖监管情况2资料抽查和机算机数据核查1未建立辖区拍卖监管工作台帐的，扣0.3分；2未按规定开具备案受理单或受理的拍卖备案材料不齐全的，
18、每发现1件，扣0.3分；3未按规定进行现场监管的，每发现1件，扣0.6分；4拍卖档案材料不规范的，每发现1件，扣0.4分；未录入业务系统或录入不完整的扣0.4分。市场规范监督管理科-7-3合同违法案件执法情况3现场实地检查资料抽查和机算机数据核查1未依据总局51号令、59号令查办合同违法、违规案件的，扣1分；2现场检查中每发现1件合同内容涉嫌违法、违规的，扣0.5分；3未及时录入业务系统的扣0.3分；4合同案件的查办质量存在瑕疵的，每发现1件扣0.3分；5未能及时处理群众举报、12315、12345、其他部门及上级交办的各类违法合同线索的，每发现1件，扣0.3分；6未在规定时限内完成处理流程的
19、，扣0.3分；7申诉、举报案件等归案材料不规范的，每发现一件，扣0.3分。-8消费者维权（45分）-8-1消费者投诉举报处理情况10资料抽查系统查看受理或办结超出规定期限的，每件扣1分;发现市场主体信息与注册登记信息不匹配的，每件扣0.5分；调解结果、挽回经济损失、处理情况等选项或栏目录入不规范的，每件扣0.5分，以上数据质量不规范的，累计最多扣3分;对投诉件、指定管辖件，推诿拖延的，每件扣1分，最多扣3分;消保科监管实务（149分）-8消费者维权（45分）投诉举报法律文书制作、使用、送达不规范的，每件扣0.25分，最多扣1分;处理消费者投诉的调解成功率或实际解决率低于75%的，扣1分；每下降
20、5%，加扣0.4分，最多扣3分（部分客观件可申诉）;诉转案率低于6%的，扣1分；调解处理中存在事实不清楚、调处不当而引起上访、复议、诉讼的，或者经督办、信访等程序事实认定、处理结果发生改变的，每件扣1分，最多扣2分。消保科-8-2流通领域商品质量监管9系统查看资料抽查实地抽查未在市局规定时间内配合完成商品抽样工作或者抽样程序不规范的，每件扣1分，最多扣2分;对市局确定的商品抽样工作安排，无理拒绝的，扣1分;未根据抽检任务开展抽样或未将抽样检查情况在抽样结束7个工作日内记录在“流通领域商品质量监测系统”的，每件扣0.5分，最多扣1分; 辖区抽检不合格商品未按规定下架退市，被投诉举报或督查发现的，
21、每件扣1分,最多扣3分，被媒体曝光造成较大影响的，扣1分；“流通领域商品质量监测系统”中的不合格案件线索未按规定导入行政处罚与执法监督系统的，每件扣0.5分，最多扣1分;对分派、下发、移送的不合格案件线索，未依法处理的，每件扣1分，最多扣3分；辖区内大型超市、商场、电商等重点经营者未建立进货检查查验、不合格商品退市下架等制度的，扣1分。监管实务（149分）-8-3辖区“消费者权益保护联络点”设立、走访、指导情况3资料抽查网站查看市场监管所对联络点通过网站平台反映的情况未在15日内通过平台反馈处理结果的，每件扣0.5分，最多扣1分；辖区无硬件完善、亮点突出、特色鲜明的联络点的，扣0.5分；辖区示
22、范联络点占所有联络点的比率未超过4，或者示范联络点对联络点网站平台的使用率未达到100%的，扣0.5分;“五进”联络点等拓展推进不力，数量或覆盖率未实现提高的，扣0.5分;联络点培训次数未达标或者培训资料留存过于简单的，扣0.5分；利用联络点平台发布信息数量等不达标的，扣0.5分。-8-4其他消费维权工作情况3资料抽查未按照要求制定专项整治的检查计划、汇总检查情况及统计报表的，每项专项整治扣1分;对媒体舆情关注或上级交办的侵犯消费者权益案件线索，未及时、依法处理的，每件扣1分;对重大突发群体性消费纠纷，应急处置不当而引起群访或造成负面社会影响的，每件扣1分。-8-5 12345市民服务热线承办
