1、护理管理工具与方法BD公司公司临床教育专临床教育专员员王万秀王万秀2017年年什么是护理管理工具？压疮评分量表疼痛评估量表静脉炎分级量表病人转运交接记录护理记录手术访视记录评估表格护理管理工具应用在哪些临床工作中？?护理质量管理护理安全管理护理人力资源管理护理管理工具应用在哪些临床工作中？?护理质量管理护理安全管理护理人力资源管理在提升护理质量管理中可以应用哪些工具？PDCA循环循环失效模型和效应分析失效模型和效应分析根因分析根因分析品管圈全国质量管理六西格玛六西格玛SWOT分析分析流程重组流程重组PDCA循环actionplando一、简介：?PDCA循环又称戴明环。check?PDCA循环
2、是计划、执行、检查、处理四个阶段的循环反复的过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理方式，是发现问题和解决题的过程。广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。PDCA循环二、优点：?适用于日常管理。PDCA循环是发现问题、解决问题的过程，会随着一个问题的解决，随之产生新的变化演变出的新问题，也是可以是问题得到不断持续的改进。适用于项目管理，包括护理质量管理、护理人力资源管理等方面。适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用。PDCA循环四个阶段8个步骤PDCA循环计划阶段第一步分析质量现状，找出存在的质量问题。第二步分析产生质量问题的原因或影响因素。第三步找出影响质量的主要因素。第四步针对 影响
3、质量的主要原因研究对策，制订相应的管理或措施，提出改进计划和行动方案，并预测实施效果。PDCA循环实施阶段第五步将预定的质量计划、目标、措施及分工要求等，予以实施。PDCA循环检查阶段第六步根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标进行比较，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。PDCA循环处理阶段第七步把结果和经验纳入到有关标准和规范中。巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。第八步把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环。PDCA循环使用方法及注意事项?PDCA循环作为科学的工作程序，是一个有机的整体，缺少任何一个环节都不可以产生预期效果，工作都很难得到
4、改善。PDCA循环是一个持续改进型，需要不断改进和完善，第次循环结束都意味着新的循环的开始，使管的效果从一个水平上升到另一个水平。?应用PDCA循环要解决质量问题时，需要收集和整理信息，要采用科学的方法进行数据统计方法与PDCA循环关系表阶段阶段P步骤步骤1.分析现状，找出问题2.分析各种影响因素或原因3.找出主要影响因素4.针对主要原因，制订措施计划5.执行、实施计划6.检查计划执行结果7.总结成功经验，制定相应标准主要办法主要办法排列图、直方图、控制图因果图排列图、相关图回答“5W1H”DC排列图、直方图、控制图制定或修改工作规程，检查规程及有关规章APDCA案例分析根因分析（root c
5、ause analysis,RCA）一、简介：一、简介：?回溯性分析方法以系统改善为目的，着眼于整个系统及过程?面的探究，而非个人?针对每个导致事件发生因素，采用根本原因决策图识别根本原因，针对根本原因制定改根因分析（root cause analysis,RCA）二、应用领域：二、应用领域：?护理不良事件讨论分析例如：住院患者压疮管理、预防患者跌倒?提升以系统概念?常用分析方法：鱼骨图、FTA原因树、why-RCA案例分析浅析-分析方向人环机法料分析具体方法人人机机料料法法环环?护士、护士长、患者、家属?主观、客观、预见性?仪器?设备?物资、材料?量、质、实用性?方法、办法、操作法?制度、流程、职责、常规、方法?内部环境?外部环境鱼骨图不断学习，逐步提高！谢谢聆听！
