1、压力管理与挫折应对压力管理与挫折应对牛牛 娟娟 20162016年年3 3月月这个时代的矛盾这个时代的矛盾楼房越来越高了，但视野越来越窄了。楼房越来越高了，但视野越来越窄了。高速公路越来越宽了，但车速越来越慢了。高速公路越来越宽了，但车速越来越慢了。买的更多了，但享受的更少了。买的更多了，但享受的更少了。约会更多了，但时间更短了。约会更多了，但时间更短了。话题更多了，但共识更少了。话题更多了，但共识更少了。知识更多了，但观点更少了。知识更多了，但观点更少了。专家更多了，但解决的问题更少了。专家更多了，但解决的问题更少了。药品更多了，但健康更糟了。药品更多了，但健康更糟了。我们拥有的东西更多了，
2、但价值更小了。我们拥有的东西更多了，但价值更小了。我们说得更多了，爱的更少了。我们说得更多了，爱的更少了。我们学会了营造生活，但却没有学会享受生活。我们学会了营造生活，但却没有学会享受生活。我们已经去过了月球，但我们对邻居却不甚了解。我们已经去过了月球，但我们对邻居却不甚了解。我们征服了外太空，但却没有征服内心世界。我们征服了外太空，但却没有征服内心世界。我们净化了空气，却污染了自己的灵魂。我们净化了空气，却污染了自己的灵魂。我们收入更多了，但良心更少了。我们收入更多了，但良心更少了。生产的数量提高了，但质量却下降了。生产的数量提高了，但质量却下降了。食物的品种更多了，但营养更少了。食物的品种
3、更多了，但营养更少了。能挣两份工资的家庭多了，但离婚率却上升了。能挣两份工资的家庭多了，但离婚率却上升了。橱窗里的东西更多了，橱窗里的东西更多了，但家里一无所有的也更多了。但家里一无所有的也更多了。（转引自（转引自参考消息参考消息2003.11.162003.11.16）2016 2016年年1010月月5 5日晚，春雨医生创始人兼日晚，春雨医生创始人兼CEOCEO张锐突发心肌张锐突发心肌梗塞，在北京去世，享年梗塞，在北京去世，享年4444岁。在此之前，他因为公司业务岁。在此之前，他因为公司业务问题长期失眠，曾坦言自己确实很焦虑问题长期失眠，曾坦言自己确实很焦虑。李李开复患淋巴癌：因作息时间不
4、规律和承受压力太开复患淋巴癌：因作息时间不规律和承受压力太大。大。“他经常和年轻人比赛熬夜，半夜回邮件。跟他工作的人不他经常和年轻人比赛熬夜，半夜回邮件。跟他工作的人不少都有这样的经历，下半夜两三点给他发邮件，他很快就会少都有这样的经历，下半夜两三点给他发邮件，他很快就会回复，他的睡眠质量很差。回复，他的睡眠质量很差。”王肇辉表示，王肇辉表示，“他对工作对家他对工作对家人一直都是温和理性的状态，遇到压力的时候，也会自己扛，人一直都是温和理性的状态，遇到压力的时候，也会自己扛，默默消化掉，医生说这样对身体不好。默默消化掉，医生说这样对身体不好。”加班加班到凌晨确实是家常便饭。到凌晨确实是家常便饭
5、。该公司所在地的周边群众也反映存该公司所在地的周边群众也反映存在很晚还亮着灯，有人进出。在很晚还亮着灯，有人进出。一、压力与大学生一、压力与大学生在过去半年里，你承受了多大的压力？在过去半年里，你承受了多大的压力？你相信压力对健康有害吗？你相信压力对健康有害吗？伍伍妞，张小山的研究表明有妞，张小山的研究表明有50%50%以上的大学生压以上的大学生压力水平较高，绝大多数的大学生在不同程度上都感力水平较高，绝大多数的大学生在不同程度上都感到大学校园生活有到大学校园生活有压力。压力。50%50%u 性别性别u 年级年级u 生源地生源地特征分析0101 性 别 我国我国的研究发现男女大学生的心理压力有
