1、2023-1-26软件项目范围管理软件项目范围管理软件项目范围管理软件项目范围管理u 用户参与、明确的项目任务、清晰的需求描述和合适用户参与、明确的项目任务、清晰的需求描述和合适的项目计划的项目计划是项目成功的重要因素。是项目成功的重要因素。1995年年 CHAOS研究研究u 缺少正确的项目定义和范围核实缺少正确的项目定义和范围核实是导致项目失败的主是导致项目失败的主要因素。要因素。美国凯勒管理研究生院的项目经理，威廉美国凯勒管理研究生院的项目经理，威廉麻将麻将软件项目范围管理已界定的已界定的项目范围项目范围业主期业主期望望实际完实际完成成软件项目范围管理u 项目会涉及哪些工作？项目会涉及哪些
2、工作？u 由谁去做？由谁去做？u 如何才能避免可能的范围蔓延？如何才能避免可能的范围蔓延？u 怎样着手建立怎样着手建立WBSWBS？软件项目范围管理u 项目范围：项目范围：p“产品范围产品范围”：即项目客户对于项目最终产品或服务所要：即项目客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能。求达到的特色和功能。p“工作范围工作范围”：即项目团队为提交项目客户指定的服务和：即项目团队为提交项目客户指定的服务和作业所需完成的所有工作。作业所需完成的所有工作。u 项目范围管理：项目范围管理：是指界定和控制项目中应该包括什是指界定和控制项目中应该包括什么和不包括什么的过程。么和不包括什么的过程。定制定制
3、软件的范围通常由项目目标、主要功能、性能限通常由项目目标、主要功能、性能限制、系统接口和其他特殊要求等几个方面来说明。制、系统接口和其他特殊要求等几个方面来说明。软件项目范围管理软件项目范围管理u 开始（启动）开始（启动）:项目章程，正式承认项目的存在并对项项目章程，正式承认项目的存在并对项目提供简要的概述（阐明目标）。目提供简要的概述（阐明目标）。u 需求收集需求收集:创建基本文档：需求文档创建基本文档：需求文档u 范围定义范围定义:评审项目章程和创建范围说明书评审项目章程和创建范围说明书u 创建工作分解结构创建工作分解结构：u 验证和范围核实验证和范围核实:将范围的认可正式化将范围的认可正
4、式化u 范围控制范围控制:控制项目的变化。控制项目的变化。软件项目范围管理u 制约因素。制约因素是限制项目管理团队进行运作的要素。制约因素。制约因素是限制项目管理团队进行运作的要素。例如：事先确定预算是制约项目团队的操作范围、职员调例如：事先确定预算是制约项目团队的操作范围、职员调配和进步计划的一个很重要的因素。配和进步计划的一个很重要的因素。p 当一个项目按照合同执行时，合同条款通常是受合同制约的。当一个项目按照合同执行时，合同条款通常是受合同制约的。u 假设因素。例如：如果关键人物的到场日期不能落实。假设因素。例如：如果关键人物的到场日期不能落实。输入输入产品说明产品说明战略计划战略计划项
5、目选择标准项目选择标准历史资料历史资料工具和技工具和技术术项目选择方法项目选择方法专家评审专家评审输出输出项目章程项目章程委任项目经理委任项目经理制约因素制约因素假设因素假设因素软件项目范围管理项目名称：项目名称：信息技术(IT)更新项目项目启动时间项目启动时间：2013年3月26日 计划完工时间：2013年12月26日项目经理项目经理：金源 联系方法：02260435183 项目目标项目目标：以新的公司标准为准，在9个月内为公司所有职员(大约2000人)更换软硬件。新标准请查阅附表。更新会涉及服务器、中型机以及网络的软硬件设施。预算购买软硬件成本为1,000,000美元，劳务费500,000
6、美元。方法方法：u 更新信息技术现有设备的数据库信息，确定更新需求u 对项目成本进行详细的估算，并向公司信息主管报告u 发布软硬件的询价要求u 尽量使用内部职员进行项目的计划、分析和实施软件项目范围管理目标、完成目标的途径、重要的利益相关者角色目标、完成目标的途径、重要的利益相关者角色软件项目范围管理u 例如：为一个软件开发项目设置的主要子项目可例如：为一个软件开发项目设置的主要子项目可能包括工作所需的电脑代码、工作手册和专门的能包括工作所需的电脑代码、工作手册和专门的导师。当这些子产品都知道了，排除应该是确定导师。当这些子产品都知道了，排除应该是确定了，任何不明显的排除都包含在这个排除中了。
