1、 质量管理工具一质量管理工具一 -帕累托图帕累托图 目 录?简介?构成?制作方法 帕累托图简介帕累托图简介?重要的少数、有用的多数?功能：找重点、找重要的少数 -确认抓手 帕累托图简介帕累托图简介 2080法则 帕累托图构成2011年分级护理存在问题分析 108886140372722211251050100150200250300350400导管护理欠缺床单位欠整洁病人卫生欠缺病区环境欠整洁输液巡视不到位健康教育不到位病史知晓度欠缺压疮预防措施欠缺病人安全欠缺病人体位不当其他0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%
2、100.00%系列2系列12011年分级护理存在问题分析年分级护理存在问题分析 如例题所示2011年分级护理中存在问题大于 6项 哪哪 制作表格制作表格-excel 2011年某病区分级护理存在问题汇总 存在问题 发现频次（次）百分比 累计百分比 导管护理欠缺 108 25.59%25.59%床单位欠整洁 88 20.85%46.44%病人卫生欠缺 61 14.45%60.90%病区环境欠整洁 40 9.48%70.38%输液巡视不到位 37 8.77%79.14%健康教育不到位 27 6.40%85.54%病史知晓度欠缺 22 5.21%90.76%压疮预防措施欠缺 21 4.98%95.7
3、3%病人安全欠缺 12 2.84%98.58%病人体位不当 5 1.18%99.76%其他 1 0.24%100.00%总计 422 100.00%从大到小排列 25.59+20.85=46.44 3 4 在数据区内同时选中存在问题、发现频次、累计百分比（用ctrl 键)预留0 5 点击上面的X轴 次坐标轴次坐标轴 6 1 2 去除 7 点击上面的x轴 020406080100120导管护理欠缺床单位欠整洁病人卫生欠缺病区环境欠整洁输液巡视不到位健康教育不到位病史知晓度欠缺压疮预防措施欠缺病人安全欠缺病人体位不当其他0%20%40%60%80%100%120%导管护理欠缺床单位欠整洁病人卫生欠
4、缺病区环境欠整洁输液巡视不到位健康教育不到位病史知晓度欠缺压疮预防措施欠缺病人安全欠缺病人体位不当其他系列2系列1起始点到0点?用左键点图标内的柱状图，则柱状图内都有个小方点，将鼠标放在点上，右键点开，选择数据系列格式，在对话框内的选项一栏内把分类间距改为0 点击数据系列格式 分类间距改为0 020406080100120导管护理欠缺床单位欠整洁病人卫生欠缺病区环境欠整洁输液巡视不到位健康教育不到位病史知晓度欠缺压疮预防措施欠缺病人安全欠缺病人体位不当其他0%20%40%60%80%100%120%导管护理欠缺床单位欠整洁病人卫生欠缺病区环境欠整洁输液巡视不到位健康教育不到位病史知晓度欠缺压疮
5、预防措施欠缺病人安全欠缺病人体位不当其他?点图标上次X轴，也就是图标上面的数据线，点右键，选择坐标轴格式，在图案一栏内把素有带圈的选项选择无。020406080100120导管护理欠缺床单位欠整洁病人卫生欠缺病区环境欠整洁输液巡视不到位健康教育不到位病史知晓度欠缺压疮预防措施欠缺病人安全欠缺病人体位不当其他0%20%40%60%80%100%120%系列2系列1?选择左边的Y轴（频次边上的轴），点右键，选择坐标轴格式，在刻度一栏把最大值改为表格频次一栏的和（表格内的和为 422），最小值设为0 050100150200250300350400导管护理欠缺床单位欠整洁病人卫生欠缺病区环境欠整洁输
6、液巡视不到位健康教育不到位病史知晓度欠缺压疮预防措施欠缺病人安全欠缺病人体位不当其他0%20%40%60%80%100%120%系列2系列1?选择右边的次Y轴，点击坐标轴格式，把最大值改为1 050100150200250300350400导管护理欠缺床单位欠整洁病人卫生欠缺病区环境欠整洁输液巡视不到位健康教育不到位病史知晓度欠缺压疮预防措施欠缺病人安全欠缺病人体位不当其他0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%系列2系列18 050100150200250300350400导管护理欠缺床单位欠整洁病人卫生欠缺病区环境欠整洁输液巡视不到位健康教育不到位病史知晓度欠缺压
7、疮预防措施欠缺病人安全欠缺病人体位不当其他0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%系列2系列1422 108886140372722211251050100150200250300350400导管护理欠缺床单位欠整洁病人卫生欠缺病区环境欠整洁输液巡视不到位健康教育不到位病史知晓度欠缺压疮预防措施欠缺病人安全欠缺病人体位不当其他0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%系列2系列180%线 95%线 2011年某病区分级护理存在问题帕累托图分析 108886140372722211
8、251050100150200250300350400导管护理欠缺床单位欠整洁病人卫生欠缺病区环境欠整洁输液巡视不到位健康教育不到位病史知晓度欠缺压疮预防措施欠缺病人安全欠缺病人体位不当其他0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%系列2系列1根据帕累托原则（2080原则）识别出主要问题为：A类问题为：B类 C类 导管护理欠缺 健康教育不到位 病人安全欠缺 床单位 病史知晓度欠缺 病人体位不当 病人卫生欠 压疮预防措施欠缺 病区欠整洁 输液巡视不到位 9.找出20%的重要问题?进行要因的重点层面分析进行要因的重点层面分析 将帕累托体最重要的项目，再分类，制作第二个帕累托图，分析重要项目，制定对策。如：对导管存在问题进一步分析、制定对策 （导管固定、导管清洁、导管扭曲、导管阻塞、导管脱落）谢 谢
