1、入库的基本作业程序入库的基本作业程序基本过程基本过程入库前的准备工作入库前的准备工作 1熟悉入库货物2掌握仓库库场情况3制订货物作业计划4组织人力5妥善安排仓库货位6货位准备7准备苫垫材料、作业用具8验收准备9装卸搬运工艺设定10准备文件单证货位与存货量的确定货位与存货量的确定（一）货位的确定（一）货位的确定仓库货位是仓库内具体存放货物的位置 1货位使用方式货位使用方式（l）固定货物的货位（2）不固定货物的货位（3）分类固定货物的货位2选择货位的原则选择货位的原则（l）根据货物的尺度、货量、特性、保管要求选择货位（2）保证先进先出、缓不围急（3）出入库频率高的货物使用方便作业的货位（4）小批集
2、中、大不围小、重近轻远原则（5）方便库内操作原则（6）作业分布均匀原则（二）存货量的确定（二）存货量的确定1货位存货量计算货位存货量计算（1）确定库场货物单位面积定额（2）货位存货数量计算 2仓库储存能力计算仓库储存能力计算3散货堆计算散货堆计算货物入库验收管理货物入库验收管理 一、货物验收的基本要求一、货物验收的基本要求1及时性 及时就是要在规定时间内及时将货物验收完毕 2准确性 以货物入库凭证为依据，准确地查验入库货物的实际数量和质量状况，并通过书面材料准确地反映出来。二、货物验收的工作流程及内容二、货物验收的工作流程及内容（一）验收准备（一）验收准备人员人员准备准备 资料资料准备准备 器
3、具器具准备准备（二）核对凭证（1）入库通知单和订货合同副本，这是仓库接受货物的凭证。（2）供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表等。（3）货物承运单位提供的运单，若货物在入库前发现残损情况，还要有承运部门提供的运输记录或普通记录，作为向责任方交涉的依据。（4）核对凭证也就是将上述凭证加以整理全面核对。（三）检验实物检查内容检查内容质量质量验收验收 包装包装验收验收 数量数量验收验收 三、验收中发现问题的处理三、验收中发现问题的处理（1）验收中发现问题等待处理的货物，应该单独存放，妥善保管，防止混杂、）验收中发现问题等待处理的货物，应该单独存放，妥善保管，防止混杂、丢失、损坏。丢失
4、、损坏。（2）数量短缺在规定磅差范围内的，可按原数入账，凡超过规定磅差范围的，）数量短缺在规定磅差范围内的，可按原数入账，凡超过规定磅差范围的，做好验收记录，与货主一起向供货单位办理交涉手续。凡实际数量多于原来发出做好验收记录，与货主一起向供货单位办理交涉手续。凡实际数量多于原来发出数量的，可由主管部门向供货单位退回多发数，或补发货款。在货物入库验收过数量的，可由主管部门向供货单位退回多发数，或补发货款。在货物入库验收过程中发生的数量不符情况，其原因可能是发货方在发货过程中出现了差错，误发程中发生的数量不符情况，其原因可能是发货方在发货过程中出现了差错，误发了货物，或者是在运输过程中漏装或丢失
5、了货物等。了货物，或者是在运输过程中漏装或丢失了货物等。（3）质量不符合规定时，应及时向供货单位办理退货、换货交涉，或征得供货）质量不符合规定时，应及时向供货单位办理退货、换货交涉，或征得供货单位同意代为修理，或在不影响使用前提下降价处理。货物规格不符或错发时，单位同意代为修理，或在不影响使用前提下降价处理。货物规格不符或错发时，应先将规格对的予以入库，规格不对的做成验收记录交给主管部门办理换货。应先将规格对的予以入库，规格不对的做成验收记录交给主管部门办理换货。（4）证件未到或不齐时，应及时向供货单位索取，到库货物应作为待检验货物）证件未到或不齐时，应及时向供货单位索取，到库货物应作为待检验
