1、民意調查/蔡佳泓1民意調查的問卷設計請參考民意調查新論民意調查新論第五章(盛杏湲)民意調查/蔡佳泓2問卷設計原理根據心理學理論：刺激感受認知或情緒反應根據民意理論：人往往先形成意見之後才獲得知識，所以調查其意見時要注意其意見來源，例如社會團體、家庭等意見可能是很不穩定的，所以不要過度推論結果。民意調查/蔡佳泓3問卷的結構開場白熱身題主要問題受訪者的基本背景題民意調查/蔡佳泓4問卷題目的類型問卷題目的類型 認知一般態度評價行為回憶假設情境開放式問題 民意調查/蔡佳泓5認知請問您知不知道9月26日舉辦澎湖縣要不要設立觀光賭場的公民投票？(01 知道 02 不知道)民意調查/蔡佳泓6一般態度一般態度
2、問題指的是詢問受訪者對於某些事的看法，以了解他們的既存態度、觀念。經常從”應然面”設計問題可以區分強弱度民意調查/蔡佳泓7一般態度量表您同意不同意下列說法：1.政府所做的事大多數是正確的2.政府官員時常浪費民眾所繳納的稅金3.政治有時候太複雜了，所以我們一般人民實在搞不懂民意調查/蔡佳泓8一般態度 同不同意有人說：台灣的司法對於每一個人都是公平的，不會因為當事人政治立場的不同而受到不同的對待，請問您同不同意（台：咁有同意）這種說法？有人說：愛台灣就要支援本土政權，請問同不同意這種說法?？民意調查/蔡佳泓9類似問題本選區原來的張碩文委員因為選舉買票而被判失去立委資格，請問您覺得這個判決對他公不公
3、平（台語：咁有公平）？請問您贊不贊成推動兩岸經濟合作架構協議（ECFA）？對於擴大台灣的國際空間，請問您贊不贊成政府優先爭取參與聯合國專門機構（提示：如國際民航組織、聯合國氣候變化綱要公約）？陸委會 民意調查/蔡佳泓10一般態度正反俱陳在我們社會上，有人認為台灣應該加強與大陸的經貿關係；也有人認為台灣應該減少與大陸的經貿關係。請問您認為應該加強還是減少與大陸的經貿關係呢？(取材自政策與行為)有人認為為了改革可以犧牲一點安定，有人認為安定比改革重要，請問您贊成那一種說法？(取材自選研中心民調)民意調查/蔡佳泓11分題式正反俱陳有人說：台灣與大陸的關係愈密切，對台灣主權的維護愈不利，請問您同不同意
4、（台：咁有同意）這種說法？【訪員請追問強弱程度【訪員請追問強弱程度】有人說：台灣與大陸的關係愈密切，對台灣的經濟發展愈有利（台:有幫助），請問您同不同意（台：咁有同意）這種說法？民意調查/蔡佳泓12一般態度一般態度 選擇如果我們國家只能有一種共同的語言，請問您偏好我們國家採用國語、台語、客家話、還是其他語言?請問您認為，我們國家的土地範圍應該包括那些地方？(可複選)(1)台灣(2)澎湖(3)金門(4)馬祖(5)中國大陸 中研院社會變遷第4期第4次調查民意調查/蔡佳泓13一般態度加上說明在縣市政府預算有限的情形下，有些預算增加，有些預算就會減少。如果您可以影響地方政府社會福利、地方建設方面的預算
5、，請問您會如何調整？是增加、減少，還是維持不變？（取材自政策偏好與行為）民意調查/蔡佳泓14一般態度要避免的問題雙重涵義 請問您同不同意給母親及兒童更多社會福利救助？請問您同不同意為了維護國家的尊嚴以及民眾的權利，政府必須加入聯合國的相關組織民意調查/蔡佳泓15一般態度要避免的問題雙重否定-請問您同意或不同意-不管遇到什麼人我沒有不保持友善？公開批評政治人物，不是一件不對的事民意調查/蔡佳泓16一般態度要避免的問題引導性-明年北京奧運，因為中國要求聖火來台經過的路線不可以出現國旗、國歌、國徽，政府對於這樣的限制堅持不願意妥協，以致奧運聖火已經確定不能來台了。對於這樣的結果您會不會感到失望？研考
