1、非营利组织项目管理o 项目管理及NPO项目管理概述o 项目管理的过程与技术o 项目的设计o 项目的申请o 项目的评估o 案例一：水与环境卫生项目o 案例二：新公民计划项目管理及NPO项目管理概述什么是项目？o 是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动。他的完成需要具体的主体和目标、计划、技能、投入和管理，是系统的工作。项目的特点o 项目的特点实际上有很多，但归纳起来，主要有以下几个：n 目的性n 一次性n 寿命周期性n 相互依赖性/整体性n 独特性n 成果的不可挽回性NPO项目的特点o 紧扣组织的宗旨o 重视项目的申请环节（双方的）o 注
2、重项目的运作效率o 注重项目的社会成效o 规范化o 利益相关方NPOBeneficiariesLocal Government(several levels)OtherOrganization(like training)MediaDonorso 练习：o 从CASE1和CASE2中找出利益相关者项目与日常工作的区别项目与日常工作的区别o项目（Project）：是临时性的、一次性的活动，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施、一个水电站的建设、一次公益活动的策划、政府体制改革等。o日常工作或日常运作（Operation)：是连续不断、周而复始的活动，如企业日常生产产品的活动。o判断下以下哪些
3、属于项目：o念MBA 过日子 生小孩 打官司 选举 战争 系统维护 扫黑打假项目与日常工作之间的不同点与相同点项目与日常工作之间的不同点与相同点什么是项目管理o项目管理作为一门学科，最早出现于美国，其产生的直接动力是建设和管理大型工程项目的需要o美国项目管理学会制定的“项目管理知识体系”（PMBOK）：n范围管理n时间管理n成本管理n人力资源管理n风险管理n质量管理n采购管理n沟通管理n集成管理o利用相关的知识、技巧、工具和技术来开展项目活动，满足项目要求，实现项目目标。o项目管理贯穿在项目的提出阶段、策划阶段、执行、监测和控制阶段以及结束阶段。为什么要做项目管理2Eo Efficiency(
4、效率)速度、时间、进展o Effectiveness(效能)（质）:结果、成效、影响（量）:服务产出项目管理的特点项目管理的特点项目管理项目管理 特特 点点创造性复杂性项目经理专业组织系统性出色的项目管理者出色的项目管理者 o 准确地理解项目需要解决的问题 o 能够在一个跨学科团队中开展工作 o 关注“大局面”o 避免过分将解决办法机械化 o 在不同学科间和不同层次上的良好沟通 o 风险的管理者沟通技巧o 写作o 倾听o 表达o 公开演讲o 与媒体建立关系o 主持各种会议o 了解国际话语系统项目管理者的定位被动接受執行任務分析情況時有與伙伴對話有意義的互相交流意見真正參與計劃及處理問題分擔領導
5、責任完全負責任项目官员的不同类型和角色o 基金会n 监管n 审批n 统筹n 倡导n 评估n 提炼n 宣传o 资源型NPOn 申请n 执行n 总结n 宣传NPO项目的周期深入基层基线调查针对性的项目设计明确项目成效指标进程管理独立方评估项目审计财务审计项目总结提取经验从参与走向互助从参与走向互助促进项目持续发展促进项目持续发展区别于政府的一刀切措施定期汇报制度；定期汇报制度；定期项目考察；定期项目考察；定期工作会议；定期工作会议；聘请专家顾问聘请专家顾问一、能力提升二、社會倡導项目申请世界银行的项目周期项目管理的内容o 项目的启动o 项目计划o 团队人员组成o 风险管理o 过程控制o 文档管理o
6、 项目结束管理项目的启动o 确定问题和机会o 进行可行性研究o 确定利益相关群体o 确定项目目标和范围o 成本效益分析o 明确风险和问题o 寻找相关的赞助方o 申请资助人员组织o 确定人员构成和管理方式o 明确需要的资源o 建立一个团队：调动内部和外部资源，兼职和全职o 明确团队内部分工（黑白配？）o 分配任务o 确定职责和风险主要的项目管理工具o 项目计划表o 任务分解结构图 (WBS)o 项目时间表o 项目预算项目计划表o 必须做什么什么?n需要的资源有什么?n限制有什么?n长期和短期的实质是什么?o 为什么为什么要做这些?o 什么时候什么时候必须做这些?o 在哪里在哪里必须做这些?o 谁
7、谁将做这些?n谁是项目的幕后工作者?n谁资助了这个项目?n谁运作着这个项目?项目计划表o 谁whoo 什么what o 哪里where o 为什么whyo 什么时候when任务分解结构图项目任务1任务2任务3项目时间表活动活动1112123456789101112123456789101112基线基线调查调查*村干村干部培部培训训*项目风险管理o 对项目生命周期中的风险进行风险规划、风险甄别、分析、应对和监控的过程。o 风险的甄别：了解项目的组成、各变量间的性质和关系、以及项目与环境之间的关系，项目实施的潜在威胁因素等。o 风险规划：就项目形势选定一个方案；选择相关的风险规避策略。o 风险监督
8、：一旦发现策略有问题，及时更正。项目的风险的特点o 客观性o 不确定性o 随机性o 相对性Risks in nonprofit projecto Insufficient qualification of staff/volunteerso Negative publicity o Fraud or embezzlemento Damage to the environment o Bureaucracy of local governmento Inefficient partners o 讨论：case1 和 case2 分别会出现什么风险？Case1的风险和解决方案o 政府是否中断支持？
9、o 可持续性？维护？o 村民对村领导或者结果的质疑？Case2的风险和解决方案o 拿钱不干事？效率低？o 财务不清楚？o 偏离项目计划？文档管理新闻报道受益人资料总结性文档视频案例和故事数据图片文档管理过程管理o Monitoring/Controlling regularly measures and monitors progress to identify variances from plan so corrective action can be takenn Regular conferencen Regular inspectionn Regular reportingn Lis
10、tening to the beneficiaries项目的结束管理o 项目总结报告o 项目财务报告o 项目评估报告o 项目汇报会/展示会o 持续跟踪项目管理的技术运用o 有比没有好o 技术不是万能o 最好是第三方总结：在中国的NPO项目管理经验o 第一重要：人的因素o 第二重要：事先约定o 第三重要：重视文档o 第四重要：用“钱”管“人”o 第五重要：用“会”洗脑o 第六重要：吃人“嘴”短o 第七重要：总结提炼o 总之，NPO项目管理即是技术更是艺术，尤其是在中国。良好的项目管理指标o 简单的解决方法o 获得有形的收益o 有可充分使用的足够的资源o 有良好监测的证明o 良好的士气和信念o 多元构成的的团队o 详细的效益记录o 文档有条不紊o 受益人能够获得项目的收益不良项目管理信号不良项目管理信号o 人们提问：“我们为什么要做这些？”o 时间是不重要的/成本过分重要o 合格的员工很少o大量服务务档o 大量员工流失o 紧张的环境o 恶劣的工作条件o“问题”一词被当成了一个贬义词o 没有文字材料存档 o 没有督导o 受益人对项目颇有微词