7、了，任何不明显的排除都包含在这个排除中了。输入输入1.产品说产品说明明 2.项目章项目章程程3.制约因制约因素素4.假设条假设条件件工具和技术工具和技术1.产品分析产品分析2.利润利润/成本成本分析分析3.可供选择可供选择的签订方式的签订方式4.专家评审专家评审输出输出1.范围阐述范围阐述2.辅助说明辅助说明3.范围管理范围管理计划计划软件项目范围管理预则立，不预则废！预则立，不预则废！u 范围规划过程中范围规划过程中,会发生以下主要活动会发生以下主要活动p 制定项目范围说明书制定项目范围说明书1创建项目范围说明书目的是要清晰地定义和阐述项目的内容和创建项目范围说明书目的是要清晰地定义和阐述项
8、目的内容和复杂性复杂性.2在这项活动中在这项活动中,项目经理与客户一起工作项目经理与客户一起工作,是双方达成共识后的结是双方达成共识后的结果。果。样例样例p 制定基线项目计划制定基线项目计划1基线项目计划反映了在目前的认识水平下基线项目计划反映了在目前的认识水平下,对项目范围、收益、对项目范围、收益、成本、风险和资源需求的最佳估算。随着项目的推进，这些信息成本、风险和资源需求的最佳估算。随着项目的推进，这些信息将更加明确和可量化；将更加明确和可量化；调查显示：大多数最有经验的项目经理都发现详细的项目计划对于整个项目的成功极具价值。2基线项目计划随着项目演化，将成为所有后续活动的基础文档，基线项
9、目计划随着项目演化，将成为所有后续活动的基础文档，不断更新。不断更新。3样例（见下一页）样例（见下一页）软件项目范围管理软件项目范围管理u 范围定义是指将项目主要的可交付成果细范围定义是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的组分。分成较小的、更易管理的组分。u 项目范围说明书项目范围说明书p 包括：产品范围描述、产品可接受标准、所有可交付成包括：产品范围描述、产品可接受标准、所有可交付成果的详细信息果的详细信息u 项目变更请求和项目范围管理计划的项目变更请求和项目范围管理计划的更新更新。资源下载网站：资源下载网站：http:/软件项目范围管理u 复杂的目标总让人感觉无法承受。复杂的目
10、标总让人感觉无法承受。“项目范围定义项目范围定义”是要把是要把在项目范围说明书中确定下的项目主要可交付成果分为较小在项目范围说明书中确定下的项目主要可交付成果分为较小的、更易管理的单元。的、更易管理的单元。u 项目交付物更小的表示就能更为准确地计算成本、任务工期项目交付物更小的表示就能更为准确地计算成本、任务工期和分配资源。和分配资源。u 项目范围定义的输出（结果）就是项目范围定义的输出（结果）就是工作分解结构（工作分解结构（WBS）。软件项目范围管理工作分解技术（工作分解技术（work breakdown structurework breakdown structure，WBSWBS）:工
11、作分解技术是指将项目产出物（或工作分解技术是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出全部生成子项目或项目要素，直到分解出全部生成项目产出物的项目产出物的工作包工作包为止。为止。软件项目范围管理u 工作包是指处于工作分解结构最低的可交工作包是指处于工作分解结构最低的可交付成果或产品，有以下特征付成果或产品，有以下特征:p 一个清晰的任务完成一个清晰的任务完成p 一个清晰的负责人一个清晰的负责人p 能够估算工作量和工期能够估算工作量和工期p 最低层的工作任务，工作包的任务约最低层的工作任务，工作包的任务约80小时，原则上
