1、质量管理和质量控制建设工程项目质量控制体系建设工程项目施工质量控制建设工程项目质量验收施工质理不合格的处理数理统计方法在施工质量管理中应用建设工程项目质量的政府监督 3 3、质量控制质量控制是质量管理的一部分而不是全部是质量管理的一部分而不是全部 质量管理与质量控制质量管理与质量控制作业技术作业技术 活动活动管理管理 活动活动质量控制：质量控制：质量管理的一部分，质量管理的一部分，致力于满足质量要求致力于满足质量要求的一系列相关活动。的一系列相关活动。质量生产质量生产发挥能力发挥能力质量管理质量管理质量的基本特性：质量的基本特性：形成过程：形成过程：使用功能：使用功能：识别过程识别过程决策阶段
2、。决策阶段。安全可靠：安全可靠：定义过程定义过程设计阶段。设计阶段。艺术文化：艺术文化：实现过程实现过程施工阶段。施工阶段。建筑环境：建筑环境：影响因素：影响因素：人的因素：参与者与实体组织。人的因素：参与者与实体组织。技术因素：工程技术和工程检测检验、试验技术技术因素：工程技术和工程检测检验、试验技术（辅助）。（辅助）。管理因素：决策管理因素：决策（技术和管理）（技术和管理）因素和组织因素和组织（管理和任务）（管理和任务）因素。因素。环境因素：自然环境、劳动作业环境、管理环境。环境因素：自然环境、劳动作业环境、管理环境。社会环境：不可控社会环境：不可控质量形成过程和影响因素质量形成过程和影响
3、因素建设工程项目质量控制体系建设工程项目质量控制体系1工程项目质量控制体系的性质：工程项目质量控制体系的性质：以工程项目为对象，由工程项目实施的以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者总组织者负责建立；管理目标体系之一负责建立；管理目标体系之一 ；一次性的。；一次性的。工程项目质量控制体系的特点：工程项目质量控制体系的特点：(与质量管理体系相比与质量管理体系相比)1 1、建立的目的不同、建立的目的不同2 2、服务的范围不同、服务的范围不同3 3、控制的目标不同、控制的目标不同4 4、作用的时效不同、作用的时效不同5 5、评价的方式不同、评价的方式不同质量控制系统的建立和运行质量控制系统的建立
4、和运行2l工程项目质量控制体系的结构：工程项目质量控制体系的结构：1、多层次结构2、多单元结构质量控制系统的建立：质量控制系统的建立：l原则：分层次规划、目标分解、质量责原则：分层次规划、目标分解、质量责任制、系统有效性。任制、系统有效性。l程序：网络、制度、界面、计划。程序：网络、制度、界面、计划。l主体：建设单位或工程项目总承包建立。主体：建设单位或工程项目总承包建立。l工程项目质量控制体系的运行：工程项目质量控制体系的运行：运行机制l1、动力机制l2、约束机制l3、反馈机制l4、持续改进机制 l（一）以顾客为关注焦点（二）领导作用（三）全员参与（四）过程方法（五）管理的系统方法（六）持续
5、改进（七）基于事实的决策方法（八）与供方互利的关系l1、质量方针和质量目标 2、质量手册 纲领性文件3、程序性文件 是质量手册的支持性文件 1.文件控制程序；2.质量记录管理程序；3.内部审核程序；4.不合格品控制程序；5.纠正措施控制程序；6.预防措施控制程序。l 4、质量记录1、质量管理体系的建立2、质量体系的运行l企业获准认证的有效期为3年。获准认证后监督管理工作的主要内容有：（一）企业通报：（二）监督检查（三）认证注销（自愿行为）（四）认证暂停（五）认证撤销（六）复评（七）重新换证1Z2040301Z204030建设工程项目施工质量控制建设工程项目施工质量控制施工阶段的质量目标：施工阶
6、段的质量目标：l建设单位目标：达到决策确定的质量标准。建设单位目标：达到决策确定的质量标准。l设计单位目标设计单位目标 ：达到设计文件规定的质量标准。：达到设计文件规定的质量标准。l 施工单位目标：施工合同和设计文件规定的质量标准。施工单位目标：施工合同和设计文件规定的质量标准。l 供货单位目标：合同规定的质量标准。供货单位目标：合同规定的质量标准。l监理单位目标：施工合同和设计文件规定的质量标准。监理单位目标：施工合同和设计文件规定的质量标准。l控制依据：控制依据：1 1、共同性依据、共同性依据 2 2、专门技术法规性依据、专门技术法规性依据基本环节一、事前质量控制二、事中质量控制二、事中质
