1、管理案例分析管理案例分析 Case study 大连民族学院大连民族学院 郭景福郭景福1-2案例教学案例教学:课堂实践课堂实践管理是一种实践！华为“721”培训法则70的能力提升来自于实践，20的能力来自于导师帮助，10的能力来自于课堂学习。1-31-4一、案例的概念特点一、案例的概念特点 案例案例 是指对现实生活中某个事件的真实记录和客观的叙述真实记录和客观的叙述，以描述的方式重现了以往发生的事件以及对事件做出的决策、解决办法和得到的结果，对我们处理现在或者是 未来发生事件有很好的参考价值未来发生事件有很好的参考价值 ,“研古知今研古知今”比如：有医学案例、法律案例、管理案例等等。“案例”一
2、词，英文为“case”，汉语可以译为“个案”、“个例”、“实例”、“事例”等。案例教学case study 案例者，乃相关事实的说明，它提供问题的状况，寻求解决问题的方案。NoImage1-5中国最早进行案例传播中国最早进行案例传播Source:Improving Strategic Planning:A McKinsey Survey,The McKinsey Quarterly,September 2006 早在春秋战国时期，大量采用民间的寓言故事来阐发事物的内在规律。“守株待兔”“龟兔赛跑龟兔赛跑”的的 3 种规则。种规则。用作阐述哲理的典型的例证:“坚持不懈 最终成功”-“制度和规则决
3、定结果”春秋、战国策和西汉的史记以及宋代司马光的资治通鉴等，都以一事一议，以事论理的形式，记载了历代较有影响的事件和人物，使读者得到借鉴和启发。1-6苏格拉底开案例教学之先河案例教学的发展，可以追溯到两千多年前的古希腊时代。2000多年前，古希腊哲学家、教育家苏格拉底(Socrates)创造的“问答法”教学就是案例教学的雏形，开案例教学之先河。苏格拉底在教学过程中采用问答法，环环紧扣，层层解析，步步推进，启发诱导，其判断的标准是一般的社会通则。通过问答、交谈、争辩、诱导或暗示，把学生导向预定的结论。用这种方法进行教学，重视学生的“学思结合”，可以把获得一般规律性的知识作为教学的中心任务，教导学
4、生在认识中逐渐排除非本质的成分，进而把握事物的本质。1-7问：虚伪应当归于哪一行？答：显然应该放在非正义一行。问：偷盗、欺骗、奴役等应归于哪一行？答：应归于非正义一行。这时苏格拉底问道：如果一个将军惩罚那些极大地损害了国家利益的敌人，并对其采取了奴役的手段，这能说是非正义吗？答：不能。认识和理解认识和理解“正义正义”与与“非正义非正义”1-8苏格拉底又接着说：如果一个孩子有病，却不肯服药，父亲骗他说药很好吃，结果治好了他的病，这种行为该属于哪一行呢？答：应属于正义一行。问：如果一个人发了疯，他的朋友怕他自杀，偷走了他的枪，这种偷盗是正义的吗？答：它们属于同一类的情况。问：你不是认为朋友间不能存
5、在欺骗吗？1-9案例的特点案例的特点 真实可信真实可信 案例是为教学目标服务的，因此它应该具有典型性，来源于真实实践，且应该与所对应的理论知识有直接的联系，决不可由教师主观臆测，虚构而作。来源于实际，可隐名。客观生动客观生动 生动，是在客观真实基础上的，旨在引发学员兴趣的描写。应更多地体现在形象和细节的具体描写上。案例的多样化案例的多样化 案例的结果越丰富，越多样性，越有价值。1-10案例研究的类别案例研究的类别案例研究类别案例研究类别探索性研究描述性研究解释性研究是什么？What?什么人，在哪里？Who,Where?如何，为什么？How,Why?计划结果是什么？谁执行这一计划？如何实现目标？
6、1-11二、案例研究的起源与发展二、案例研究的起源与发展Ediwin F Gay,问题方法问题方法Wallance B,案例实证案例实证 Mayo 的霍桑实验的霍桑实验哈佛案例研究委员会哈佛案例研究委员会美美5所大学案例发展委员会所大学案例发展委员会 发行案例汇编发行案例汇编得到基金资助得到基金资助 拓展范围拓展范围1-12Harvard Univ.开创现代案例教学开创现代案例教学1870年哈佛法学院率先使用案例教学年哈佛法学院率先使用案例教学以来，案例教学已经历了100多年的历史。哈佛法学院用法庭判决的案件作为案例进行教学。1921年哈佛商学院正式推行案例教学年哈佛商学院正式推行案例教学，并