6、货物堆放在待验区，待证件到齐后再进行验收。证件未到之前，不能验收，不能入库，堆放在待验区，待证件到齐后再进行验收。证件未到之前，不能验收，不能入库，更不能发货。更不能发货。（5）属承运部门造成的货物数量短少或外观包装严重残损等，应凭接运提货时）属承运部门造成的货物数量短少或外观包装严重残损等，应凭接运提货时索取的索取的“货运记录货运记录”向承运部门索赔。向承运部门索赔。（6）价格不符，供方多收部分应予拒付，少收部分经过检查核对后，应主动联）价格不符，供方多收部分应予拒付，少收部分经过检查核对后，应主动联系，及时更正。系，及时更正。货物在库管理货物在库管理货物储存位置安排货物储存位置安排货位编号
7、货位编号四号定位货区号四号定位货区号六号定位六号定位四号：库房号；货垛（货架号）；层号；货位顺序号。四号：库房号；货垛（货架号）；层号；货位顺序号。仓库分区编号示意图仓库分区编号示意图用数码和字母的组合混合编号比较好。如：用数码和字母的组合混合编号比较好。如：K5AB10d15表示：表示：5号库房号库房AB货区第货区第10号料架第四层号料架第四层15号货位号货位顺序号123456表示内容库棚场别 库棚场号 货区号 货架（垛）号 货架（垛）层号 货位号 符号K P C 数字 大写字母 数字 小写字母 数字 货物储存堆码设计货物储存堆码设计货物储存堆码的基本要求货物储存堆码的基本要求u 对堆码场地
8、的基本要求 通常而言，堆码场地要平坦、坚实、干燥，且垛底须适当垫高。货物储存堆码的基本要求货物储存堆码的基本要求u 对堆码货物的基本要求 货物在堆码前，应符合以下要求：货物的品名、规格、数量、质量等已彻底查清；货物外包装完好、干净（即便包装外表有污损但不影响货物质量）、标志清楚；部分受潮、锈蚀以及变质的不合格货物，已加工恢复或已剔除。u 对堆码货垛的基本要求整齐的货垛倾斜的货垛货垛“五距”要求 货垛的“五距”指的是垛距、墙距、柱距、顶距和灯距。堆垛货垛时,不能依墙、靠柱、碰顶、贴灯；不能紧挨旁边的货垛,必须留有一定的间距。无论采用哪一种垛型,库房内必须留出相应的走道,方便商品的进出和消防用途。
9、商品堆垛设计的内容 1垛基 垛基是料垛的基础，主要作用是承受整个料垛的重量，将商品的垂直压力传递给地坪；将商品与地面隔离，起防水、防潮和通风的作用；垛基空间为搬运作业提供方便条件。要求如下：（1）将整垛商品的重量均匀地传给地坪，垛基本身要有足够的抗压强度和刚度。（2）保证良好的防潮和通风（3）保证垛基上存放的物品不发生变形垫垛的基本要求:所使用的衬垫物与拟存物品不会发生不良影响，并具有足够的抗压强度；地面要平整坚实、衬垫物要摆放平整，并保持同一方向；衬垫物间距适当，直接接触物品的衬垫面积与货垛底面积相同，衬垫物不伸出货垛外；要有足够的高度，露天堆场要达到0.3-0.5m，库房内0.2m即可。2
10、垛型垛型矩形 正方形 三角形 梯形 矩形-三角形 矩形-梯形 矩形-半圆形货垛堆码方法1）散堆法）散堆法 散堆法适用于露天存放的没有包装的大宗物品，如煤炭、矿石等，也可适用于库内少量存放的谷物、碎料等散装物品。散堆法是直接用堆扬机或者铲车在确定的货位后端起，直接将物品堆高，在达到预定的货垛高度时，逐步后推堆货，后端先形成立体梯形，最后成垛。由于散货具有流动、散落性，堆货时不能堆到太近垛位四边，以免散落使物品超出预定的货位。（1）重叠式）重叠式 重叠式也称直堆法，是逐件、逐层向上重叠堆码，一件压一件的堆码方式。为了保证货垛稳定性，在一定层数后改变方向继续向上，或者长宽各减少一件继续向上堆放。该方