23、工作情况20系统查看资料抽查回访1办结情况（6分）：（1）未按时办结的，每件扣1.5分；（2）未按照12345数据质量标准录入的每件扣1分；2诉求解决情况（5分）：（1）市市民服务热线管理办公室对投诉举报处理结果开展督办，且督办认定结果为处理部门有责的，每件扣2分；消保科监管实务（149分）（2）对非本所管辖范围的转办件超过1个工作日退回的扣1分；（3）对12345市民服务热线转交办件无恰当理由退回不办或市市民服务热线二次退回办理的每件扣2分。3回访情况（6分）：（1）处理部门未联系市民并告知办理结果（市民要求无需回复的除外），每件扣1分；（2）处理程序、事实认定，诉求解决与上报内容不符，每件
24、扣1分；（3）市民对经办人员服务态度、依法履职等情况综合。评价为“差”的，每件扣1分。4满意度测评（3分）：市监察局测评的不满意件，每件扣1分（经市监察局审核通过不纳入测评、客观件的除外），最多扣3分上述扣分项目相加不高于20分分值。-9无照经营（22分）-9-1无照经营监管内部相关制度建立情况2书面汇报资料查看未建立无照监管相关制度，未明确内部职责分工或监管整治的操作规程的扣1分，未建立科学、合理的监管制度、考核制度的扣1分。公平交易科-9-2无照经营底数掌握情况4实地抽查计算机数据核对每发现一户高危、重点无照未输入电脑的扣1分，每发现一户一般无照未输入电脑的扣0.5分，每发现一户未明确责任
25、人的扣0.5分。每发现一户未建立一户一档的扣0.5分。辖区内有存在治安顽症、无照矛盾突出的城中村的扣12分，辖区因为无照经营问题被市综治办督查通报扣12分。-9-3无照经营查处取缔和疏导情况4资料查看实地抽查对辖区内发生因无照经营引发的重大安全事件或群体性事件被有关部门追究责任的实行一票否决。高危行业无照未全部解决的扣1分，重点行业无照未明显下降的扣1分，一般无照未做到可控有序的扣0.5分；对高危、重热点无照经营未按时采取有效措施，未履行报告制度，以及未落实后续监管措施的，扣1分，监管痕迹缺少的每户扣0.2分。监管实务（149分）-9无照经营（22分）-9-4高危重热点无照经营案件查处工作4资
26、料查看和计算机数据核对每发现一户未立案的，扣0.2分。公平交易科-9-5零无照示范街区创建工作3资料查看实地抽查零无照街区数量或规模未达到标准的扣12分，每发现一户无照经营扣1分，每发现一户无照未建立一户一档的扣0.5分，巡查记录不完整的扣0.5分。-9-6无照监管特色工作5资料查看实地抽查1在创建周期内，无照经营监管工作经验、做法得到市政府表扬或市综治办、市局高度肯定。2无照经营的疏导方面创新工作方法或工作机制，取得明显成效，辖区内无照经营数量下降10以上。3切实解决了辖区内无照经营的突出问题，如消除了某一行业或某城中村内的无照经营。4加强无照经营监管的信息化建设，建立了与电子地图相结合的无
27、照经营台账，能及时反映无照底数、动态变化、监管措施等情况。有两项或以上特色工作的，得5分，少于两项的酌情减分。-10直销监管（6分）-10-1直销企业服务网点的日常监管情况2书面资料电脑记录对于辖区内有直销企业服务网点的，应设监管台账，至少每季度一次的记录，没有监管台帐或记录的，扣2分。每发现1起不符合要求的，扣0.5分。公平交易科-10-2处理违规直销和传销举报投诉工作情况2书面资料电脑记录对涉及违规直销或传销行为的举报应设有记录台账，没有台帐的，扣2分。发现有举报内容没有及时向分局报告，或者未记入台帐的，每发现1件扣0.5分。公平交易科-10-3现场监管直销企业培训会议情况2书面资料对辖区
28、内直销企业报备的培训会议应设监管记录台账，没有台帐的，扣2分。发现有报备会议，没有记入台账的，每发现1件，扣0.5分。案件办理（22分）-1执法办案（22分）-1-1执法效能突出2资料查看计算机核对平均办案周期超过90日或当年度案件结案率低于65的，分别扣1分。公平交易科-1-2办案程序合法、处罚适当、适用法律准确，强制措施符合法定程序5资料抽查每发现1起未符合要求的，扣0.51.5分。-1-3处罚信息公示符合法定要求5资料查看计算机核对每发现1起未符合要求的，扣0.51分。-1-4计算机办案流程规范5现场抽查每发现1起不符合的，扣1分。案件办理（22分）-1执法办案（22分）-1-5执法办案
