1、海尔的企业文化分为三个层次：最表层的是物质文化最表层的是物质文化中间层是制度行为文化中间层是制度行为文化最核心的是价值观最核心的是价值观企业文化的核心是价值观，价值观的核心是创新。20232023年年1 1月月2727日日3 创新是在创造用创新是在创造用户资源的前提下，再户资源的前提下，再创造用户的价值。创造用户的价值。创新的目标创新的目标创造有创造有价值的定单。价值的定单。创新的本质创新的本质创造性创造性地破坏；地破坏；创新的途径创新的途径创造性创造性地模仿和借鉴，即借力。地模仿和借鉴，即借力。20232023年年1 1月月2727日日420232023年年1 1月月2727日日5 1984
2、年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2019年，海尔进入全球化品牌战略阶段。如下：20232023年年1 1月月2727日日620232023年年1 1月月2727日日7 OOverall 全方位 EEveryone Everything Everyday CControl and Clear控制和清理每天每件事每人20232023年年1 1月月2727日日920232023年年1 1月月2727日日1020232023年年1 1月月2727日日1120232023年年1 1月月2727日日1220232023年年1 1月月2727日日13休克鱼激活休克鱼202
3、32023年年1 1月月2727日日1420232023年年1 1月月2727日日1520232023年年1 1月月2727日日1620232023年年1 1月月2727日日1720232023年年1 1月月2727日日1820232023年年1 1月月2727日日192023年年1月月27日日20海尔集团产品出口北美、拉美、欧盟、中东、东南亚等世界十海尔集团产品出口北美、拉美、欧盟、中东、东南亚等世界十大经济区域共大经济区域共8787个国家和地区。在国外有个国家和地区。在国外有6262个经销商，设立营个经销商，设立营销网点销网点3000030000个，营销信息中心个，营销信息中心1010个。
4、个。海尔集团是一家五大产品海尔集团是一家五大产品全部通过全部通过ISO9001ISO9001国际质保体系认证国际质保体系认证和国内首家通过和国内首家通过ISO14001ISO14001认证的家电集团，并获得了认证的家电集团，并获得了欧洲欧洲CECE、EMEEME，德国，德国VDEVDE、GSGS、TUVTUV，加拿，加拿大大ESAESA，中东，中东SSASSA、澳大利亚、澳大利亚SAASAA等国际认证。等国际认证。海尔在国内同行中首家通过海尔在国内同行中首家通过欧盟欧盟EN45001EN45001认证认证，是中国第一家产品在国内就可获得国际认证的企业。，是中国第一家产品在国内就可获得国际认证的
5、企业。海尔是世界上唯一一家可同时规模生产海尔是世界上唯一一家可同时规模生产欧洲滚筒、亚洲波轮式欧洲滚筒、亚洲波轮式和和美洲搅拌式美洲搅拌式三种风格洗衣机的厂家。拥有己合资设计公司并在三种风格洗衣机的厂家。拥有己合资设计公司并在北美、非洲、日本等国家北美、非洲、日本等国家设立设计分部的企业。海尔除已在美国、印尼、菲律宾、马来西亚、南斯夫设立设计分部的企业。海尔除已在美国、印尼、菲律宾、马来西亚、南斯夫设厂外，目前正在波兰、墨酉哥、沙特、突尼斯等地建厂。设厂外，目前正在波兰、墨酉哥、沙特、突尼斯等地建厂。20232023年年1 1月月2727日日2120192019年年4 4月份，海尔在美国南卡州
6、的生产制造基地的奠基标月份，海尔在美国南卡州的生产制造基地的奠基标志着海尔集团在海外第一个志着海尔集团在海外第一个“三位一体本土化三位一体本土化”，即设计，即设计中心在洛杉矶、营销中心在纽约、生产中心在南卡州。中心在洛杉矶、营销中心在纽约、生产中心在南卡州。20192019年年6 6月从海尔并购意大利当地冰箱工厂开始，海尔也在月从海尔并购意大利当地冰箱工厂开始，海尔也在欧洲真正实现了欧洲真正实现了“三位一体三位一体”的本土化经营。的本土化经营。20232023年年1 1月月2727日日22 海尔开拓国际市场提出了三海尔开拓国际市场提出了三个个三分之一三分之一目标：即目标：即国内生国内生产国内销