6、一定的差异，的研究发现男女大学生的心理压力有一定的差异，男生高于男生高于女生。女生。年 级中国大学生的研究指出二年级的压力最大，大二和大四的中国大学生的研究指出二年级的压力最大，大二和大四的压力大于大一和大三压力大于大一和大三 生 源 地 农村农村大学生的各方面的压力高于城大学生的各方面的压力高于城镇大学生，城市与农村生活环境的巨大镇大学生，城市与农村生活环境的巨大反差、人际关系的变化、自身经济状况反差、人际关系的变化、自身经济状况的相对窘迫，家庭的高期望和的相对窘迫，家庭的高期望和寄托。寄托。常见的压力常见的压力现在流的汗就是当年填志愿时脑壳进的水！现在流的汗就是当年填志愿时脑壳进的水！表面
7、风光，内心彷徨；容颜未老，心已沧桑。表面风光，内心彷徨；容颜未老，心已沧桑。睡在我上铺的兄弟，多谢当年不杀之恩。睡在我上铺的兄弟，多谢当年不杀之恩。在这个拼爹的时代，我只剩下拼命了。在这个拼爹的时代，我只剩下拼命了。不是打不过你早就和你翻脸了。不是打不过你早就和你翻脸了。理想很丰满，现实很骨感。理想很丰满，现实很骨感。9090后的我有着一颗后的我有着一颗8080后的心和一张后的心和一张7070后的脸。后的脸。0202对人？对人？（对领导、同事、（对领导、同事、家人、孩子家人、孩子）对己？对己？（没时间、能力不足、（没时间、能力不足、对自己不满意对自己不满意）对事？对事？（作业多、（作业多、被社
8、会高被社会高期待期待）我最常感受到的压力是什么？我最常感受到的压力是什么？学习压力学习负担重，难度大，效能低，专业不满意等学习负担重，难度大，效能低，专业不满意等倾听理工科学生的声音：倾听理工科学生的声音：各专业学生的各专业学生的“吐槽吐槽”我学建筑我命苦，天天抱着混凝土我学建筑我命苦，天天抱着混凝土我学物理没办法，上街遭遇七十码我学物理没办法，上街遭遇七十码我学土木我压抑，测完直径算压力我学土木我压抑，测完直径算压力我学材料我认栽，去用橡胶补轮胎我学材料我认栽，去用橡胶补轮胎我学设计我杯具，每天熬夜没脾气我学设计我杯具，每天熬夜没脾气我学造价没原则，到处都是潜规则我学造价没原则，到处都是潜规
9、则我学财政我骄傲，收税收到人人闹我学财政我骄傲，收税收到人人闹我我学食品我避嫌，食安学食品我避嫌，食安敢怒不敢言敢怒不敢言我学税务我杯具，国税没人进不去。我学税务我杯具，国税没人进不去。我学大气我骄傲，天气预报不着调。我学大气我骄傲，天气预报不着调。我学程序我无助，代码从来靠百度。我学程序我无助，代码从来靠百度。我学生物我短路，各种细胞微生物。我学生物我短路，各种细胞微生物。我学电气我低调，寝室偷电都知道。我学电气我低调，寝室偷电都知道。我学仪器我想笑，毕业拧拧螺丝冒。我学仪器我想笑，毕业拧拧螺丝冒。我学电脑我抓狂，编程数学两头忙。我学电脑我抓狂，编程数学两头忙。来自学校管理制度不合理、组织气
10、氛等管理制度不合理、组织气氛等 来自人际个人情感个人情感 同学关系同学关系 师生关系等师生关系等 突发事件失恋，丧亲，灾害失恋，丧亲，灾害等等 就业性别差异性别差异专业限制专业限制理想化理想化人数多，职位少人数多，职位少 个人发展完美倾向，理想与现实的差距，目标不清、未来的职业发展完美倾向，理想与现实的差距，目标不清、未来的职业发展茶师千利休，看着儿子少庵打扫庭院。当儿子完成工作时，茶师却茶师千利休，看着儿子少庵打扫庭院。当儿子完成工作时，茶师却要求他重做一次。要求他重做一次。于是，少庵又花了一个小时扫院。然后，他说：于是，少庵又花了一个小时扫院。然后，他说：“父亲，已经没事父亲，已经没事可做
