1、2023-1-271工务部工务部2023-1-2722023-1-2732023-1-274 公司不是福利单位，其主要目的是盈利，公司不是福利单位，其主要目的是盈利，根据管理学分析现代企业存在三大利润源：根据管理学分析现代企业存在三大利润源：第一利润源：物质资源和和人力资源领域，企第一利润源：物质资源和和人力资源领域，企业通过降低制造成本来谋求利润的提高。业通过降低制造成本来谋求利润的提高。第二利润源：使用先进的营销手段来提高企业第二利润源：使用先进的营销手段来提高企业的销售额，从而为企业带来丰厚的利润。的销售额，从而为企业带来丰厚的利润。第三利润源：企业的物流经济效益。第三利润源：企业的物流
2、经济效益。2023-1-275 企业进行生产经营的目的，就是获取最企业进行生产经营的目的，就是获取最大的经济效益，企业的一切经营管理活动大的经济效益，企业的一切经营管理活动也是紧紧围绕着提高经济效益这个中心进也是紧紧围绕着提高经济效益这个中心进行的，设备管理是提高经济效益的基础。行的，设备管理是提高经济效益的基础。生产设备是生产力的重要组成部分和基生产设备是生产力的重要组成部分和基本要素之一，是企业从事生产经营的重要本要素之一，是企业从事生产经营的重要工具和手段，是企业生存与发展的重要物工具和手段，是企业生存与发展的重要物质财富，也是社会生产力发展水平的物质质财富，也是社会生产力发展水平的物质
3、标志。标志。2023-1-276 设备管理的主要任务是为企业提设备管理的主要任务是为企业提供优良而又经济的技术装备，使企业供优良而又经济的技术装备，使企业的生产经营活动建立在最佳的物质技的生产经营活动建立在最佳的物质技术基础之上，保证生产经营顺利进行，术基础之上，保证生产经营顺利进行，以确保企业提高产品质量，提高生产以确保企业提高产品质量，提高生产效率，降低生产成本，进行安全文明效率，降低生产成本，进行安全文明生产，从而使企业获得最高经济效益。生产，从而使企业获得最高经济效益。2023-1-277设备管理主要作用设备管理主要作用:1、设备管理是稳定生产的保证。、设备管理是稳定生产的保证。2、设
4、备管理是安全生产的保障。、设备管理是安全生产的保障。3、提高产品质量，增加产量，设备是、提高产品质量，增加产量，设备是一个重要因素。一个重要因素。4、提高劳动生产率，关键是要提高设、提高劳动生产率，关键是要提高设备的生产效率。备的生产效率。5、设备管理是企业降低生产成本最重、设备管理是企业降低生产成本最重要的途径之一要的途径之一。2023-1-278 设备管理是以设备为研究对象，设备管理是以设备为研究对象，追求设备综合效率，应用一系列理论、追求设备综合效率，应用一系列理论、方法，通过一系列技术、经济、组织方法，通过一系列技术、经济、组织措施，对设备的物质运动和价值运动措施，对设备的物质运动和价
5、值运动进行全过程（从规划、设计、选型、进行全过程（从规划、设计、选型、购置、安装、验收、使用、保养、维购置、安装、验收、使用、保养、维修、改造、更新直至报废）的科学型修、改造、更新直至报废）的科学型管理。管理。2023-1-279 设备的整个使用寿命周期一般分设备的整个使用寿命周期一般分为二个周期为二个周期:研究、设计、制造称为设研究、设计、制造称为设备的第一周期；选购、安装、调试、备的第一周期；选购、安装、调试、使用、维护、修理、改造、更新至报使用、维护、修理、改造、更新至报废称为设备的第二周期。设备第二周废称为设备的第二周期。设备第二周期是公司设备管理的重点。期是公司设备管理的重点。要做好
6、设备管理，必须要有完善要做好设备管理，必须要有完善的设备管理体系。一般情况下设备管的设备管理体系。一般情况下设备管理工作包括以下三个部分：理工作包括以下三个部分：2023-1-2710组织体系（人员配置）组织体系（人员配置）工作体系（业务分工）工作体系（业务分工）制度体系（约束执行）制度体系（约束执行）机构机构法规法规运行运行目标目标2023-1-2711管理体系与管理思想的关系管理体系与管理思想的关系管理体系管理体系管理思想管理思想充分体现充分体现规定指导规定指导 确立以点检定修制为核心，结合预确立以点检定修制为核心，结合预防维修和事后维修等多种手段的设备综防维修和事后维修等多种手段的设备综