6、會民意調查/蔡佳泓17評價評價的題目可以測出受訪者對人或事的相對偏好，藉此觀察其態度或立場。比方說，滿意或不滿意某個公眾人物、滿意或不滿意服務態度、從A到E給某個設施打一個分數等等。民意調查/蔡佳泓18評價評價-分數我們想請您針對各政黨在以下各項問題的能力進行評價，如果代表完全沒有能力，代表非常有能力，請問：針對帶領國家走向更美好的未來的能力：請問到（如右下圖所示），您會給國民黨多少？_ 那民進黨呢？_ 民意調查/蔡佳泓19評價嚴重程度嚴重帶有負面意涵故用普遍來衡量請問您覺得目前選舉中賄選買票的情形普不普遍？請問您覺得對於郭冠英的處份太重、太輕、剛剛好？請問您覺得兩岸交流的速度太慢、太快、剛剛
7、好？民意調查/蔡佳泓20評價排序您對於您的體型滿意嗎？非常滿意滿意普通不滿意非常不滿意請問您覺得我們一般民眾對政府的施政有沒有影響力？根本沒有影響力不太有影響力有點影響力有很大的影響力請問您覺得立法院表現最好的政黨為_ 其次為_民意調查/蔡佳泓21預算問題請問您覺得在社會福利方面，政府應該增加預算、減少預算還是維持不變?在國防方面，政府應該增加預算、減少預算還是維持不變?在失業救助方面，政府應該增加預算、減少預算還是維持不變?民意調查/蔡佳泓22評價的問題評價之前需要先問知不知道要評價的對象嗎?Blais et al.(2000)發現，自己承認不太認識被評價的政治領袖的受訪者，其政治領袖的評價
8、與投票行為的關係較弱。所以應該先詢問受訪者了不了解被評價的對象民意調查/蔡佳泓23評價的測量1.滿不滿意口語化2.0到10分有較大彈性，但是不口語，且有可能所有對象都得同樣分數3.第一好(優先)，其次?強迫受訪者排序，但是沒有個別的評分民意調查/蔡佳泓24行為行為問題包括受訪者平常做些什麼，個人的身份，以及有些什麼習慣，藉以推測其態度或是背景。民意調查/蔡佳泓25行為行為 上次投票投給那一黨？-政治支持平時有關政治或政府方面的資訊，您最主要是從什麼地方得到的？-資訊的來源您家裡每個月的總收入是多少？-社會地位 請問您在家裡最常講國語、台語、客家話，還是那一種語言呢？-語言使用民意調查/蔡佳泓2
9、6行為 真實性?行為有可能代表某種規範若以行為來測量人的態度，會出現一面倒的情況例：請問你會不會注意聽別人的意見？加上前提並稍微改變問法：就算別人的意見跟你不同，你還是會注意聽別人的意見？民意調查/蔡佳泓27行為問題的例子訪員是黑人，白人受訪者會說他們投給黑人候選人。(可請受訪者秘密寫下答案)受訪者回答的投票率比實際高(用下台階的用語)2008年立委選舉，選後電訪投票率為74.5%，實際為58%民意調查/蔡佳泓28回憶回憶 請問在過去三年內過去三年內，您或您的家人有沒有去過大陸投資、就業？自從去年二月以來去年二月以來，您在周末時上街購物的時間平均一次幾小時？在1996年的總統選舉，您投票給誰？
10、回憶通常會出錯，所以不能用回憶題目做為真實的行為，只能做參考民意調查/蔡佳泓29假設假設性的問題代表某種刺激，跟現實生活有點相關卻又尚未發生，期待受訪者能夠對未來表示意見，類似實驗的性質。若太多假設，受訪者可能會覺得一直問類似的問題而不知道如何回答。民意調查/蔡佳泓30假設情境假設情境 假設在一個喝喜酒的場合中，剛好您都與不熟的人同桌，如果在座的人開始討論政治的議題，而他們大多和您的看法不同，請問您願不願意說出您自己的看法?如果您最不喜歡的政黨要在您居住的社區舉辦政治活動，請問您可不可以接受這樣的行為，是都可以接受、在某些情形下可以接受，還是絕對無法接受?（取材自TEDS）如果台灣宣布獨立而引