7、售三分之一，国内产国内销售三分之一，国内生产国外销售三分之一，海生产国外销售三分之一，海外生产海外销售三分之一外生产海外销售三分之一。海尔在海外设立信息站和设海尔在海外设立信息站和设计分部，专门开发适合当地计分部，专门开发适合当地人消费特点的家电产品，提人消费特点的家电产品，提高产品的竞争能力。高产品的竞争能力。20232023年年1 1月月2727日日2320232023年年1 1月月2727日日2420232023年年1 1月月2727日日2520232023年年1 1月月2727日日26 1818个设计中心。个设计中心。1515个工业园。个工业园。营销网点五千余个，服务营销网点五千余个，
8、服务网点一万余个。网点一万余个。通过互联网在全球范围内通过互联网在全球范围内进行网上招标、网上采购，进行网上招标、网上采购，和全球最好的分供方建立和全球最好的分供方建立一个战略联盟关系，让分一个战略联盟关系，让分供方参与产品的前端设计。供方参与产品的前端设计。通过在产业领域创出的品通过在产业领域创出的品牌信誉进入金融业，搭建牌信誉进入金融业，搭建了金融框架，为国际化运了金融框架，为国际化运作搭建了资本运作平台。作搭建了资本运作平台。20232023年年1 1月月2727日日2720232023年年1 1月月2727日日28每一个节点都要创造第一市场竞争力每一个节点都要创造第一市场竞争力为了解决
9、个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。TimeTargetTodayTeam准时目标日清团队果因人海尔T模式创新特点 T模式是模式是实现有竞争力的市场目标的预算体系实现有竞争力的市场目标的预算体系，即：将集团创造定单、，即：将集团创造定单、获取定单、执行定单的全流程分为获取定单、执行定单的全流程分为13个节点，以按单生产的个节点，以按单生产的“T”日日为推进的出发点而两端推进，为推进的出发点而两端推进，
10、“T”是对是对“T”的目标的支撑，的目标的支撑，“T+”是对是对“T日日”目标的提升。目标的提升。20232023年年1 1月月2727日日3020232023年年1 1月月2727日日31 形式：厂长职能科室车间主任工段长班组长。使员工职责明确，行政上强调指挥统一化，能够实现在整个企业范围内调配各种资源，从而便于决策者的决策。同时加强专业管理，并培养了大批专业管理人才，为以后的快速发展和名牌战略的成功实现奠定了坚实的基础。演变过程：20232023年年1 1月月2727日日32经过调整，海尔集团与事业部之间、事业部与各分厂之间的责权关系明晰，在整经过调整，海尔集团与事业部之间、事业部与各分厂
11、之间的责权关系明晰，在整体上初步呈现出分权化、扁平型的组织结构特征，这在一定程度上适应了规模扩体上初步呈现出分权化、扁平型的组织结构特征，这在一定程度上适应了规模扩张和多元化经营的要求，较好地调动了集团上下管理人员和职工的积极性。张和多元化经营的要求，较好地调动了集团上下管理人员和职工的积极性。20232023年年1 1月月2727日日3320232023年年1 1月月2727日日3420232023年年1 1月月2727日日3520232023年年1 1月月2727日日3620232023年年1 1月月2727日日3720232023年年1 1月月2727日日38海尔以定单信息流带动物流、资
12、金流高速运转，实现现款现货。20232023年年1 1月月2727日日39v 这种结构实现了企业内部和外部网络相连，使企业形成一个开这种结构实现了企业内部和外部网络相连，使企业形成一个开放的而不是封闭的系统。这个开放的系统将外部市场的压力传放的而不是封闭的系统。这个开放的系统将外部市场的压力传递给企业的每一个员工，使得每一位员工把这种压力变成工作递给企业的每一个员工，使得每一位员工把这种压力变成工作动力，最大限度地把每位员工的创新力发挥出来，追求顾客满动力，最大限度地把每位员工的创新力发挥出来，追求顾客满意度最大化，从而实现海尔三个意度最大化，从而实现海尔三个“零零”的目标。的目标。2023年
13、年1月月27日日402019 安全测电、家电健身安全测电、家电健身112019 成套服务、一次就好成套服务、一次就好12用户用户需求需求海尔的服务创新海尔的服务创新海尔服务的发展历程海尔服务的发展历程20232023年年1 1月月2727日日4220232023年年1 1月月2727日日4320232023年年1 1月月2727日日4420232023年年1 1月月2727日日4520232023年年1 1月月2727日日4620232023年年1 1月月2727日日4720232023年年1 1月月2727日日4820232023年年1 1月月2727日日4920232023年年1 1月月2727日日50