29、工作突出5资料查看和检查核实1在创建周期内，执法办案工作在区县局处于名列前茅。2查办的案件被国家有关部委或市局评为典型案件。3查办的案件得到国家工商总局、市委、市政府领导和市局主要领导批示的表扬的，获得国家级表彰及奖项。4查办的案件具有重大社会影响案件被市级及以上媒体正面宣传。5案件移送司法机关，且当事人被追究刑事责任。6执法人员在国家级刊物、报纸上发表专业性、理论性文章。有两项或以上特色工作的，得5分，少于两项的酌情减分。公平交易科法制工作（15分）-1法制员制度（5分）-1-1配备法制员，职责明确，履职充分5检查记录法制员和法制工作小组履职到位，未配备法制员的，扣5分。每发现一项法制员的工
30、作任务没有完成的，扣1分。法制科-2执法监督情况（10分）-2-1行政救济案件（复核、听证、复议、诉讼等）的台帐管理72检查台帐未设立登记台帐的，扣2分；台帐记录不完整的，扣1份。-2-2行政救济程序中按要求提供证据材料8检查书面材料未按要求提供证据材料的，扣3分；在行政救济程序中，行政行为明显不当，办案部门主动纠错而最终避免行政执法行为被撤销、变更、确认违法，法院也未统计为败诉的，扣2分。法制科-2-3因市场监管所过错，行政行为被复议机关、人民法院撤销、变更、确认违法或者责令履行法定职责的，或因市场监管所过错导致市局、区局或者市场监管所承担行政赔偿责任的，不得评为优秀市场监管所。专项检查和特
31、色工作（55分）-1专项检查任务（30分）-1-1按辖区特点开展专项检查情况15查看资料、计算机系统未按辖区特点开展专项检查的，扣3分；已开展但未完成的扣1.5分。相关科室-1-2落实上级专项检查任务完成情况15查看资料计算机系统具体见市场监管所工商监管执法评价标准操作细则。-2特色工作（25分）-2-1特色工作结合辖区特点8现场查看具体见市场监管所工商监管执法评价标准操作细则。-2-2特色工作具有操作性和推广性价值8现场查看具体见市场监管所工商监管执法评价标准操作细则。-2-3特色工作取得实效9现场查看具体见市场监管所工商监管执法评价标准操作细则。业务技能（5分）-1计算机操作能力（5分）-
32、1市场监管所干部计算机操作熟练情况。5上机考试按操作题库考核，平均分乘6即为该项考核得分。综合监管执法工作量（15分）-1综合监管执法工作量（15分）15具体见执行标准局考评组注释：1凡之前的文件规定及工作要求与本监管执法评价标准不一致的，以本标准为准。2本标准法制和公平交易业务中均涉及一票否决的相关规定，具体内容见标准。 16 市场监管所工商监管执法评价标准（2017版）操作细则-1-1：按时录入个体工商户年报信息并公示（分值2分）业务工作标准：个体工商户选择向市场监管所报送纸质年度报告的，市场监管所应当自收到纸质年度报告之日起10个工作日内录入年报信息并通过企业信用信息公示系统公示该个体工
33、商户已经报送年度报告。个体工商户年度报告书一户一档。考评方法：抽查考评时段内接收的个体工商户年度报告。评分标准：每发现1份未按时录入的，扣1分；发现1份未按要求归集的，扣0.5分。指导部门：市场主体监管科-2-1：按规定完成对辖区内抽查企业的检查（分值3分）业务工作标准：按照每次的抽查方案完成辖区内被抽查到的市场主体的检查工作。对年报信息的检查具体包括：企业年度报告的内容是否存在隐瞒真实情况、弄虚作假情形。包括：企业通信地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等信息；企业开业、歇业、清算等存续状态信息；企业投资设立企业、购买股权信息；企业为有限责任公司或者股份有限公司的，其股东或者发起人认缴和实缴的