11、法方便作业、计数，但稳定性较差。适用于袋装、箱装、箩筐装物品，以及平板、片式物品等。重叠式堆码重叠式堆码（2 2）纵横交错式）纵横交错式 纵横交错式是指每层物品都改变方向向上堆放。适用于管材、捆装、长箱装物品等。该方法较为稳定，但操作不便。纵横交错式（3）仰伏相间式 对上下两面有大小差别或凹凸的物品，如槽钢、钢轨等，将物品仰放一层，在反一面伏放一层，仰伏相向相扣。仰伏相间式（4 4）压缝式）压缝式将底层并排摆放，上层放在下层的两件物品之间。压缝式压缝式压缝式压缝式（5 5）通风式）通风式物品在堆码时，任意两件相邻的物品之间都留有空隙，以便通风。层与层之间采用压缝式或者纵横交错式。通风式堆码可以
12、用于所有箱装、桶装以及裸装物品堆码，起到通风防潮、散湿散热的作用 通风式堆码通风式堆码（6 6）栽柱式）栽柱式 码放物品前先在堆垛两侧栽上木桩或者铁棒，然后将物品平码在桩柱之间，几层后用铁丝将相对两边的柱拴连，在往上摆放物品。此法适用于棒材、管材等长条状物品。栽柱式堆码栽柱式堆码（7）衬垫式 码垛时，隔层或隔几层铺放衬垫物，衬垫物平整牢靠后，再往上码。适用于不规则且较重的物品，如无包装电机、水泵等。（8）竖直立放 例如：1）片状易碎品 2）某些橡胶、塑料及沥青制品 3）某些桶装、罐装、坛装商品 4）缠绕在辊筒上的物品 5）其他具有标志要求立放的商品u 货架法 即直接使用通用或专用的货架进行货物
13、堆码。这种方法适用于存放不宜堆高，需要特殊保管的小件、高值、包装脆弱或易损的货物，如小百货、小五金、医药品等。u 成组堆码法 即采取货板、托盘、网格等成组工具使货物的堆存单元扩大，一般以密集、稳固、多装为原则，同类货物组合单元应高低一致。苫盖苫盖方法:就地（垛）苫盖法：鱼鳞式苫盖法活动棚苫盖法固定棚苫盖法隔离苫盖法货物保管与养护货物保管与养护一、库存物资的变化 u 物理机械变化 物理机械变化是指仅改变货物的外部形态，不改变其本质，在变化过程中没有新物质生成，并且可能反复进行变化的现象。溶化熔化挥发串味沉淀玷污渗漏破碎与变形 u 化学变化 它是构成货物的物质发生变化后，不仅改变了货物本身的外观形
14、态，也改变了货物的本质，并有新物质生成，且不能恢复成原状的现象。货物发生化学变化，严重时会使货物完全丧失使用价值。化合氧化聚合分解水解裂解老化风化 生化变化是指有生命活动的有机体货物，在生长发育过程中，为了维持其生命，本身所进行的一系列生理变化。呼吸作用发芽后熟胚胎发育霉腐虫蛀u 生化变化及其他生物引起的变化货物保管与养护的方法通风控温控湿密封防霉腐防锈蚀防虫货物盘点作业货物盘点作业盘点前的准备盘点前的准备工作工作确定盘点时间确定盘点时间确定盘点方法确定盘点方法培训盘点人员培训盘点人员清理盘点区域清理盘点区域实物盘点实物盘点盘点结果分析盘点结果分析盘点盈亏处理盘点盈亏处理货物盘点的作业流程货物
15、出库管理货物出库管理出库的形式出库的形式 一、提货方式一、提货方式二、送货方式二、送货方式三、托运方式三、托运方式四、过户方式四、过户方式五、取样方式五、取样方式 六、移（转）仓方式六、移（转）仓方式货物出库的作业组织货物出库的作业组织一、货物出库的基本要求一、货物出库的基本要求没接单据不翻账，没审单不备货，没复核不出库没接单据不翻账，没审单不备货，没复核不出库 出货时核对实物、核对凭证、核对账卡出货时核对实物、核对凭证、核对账卡 是指查品名、查包装、查规格、查数量、查重量是指查品名、查包装、查规格、查数量、查重量“三不、三核、五查三不、三核、五查”二、出库业务流程二、出库业务流程主要过程如下