12、小时，原则上不超过两周。不超过两周。问责制和汇报的单元。问责制和汇报的单元。项目经理注重高层次项目经理注重高层次WBS的工作。的工作。u WBS的标准可以按产品、阶段或管理过程的标准可以按产品、阶段或管理过程划分。划分。软件项目范围管理u图形式图形式u目录式目录式软件项目范围管理软件项目范围管理软件项目范围管理u 项目工作分解技术的主要步骤如下：识别主要的项目要素；识别主要的项目要素；分解项目的构成要素与工作包；分解项目的构成要素与工作包；检验工作分解结果的正确性。检验工作分解结果的正确性。u制定工作分解结构的方法p使用指南：使用指南：参考成熟模板参考成熟模板p类比法：类比法：使用类似的项目使
13、用类似的项目p自上而下：自上而下：从项目的最大条目开始，逐级分节从项目的最大条目开始，逐级分节p自下而上自下而上：团队成员收集项目的具体工作：团队成员收集项目的具体工作p心智图法：心智图法：由项目的核心出发由项目的核心出发软件项目范围管理软件产品软件产品项目项目管理管理需求需求调查调查系统系统设计设计培训培训转轨转轨开发开发/测验测验工期工期质量质量成本成本业主业主调查调查用户用户调查调查结果结果分析分析逻辑逻辑设计设计物理物理设计设计总体总体设计设计模块模块编程编程系统系统集成集成各种各种测试测试软件软件手册手册用户用户文件文件培训培训转轨转轨按照项目阶段分解的项目工作分解结构实例按照项目阶
14、段分解的项目工作分解结构实例集成集成参考成熟模板：参考成熟模板：软件项目范围管理飞机系统飞机系统飞行器飞行器测试和测试和评估评估设计测试设计测试全面测试全面测试开发测试开发测试实施测试实施测试装备装备建造建造维护维护培训培训设备设备装备装备服务服务数据数据技术技术数据数据工程工程数据数据服务服务组织组织服务服务中间中间服务服务补给补给服务服务项目集项目集成管理活成管理活动动项目专项目专项管理活项管理活动动机身机身发动机发动机控制控制导航导航通讯通讯用于国防装备项目的工作分解结构模板用于国防装备项目的工作分解结构模板项目管项目管理理工程工程数据数据软件项目范围管理用于文娱节目项目的工作分解结构模
15、板用于文娱节目项目的工作分解结构模板软件项目范围管理技技 术术 改改 造造 项项 目目可行性研究可行性研究审审 批批设设 计计筹筹 资资实实 施施安装完成安装完成I I改建施工改建施工O O试运行试运行N N软件调试软件调试M M职工培训职工培训L L设备安装设备安装E E改建筹资改建筹资K K软件编程软件编程J J设备改造设备改造G G设备筹资设备筹资B B 审审 批批F F设备设计设备设计D D改建设计改建设计H H软件系统软件系统设计设计C C设计任务书设计任务书A.A.可行性研究可行性研究 某技术改造项目工作分解结构某技术改造项目工作分解结构软件项目范围管理软件项目范围管理u一个单位工
16、作任务只能在一个单位工作任务只能在WBS中出现在一个地方。中出现在一个地方。u一个一个WBS项的工作内容是其下一级各项工作之和。项的工作内容是其下一级各项工作之和。uWBS中的每一项工作都只由一个人负责，即使这项工作中的每一项工作都只由一个人负责，即使这项工作要多人来做，也是如此。要多人来做，也是如此。u项目结构分解应能方便工期、成本、质量等的控制。项目结构分解应能方便工期、成本、质量等的控制。u项目组的成员必须参与项目组的成员必须参与WBS的制定，以确保一致性和全的制定，以确保一致性和全员参与。员参与。u每一个每一个WBS项都必须归档，以确保准确理解该项包括和项都必须归档，以确保准确理解该项
17、包括和不包括的工作范围。不包括的工作范围。u在正常的根据范围说明书对项目工作内容进行控制的同在正常的根据范围说明书对项目工作内容进行控制的同时，还必须让时，还必须让WBS具有一定的灵活性以适应无法避免的具有一定的灵活性以适应无法避免的变更需要。变更需要。*Cleland,David I.Project Management:Strategic Design and Implementation,1994软件项目范围管理一、项目范围确认的概念一、项目范围确认的概念项目范围确认是指项目利益相关者（项目业主项目范围确认是指项目利益相关者（项目业主/客户、项目发起人、项目客户、项目发起人、项目委托人、
