1、皮肤护理计划的设计接待、咨询接待、咨询 当顾客踏入美容中心，接当顾客踏入美容中心，接待人员首先需要了解待人员首先需要了解顾客顾客的需求的需求，以使后面的步骤，以使后面的步骤能够正确顺利地进行。能够正确顺利地进行。咨询是与顾客沟通，了解咨询是与顾客沟通，了解顾客基本情况，收集顾客顾客基本情况，收集顾客相关的信息相关的信息,与顾客建立与顾客建立相互信任的过程。相互信任的过程。护理计划设计护理计划设计 护理计划包括护理目的、产品的选择、护护理计划包括护理目的、产品的选择、护理技术、仪器设备、家居护理措施、疗程理技术、仪器设备、家居护理措施、疗程确定、护理价格等。确定、护理价格等。与顾客沟通，阐述该计
2、划的目的、过程、与顾客沟通，阐述该计划的目的、过程、可能的结果及收费。取得顾客的认可后，可能的结果及收费。取得顾客的认可后，才能实施护理。才能实施护理。明确护理目的明确护理目的护理计划设计护理计划设计家居护理计划设计家居护理计划设计l 分析皮肤分析皮肤l 明确护理目的明确护理目的l 护理产品选择护理产品选择l 护理仪器选择护理仪器选择l 护理手法设计护理手法设计l 护理步骤设计护理步骤设计l 护理疗程设计护理疗程设计11设计护理计划的步骤设计护理计划的步骤l家居护肤品的选择和家居护肤品的选择和使用方法使用方法l家居护理注意事项家居护理注意事项l起居生活配合方法。起居生活配合方法。11明确护理目
3、的明确护理目的l 通常美容院在进行皮肤分析时通常采用目测法、放大通常美容院在进行皮肤分析时通常采用目测法、放大灯观察法、电脑皮肤分析仪分析法和皮肤测试仪检查灯观察法、电脑皮肤分析仪分析法和皮肤测试仪检查法。法。l 通过分析皮肤的油脂和水分情况辨别皮肤的类型。通过分析皮肤的油脂和水分情况辨别皮肤的类型。l 观察皮肤的其它状况，如敏感度、肤色、弹性、瑕疵观察皮肤的其它状况，如敏感度、肤色、弹性、瑕疵寻找需要进行护理改善的方向。寻找需要进行护理改善的方向。分析皮肤判断皮肤类型和状况特征分析皮肤判断皮肤类型和状况特征电脑皮肤分析仪分析皮肤面部皮肤分析表面部皮肤分析表 面部皮肤分析表的设计需要满足以下要
4、求：能够清楚的反映顾客的情况 便于查看 使用简便 方便记录课下作业 自己制作一份面部皮肤分析表？自己制作一份面部皮肤分析表？包括包括1.个人信息个人信息 （姓名、性别及详细地址（姓名、性别及详细地址、联系方式及电话号码等）、联系方式及电话号码等）2.病历病历 （主要包括以前动过的重要手术（主要包括以前动过的重要手术以及可能影响护理的身体状况、曾患有的以及可能影响护理的身体状况、曾患有的严重疾病、目前的服药情形、过敏史等）严重疾病、目前的服药情形、过敏史等）3.面部皮肤情况面部皮肤情况 （主要包括皮肤的油脂（主要包括皮肤的油脂分泌量、皮肤的水分、肤色、弹性、敏感分泌量、皮肤的水分、肤色、弹性、敏