11、起大陸攻打台灣，您認為美國會不會支援?（取材自國家安全）民意調查/蔡佳泓31開放式問題不限制受訪者的思維，回答的內容可能五花八門，卻也可能真實地反映受訪者的心理。為了分析方便可先列出一些常見的選項供訪員選擇或是督導歸類，但不念出。需要事後按回答的內容加以歸類，例如正面負面或中性。民意調查/蔡佳泓32開放式問題開放式問題 請問您覺得目前社會上最重要的問題是什麼？(續問:誰最有能力解決)請問當說到中國時，你想到的是什麼？請問您對國民黨的第一印象為何？民意調查/蔡佳泓33問卷設計的重點 選項選項是否通順選項是否通順?請問您的父親或母親對於公共事務的問題（如社區問題、社會福利、選舉、公共政策等）有沒有
12、興趣？01.毫無興趣 02.不太有興趣 03.有點興趣 04.非常有興趣 民意調查/蔡佳泓34問卷設計的重點 選項選項是否窮盡選項是否窮盡?請問您自認為自己是台灣人還是中國人？01.台灣人 02.中國人請問您自認為自己是台灣人、中國人還是都是？01.台灣人 02.中國人03.都是民意調查/蔡佳泓35選項選項若太少，限制受訪者的選擇。若太多，則分析不易若只有台灣人、中國人兩個選項，可能逼迫受訪者選其中之一；若有台灣人、中國人與都是三個選項，則可能使得許多受訪者選擇都是民意調查/蔡佳泓36問卷設計的重點 選項中間選項?像我這樣的人，對政府的作為沒有任何影響力1 非常同意 2 同意 3 既不同意也不
13、反對 4 不同意 5 非常不同意 7 不知道 8 無法選擇（取材自中研院社會變遷調查公民權組）民意調查/蔡佳泓37中間選項中間選項有利於受訪者不同意兩端意見時選擇，但是也可能讓太多受訪者跑到兩端。民意調查/蔡佳泓38像我這樣的人，對政府的作為沒有任何影響力公民權題目TEDS 2004非常同意8.1%7.1%同意34.128.6既不同意也不反對24.3-不同意28.155.9非常不同意5.48.3民意調查/蔡佳泓39問卷設計的重點 清楚請問您對政府舉辦這次總統選舉的過程滿不滿意？(過程所指為何？)有人說：依靠我們信任的政治人物，就可以處理好複雜的政治事務，請問您同不同意這種說法？(複雜所指為何？
14、)有人說：我們選出來的政治人物（公職人員），應該可以處理好複雜的政治事務，請問您同不同意這種說法？(應該可以處理好是？)民意調查/蔡佳泓40問卷設計的重點 分析請問您為何會投給這個候選人？(注意選項是否要與另一個候選人對立)請問您覺得這個候選人為何會當選？(可用人口背景或其他議題交叉分析，不需要直接詢問)民意調查/蔡佳泓41問卷設計的重點 順序順序不同可能造成不同的回答，稱為順序效果(order effects)。有時必須隨機題目的或選項的順序，或用A,B卷民意調查/蔡佳泓42問卷設計的重點 順序a.美國應該允許共產國家記者到美國 b.共產國家應該允許美國記者去訪問 順序一(先問a再問b)36.5 65.6順序二(先問b再問a)89.873.1民意調查/蔡佳泓43問卷設計的重點 前測實際訪問所可能遇到的問題(題目好不好念，題意清不清楚)大概要花多少時間 受訪者的興趣與注意程度 只需要一小群受訪者(25-75)民意調查/蔡佳泓44調查資料來源TEDShttp:/www.tedsnet.org/cubekm1/index.phtml中研院的調查研究專題中心(http:/srda.sinica.edu.tw/)美國ICPSR(http:/www.icpsr.umich.edu/)