16、：主要过程如下：三、出库单证流转三、出库单证流转四、货物分拣四、货物分拣货物货物分拣的概念分拣的概念货物分拣是依据顾客的订货要货物分拣是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将货尽可能迅速、准确地将货物从其储位或区域拣取出来，物从其储位或区域拣取出来，并按一定方式进行分类、集中，并按一定方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。等待配装送货的作业过程。五、出货检查五、出货检查出货检查的目的出货检查的目的 保证出货配送的货物数量准确、质量完好、包装完整，杜绝差错的发生。出库检查的基本内容有：出库检查的基本内容有：数量核对；质量检查；出库状态；单证核对
17、。数量核对；质量检查；出库状态；单证核对。出货检查的出货检查的方法方法（1）人工检查法）人工检查法（2）条码检查法）条码检查法（3）声音输入检查法）声音输入检查法（4）重量计算检查法）重量计算检查法 六、退换货管理六、退换货管理退换货作业程序1接受退换货接受退换货 2退换货物入库退换货物入库 3财务处理及费用结算财务处理及费用结算4跟踪处理跟踪处理货物出库过程出现问题处理货物出库过程出现问题处理一、出库凭证问题的处理一、出库凭证问题的处理 1出库凭证有假冒、复制、涂改等情况，应及时与保卫部门联系，妥善出库凭证有假冒、复制、涂改等情况，应及时与保卫部门联系，妥善处理。处理。2未验收入库的物品，或
18、者期货未进库的出库凭证，应暂缓发货，仓管未验收入库的物品，或者期货未进库的出库凭证，应暂缓发货，仓管员不得代发代验。员不得代发代验。3出库凭证有疑点，或者情况不清楚时，应及时与制票员联系，及时查出库凭证有疑点，或者情况不清楚时，应及时与制票员联系，及时查明或更正。明或更正。4出库凭证超过提货期限，用户前来提货时，必须先办理手续，按规定出库凭证超过提货期限，用户前来提货时，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费，然后方可发货。缴足逾期仓储保管费，然后方可发货。5提货时，若提货人发现货品名称或规格有差错，仓管员不得自行调换提货时，若提货人发现货品名称或规格有差错，仓管员不得自行调换货品，提货人必
19、须到业务办理部门重新开据提货凭证方可发货。货品，提货人必须到业务办理部门重新开据提货凭证方可发货。6如顾客遗失提货凭证时，必须由用户单位出具证明，到仓储部门制票如顾客遗失提货凭证时，必须由用户单位出具证明，到仓储部门制票员处登记并挂失，原制票员签字作为旁证，然后再到仓库出库业务员处报员处登记并挂失，原制票员签字作为旁证，然后再到仓库出库业务员处报案挂失；如果报案时，货已提走，仓储部门不负任何责任，但有义务协助案挂失；如果报案时，货已提走，仓储部门不负任何责任，但有义务协助破案；如果货品还没有被提走，经业务员查实后，凭上述证明，做好挂失破案；如果货品还没有被提走，经业务员查实后，凭上述证明，做好
20、挂失登记，将原凭证作废，缓期发货。而后发货员应时刻警惕，防止有人持作登记，将原凭证作废，缓期发货。而后发货员应时刻警惕，防止有人持作废凭证要求发货，一旦发现类似情况时，应立即与保卫部门联系处理。废凭证要求发货，一旦发现类似情况时，应立即与保卫部门联系处理。二、提货数与实存数不符二、提货数与实存数不符1当入库登账有误时，仓库管理部门要调整账目，先按库存当入库登账有误时，仓库管理部门要调整账目，先按库存账面数开具货物出库单销账，然后再按实际库存数重新入库账面数开具货物出库单销账，然后再按实际库存数重新入库登账，并在入库单上签明情况。登账，并在入库单上签明情况。2仓库保管员串发错发而引起实存数小于提