5、感度、皮肤的瑕疵暗疮、色斑等）度、皮肤的瑕疵暗疮、色斑等）4.皮肤类型诊断。皮肤类型诊断。5.护理目的。护理目的。6.护理计划护理计划整理内务（包括卫生等）、断电源等。七、去角质 八、面部按摩 面部按摩是美容护理过程不可少的程序。美容床调整好适当角度。将全部所需的护肤品、美容工具、仪器备齐，整齐地放在随手可取的小推车上；一条清洁的干毛巾铺在床头处，再用两条毛巾分别将其头部、前胸包盖好，也可用头带将头发绷住。面部护理的任何方法手段都是围绕护理目的展开的，确定护理目的需要根据以下三点：整理内务（包括卫生等）、断电源等。顾客希望去掉暗疮印和暗疮。观察皮肤的其它状况，如敏感度、肤色、弹性、瑕疵寻找需要
6、进行护理改善的方向。还要微笑与顾客道别，收集不同意见。11设计护理计划的步骤顾客应该将外衣等物品放在存放处，贵重物品应该寄存或随身携带；顾客应该将外衣等物品放在存放处，贵重物品应该寄存或随身携带；十二、涂日霜或晚霜 结束前要按顾客不同类型的皮肤选用不同护肤品。顾客希望去掉暗疮印和暗疮。九、美容电疗仪器应用（超声波导入）分析皮肤判断皮肤类型和状况特征三、清洁皮肤 清洁皮肤是皮肤护理过程的第一步，它分为两步卸妆与洁面。12明确护理目的明确护理目的 面部护理的任何方法手段都是围绕护理目的展开面部护理的任何方法手段都是围绕护理目的展开的，确定护理目的需要根据以下三点：的，确定护理目的需要根据以下三点：
7、l 顾客的需求顾客的需求l 皮肤的类型皮肤的类型l 需要改善的皮肤状况需要改善的皮肤状况。分析：顾客的需求：使皮肤变得滋润分析：顾客的需求：使皮肤变得滋润 顾客皮肤类型：干性皮肤顾客皮肤类型：干性皮肤 护理目的：改善皮肤干燥，补充皮护理目的：改善皮肤干燥，补充皮肤水份和营养肤水份和营养确定护理目的（例一）确定护理目的（例一）顾客一：肉眼难以看见毛孔，皮肤呈现亚顾客一：肉眼难以看见毛孔，皮肤呈现亚光状态，有小细纹，在秋冬季节常出现脱光状态，有小细纹，在秋冬季节常出现脱皮情况，顾客希望使皮肤变得滋润一些。皮情况，顾客希望使皮肤变得滋润一些。分析：顾客需求：美白皮肤分析：顾客需求：美白皮肤 皮肤类型
8、：中性皮肤皮肤类型：中性皮肤 护理目的：美白肤色护理目的：美白肤色确定护理目的（例二）确定护理目的（例二）顾客二，毛孔细腻，皮肤光滑，皮肤冬顾客二，毛孔细腻，皮肤光滑，皮肤冬季偏干，夏季偏油，肤色较黑，顾客喜季偏干，夏季偏油，肤色较黑，顾客喜欢白皙一些的肤色。欢白皙一些的肤色。分析：顾客需求：祛暗疮和暗疮印分析：顾客需求：祛暗疮和暗疮印 皮肤类型：油性皮肤皮肤类型：油性皮肤 需要改善得皮肤状况：敏感、暗疮、暗疮印需要改善得皮肤状况：敏感、暗疮、暗疮印 护理目的：最近数次护理为防敏修复护理。护理目的：最近数次护理为防敏修复护理。（在有多个护理目标时应该选择最需要解决的问题作为当下（在有多个护理目
9、标时应该选择最需要解决的问题作为当下护理目的）护理目的）确定护理目的（例三）确定护理目的（例三）顾客三，皮肤油脂分泌旺盛、有大量粉刺和红色丘疹顾客三，皮肤油脂分泌旺盛、有大量粉刺和红色丘疹型暗疮，有褐色暗疮印，有细纹和脱皮现象，时常出型暗疮，有褐色暗疮印，有细纹和脱皮现象，时常出现红、肿、发痒等过敏现象。顾客希望去掉暗疮印和现红、肿、发痒等过敏现象。顾客希望去掉暗疮印和暗疮。暗疮。32 沟通护理计划沟通护理计划沟通护理计划的目的沟通护理计划的目的设计护设计护理计划理计划沟通护沟通护理目的理目的沟通护理沟通护理计划计划沟通家居沟通家居护理计划护理计划顾客认可顾客认可配合护理配合护理计划计划取得良
