1、管理学管理学团队建设团队建设团队建设学习型组织绩优团队团队智障1-4种妥协团队改革的阻力李昭伟李昭伟管理学管理学团队建设团队已存在了上千年。团队已存在了上千年。曾经是无数书籍论述的主题，也曾经在许多国家及文化中受到赞扬。曾经是无数书籍论述的主题，也曾经在许多国家及文化中受到赞扬。许多人也深知团队的好处。许多人也深知团队的好处。许多人就有过团队的经历，然而，有些人得到了回报，有些人浪费了时间。许多人就有过团队的经历，然而，有些人得到了回报，有些人浪费了时间。我们仍然不得不面对团队业绩下降、感情破裂、个人一无所获的遗憾！团队我们仍然不得不面对团队业绩下降、感情破裂、个人一无所获的遗憾！团队的好处没
2、能得到很好地利用时常令人痛心！的好处没能得到很好地利用时常令人痛心！团队的智慧创建绩优组织 P3-美乔恩.R.卡曾巴赫沉痛的教训使我们不得不去探索：沉痛的教训使我们不得不去探索：为何我们不能建立成功团队？为何我们不能建立成功团队？如何才能建立起一支绩优团队？如何才能建立起一支绩优团队？管理学管理学团队建设为建团队而建团队，为建团队而建团队，赶时髦，周围存在团队，就冒险也建一个赶时髦，周围存在团队，就冒险也建一个团队的智慧创建绩优组织 P5-美乔恩.R.卡曾巴赫挂羊头买狗肉，挂羊头买狗肉，沉浸于沉浸于“社会良好评价性社会良好评价性”需要，给自己的组织戴上团队的光环需要，给自己的组织戴上团队的光环
3、把整个组织当成团队，把团队与协同工作等同把整个组织当成团队，把团队与协同工作等同The teams spent so much time in meeting trying to reach agreements that they werent getting much work done.管理学管理学团队建设未能建立有效的沟通未能建立有效的沟通-未能形成深度汇谈未能形成深度汇谈的风气，团队妥协之风流行的风气，团队妥协之风流行未能通过深度汇谈达成具有挑战性的组织业未能通过深度汇谈达成具有挑战性的组织业绩目标及共同工作流程绩目标及共同工作流程未能有效发挥个人主义的作用。未能有效发挥个人主义的作
4、用。个人主义一方面使人不参加团队，这将毁掉潜在的团队或阻碍其形成。但是另一方面，如果在考虑满足业绩挑战时能参考个人关注的事物和个人差异的话，个人那种使自己与众不同的需要就转变为使团队业绩增长的强大动力，这些因素就能成为集体力量的源泉。（团队智慧P6）管理学管理学团队建设纪律纪律约束约束业绩成果业绩成果个人成长个人成长集体工作产品集体工作产品信任信任技能技能责任感责任感具体目标共同方法 有意义的目的相对少数人人际关系协同能力解决问题决策技术技能职业生涯发展道路，形成每个人都能作出贡献的办法互相信任互相尊重坦诚相待学会感激能力互补能力互补技能经验知识富于挑战富于挑战信心、愿望增强充满欢乐充满欢乐聚
5、会、吹牛嬉闹、庆祝活动、幽默感、对付工作压力紧张克服：克服：个人偏见-主观臆断个人主义-争权夺利互相敌视-人身攻击能力互补在组织发展中发展能力团队的智慧创建绩优组织 P1-美乔恩.R.卡曾巴赫共同目标+业绩挑战 =给团队能量寻找第一，建立强烈的业绩观，培育出绩优团队平衡的业绩成果：客户、员工、股东业主都能受益通过深度通过深度汇谈达成汇谈达成大多数人确大多数人确想独树一帜想独树一帜管理学管理学团队建设科学发展观科学发展观服务意识服务意识沟通意识沟通意识全局观念（系统、整体）全局观念（系统、整体）人才战略人才战略技术创新战略技术创新战略低成本战略低成本战略高质量战略高质量战略流程流程规范化、程序化
6、规范化、程序化管理学管理学团队建设人数够少人数够少-确保有效自由的沟通，成员共享信息和知识，沟通及时清晰确保有效自由的沟通，成员共享信息和知识，沟通及时清晰团队的智慧创建绩优组织-美乔恩.R.卡曾巴赫 P60人力资源训练完全指导（澳）Perry Zeus P189互补技能的适当水平互补技能的适当水平-具有不同技能的队员，并在工作过程中学习发展新的技具有不同技能的队员，并在工作过程中学习发展新的技 能，填补初建团队时的技能缺陷。能，填补初建团队时的技能缺陷。明确工作方法明确工作方法-必须通过深度汇谈，建立团队共同的工作流程必须通过深度汇谈，建立团队共同的工作流程真正有意义的目的真正有意义的目的-
7、必须通过深度汇谈，建立团队共同的目标必须通过深度汇谈，建立团队共同的目标(building share vision mission and project)，引导团队，使团队行动一致。，引导团队，使团队行动一致。明确而具体的目标明确而具体的目标-具有适宜的行动计划及达到目标的策略具有适宜的行动计划及达到目标的策略互相负责的意识互相负责的意识-分享荣誉，共担责任（出现问题时不推卸责任）。无论单独或分享荣誉，共担责任（出现问题时不推卸责任）。无论单独或 集体工作，都能积极全身心参与。集体工作，都能积极全身心参与。连贯性连贯性-团队成员的工作有一个连贯性，从而可以发挥出他们的潜力团队成员的工作有一