7、合管理模式。合管理模式。2023-1-27121、组织体系三层含义三层含义目标是组织存在的前提（可能性）目标是组织存在的前提（可能性）分工与协作是组织的形式（必然性）分工与协作是组织的形式（必然性）权力和责任制度是组织的保证（可靠性）权力和责任制度是组织的保证（可靠性）组织概念：为了使系统达到其特定目标，让全组织概念：为了使系统达到其特定目标，让全体参与者分工与协作，设置不同层次的权利和责任体参与者分工与协作，设置不同层次的权利和责任制度而构成的一种人的集合体（组织体）。公司设制度而构成的一种人的集合体（组织体）。公司设备管理组织体系如下：备管理组织体系如下：2023-1-2713组织设计基本
8、原则：组织设计基本原则：（1）结构上小下大）结构上小下大（2）集权与分权统一）集权与分权统一（3）专业化分工协作统一）专业化分工协作统一（4）管理跨度与层次统一）管理跨度与层次统一（5）权责一致）权责一致（6）讲求效率）讲求效率（7）弹性接口）弹性接口2023-1-2714安安全全体体系系标标准准体体系系考考核核体体系系评评价价体体系系设备管理制度体系设备管理制度体系工工作作制制度度2、制度体系：、制度体系：个人以为一个公司设备管理体系构成应该如下：个人以为一个公司设备管理体系构成应该如下：2023-1-2715点点检检管管理理维维护护管管理理运运行行管管理理检检修修管管理理更更新新改改造造资
9、资产产管管理理工作制度工作制度前前期期管管理理特特种种设设备备 公司的设备管理标准体系、评价体系、考公司的设备管理标准体系、评价体系、考核体系尚在建设之中，纳如了核体系尚在建设之中，纳如了2011年设备管年设备管理工作重点。目前公司组织制度梳理，梳理后理工作重点。目前公司组织制度梳理，梳理后的设备管理制度大致如下：的设备管理制度大致如下：2023-1-2716设备管理标准体系包括：设备管理标准体系包括：（1）设备操作规程）设备操作规程（2）设备维护规程）设备维护规程（3）设备检修规程）设备检修规程（4）设备运行技术标准）设备运行技术标准（5）设备检修技术标准化）设备检修技术标准化（6）设备点检
10、标准）设备点检标准（7）设备安全操作规程）设备安全操作规程（8）设备检修安全规程）设备检修安全规程2023-1-2717 目前规划的设备管理考核体系以激励为目前规划的设备管理考核体系以激励为主，惩罚为辅，其构成主要由两大部分组主，惩罚为辅，其构成主要由两大部分组成：创新管理办法、设备管理日常工作考成：创新管理办法、设备管理日常工作考核办法核办法.不是为了考核而考核，而是要规范我们不是为了考核而考核，而是要规范我们的管理，降低公司的损失。设备管理考核的管理，降低公司的损失。设备管理考核主要运用主要运用“正激励正激励”，因为职工都愿意接，因为职工都愿意接受鼓励，而不愿意接受批评或惩罚，所以受鼓励，
11、而不愿意接受批评或惩罚，所以正激励比惩罚效果好、作用大。正激励比惩罚效果好、作用大。2023-1-2718 1971年年6月月18日，由罗林日，由罗林金与赫金与赫伯伯凯莱赫以凯莱赫以50万美元创建西南航空公司，万美元创建西南航空公司，成立时候提出口号成立时候提出口号“我要让我的飞机在生我要让我的飞机在生产一线安全连续运行产一线安全连续运行”，西南航空公司一，西南航空公司一直将提高设备利用率作为公司的战略目标直将提高设备利用率作为公司的战略目标之一，该公司每架飞机平均每天在空中飞之一，该公司每架飞机平均每天在空中飞行的时间是美国航空业中在空中时间最长行的时间是美国航空业中在空中时间最长的，平均每
12、天长达的，平均每天长达12个小时，创造了航空个小时，创造了航空界界“不老的传说不老的传说”。2023-1-2719设备管理评价体系总结起来就五个字设备管理评价体系总结起来就五个字:安、稳、长、满、优。安、稳、长、满、优。（1）安：设备安全和人身安全，反映指标年）安：设备安全和人身安全，反映指标年度设备事故次数、设备故障率和设备可开度设备事故次数、设备故障率和设备可开动率。动率。设备故障率设备故障率=设备故障总时间设备故障总时间/日历时间日历时间100%设备可开动率设备可开动率=(日历时间日历时间-计划停歇计划停歇-维护时维护时间间-故障时间故障时间)/日历时间日历时间100%2023-1-27