10、好取得良好护理效果护理效果简述皮肤护理的简述皮肤护理的一般程序？一般程序？一、美容师应如何协助顾客做好护肤前一、美容师应如何协助顾客做好护肤前的准备工作的准备工作 1.顾客应该将外衣等物品放在存放处，贵重顾客应该将外衣等物品放在存放处，贵重物品应该寄存或随身携带；物品应该寄存或随身携带；皮肤类型：油性皮肤十一、滋润皮肤顾客三，皮肤油脂分泌旺盛、有大量粉刺和红色丘疹型暗疮，有褐色暗疮印，有细纹和脱皮现象，时常出现红、肿、发痒等过敏现象。此外还可促进血液循环，加速新陈代谢，使皮肤毛孔开放，便于清洁毛孔的内污垢，还可软化角质层的死细胞。整理内务（包括卫生等）、断电源等。自己制作一份面部皮肤分析表？三
11、、清洁皮肤 清洁皮肤是皮肤护理过程的第一步，它分为两步卸妆与洁面。使用简便主要其内含臭氧、具有消毒杀菌，降低皮脂腺分泌等作用。为客人除去包头毛巾、胸部毛巾；顾客应该将外衣等物品放在存放处，贵重物品应该寄存或随身携带；顾客希望去掉暗疮印和暗疮。如果客人需要，可为客人化妆。主要其内含臭氧、具有消毒杀菌，降低皮脂腺分泌等作用。美容床调整好适当角度。适用于各种类型的皮肤。揭去盖在客人身上的毛巾被，帮客人整理好衣、物、头发。病历 （主要包括以前动过的重要手术以及可能影响护理的身体状况、曾患有的严重疾病、目前的服药情形、过敏史等）六、奥桑蒸汽仪器蒸面 护理过程中最常用的美容仪器。面部护理的任何方法手段都是
12、围绕护理目的展开的，确定护理目的需要根据以下三点：2.美容床调整好适当角度。床头部稍抬起美容床调整好适当角度。床头部稍抬起（不得高于（不得高于30），让顾客有最舒适的姿势），让顾客有最舒适的姿势接受护理；接受护理；3.请顾客脱下鞋，正确地躺在美容床上，美请顾客脱下鞋，正确地躺在美容床上，美容师要准备一条柔软干净的毛巾被盖在顾容师要准备一条柔软干净的毛巾被盖在顾客身上，从胸部盖到脚部。客身上，从胸部盖到脚部。4.三条毛巾。一条清洁的干毛巾铺在床头处，三条毛巾。一条清洁的干毛巾铺在床头处，再用两条毛巾分别将其头部、前胸包盖好，再用两条毛巾分别将其头部、前胸包盖好，也可用头带将头发绷住。也可用头带将
13、头发绷住。5.为了避免在使用电疗仪器时发生意外，还为了避免在使用电疗仪器时发生意外，还要请顾客将其身上所佩带的金属器具全部摘要请顾客将其身上所佩带的金属器具全部摘下。下。二、美容师操作前的自身准备工作二、美容师操作前的自身准备工作 1.搞好美容师个人卫生；搞好美容师个人卫生；2.检查美容仪器、设备的电路是否通畅，运转检查美容仪器、设备的电路是否通畅，运转是否正常；是否正常；3.将全部所需的护肤品、美容工具、仪器备齐，将全部所需的护肤品、美容工具、仪器备齐，整齐地放在随手可取的小推车上；整齐地放在随手可取的小推车上；4.将护肤过程所用的工具进行消毒；将护肤过程所用的工具进行消毒；5.美容师用美容