34、出资额、出资时间、出资方式等信息；有限责任公司股东股权转让等股权变更信息；企业网站以及从事网络经营的网店的名称、网址等信息；企业从业人数、资产总额、负债总额、对外提供保证担保、所有者权益合计、营业总收入、主营业务收入、利润总额、净利润、纳税总额信息。企业从业人数、资产总额、负债总额、对外提供保证担保、所有者权益合计、营业总收入、主营业务收入、利润总额、净利润、纳税总额信息无论企业是否选择向社会公示，都应当检查。对即时信息的检查具体包括：企业是否自信息形成之日起20个工作日内通过企业信用信息公示系统向社会公示。信息包括：有限责任公司股东或者股份有限公司发起人认缴和实缴的出资额、出资时间、出资方式
35、等信息；有限责任公司股东股权转让等股权变更信息；行政许可取得、变更、延续信息；知识产权出质登记信息；受到行政处罚的信息；其他依法应当公示的信息。检查中发现企业未按照规定的期限公示有关信息，或者公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假的，依照企业经营异常名录管理暂行办法的规定处理。被检查企业出现不予配合情形两次及以上的，视为不予配合情节严重。企业存在违法违规行为依法应由工商部门行政处罚的，应当移交案件线索。经检查未发现企业存在不符合规定情形的，自检查结束之日起20个工作日内将检查结果记录在该企业的公示信息中。按照“谁检查、谁公示”的原则，由实施检查的工商行政管理部门（区市场监管局）将抽查结果在企业信用信息
36、公示系统统一公示，抽查结果包括未发现企业存在不符合规定情形及企业未按照规定的期限公示有关信息，或者公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假等各种情形。农民专业合作社和个体工商户年报抽查工作要求参考企业的年报抽查执行。考评方法：抽取10份考评时段内抽查材料，比对抽查结果内外网数据。评分标准：未按时完成抽查检查任务的，每发现1例扣1分；未按时公示抽查结果的，发现1例扣0.5分；抽查审批流程不规范的，发现1例扣0.5分。指导部门：市场主体监管科-2-2：检查文书制作规范，归集有序（分值3分）业务工作标准：检查主要采取书面检查、实地核查、网络监测等方式。（1）书面检查。通过要求企业提供会计资料、审计报告、行政许
37、可证明、行政处罚决定书、场所使用证明等相关材料，或者通过与相关行政部门建立信息交换机制获取企业行政许可、行政处罚等相关信息，比对企业是否按照规定期限公示信息和公示信息的真实性。（2）实地核查。开展实地核查，检查人员不得少于两人，并应当出示执法证件。检查人员应当填写实地核查记录表，如实记录核查情况，并由企业法定代表人（负责人）签字或企业盖章确认，无法取得签字盖章的，检查人员应当注明原因，必要时可邀请有关人员作为见证人。通过实地核查，对企业公示的通信地址、邮政编码、联系电话、企业存续状态等信息的真实性进行核查。（3）网络监测。通过对企业公示信息和其他政府公示信息进行网络数据比对，对企业是否依法公示
38、信息进行检查。农民专业合作社和个体工商户的检查文书同上。在抽查过程中，向企业制发责令限期履行公示义务通知书应写明限期履行公示义务的具体内容。通知书由两名执法人员签字，并加盖分局公章或者专用章。通知书应由当事人签收，当事人签收指企业法定代表人或者有权签字人签字，加盖企业公章。当事人拒绝签收的，应有见证人签字。通知书填写规范，归集有序。通知书留存联按被检查的企业一户一档。在抽查过程中，认定企业不予配合情节严重的，应当通过企业信用信息公示系统公示。企业不予配合情节严重的情形包括但不限于：（1）拒绝检查人员或其委托的专业机构进入被检查场所；（2）拒绝向检查人员或其委托的专业机构提供相关材料；（3）不如
39、实提供情况或相关材料；（4）其他阻挠、妨碍检查工作正常进行的行为。被检查企业出现以上不予配合情形两次及以上的，视为不予配合情节严重。对于企业不予配合情形，应该制作检查笔录，记录不予配合的情形，并由见证人见证。在抽查过程中，通过委托专业机构出具审计报告等方式，检查企业报送的资产总额、负债总额、纳税总额等信息真实性的，审计报告。上述检查文书按抽查任务，有负责检查的市场监管所集中归集。检查文书根据市场主体，一户一档。每一轮抽查材料归集一次。考评方法：检查按-2-1抽取的10分抽查文书。考评时段内凡在抽查中制发责令限期履行公示义务通知书、认定企业不予配合情节严重的，或者委托专业机构检验的，全样本检查相