13、20设备开动率设备开动率=设备运行时间设备运行时间/日历时间日历时间100%（2）稳：设备运行平稳，满足精度要求，反映指）稳：设备运行平稳，满足精度要求，反映指标标CMK和和CPK。测试设备的稳定性测试设备的稳定性(Cmk值值)或生产过程的稳定性或生产过程的稳定性(Cpk值值)。CPK：长期能力指数，该指数必须是在过程人、机、：长期能力指数，该指数必须是在过程人、机、料、法、环、测都稳定的情况下计算，也就是在初料、法、环、测都稳定的情况下计算，也就是在初始研究后，你的控制图显示过程要受控后，方可开始研究后，你的控制图显示过程要受控后，方可开始研究始研究CPK。CMK：设备能力指数，侧重反映设备
14、满足特性的：设备能力指数，侧重反映设备满足特性的程度，要求必须将人、料、法、环标准化，只反映程度，要求必须将人、料、法、环标准化，只反映设备的影响。设备的影响。2023-1-2721（3）长：有效运行时间要长，反映指标）长：有效运行时间要长，反映指标MTBF、MTTR、可靠度、有效度、维修度、可靠度、有效度、维修度、可靠寿命等。可靠寿命等。平均故障间隔时间（平均故障间隔时间（Mean Time Between Failures），简称），简称MTBF。是指相邻两次故障之间的平均工作时间，是指相邻两次故障之间的平均工作时间，也称为平均故障间隔。它仅适用于可维修也称为平均故障间隔。它仅适用于可维修
15、产品。同时也规定产品在总的使用阶段累产品。同时也规定产品在总的使用阶段累计工作时间与故障次数的比值。计工作时间与故障次数的比值。MTBF=（日历时间（日历时间-故障总时间）故障总时间）/故障总次故障总次数数2023-1-2722 平均恢复时间（平均恢复时间（Mean Time To Repair）即）即MTTR。就是从出现故障到恢复中间的这段时间，。就是从出现故障到恢复中间的这段时间，MTTR也必须包含获得配件的时间，维修团队的也必须包含获得配件的时间，维修团队的响应时间，记录所有任务的时间，还有将设备重响应时间，记录所有任务的时间，还有将设备重新投入使用的时间。新投入使用的时间。MTTR越短
16、表示易恢复性越越短表示易恢复性越好。好。MTTR=故障恢复总时间故障恢复总时间/故障总次数故障总次数 可靠度可靠度R（t）：它是产品在规定条件和规定时间）：它是产品在规定条件和规定时间内完成规定功能的概率。内完成规定功能的概率。2023-1-2723（4）满：设备满负荷，反映指标就是产量。）满：设备满负荷，反映指标就是产量。（5）优：优质运行，反映指标设备综合效率）优：优质运行，反映指标设备综合效率OEE、万元产值的维修费用、单位产量的、万元产值的维修费用、单位产量的维修费用等指标。维修费用等指标。2023-1-27242023-1-2725设备综合效率设备综合效率(OEE，Overall E
17、quipment Effectiveness)设备综合效率设备综合效率=时间运转率时间运转率性能运转率性能运转率产品合格率产品合格率 100%2023-1-2726性能运转率性能运转率=速度开动率速度开动率 净开动率净开动率100%速度开动率速度开动率=单件产品实际加工时间单件产品实际加工时间/理论加理论加工时间工时间100%净开动率净开动率=净作业时间净作业时间/设备开动时间设备开动时间100%或者：或者：设备性能效率设备性能效率=（设备净作业时间（设备净作业时间-设备空转设备空转时间时间-生产速度下降折合的停机时间）生产速度下降折合的停机时间）/设设备净作业时间备净作业时间100%2023
18、-1-2727日历时间日历时间作业时间作业时间计划停歇计划停歇负荷时间负荷时间故障停机故障停机运转时间运转时间工作准备工作准备纯运转时间纯运转时间管理损失管理损失价值运转时间价值运转时间废品损失废品损失产品合格率产品合格率性能运转率性能运转率时间运转率时间运转率2023-1-27282023-1-2729例1：按1天计算，公司电解多功能天车计划检修和点检100分钟；临时故障1次处理时间30分钟；操作人员吃饭休息120分钟，交接班45分钟；出铝12包，中途等待时间120分钟，工作等待时间100分钟。其运行时间=1440-100-30-120-45-120-100=925min运行率=925/14
19、40100%=64.2%2023-1-2730 例2：若总工作时间为8h，班前计划停机时间是20min，而故障停机为20min，安装工夹具时间为20min，调整设备时间为20min，有400件零件加工，理论加工周期为0.5min，实际加工周期为0.8min，假如设备合格品率为98。（A）每天工作时间=608=480min。（B）每天计划停机时间（生产、维修计划、早晨会议等）20min。（C）每天负荷时间=AB=460min。2023-1-2731 （D）每天停机损失=60min（其中故障停机=20min，安装准备=20min，调整=20min（E）每天开动时间=CD=400min。（F）每天生