14、师用75%酒精消毒双手。酒精消毒双手。三、清洁皮肤三、清洁皮肤 清洁皮肤是皮肤护理过程的第一步，它清洁皮肤是皮肤护理过程的第一步，它分为两步卸妆与洁面。分为两步卸妆与洁面。四、爽肤、润肤四、爽肤、润肤 五、判断皮肤类型，制定护理方案五、判断皮肤类型，制定护理方案 六、奥桑蒸汽仪器蒸面六、奥桑蒸汽仪器蒸面 护理过程中最常用的美容仪器。适用于护理过程中最常用的美容仪器。适用于各种类型的皮肤。各种类型的皮肤。主要其内含臭氧、具有主要其内含臭氧、具有消毒杀菌，降低皮脂腺分泌等作用。此外消毒杀菌，降低皮脂腺分泌等作用。此外还可促进血液循环，加速新陈代谢，使皮还可促进血液循环，加速新陈代谢，使皮肤毛孔开放
15、，便于清洁毛孔的内污垢，还肤毛孔开放，便于清洁毛孔的内污垢，还可软化角质层的死细胞。可软化角质层的死细胞。七、去角质七、去角质 八、面部按摩八、面部按摩 面部按摩是美容护理过程不可少的程序。面部按摩是美容护理过程不可少的程序。九、美容电疗仪器应用九、美容电疗仪器应用（超声波导入）十、面膜疗法十、面膜疗法 根据皮肤的类型和护理要求，正确选根据皮肤的类型和护理要求，正确选用各种面膜（软、硬、冷、热），以达到用各种面膜（软、硬、冷、热），以达到营养、滋润、漂白、去斑、防晒、去暗疮、营养、滋润、漂白、去斑、防晒、去暗疮、调节皮肤等目的。面膜应用动作要利索、调节皮肤等目的。面膜应用动作要利索、干净、及时
16、、准确、无误、完整、美观等。干净、及时、准确、无误、完整、美观等。以达到良好的护肤效果。以达到良好的护肤效果。十一、滋润皮肤十一、滋润皮肤 十二、涂日霜或晚霜十二、涂日霜或晚霜 结束前要按顾客不同类型的皮肤选用结束前要按顾客不同类型的皮肤选用不同护肤品。不同护肤品。十三、结束工作十三、结束工作 美容师为顾客撤去毛巾等。帮助整理美容师为顾客撤去毛巾等。帮助整理衣服、头发。如果需要还要帮忙修眉、化衣服、头发。如果需要还要帮忙修眉、化妆等。还要微笑与顾客道别，收集不同意妆等。还要微笑与顾客道别，收集不同意见。整理内务（包括卫生等）、断电源等。见。整理内务（包括卫生等）、断电源等。皮肤护理的一般程序皮
17、肤护理的一般程序顾客准备顾客准备美容师准备美容师准备卸妆卸妆洁面洁面涂涂爽服水爽服水判断皮肤类型判断皮肤类型制定护肤方案制定护肤方案蒸面蒸面去角质去角质面部按摩面部按摩15 20 仪器仪器面膜面膜涂爽肤水（营养水）涂爽肤水（营养水）面霜面霜整理美容工具整理美容工具结束结束护理后的工作护理后的工作 客人整理客人整理 为客人除去包头毛巾、胸部为客人除去包头毛巾、胸部毛巾；揭去盖在客人身上的毛巾；揭去盖在客人身上的毛巾被，帮客人整理好衣、毛巾被，帮客人整理好衣、物、头发。如果客人需要，物、头发。如果客人需要，可为客人化妆。可为客人化妆。建议建议 根据顾客情况，为其设计家根据顾客情况，为其设计家居护理