7、量控制关键关键是坚持质量标准是坚持质量标准 重点重点是工序质量、工作质量和质量控制点的控制是工序质量、工作质量和质量控制点的控制三、事后质量控制三、事后质量控制 重点重点是发现施工质量方面的缺陷，并通过分析提出施是发现施工质量方面的缺陷，并通过分析提出施工质量改进的措施，保持质量处于受控状态工质量改进的措施，保持质量处于受控状态施工质量计划的形式施工质量计划的形式当前施工质量计划的形式当前施工质量计划的形式按按GB/T19000要求编要求编施工质量计划施工质量计划按传统施工要求编按传统施工要求编施工组织设计施工组织设计按施工项目管理要求编按施工项目管理要求编施工项目管理实施施工项目管理实施规划
8、规划施工质量计划的编制与审批（一）、施工质量计划的编制主体 施工承包企业（三）、施工质量计划的审批 1、企业内部的审批 2、监理工程师的审查 3、审批关系的处理原则概念：概念：关键技术、重要部位、控制难度大、影响大、经验欠缺关键技术、重要部位、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容及新技术、新工艺、新设备等。的施工内容及新技术、新工艺、新设备等。质量控制点的设置：质量控制点的设置：如表如表管理管理动态设置、动态跟踪。动态设置、动态跟踪。施工质量控制点的设置与管理施工质量控制点的设置与管理 施工人员的质量控制施工人员的质量控制生产技能、文化修养、生理体能、心里行为等个生产技能、文化修养、生理体能
9、、心里行为等个体素质和群体素质。体素质和群体素质。材料设备的质量控制材料设备的质量控制性能标准、检测指标、进场验收程序及质量文件性能标准、检测指标、进场验收程序及质量文件资料。资料。工艺方案的质量控制工艺方案的质量控制施工机械的质量控制施工机械的质量控制施工环境因素的控制施工环境因素的控制生产要素的质量控制生产要素的质量控制一、施工技术准备工作的质量控制一、施工技术准备工作的质量控制二、现场施工准备工作的质量控制二、现场施工准备工作的质量控制 （一）计量控制（二）测量控制（三）施工平面图控制三、工程质量检查验收的项目划分三、工程质量检查验收的项目划分1Z2040341Z204034施工准备工作
10、的质量控制施工准备工作的质量控制工程项目划分：单位工程分部工程分项工程检验批1Z204035施工过程的作业质量控制一、工序施工质量控制一、工序施工质量控制工序的质量控制是施工阶段质量控制的重点。工序施工质量控制包括 （一）工序施工条件质量控制 （二）工序施工效果质量控制按照有关验收规范的规定，下列工序质量必须进行现场质量检测，合格后才能进行下道工序。1.地基与基础工程2.主体结构工程3.建筑幕墙工程4.钢结构和管道工程二、施工作业质量的自控二、施工作业质量的自控 （一）施工作业质量自控的意义施工承包方和供应方在施工阶段是质量自控主体 （二）施工作业质量自控的程序1.施工作业技术的交底2.施工作
11、业活动的实施、3.施工作业质量的检验（三）施工作业质量自控的要求1.预防为主2.重点控制3.坚持标准4.记录完整l三、施工作业质量的监控三、施工作业质量的监控（一）施工作业质量的监控主体建设单位、监理单位、设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段依据法律法规和工程施工合同，对施工单位的质量行为和质量状况实施监督控制。（二）现场质量检查1.现场质量检查的内容（1）开工前的检查（2）工序交接检查，对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，应严格执行三检制度（即自检、互检、专检），未经监理工程师（或建设单位技术负责人）检查认可，不得进行下道工序的施工。方法方法目测法目测法实测法实测法试验法试验
12、法靠、量、吊、套靠、量、吊、套看、摸、敲、照看、摸、敲、照理化实验理化实验无损检测无损检测2.现场质量检查的方法（三）技术核定与见证取样送检1技术核定在建设工程项目施工过程，因施工方对施工图纸的某些要求不甚明白，或图纸内部的某 些矛盾，或施工配料调整与代用、改变建筑节点构造、管线位置或走向等，需要通过设计单位明确或确认的，施工方必须以技术核定单的方式向监理工程师提出，报送设计单位核准确认2.见证取样送检为了保证建设工程质量，我国规定对工程所使用的主要材料、半成品、构配件以及施工过程留置的试块、试件等应实行现场见证取样送检。见证人员由建设单位及工程监理机构 中有相关专业知识的人员担任。四、隐蔽工
13、程验收与成品质量保护四、隐蔽工程验收与成品质量保护一，隐蔽工程验收 二，施工成品质量保护1Z204036 1Z204036 施工质量与设计质量的协调施工质量与设计质量的协调一、项目设计质量的控制一、项目设计质量的控制（一）功能性质量控制（二）可靠性质量控制（三）观感性质量控制（四）经济性质量控制建设工程项目设计经济性质量，是指不同设计方案的选择对建设投资的影响。（五）项目施工可行性质量控制l二、施工与设计的协调二、施工与设计的协调 1、设计联络 2、设计交底和图纸会审 3、设计现场服务和技术核定 4、设计变更1Z204040建设工程项目质量验收建设工程项目质量验收验收内容验收内容验收组织者验收