20、产数量=400件。（G）合格品率=98（H）理论加工周期=0.5min件 （I）实际加工周期=0.8min件。（J）实际加工时间=IF=.8400=320min （K）时间开动率(E/C)100（400/460）100=87。2023-1-2732（L）速度开动率（HI）100%=(0.5/0.8)100=625。（M）净开动率(JE)100(320/400)10080。（N）性能开动率=LM1000.6250.80 10050。最后得：设备综合效率=时间运转率性能运转率产品合格率100%=KNG100=0.870.500.981004262023-1-2733 西南航空提高设备利用率措施：美
21、国西南航空主西南航空提高设备利用率措施：美国西南航空主要运营二线机场，实施的是点对点航线网络，减要运营二线机场，实施的是点对点航线网络，减少了经停点和联程点，从而减少了航班延误和整少了经停点和联程点，从而减少了航班延误和整个旅行时间。飞机的过站时间减少，相当于提高个旅行时间。飞机的过站时间减少，相当于提高了飞机利用率。而且采用单一机型，这为驾驶员了飞机利用率。而且采用单一机型，这为驾驶员随时接机飞行提供了方便。西南航空许多驾驶员随时接机飞行提供了方便。西南航空许多驾驶员和空中服务员工经常不停的倒飞机工作，飞行时和空中服务员工经常不停的倒飞机工作，飞行时间是美国联合航空和美国航空公司飞行员工作时
22、间是美国联合航空和美国航空公司飞行员工作时间的两倍。西南航空的飞机不用对号入座，不用间的两倍。西南航空的飞机不用对号入座，不用上飞机找座位，没有公务舱和经济舱之区别，这上飞机找座位，没有公务舱和经济舱之区别，这样登机很快。既省时间，也省了飞机滞留机场的样登机很快。既省时间，也省了飞机滞留机场的费用。下飞机等行李的时间也比其他公司短。费用。下飞机等行李的时间也比其他公司短。2023-1-2734设备现有的先进设备管理模式：设备现有的先进设备管理模式：（1）全员生产维修）全员生产维修TPM （Total Productive Maintenance)被定义为被定义为“全员参与下的生产维全员参与下的
23、生产维修修”。其核心是。其核心是“维修维修”与与“员工的参与员工的参与”。国。国内典范宝钢，内典范宝钢，11年来实施的是以点检定修为核心年来实施的是以点检定修为核心的的TPM管理模式管理模式,综合效率综合效率75%以上以上,分公司综合分公司综合效率效率90%以上。以上。（2）全面生产设备管理）全面生产设备管理TPEM（Total Productive Equipment Management）全体员工积极参与下）全体员工积极参与下的生产设备整体效率的持续改造。管理模式特点的生产设备整体效率的持续改造。管理模式特点主要在于生产设备的整体效率而非维修，在于全主要在于生产设备的整体效率而非维修，在于
24、全体员工的积极参与而不仅仅是管理人员。以体员工的积极参与而不仅仅是管理人员。以24小小时连续有效运转为最高目标的设备利用率是建立时连续有效运转为最高目标的设备利用率是建立良好的固定资产及设备管理系统的关键所在。良好的固定资产及设备管理系统的关键所在。2023-1-27353、全面规范化生产维护（全面规范化生产维护（Total Normalized Productive Maintenance，简称：简称：TnPM），李葆文教授提出），李葆文教授提出TnPM管管理理论，并创建了广州理理论，并创建了广州TnPM学府。学府。TnPM是规范化的是规范化的TPM，是全员参与的，步步深，是全员参与的，步步
25、深入的，通过制定规范，执行规范，评估效入的，通过制定规范，执行规范，评估效果，不断改善来推进的果，不断改善来推进的TPM。TnPM 是以是以设备综合效率和完全有效生产率为目标，设备综合效率和完全有效生产率为目标，以全系统的预防维修为载体，以员工的行以全系统的预防维修为载体，以员工的行为规范为过程，全体人员参与为基础的生为规范为过程，全体人员参与为基础的生产和设备保养维修体制。产和设备保养维修体制。2023-1-2736 TnPM比比TPM的优势主要体现在结合中国的的优势主要体现在结合中国的国情和世界设备管理趋势，丰富了国情和世界设备管理趋势，丰富了TPM，进一步细化了进一步细化了TPM，发展了