8、个连贯性，从而可以发挥出他们的潜力管理学管理学团队建设哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部分管理团体都会在压力之下出现智障，团体对于例行的问题可能有良好的功能，大部分管理团体都会在压力之下出现智障，团体对于例行的问题可能有良好的功能，但是当遭遇到使人感到威胁与困窘的复杂问题时，团体精神似乎就丧失了。但是当遭遇到使人感到威胁与困窘的复杂问题时，团体精神似乎就丧失了。4 4种妥协：种妥协：1为了保护自己为了保护自己-不提没有把握的问题不提没有把握的问题 2为了维护团队为了维护团队-不提质疑的问题不提质疑的问题 3为了不使人难堪为了不使人难堪-不提分歧性问
9、题不提分歧性问题 4为了使大家接受为了使大家接受-只作折中性结论只作折中性结论学习型组织的创建 张声雄 p107-P156第五项修炼 P26 会来这种事的人，往往会来这种事的人，往往被冠以善于人际的美名，但被冠以善于人际的美名，但不知为了临时保存一己，耽不知为了临时保存一己，耽误了组织多少事业。有时，误了组织多少事业。有时，矛盾长期遗留，会使敌对情矛盾长期遗留，会使敌对情绪加剧，形成长期的、最终绪加剧，形成长期的、最终无法解决的矛盾。无法解决的矛盾。-读者注读者注有意识或无意识地希望回避矛盾，力图掩饰不同意见或使矛盾达成表面上的一致。有意识或无意识地希望回避矛盾，力图掩饰不同意见或使矛盾达成表
10、面上的一致。人力资源训练完全指导（澳）Perry Zeus P197管理学管理学团队建设1、有意见尽量与当事人私下沟通，避免议论或上缴领导，引起、有意见尽量与当事人私下沟通，避免议论或上缴领导，引起“背地搞背地搞鬼、告状鬼、告状”错觉；沟通促进理解，理解等于谅解。错觉；沟通促进理解，理解等于谅解。2、就事论事，避免引伸扩大，更不能概念化伤及整体，要防止人身攻击；、就事论事，避免引伸扩大，更不能概念化伤及整体，要防止人身攻击；3、克服过分的表现欲望，以免伤害别人的感情；、克服过分的表现欲望，以免伤害别人的感情；4、如果是一位领导，最好不要过分强调自己的观点方法（或过早明确表、如果是一位领导，最好
11、不要过分强调自己的观点方法（或过早明确表述），以便处于中立有利地位，及时吸纳有益的观点；述），以便处于中立有利地位，及时吸纳有益的观点；-使自己成为所谓的善于人际的人使自己成为所谓的善于人际的人管理学管理学团队建设8种阻碍变革的因素种阻碍变革的因素1、过于满足现状，未能组成强有力的领导集体、过于满足现状，未能组成强有力的领导集体2、低估了远景的威力、低估了远景的威力 3、在传播远景方面只作了、在传播远景方面只作了1/10（甚至（甚至1/100或或1/1000）的努力）的努力 4、未能排除阻碍实现新远景的障碍、未能排除阻碍实现新远景的障碍 5、未能创造短期的小成功、未能创造短期的小成功 6、过早
12、宣布大功告成、过早宣布大功告成 7、忽视了将变革结果牢牢固化在企业文化之中、忽视了将变革结果牢牢固化在企业文化之中 8、全新的职业道路，全新的变革团队、全新的职业道路，全新的变革团队 领导变革（Leading Change）-John P.Kotter管理学管理学团队建设系统语言系统语言“潜意识潜意识”的形成方式的形成方式基因基因 遗传遗传文化信念文化信念 教育、耳闻目染教育、耳闻目染技能技能 训练（演练）训练（演练）处处看到处处看到做梦梦到做梦梦到环路环路基模基模转化为转化为“潜意识潜意识”细节性复杂细节性复杂动态性复杂动态性复杂系统思考系统思考系统基模训练系统基模训练目前有十种管理学管理学
13、团队建设学习型组织学习型组织Learning oganization特点特点Characters:1 1、在工作中学习，在学习中工作、在工作中学习，在学习中工作2 2、以个人为基础的组织学习、以个人为基础的组织学习3 3、在反馈中学习、在反馈中学习4 4、在反思中学习、在反思中学习5 5、共享学习、共享学习6 6、创新、产生新行动、创新、产生新行动具有宏观性具有宏观性可以指导企业、家庭、社可以指导企业、家庭、社会、学校会、学校 如何创建学习型组织？如何创建学习型组织？在企业中创建学习型组织文化在企业中创建学习型组织文化1 1、提高学习力文化、提高学习力文化2 2、快乐文化、快乐文化学习力：动力
14、 毅力 能力学习型组织企业学习型组织企业精简精简扁平化扁平化有弹性有弹性自我创新自我创新善于学习善于学习产品竞争产品竞争客户竞争客户竞争人才竞争人才竞争学习力竞争学习力竞争学习型组织学习型组织世界永远不变的东西是永远变化世界变化不断加剧企业变革：延长企业寿命质量为中心-用户为中心管理最高境界：管理最高境界：无为而治自我管理个人管理无边界组织体系学习型组织是全体成员学习型组织是全体成员参与全身心投入的组织参与全身心投入的组织学习型组织的创建 张声雄 1-12讲学习型组织的真谛学习型组织的真谛:1、全员全身心投入并持续增长的学习力2、能让组织的人员体验到工作的生命意义3、学习型组织的学习力转换为创造能量
