1、市商城有限公司市商城有限公司电梯故障困人现场处置方案预案编号： 版本号：编制单位：批准人： 年4月18日发布 年4月18日实施电梯故障困人现场处置方案1、事故风险分析用于人员乘坐的电梯，由于全工时负载、甚至超负载运行，会导致机械零部件磨损以及突发停电，都有可能会引发非开门区困人等事故的发生。工作人员未按规定要求进行保养和检查，也可能导致上述事故的发生。2、应急工作职责安保部经理负责中控室指挥及现场指挥；组织电工、安保人员救人。保安负责到各楼层疏导人员，同时做好被救出人员的安抚登记及善后工作。3、应急处置应急救援人员在接到救援命令后，应立即赶赴现场，根据实际情况采取相应措施。运行中的电梯因停电造
2、成突然停梯，将乘客困在轿厢内，则采取如下方法处理：（1）、中控室值机员在接到乘客求救信息后，应通过对讲电话，确认被困人员情况，有没有老人、小孩、或病人，并对被困人员进行安抚，使其等待救援，（2）、将现场详细情况立即报告电梯主管、通知维保人员、应急救援小组实施救援，并做好记录备查。（3）、中控室值机员在被困人员救出之前，要做好对被困人员的安抚工作，要连续通过对话缓解被困乘客的紧张情绪，并使其尽量站在电梯的中央，不要依靠电梯门，等待救援。（4）、工程部应急救援人员在接到组长救援命令后，应立即带上救援工具到达故障电梯位置实施救援，使用手动盘车时要协调一致、相互配合。（5）、电梯维保人员在接到救援指令后，应立即赶赴现场，确认电梯位置，如电梯停止在平层区域内，上轿顶切断急停开关，手动打开电梯门，解救出被困人员，但要注意此时电梯不平层，要确保人员安全撤离。（6）、如停在平层区域外，则只能进行断电（拉闸）盘车操作。（7）、如有人受伤视伤情拨打急救电话。4、注意事项（1）、电梯维保人员按规范开厢施救，无电梯操作证件的人员不得擅作主张操作电梯设备；（2）、因不知何时恢复供电，整个施救过程需切断电源，待供电恢复确认电梯状态正常后，电梯方可投入使用；（3）、视情况对被困客人进行回访及致歉；（4）、若电梯本身故障则充分运用电梯监控展开救援工作。3