26、，发展了TPM。TnPM管理为什么适用于中国的企业？管理为什么适用于中国的企业？因为中国因为中国人做事没有规矩，有了规矩不守规矩，守人做事没有规矩，有了规矩不守规矩，守了规矩往往也做不到位，所以，要用规范了规矩往往也做不到位，所以，要用规范来进行管理和引导，这就是来进行管理和引导，这就是TnPM管理更适管理更适合于中国国情的原因。合于中国国情的原因。专注于企业人机系专注于企业人机系统提升方面，统提升方面，TnPM更具有中国特色些。更具有中国特色些。2023-1-2737 三、设备月报表三、设备月报表 设备管理的优化就是不设备管理的优化就是不停的对设备进行改善，其前停的对设备进行改善，其前提就是
27、对设备管理存在的问提就是对设备管理存在的问题和各项指标进行分析，形题和各项指标进行分析，形成文档，编制报告，组织实成文档，编制报告，组织实施。施。2023-1-2738 PDCA是最早由是最早由美国美国质量管理专家戴明提质量管理专家戴明提出来的，所以又称为出来的，所以又称为“戴明环戴明环”。PDCA的含义如下：的含义如下：P（PLAN）-计划；计划；D（Do)-执行；执行；C（CHECK)-检查；检查；A（Adjust)-行动。行动。2023-1-2739第一步骤.P（计划）：工作计划、策划（职责 目标 人、机、料、法、环、测 5W1H），三个方面的策划（危险源识别、法律法规识别、目标指标和方
28、案制订）（1）Why为什么干这件事？（目的）；（2）What怎么回事？（对象）；（3）Where在什么地方执行？（地点）；（4）When什么时间执行？什么时间完成？（时间）；（5）Who由谁执行？（人员）；（6）How怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）。2023-1-2740第二步骤.D（执行）：1、明确职责（部门/岗位责任）2、资源保证（能力、意识，特种作业人员上岗资格，安全员，消防、安全监控、防盗、防雷设施等），预案文件的演练和执行。3、编写文件（强调两标融贯）4、信息交流和沟通（对内、对外）5、执行：符合性 痕迹管理 2023-1-2741第三步骤.C（检查）：就是要总结执行计划的结果
29、，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；1、完成质量效果的检查、安全检查 2、目标、指标完成情况的定期验证 3、安全管理绩效的检查 4、法律法规符合性评价 5、对不合格（品）的整改，事故的调查和处理。2023-1-2742 第四步骤A（Act）行动（或处理）持续改进：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。2023-1-2743PDCA效果图2023-1-27441、PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。在
30、PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。2、每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高 3、在PDCA循环中，A是一个循环的关键。2023-1-2745谢谢大家！祝大家：35、功与失每个人都有一不的理想，这种理想决定着他的努力判断的方向。就在这个意义上，我从来不把安逸和享乐看做是生活目的的本身功与失每个人都有一不的理想，这种理想决定着他的努力判断的方向。就在这个意义上，我从来不把安逸和享乐看做是生活目的的本身-这种基础，我叫
31、它猪栏的理想。照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正视生活的理想，是善、美、真。这种基础，我叫它猪栏的理想。照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正视生活的理想，是善、美、真。-爱因斯坦（美国）无论何时，不管怎样，我也绝不允许自己有一点灰心丧气。爱因斯坦（美国）无论何时，不管怎样，我也绝不允许自己有一点灰心丧气。-爱迪生（美国）爱迪生（美国）对我来说，信念意味着不担心。对我来说，信念意味着不担心。-杜威（美国）杜威（美国）希望贯穿一切，临死也不会抛弃我们。希望贯穿一切，临死也不会抛弃我们。-波普（美国）波普（美国）希望永远在人的胸膛汹涌。人要经常感觉不是现在幸福，而是就要幸福了。