7、成立商业研究处(the Bureau of Business Research)，进行案例的开发和研究工作，经过完善推广，案例教学从哈佛大学终于走向了世界，最终在全球范围内产生了广泛的影响。1955年至年至1965年年，在the Ford Foundation的资助下，哈佛商学院开展客座教授案例法项目(the Visiting Professors Case Method Program).案例教学有今天的影响，哈佛大学功不可没。正是经过其完善推广，案例教学才真正从哈佛大学走向世界。1-13 案例教学法到了1980年代，才受到师资培育的重视，尤其是1986年美国卡内基小组(Carnegie T
8、ask Force)提出A Nation Prepared:Teachers for the 2lst Century的报告书中，特别推荐案例教学法在师资培育课程的价值，并将其视为一种相当有效的教学模式。张瑞敏在哈佛讲“海尔文化”案例 “无为管理”而国内教育界开始探究案例教学法，则是1990年代以后之事，MBA教育的重要环节。案例研究、案例写作、案例分析成为MBA教育的重要一个环节。中国案例共享中心（大连理工大学）1-14案例教学案例教学8个特点个特点1、明确的目的性。学生在案例的阅读、思考、分析、讨论中，建立起一套适合自己的完整而又严密的逻辑思维方法和思考问题的方式，以提高学生分析问题、解决
9、问题的能力，进而提高素质。给别人什么样的启发？2、客观真实性。案例所描述的事件基本上都是真实的，不加入编写者的评论和分析，由案例的真实性决定了案例教学的真实性，学生根据自己所学的知识，得出自己的结论。3、较强的综合性。学生不仅需要具备基本的理论知识，而且应具有审时度势、权衡应变、果断决策之能，学生综合运用各种知识和灵活的技巧来处理。4、深刻的启发性。案例教学，不存在绝对正确的答案，目的在于启发学生独立自主地去思考、探索，注重培养学生独立思考能力，启发学生建立一套分析、解决问题的思维方式。1-15 5、突出实践性 接触并学习到大量的社会实际问题，实现从理论到实践的转化。6、学生主体性。学生在教师
10、的指导下，参与进来、深入案例、体验案例角色。7、过程动态性 教师个体与学生群体、学生个体与学生个体、学生群体与学生群体交往，也就是师生互动、生生互动。8、结果多元化。1-16案例教学案例教学(Case study)优点优点 案例教学由三个部分组成：案例的背景、案例的展开和案例的分析和总结。案例教学法是指以案例为教学媒介，在教师的指导下，运用多种方式启发学生独立思考，对案例提供的客观事实和问题分析研究，提出见解，做出判断和决策，从而提高学生分析问题和解决问题能力的一种理论联系实际的启发式教学方法。是一种非常好的实用培训方法,是结合实践的一种学习方法。团队学习团队学习 Team Learning
11、主要优点：主要优点：分享经验分享经验 Experience sharing 解决问题解决问题 Problem solving 1-17 1 鼓励学员独立思考 要自己去思考、去创造，使得枯燥乏味变得生动活泼，可取长补短、促进人际交流能力的提高。2 引导学员变注重知识为注重能力 管理者都知道知识不等于能力，知识应该转化为能力。案例教学正是为此而生，为此而发展的。3 重视双向交流 案例教学种，学员拿到案例后，先要进行消化，然后查阅各种他认为必要的理论知识，这无形中加深了对知识的理解，而且是主动进行的。还要经过缜密地思考，提出解决问题的方案，这一步应视为能力上的升华。案例教学案例教学(Case stu