14、组织者验收组织者验收组织者检检 验验 批批单位工程单位工程分项工程分项工程分部工程分部工程 监理工程师监理工程师(建设单位项目技术负责人建设单位项目技术负责人)合格应符合规定合格应符合规定同同 上上同同 上上 总总监理工程师监理工程师 (建设单位项目负责人建设单位项目负责人)建设单位建设单位 施工单位施工单位项目专业质量项目专业质量(技术技术)负责人负责人 主控项目主控项目 一般项目一般项目 检查记录检查记录检验批检验批验收记录验收记录分项工程分项工程资料完整资料完整观感质量观感质量分部工程分部工程资料完整资料完整观感质量观感质量施工单位施工单位项目负责人和技术、项目负责人和技术、质量负责人质
15、量负责人勘察、设计、施勘察、设计、施工、监理等单位；工、监理等单位；其他方面的专家其他方面的专家施工过程质量验收不合格的处理施工过程质量验收不合格的处理不可验收不可验收返工重做返工重做经检测鉴定经检测鉴定经返修或经返修或加固补强加固补强 达到达到设计要求设计要求设计设计核算核算可以验收可以验收是是否否安全安全不安全不安全不可验收不可验收外形外形缺陷缺陷重做重做重验重验安全安全不安全不安全l1Z2040421Z204042熟悉建设工程项目竣工质量验收熟悉建设工程项目竣工质量验收一、竣工工程质量验收的依据一、竣工工程质量验收的依据二、竣工质量验收的要求二、竣工质量验收的要求 三、竣工质量验收的标准
16、三、竣工质量验收的标准 四、竣工质量验收的程序四、竣工质量验收的程序（一）竣工验收准备（二）竣工预验收（三）正式验收 1Z2040431Z204043工程竣工验收备案工程竣工验收备案 1Z2040501Z204050施工质量不合格的处理施工质量不合格的处理1Z2040511Z204051工程质量问题和质量事故的分类工程质量问题和质量事故的分类l一、工程质量不合格一、工程质量不合格l二、工程质量事故二、工程质量事故（一）按事故造成的损失的程度分级（二）按事故责任分类1.指导责任事故2.操作责任事故3.自然灾害事故 一、施工质量事故发生的原因一、施工质量事故发生的原因1.技术原因：指引发质量事故是
17、由于在工程项目设计施工中在技术上的失误。例如：结构设计计算错误，对水文地质情况判断错误，以及采用了不适合的施工方法或施工工艺等。2.管理原因：指引发的质量事故是由于管理上的不完善或失误。3.社会经济原因4.认为事故和自然灾害原因1Z204052 施工质量事故的预防施工质量事故的预防 1Z2040531Z204053施工质量事故处理方法施工质量事故处理方法一、施工质量事故处理的依据一、施工质量事故处理的依据二、施工质量事故的处理程序二、施工质量事故的处理程序（1 1）事故调查）事故调查（2 2）事故的原因分析）事故的原因分析（3 3）制定事故处理的方案）制定事故处理的方案（4 4）事故处理）事故
18、处理（5 5）事故处理的鉴定验收）事故处理的鉴定验收三、施工质量事故处理的基本要求三、施工质量事故处理的基本要求四、施工质量事故处理的基本方法四、施工质量事故处理的基本方法 （一）修补处理当工程的某些部分的质量虽未达到规定的规范、标准或设计的要求，存在一定的缺陷，但经过修补后可以达到要求的质量标准，又不影响使用功能或外观的要求时，可采取修补处理的方法（二）加固处理（三）返工处理当工程质量缺陷经过修补处理后仍不能满足规定的质量标准要求，或不具备补救可能性，则必须采取返工处理（四）限制使用当工程质量缺陷按修补方法处理后无法保证达到规定的使用要求和安全要求，而又无法返工处理的情况下，不得已时可作出诸
19、如结构卸荷或减荷以及限制使用的决定。（五）不做处理1.不影响结构安全生产工艺和使用要求的2.后道工序可以弥补的质量缺陷3.法定检测单位鉴定合格的4.出现的质量缺陷，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算仍能满足结构安全和使用功能的（六）报废处理1Z2040611Z204061分层法的应用分层法的应用一、分层法的基本原理一、分层法的基本原理1.由于工程质量形成的影响因素多，因此，对工程质量状况的调查和质量问题的分析，必须分门别类地进行，以便准确有效地找出问题及其原因，这就是分层法的基本思想。二、分层法的实际应用二、分层法的实际应用调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的 1Z204060