32、希望永远在人的胸膛汹涌。人要经常感觉不是现在幸福，而是就要幸福了。-波普（美国）波普（美国）毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。-培根（英国败的岭，可以用这五个字来表达培根（英国败的岭，可以用这五个字来表达-我没有时间。我没有时间。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）马云语：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。马云语：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。马云语：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。马云语：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上
33、。想要有空余时间，就不要浪费时间。想要有空余时间，就不要浪费时间。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）忽视当前一刹那的人，等于虚掷了他所有的一切。忽视当前一刹那的人，等于虚掷了他所有的一切。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）时间不可空过，惟用之于有益的工作；一切无益的行动，应该完全制止。时间不可空过，惟用之于有益的工作；一切无益的行动，应该完全制止。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）如果说时间是最宝贵的东西，那么浪费时间就是最大的挥霍如果说时间是最宝贵的东西，那么浪费时间就是最大的挥霍你热爱生命吗？那么别浪费时间，也别和不值得交往的人来往你热爱生命吗？那么别浪费时间，也别和不值得交往的人来往.陈
34、帅佛语陈帅佛语懒鬼起来吧！别再浪费时间，将来在坟墓内有足够的时间让你睡的。懒鬼起来吧！别再浪费时间，将来在坟墓内有足够的时间让你睡的。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）人生太短暂了，事情是这样的多，能不兼程而进吗？人生太短暂了，事情是这样的多，能不兼程而进吗？-爱迪生（美国）真正的敏捷是一件很有价值的事。因为时间是衡量事业的标准，一如金钱是衡量货物的标准；所在在做事爱迪生（美国）真正的敏捷是一件很有价值的事。因为时间是衡量事业的标准，一如金钱是衡量货物的标准；所在在做事我有两个忠实的助手，企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。一项权威的调查显
35、示：与缺乏创新的企业相比，成功创新的企业能获得20甚至更高的成长率；如果企业80的收入来自新产品开发并坚持下去，五年內市值就能增加一倍；全球83的高级经理人深信，自己企业今后的发展将更依赖创新。23、不创新，就灭亡福特公司创始人亨利?福特24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力著名管理顾问詹姆斯?莫尔斯25、创新是做大公司的惟一之路管理大师杰弗里26、顾客是重要的创新来源管理学家汤姆?彼得斯27、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们英特尔公司总裁安迪?格罗夫28、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造哈佛大学教授西奥多?莱维特29、创新就是创造一种资源管理大师彼得?杜
36、拉克第五章管理就是沟通、沟通再沟通P69松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。30、管理就是沟通、沟通再沟通通用电器公司总裁杰克?韦尔奇31、沟通是管理的浓缩沃尔玛公司总裁萨姆?沃尔顿32、管理者的最基本能力：有效沟通英国管理学家L?威尔德33、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽美国女企业家玛丽?凯34、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通日本经营之神松下幸之助第六章管理就是决策P81美国著名管理学家赫伯特?西蒙指出：“决策是管理的心脏