11、了。石阶洗了三次，石灯笼也擦拭多遍。树木洒过了水，苔藓上也可做了。石阶洗了三次，石灯笼也擦拭多遍。树木洒过了水，苔藓上也闪耀着翠绿，没有一枝一叶留在地上。闪耀着翠绿，没有一枝一叶留在地上。”茶师却斥道：茶师却斥道：“傻瓜，这不是打扫庭院的方法。这像是洁癖。傻瓜，这不是打扫庭院的方法。这像是洁癖。”说说着，他步入院中，用力摇一棵树，抖落一地金黄色的树叶。茶师说，打着，他步入院中，用力摇一棵树，抖落一地金黄色的树叶。茶师说，打扫庭院不只是要求清洁，也要求美和自然。扫庭院不只是要求清洁，也要求美和自然。千利休其实是训诫儿子，做事太苦、太枯，苛求绝对完美的心态与千利休其实是训诫儿子，做事太苦、太枯，苛
12、求绝对完美的心态与做法，不仅违背自然，也往往使我们离完美更远做法，不仅违背自然，也往往使我们离完美更远。茶之书茶之书来自拖延 有有要做的事，却没有采取任何行动。可能是有意识或要做的事，却没有采取任何行动。可能是有意识或无意识的忽略，也可能是懒惰。无意识的忽略，也可能是懒惰。来自“别人的眼光”努力扮演社会的自己而承受压力。努力扮演社会的自己而承受压力。二、压力知多少二、压力知多少压力的定义压力的定义 面对面对挑战、威胁，或所挑战、威胁，或所拥有拥有的资源与要求有所差距的资源与要求有所差距时时内在内在的感受。的感受。0101如果你是这只狐狸如果你是这只狐狸压力的信号压力的信号生理信号生理信号情绪信
13、号情绪信号思想信号思想信号行为信号行为信号0202 生理生理信号：信号：消化系统、心血系统、肌肉系统、呼吸系统、消化系统、心血系统、肌肉系统、呼吸系统、免疫免疫系统、皮系统、皮肤、泌尿生殖系统、睡眠状态肤、泌尿生殖系统、睡眠状态 情绪情绪信号信号容易烦躁或喜怒无常容易烦躁或喜怒无常消沉和经常性的忧愁消沉和经常性的忧愁丧失信心丧失信心感觉精力枯竭且缺乏积极性感觉精力枯竭且缺乏积极性疏远感疏远感 思想思想信号信号缺乏注意力缺乏注意力记忆力下降记忆力下降优柔寡断优柔寡断判断力被减弱判断力被减弱持续地对自己及周围环境持消极态度持续地对自己及周围环境持消极态度 行为行为信号信号入睡困难，睡眠易受打扰入睡
14、困难，睡眠易受打扰从朋友圈中退出从朋友圈中退出发现自己很难放松，坐立不安发现自己很难放松，坐立不安脾气大脾气大容易产生更多不良行为，如喝酒容易产生更多不良行为，如喝酒、损害、损害公物、玩游戏等公物、玩游戏等 5 5年来，年来，Z Z女士常常整夜失眠，平日里心慌烦躁，甚感女士常常整夜失眠，平日里心慌烦躁，甚感疲惫不堪，时常不可控制地发脾气，人际关系和工作效率疲惫不堪，时常不可控制地发脾气，人际关系和工作效率明显下降，记忆力大不从前，而且疑虑重重明显下降，记忆力大不从前，而且疑虑重重。求助求助者自述，身为经理，每天要面临很多的事务和人者自述，身为经理，每天要面临很多的事务和人际往来，所以，每天必须
15、每件事都要处理得无缺无撼，方际往来，所以，每天必须每件事都要处理得无缺无撼，方方面面都得要照顾到，不能让同事们看到我工作出现了漏方面面都得要照顾到，不能让同事们看到我工作出现了漏洞，否则就连自己都过意不去。她说：是不是我什么地方洞，否则就连自己都过意不去。她说：是不是我什么地方做得还不够细致到位，总觉得不应该放松自己，要应该严做得还不够细致到位，总觉得不应该放松自己，要应该严格要求不断进去才对，否则，内心不安。格要求不断进去才对，否则，内心不安。A.A.压力越大，动力越大吗？压力越大，动力越大吗？B.B.感受到的压力就是真实的压力吗？感受到的压力就是真实的压力吗？C.C.所有的刺激都会带来压力