18、项目组织等）对于项目范围的委托人、项目组织等）对于项目范围的正式认可和接受的工作过程正式认可和接受的工作过程。关注关注:正式接受利益相关者所确定的项目范围正式接受利益相关者所确定的项目范围二、项目范围确认的对象和依据二、项目范围确认的对象和依据u 对象对象是项目范围定义所生成的主要文件。是项目范围定义所生成的主要文件。u 依据依据包括在项目范围定义中使用的各种依据及有关项目产出物的文件包括在项目范围定义中使用的各种依据及有关项目产出物的文件等。等。关注关注:管理项目范围变更的正规过程管理项目范围变更的正规过程软件项目范围管理u 对有关项目范围的变更实施控制。对有关项目范围的变更实施控制。u 主
19、要的过程输出是范围变更、纠正行动与教训总结。主要的过程输出是范围变更、纠正行动与教训总结。二个注意要点二个注意要点1.做好正确的范围界定做好正确的范围界定：恰当的范围定义对项目成恰当的范围定义对项目成功十分关键，当范围定义不明确时，变更就不可功十分关键，当范围定义不明确时，变更就不可避免地出现，很可能造成返工、延长工期、降低避免地出现，很可能造成返工、延长工期、降低团队士气等一系列不利的后果。团队士气等一系列不利的后果。2.警惕范围蔓延警惕范围蔓延：很多项目经理能够意识到大的范很多项目经理能够意识到大的范围改变，但是对于小的改变却没有那么敏感。范围改变，但是对于小的改变却没有那么敏感。范围蔓延
20、指的是当项目接受了太多小的变化之后所围蔓延指的是当项目接受了太多小的变化之后所出现的情况。当所有这些小的变化结合在一起，出现的情况。当所有这些小的变化结合在一起，项目小组才意识到需要做的额外工作太多，以至项目小组才意识到需要做的额外工作太多，以至于要超出预算，延误工期。于要超出预算，延误工期。软件项目范围管理软件项目范围管理u W公司一直从事企业信息化项目，在电子政务的市场中，接到的第一公司一直从事企业信息化项目，在电子政务的市场中，接到的第一个项目是开发一套工商审批系统。个项目是开发一套工商审批系统。u 张工是该项目的项目经理，在捕获到这个需求后认为电子政务建设与张工是该项目的项目经理，在捕
21、获到这个需求后认为电子政务建设与企业信息化有很大的不同，有其自身的特殊性，若照搬企业信息化原企业信息化有很大的不同，有其自身的特殊性，若照搬企业信息化原有的经验和方案必定会遭到惨败。因此采用了严格瀑布模型，并专门有的经验和方案必定会遭到惨败。因此采用了严格瀑布模型，并专门招聘了熟悉网络互通互联的技术人员设计了解决方案，在经过严格评招聘了熟悉网络互通互联的技术人员设计了解决方案，在经过严格评审后实施。审后实施。u 在项目交付时，虽然系统完全满足了保密性的要求，但用户对系统用在项目交付时，虽然系统完全满足了保密性的要求，但用户对系统用户界面提出了较大的异议，认为不符合政务信息系统的风格，操作也户界
22、面提出了较大的异议，认为不符合政务信息系统的风格，操作也不够便捷，要求彻底更换。不够便捷，要求彻底更换。u 由于最初设计的缺陷，系统表现层和逻辑层紧密耦合，导致由于最初设计的缺陷，系统表现层和逻辑层紧密耦合，导致70的代的代码重写，而第二版的用户界面仍不能满足最终用户的要求，最终又重码重写，而第二版的用户界面仍不能满足最终用户的要求，最终又重写的部分代码才通过验收。写的部分代码才通过验收。u 由于系统的反复变更，项目组成员产生了强烈的挫折感，士气低落，由于系统的反复变更，项目组成员产生了强烈的挫折感，士气低落，项目工期也超出原计划的项目工期也超出原计划的100。【问题【问题1】请从项目范围管理的角度找出该项目实施过程中的主要管理问】请从项目范围管理的角度找出该项目实施过程中的主要管理问题？题？【问题【问题2】请分析应如何避免类似问题？】请分析应如何避免类似问题？软件项目范围管理2023-1-26软件项目范围管理
