1、 減少減少差差错错病人放心病人放心职工安心职工安心全全员员经经心心缩缩短短候候检检时时间间减少减少成成本本消耗消耗提高提高员员工工积极性积极性提提高高检验检验设备使用设备使用率率提提高高服务服务质质量量提高医检效率提高医检效率扩扩大大检验项目检验项目加强加强与与临床临床沟沟通通增增加加利利润润大同市第五医院检验科大同市第五医院检验科平衡计分卡战略图平衡计分卡战略图学学习习成成长长构构面面内内部部构构面面财财务务构构面面患者至上患者至上为第一要务为第一要务加加强强医检医检信息反馈信息反馈患者患者构构面面 大同市第五医院医技（检验）基于平衡记分大同市第五医院医技（检验）基于平衡记分 卡绩效考核关键
2、内部流程图卡绩效考核关键内部流程图自上而下分解目标自上而下分解目标自下而上汇总业绩自下而上汇总业绩医技（检验）工作目标医技（检验）工作目标主任、副主任主任、副主任各级实验室考核目标、质量评估指标各级实验室考核目标、质量评估指标岗位个人目标、工作量化、定性指标岗位个人目标、工作量化、定性指标 检验业务检验业务办理、制定办理、制定各种制度、各种制度、方法、质量方法、质量评估标准及评估标准及监督科室目监督科室目标责任执行标责任执行医院医院文件文件程序性文件程序性文件 质量、工作量（量化）质量、工作量（量化）记录记录（表格、记录本等）（表格、记录本等）医技指导书医技指导书（标准操作规程）（标准操作规程
3、）第一层次第一层次：整个医整个医院及科领导使用院及科领导使用 第二层次：医技第二层次：医技各部门使用各部门使用 第三层次：具体工第三层次：具体工作人员使用更详细作人员使用更详细文件文件 纲领文件纲领文件 支持文件支持文件 证实监督文证实监督文 第四层次：第四层次：用于用于绩效绩效体系运行的体系运行的证实依据证实依据 检验质量流程检验质量流程三三大大元素元素 检验科项检验科项 目目 检验效率检验效率检验科医检验科医 技质量技质量检验科任检验科任 职资格职资格患者检验患者检验等候时间、等候时间、每天平均每天平均检验率检验率医技人员医技人员学历、职学历、职称、岗位称、岗位 检验项目优检、检验项目优检、率、检验项目复检率、检验项目复检验率、室内、室间验率、室内、室间质控评价质控评价结结 果信果信 息息 反反 馈馈标 本标 本检检 验验结 果结 果审审 核核结结果果解解释释和和答答疑疑报告发放标标本本处处理理标本分检标本采集检验科检验科财务绩效增减财务绩效增减经济指标经济指标经济效益经济效益成本减支成本减支年经济增长率年经济增长率检验门急收入检验门急收入人均收入人均收入全科效益全科效益固定成本固定成本人均成本人均成本医院经济指标医院经济指标检验住院收入检验住院收入医保体检收入医保体检收入检验总收入检验总收入消耗成本消耗成本