12、dy)重点重点1-18（1）学生置身现实生活环境，增强对专业知识感性认识。（2）帮助学生获得分析实际情况的能力，提高决策水平。启发学生独立自主地去思考、探索，注重培养学生独立思考能力，启发解决问题的思维方式。（3）突出实践性。让学员练习使用在现实生活中所能获得的有限资料来进行决策，提高依据案例进行决策和采取相应行动能力。实现从理论到实践的转化。（4）学生主体性。学生在教师的指导下，参与进来、深入案例、体验案例角色。学习讨论沟通案例教学案例教学(Case study)作用作用1-19案例教学流程案例教学流程1-20三、教学模式教学模式大家共同参与的课堂！大家共同参与的课堂！1 首先回顾一下相关基
13、本理论首先回顾一下相关基本理论管理学原理管理学原理2 小组整理、主持、讨论案例（教师提供），提问，总结，辩论小组整理、主持、讨论案例（教师提供），提问，总结，辩论 3 小组编写案例（自己收集、整理），并主持讨论小组编写案例（自己收集、整理），并主持讨论4 期末大作业期末大作业我的创业计划我的创业计划5 对案例的要求：对案例的要求：真实、启发、时效真实、启发、时效 如何分组？如何分组？1-21大家积极发言public speech；课堂教学课堂教学：2-3人一小组，独立写作、整理和分析一个案例；期末大作业期末大作业：题目、方式待定 目标 环境分析（SWOT分析）战略 对策课程成绩课程成绩=平时4
14、0%+期末作业60%。四、教学计划安排四、教学计划安排1-22 真实、启发、时效真实、启发、时效1.1.由恒大亚冠比赛看其多元化战略由恒大亚冠比赛看其多元化战略2.2.昆山燃爆事故的背后昆山燃爆事故的背后3.3.以往学生的案例以往学生的案例 2 2个学生创作案例个学生创作案例五、案例要求五、案例要求1-23第二次课第二次课 管理内涵管理内涵 管理者管理者一、管理概念、内涵一、管理概念、内涵二、管理者的角色二、管理者的角色三、管理者的几项技能三、管理者的几项技能1-24 MBA 几个小故事 个人最重要的角色：忠于职守 管理者最重要的角色制度的建设与执行 一封信一位助手伟大科学家 管理者 案例：王
15、永庆 彼得德鲁克管理大师 史玉柱营销之王1-25第第3次课次课 管理理论发展管理理论发展 一、古典管理理论 管理者管理者Taylor 调整自己适应职业环境调整自己适应职业环境 二、人际关系、人性假设 “人性假设人性假设”的东西方差异的东西方差异 管理理论的分类研究管理理论的分类研究 三、管理理论的丛林 河北大午集团的河北大午集团的“家族企业立宪制家族企业立宪制”1-26 第四周第四周 现代管理理论的丛林现代管理理论的丛林补充学生案例分析补充学生案例分析 社会系统学派 决策学派 管理科学理论 Lean-p FM Re-en 学习型组织学习型组织 管理大师管理大师彼得彼得德鲁克德鲁克 变化是永恒的
16、变化是永恒的环境研究的价值环境研究的价值 改革路透社案例改革路透社案例 管理创新：管理创新：乔布斯经典语录乔布斯经典语录 学生讲解 视频案例：视频案例：管理者的情商管理者的情商1-27 第三章 SWOT分析 海洋英语夏令营 调整自己适应职业环境调整自己适应职业环境 劲牌公司的企业文化劲牌公司的企业文化 与社会责任与社会责任 SWOT分析分析 http:/ 文字及视频文字及视频 海尔的企业文化海尔的企业文化同学讲解同学讲解 第5周 管理与环境 1-28 第第6 周课周课 决策能力测试决策能力测试你是决策高手吗？你是决策高手吗？决策的决策的6个步骤个步骤 决策决策诺基亚的荣与败诺基亚的荣与败 危机
17、时刻的管理者决策：危机时刻的管理者决策：“砸”出来的危机：企业该如何应对？决策视频案例：做对决策（决策视频案例：做对决策（3-1530“）1-29第八周第八周 课程课程计划与目标管理计划与目标管理 基本定义和概念基本定义和概念 计划的灵活性计划的灵活性 计划决定未来计划决定未来向洋葱认输向洋葱认输 生命因有目标而快乐生命因有目标而快乐 目标管理视频（16分钟）选择题1-30第九周教学第九周教学“）1-31第十一周第十一周 战略分析战略分析 公司战略 和 经营战略 概述 五谷道场发展历程的战略失误五谷道场发展历程的战略失误 吉利的品牌提升之路 中远巨亏：多元化冲动争议中远巨亏：多元化冲动争议 视频：后危机时代的企业战略151-321-331-34