20、1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用数理统计方法在施工质量管理中的应用l1Z2040621Z204062因果分析图法的应用因果分析图法的应用一、因果分析图法的基本原理一、因果分析图法的基本原理因果分析图法，也称为质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深人排查可能原因。然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。二、因果分析图法的简单示例二、因果分析图法的简单示例三、因果分析图法应用时的注意事项三、因果分析图法应用时的注意事项1.一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析。2.通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益，共同分析。3.必要时可以邀请小组以外的
21、有关人员参与，广泛听取意见。4.分析时要充分发表意见，层层深人，排出所有可能的原因。5.在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择1至5项多数人达成共识的最主要原因。l1Z2040631Z204063排列图法的应用排列图法的应用 一、排列图法的适用范围一、排列图法的适用范围 二、排列图法的简单示例二、排列图法的简单示例 0%-80%定为A类问题，即主要问题，进行重点管理；80%-90%区间的问题定为B类问题，即次要问题，作为次重点管理；90%-100%区间的问题定为C类问题，即一般问题l1Z2040641Z204064直方图法的应用直方图法的应用一、直方图法的主要用途一、直方
22、图法的主要用途1.整理统计数据，了解统计数据的分布特征，即数据分布的集中或离散状况。从中掌握质量能力状态。2.观察分析生产过程质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。l二、直方图法的简单示例二、直方图法的简单示例l三、直方图法的观察分析三、直方图法的观察分析 1Z2040701Z204070建设工程项目质量的政府监督建设工程项目质量的政府监督l1Z2040711Z204071政府对项目质量的监督职能政府对项目质量的监督职能l一、监督管理部门职责的划分一、监督管理部门职责的划分l二、政府质量监督的性质、职能与权限二、政府质量监督的性质、职能与权限（一）政府质量监督
23、的性质（一）政府质量监督的性质政府质量监督的性质属于行政执法行为。政府质量监督的性质属于行政执法行为。（二）政府质量监督的职能（二）政府质量监督的职能其监督的职能包括以下方面：其监督的职能包括以下方面：1.1.监督检查工程建设的各方主体的质量行为。监督检查工程建设的各方主体的质量行为。2.2.监督检查工程实体的施工质量监督检查工程实体的施工质量l3.3.监督工程质量验收。监督工程质量验收。（三）政府质量监督的委托实施（三）政府质量监督的委托实施ll1Z2040721Z204072政府对项目质量监督的内容政府对项目质量监督的内容一、受理质量监督申报一、受理质量监督申报 二、开工前的质量监督二、开
24、工前的质量监督1.1.检查质保体系，质量控制方案及质量责任制等检查质保体系，质量控制方案及质量责任制等 2.2.审查证书审查证书3.3.审查手续是否齐全完备审查手续是否齐全完备4.4.审查施工组织设计、监理规划等文件及审批手续审查施工组织设计、监理规划等文件及审批手续5 5检查的结果记录保存。检查的结果记录保存。l三、施工期间的质量监督三、施工期间的质量监督（一）常规检查（一）常规检查（二）主要部位的验收监督（二）主要部位的验收监督对建设工程项目结构主要部位除了常规检查外，还要对建设工程项目结构主要部位除了常规检查外，还要在分部工程验收时进行监督。在分部工程验收时进行监督。l（三）质量问题查处（三）质量问题查处对施工过程中发生的质量问题、质量事故进行查处；对施工过程中发生的质量问题、质量事故进行查处；根据质量检查状况，对查实的问题签发根据质量检查状况，对查实的问题签发 质量问题整改通质量问题整改通知单知单 或或 局部暂停施工指令单局部暂停施工指令单,对问题严重的单位也可根对问题严重的单位也可根据问题情况发出据问题情况发出 临时收缴资质证书通知书临时收缴资质证书通知书 等处理意见。等处理意见。l四、竣工阶段的质量监督四、竣工阶段的质量监督