18、建议居护理建议 填卡填卡根据美容院的要求完成所有的记录卡，根据美容院的要求完成所有的记录卡，以便随时掌握顾客皮肤变化情况。以便随时掌握顾客皮肤变化情况。整理整理整理工作区域环境、物品归位、清洁等，整理工作区域环境、物品归位、清洁等，以备下次使用。以备下次使用。预约预约详细记录顾客的姓名、卡号、预约的时详细记录顾客的姓名、卡号、预约的时间、服务项目和美容师等。间、服务项目和美容师等。追访追访通过电话、邮件等追访顾客护理后的感通过电话、邮件等追访顾客护理后的感受，并提醒顾客家居护理的注意事项、下次护理受，并提醒顾客家居护理的注意事项、下次护理时间等。时间等。整理内务（包括卫生等）、断电源等。顾客希
19、望去掉暗疮印和暗疮。将全部所需的护肤品、美容工具、仪器备齐，整齐地放在随手可取的小推车上；主要其内含臭氧、具有消毒杀菌，降低皮脂腺分泌等作用。十三、结束工作 美容师为顾客撤去毛巾等。顾客希望去掉暗疮印和暗疮。此外还可促进血液循环，加速新陈代谢，使皮肤毛孔开放，便于清洁毛孔的内污垢，还可软化角质层的死细胞。咨询是与顾客沟通，了解顾客基本情况，收集顾客相关的信息,与顾客建立相互信任的过程。观察皮肤的其它状况，如敏感度、肤色、弹性、瑕疵寻找需要进行护理改善的方向。美容床调整好适当角度。主要其内含臭氧、具有消毒杀菌，降低皮脂腺分泌等作用。顾客希望去掉暗疮印和暗疮。面部护理的任何方法手段都是围绕护理目的
20、展开的，确定护理目的需要根据以下三点：顾客三，皮肤油脂分泌旺盛、有大量粉刺和红色丘疹型暗疮，有褐色暗疮印，有细纹和脱皮现象，时常出现红、肿、发痒等过敏现象。主要其内含臭氧、具有消毒杀菌，降低皮脂腺分泌等作用。整理整理工作区域环境、物品归位、清洁等，以备下次使用。五、判断皮肤类型，制定护理方案还要微笑与顾客道别，收集不同意见。个人信息 （姓名、性别及详细地址、联系方式及电话号码等）11设计护理计划的步骤病历 （主要包括以前动过的重要手术以及可能影响护理的身体状况、曾患有的严重疾病、目前的服药情形、过敏史等）将全部所需的护肤品、美容工具、仪器备齐，整齐地放在随手可取的小推车上；顾客三，皮肤油脂分泌
21、旺盛、有大量粉刺和红色丘疹型暗疮，有褐色暗疮印，有细纹和脱皮现象，时常出现红、肿、发痒等过敏现象。分析：顾客需求：美白皮肤顾客希望去掉暗疮印和暗疮。整理整理工作区域环境、物品归位、清洁等，以备下次使用。十、面膜疗法 根据皮肤的类型和护理要求，正确选用各种面膜（软、硬、冷、热），以达到营养、滋润、漂白、去斑、防晒、去暗疮、调节皮肤等目的。顾客应该将外衣等物品放在存放处，贵重物品应该寄存或随身携带；揭去盖在客人身上的毛巾被，帮客人整理好衣、物、头发。为客人除去包头毛巾、胸部毛巾；自己制作一份面部皮肤分析表？面部皮肤分析表的设计需要满足以下要求：能够清楚的反映顾客的情况家居护肤品的选择和使用方法分析：顾客需求：祛暗疮和暗疮印检查美容仪器、设备的电路是否通畅，运转是否正常；整理内务（包括卫生等）、断电源等。11设计护理计划的步骤通常美容院在进行皮肤分析时通常采用目测法、放大灯观察法、电脑皮肤分析仪分析法和皮肤测试仪检查法。顾客二，毛孔细腻，皮肤光滑，皮肤冬季偏干，夏季偏油，肤色较黑，顾客喜欢白皙一些的肤色。教学重点教学重点 皮肤护理的一般程序？皮肤护理的一般程序？