37、，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。”35、管理就是决策美国著名管理学家赫伯特?西蒙36、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的世界著名的咨询公司美国兰德公司37、正确的决策来自众人的智慧美国社会学家T?戴伊38、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉美国企业家S?M?沃尔森39、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会美籍华裔企业家王安博士40、在没出现不同意见之前，不做出任何决策美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德?斯隆41、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里美国经济学家托宾42、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏瑞
38、士军事理论家菲米尼43、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键美斯坦大学教授艾森哈特44、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策美国克莱斯勒汽车公司总裁李?艾柯卡45、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。联想集团总裁柳传志第七章爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业P109法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新观念，已经越来越深入人心，而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使他们懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。46、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业法国企业界名言47、管理是
39、一种严肃的爱美国国际农机商用公司董事长西洛斯?梅考克48、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多美国西南航空公司总裁赫伯?凯莱赫49、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资一个是我的耐心，另一个就是我的双手。法蒙田36、无论什么时候，不管遇到什么情况，我绝不允许自己有一点点灰心丧气。爱迪生37、下苦功，三个字，一个叫下，一个叫苦，一个叫功，一定要振作精神，下苦功。毛泽东38、向着某一天终于要达到的那个终极目标迈步还不够，还要把每一步骤看成目标，使它作为步骤而起作用。歌德39、学而时习之，不亦说乎？孔子论语学而40、要从容地着手去做一件事，但一旦开始，就要坚持到底。比阿斯41、要在这个世界上获得成功，就必须坚持到底：至死都不能放手。伏尔泰42、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。司汤达43、一个人做事，在动手之前，当然要详慎考虑；但是计划或方针已定之后，就要认定目标前进，不可再有迟疑不决的态度，这就是坚毅的态度。邹韬奋44、一日一钱，十日十钱。绳锯木断，水滴石穿。班固45、有罪是符合人性的，但长期坚持不改就是魔鬼乔叟46、欲速而不达。孔丘论语47、只要持之以恒，知识丰富了，终能发现其奥秘。杨振宁48、只要功夫深，铁杵磨成针。中国谚语49、只有毅力才会使我们成功，而毅力的来源又在于毫不动摇，坚决采取为达到成功所需要的手段。俄车尔尼雪夫斯基