21、货数时，仓库业仓库保管员串发错发而引起实存数小于提货数时，仓库业务部门要负责解决库存数与提货数的差额。务部门要负责解决库存数与提货数的差额。3货主单位漏记账而多开出库数时，应由货主单位核实后出货主单位漏记账而多开出库数时，应由货主单位核实后出具新的提货单，重新组织提货和发货。具新的提货单，重新组织提货和发货。4仓储过程中的损耗造成实存数小于提货数时，合理范围内仓储过程中的损耗造成实存数小于提货数时，合理范围内的损耗，应由货主单位承担；而超过合理范围之外的损耗，的损耗，应由货主单位承担；而超过合理范围之外的损耗，应由仓储经营人或保管人按合同约定进行赔偿。应由仓储经营人或保管人按合同约定进行赔偿。
22、三、漏记和错记账三、漏记和错记账无论是漏记账还是错记账，都会造成账面数量与实存数不符，首先应根据原出库凭证查明原因，调整货物明细账，使账面数与实际库存数保持一致。如果由于漏记和错记账给货主单位、运输单位造成了损失，应予赔偿。漏记账是指在货物出库作业中，由于没有及时漏记账是指在货物出库作业中，由于没有及时核销货物明细账造成账面数量大于或少于实存核销货物明细账造成账面数量大于或少于实存数的情况。错记账是指在货物出库后核销明细数的情况。错记账是指在货物出库后核销明细账时没有按实际发货出库的货物名称、数量等账时没有按实际发货出库的货物名称、数量等登记，从而造成账实不符的情况。登记，从而造成账实不符的情
23、况。四、出库后问题的处理四、出库后问题的处理1串发和错发货是指发货人员由于工作疏忽或对货物种类规串发和错发货是指发货人员由于工作疏忽或对货物种类规格不很熟悉，把不同货主单位的货物串发出库，或把同一货格不很熟悉，把不同货主单位的货物串发出库，或把同一货主的货物按错误规格或错误数量发出库的情况。主的货物按错误规格或错误数量发出库的情况。2凡属易碎货物，发货后用户要求调换时，应以礼相待，婉凡属易碎货物，发货后用户要求调换时，应以礼相待，婉言谢绝。如果用户要求帮助解决易碎配件，仓储业务部门要积言谢绝。如果用户要求帮助解决易碎配件，仓储业务部门要积极协助联系解决极协助联系解决。3凡属用户原因，型号规格开
24、错时，经制票员同意方可退货。凡属用户原因，型号规格开错时，经制票员同意方可退货。发货业务员应按入库验收程序重新验收入库，如果发现包装发货业务员应按入库验收程序重新验收入库，如果发现包装损坏或产品损坏时，入库业务员不予办理退货。待修复后，损坏或产品损坏时，入库业务员不予办理退货。待修复后，再按入库质量要求重新办理入库手续。再按入库质量要求重新办理入库手续。4凡属产品内在质量问题，用户要求退货和换货时，应由质凡属产品内在质量问题，用户要求退货和换货时，应由质检部门出具质量检查证明，试验记录等书面文件，经货品主检部门出具质量检查证明，试验记录等书面文件，经货品主管部门同意后，方可以退货或换货。管部门同意后，方可以退货或换货。5退货或换货的货品必须达到验收入库的标准，否则不准入退货或换货的货品必须达到验收入库的标准，否则不准入库。库。6货物出库后，若发货员发现账实不符时，应及时查明原因，货物出库后，若发货员发现账实不符时，应及时查明原因，当确认发货有错时，要及时与提货人取得联系，进行核查，当确认发货有错时，要及时与提货人取得联系，进行核查，双方协商解决有关事宜，以免造成损失。双方协商解决有关事宜，以免造成损失。