40、关材料。评分标准：每发现1张填写、审批不规范的，扣1分；发现1例认定企业不予配合情节严重取证不足的，扣0.5分；发现1例委托专业机构检查不规范的，扣0.5分；发现未按要求归集的，扣0.5分。指导部门：市场主体监管科-3-1：按规定作出列入、移出经营异常名录决定并公示（分值2分）业务工作标准：1因未按规定履行即时信息公示义务的企业被列入经营异常名录的监督检查：市场监管所应当书面责令其在10日内履行公示义务。企业未在责令的期限内公示信息的，市场监管所应当在责令期限届满之日起7个工作日内完成列入经营异常名录的文书制作、审批流程，并在3个工作日内完成公示。2因公示信息中存在隐瞒真实情况、弄虚作假的企业
41、、农专被列入经营异常名录的，个体工商户被标记为经营异常状态的监督检查：市场监管所应当自查实之日起7个工作日内完成列入经营异常名录或者标记为经营异常状态的文书制作、审批流程，并在3个工作日内完成公示。3因通过登记的住所或者经营场所无法取得联系的企业、农专被列入经营异常名录的，个体工商户被标记为经营异常状态的监督检查：市场监管所应当自查实之日起7个工作日内完成列入经营异常名录或者标记为经营异常状态的文书制作、审批流程，并在3个工作日内完成公示。4因履行公示义务或者更正其公示信息后的企业、农专、个体工商户，市场监管所应当自查实之日起2个工作日内完成移出经营移出名录或者恢复为经营正常记载状态的文书制作
42、、审批流程，并在3个工作日内完成公示。考评方法：抽取3份考评时段内作出的决定，核对调查材料与核审文书，比对抽查结果内外网数据。评分标准：未按规定作出列入、移出经营异常名录决定并公示，每发现1例扣1分；审批流程不规范、审批表填写不规范的，发现1例扣0.5分；审批内容与公示信息不一致的，发现1例扣1分；发现1列未按要求归集的，扣0.5分。指导部门：市场主体监管科-3-2：按规定受理异议（分值2分）业务工作标准：1异议受理：自公示之日起30日企业、农民专业合作社、个体工商户有异议的，提出书面申请并提交相关证明材料后，市场监管所应当在5个工作日内决定是否受理。予以受理的，应当在20个工作日内核实，并将
43、核实结果书面告知申请人；不予受理的，将不予受理的理由书面告知申请人。2信息更正：经查实，因市场监管所工作失误造成的，应当自查实之日起5个工作日内予以更正。考评方法：全样本检查考评时段内受理的异议材料。评分标准：未按规定流程受理异议的，每发现1例扣1分；因市场监管所造成的错误，已修改并公示的，发现1例扣0.5分，未修改的，发现1例扣1分。指导部门：市场主体监管科-4-1：按规定作出列入严重违法企业名单决定并公示（分值2分）业务工作标准：列入的监督检查：市场监管所应当在企业被列入经营异常名录届满3年前60日内，通过企业信用信息公示系统以公告方式提示其履行相关业务；届满3年内仍未履行公示义务的，市场
44、监管所应当在届满3年之日起7个工作日内完成列入严重违法企业名单的文书制作、审批流程，3个工作日内予以公示。考评方法：抽取3份考评时段内作出的决定，核对调查材料与核审文书，比对抽查结果内外网数据。评分标准：未按规定作出列入、移出经营异常名录决定并公示，每发现1例扣1分；审批流程不规范、审批表填写不规范的，发现1例扣0.5分；审批内容与公示信息不一致的，发现1例扣1分；发现1列未按要求归集的，扣0.5分。指导部门：市场主体监管科-5-1按规定处理举报（分值2.5分）业务工作标准：市场监管所应当自接到公民、法人或者其他组织举报企业公示信息有虚假情形的材料之日起20个工作日内进行核查，予以处理，并将处理情况书面告知举报人。 考评方法：抽取3份考评时段内作出的决定，核对调查材料与核审文书，比对抽查结果内外网数据。评分标准：未按规定程序受理举报并予以处理的，每发现1例，扣1分；未在规定