16、吗？所有的刺激都会带来压力吗？D.D.压力只有消极作用吗？压力只有消极作用吗？0202对压力的认识对压力的认识压力水平压力水平行行为为绩绩效效压力与行为绩效最高绩效表现一般压力范围压力不足，懈怠无聊压力超载，燃料烧尽 低低 高高1 1、我们是为自己而活；、我们是为自己而活；2 2、压力并非是坏事，如果你当下并没有感受到压力，那、压力并非是坏事，如果你当下并没有感受到压力，那么你该警醒，如果压力太大影响了生活，要调整。么你该警醒，如果压力太大影响了生活，要调整。3 3、照顾好自己，只有你最了解自己的身体和需求。、照顾好自己，只有你最了解自己的身体和需求。压力的积极作用压力的积极作用 适度适度的压
17、力对提高学习、工作效率，维护身心健康具有的压力对提高学习、工作效率，维护身心健康具有积极作用。积极作用。压力的消极影响压力的消极影响 过重过重压力或压力不足对学习、工作效率具有负面作用，压力或压力不足对学习、工作效率具有负面作用，严重影响人的身心健康。严重影响人的身心健康。压力就像琴弦压力就像琴弦适当的压力有利无害调动调动身体的能量身体的能量肾上腺素分泌增加肾上腺素分泌增加血糖升高血糖升高兴奋性增强兴奋性增强速度和效率提高速度和效率提高三、减压良方三、减压良方1、放 松（一）腹式呼吸（一）腹式呼吸/横膈膜呼吸横膈膜呼吸（二）渐进式肌肉放松（二）渐进式肌肉放松（三）意象想象放松（三）意象想象放松
18、（四）冥想（四）冥想（五）音乐放松（五）音乐放松（六）体育锻炼（六）体育锻炼（七）其他放松技术（七）其他放松技术：瑜伽、按摩、瑜伽、按摩、太极拳太极拳肌肉放松篇：肌肉放松篇：http:/ 2、以解决问题为导向、以解决问题为导向当压力来临时，你会怎么做（当压力来临时，你会怎么做（）A.A.置之不理置之不理 B.B.抱怨不断抱怨不断 C.C.请求外援请求外援 D.D.全面分析，再做安排全面分析，再做安排“事件事件”的发生只占生活的的发生只占生活的10%10%其余其余的的90%90%是是由你自己来决定！由你自己来决定！我们无法阻止老师布置作业；我们无法阻止老师布置作业；也无法阻止期中期末考，以及各种
19、资格考试；也无法阻止期中期末考，以及各种资格考试；然而，你可以控制你的反应。然而，你可以控制你的反应。您您正与家人共进早餐，女儿不小心打翻了咖啡正与家人共进早餐，女儿不小心打翻了咖啡杯，弄脏了您的西服杯，弄脏了您的西服。你你勃然大怒勃然大怒，严厉地训斥女儿，她大哭起来，严厉地训斥女儿，她大哭起来。训斥训斥完女儿完女儿，你转向，你转向你你的的太太，责怪她把咖啡杯放得离桌太太，责怪她把咖啡杯放得离桌沿太近沿太近，你太太与你发生，你太太与你发生了争吵了争吵。之后你愤然之后你愤然上楼，换了件干净上楼，换了件干净衣服。衣服。下楼下楼时发现女儿仍然在哭，耽误了早餐，也因此错过了校时发现女儿仍然在哭，耽误了
20、早餐，也因此错过了校车车。太太太太也要赶时间，也要赶时间，所以你要所以你要负责送女儿去学校，由于已经负责送女儿去学校，由于已经迟到迟到，你以，你以40km/h40km/h的时速在限速的时速在限速 30km/h30km/h的区域飞驰的区域飞驰。为此为此你你被被罚款罚款6060美金并且耽误美金并且耽误了了1515分钟分钟。学校学校到了，女儿头也不回地径直奔向学校到了，女儿头也不回地径直奔向学校。当你到当你到公司时，已经迟到了公司时，已经迟到了20 20 分钟，而且分钟，而且这时你发现这时你发现忘了忘了带公文包带公文包。接下来接下来的这一天，事情变得越来越糟糕的这一天，事情变得越来越糟糕，你期盼，你
21、期盼着能够早着能够早点下班回家点下班回家。回到回到家中家中，你能够，你能够明显感觉到女儿和太太对您的疏远明显感觉到女儿和太太对您的疏远。这一切都是为什么？因为因为咖啡咖啡 女儿女儿 或是警察或是警察 还是自己还是自己咖啡杯不小心打翻，弄脏咖啡杯不小心打翻，弄脏了你的了你的衣服，女儿马上就要哭了衣服，女儿马上就要哭了，你温柔你温柔地说：地说：“孩子，没关系，下次小心一点就好了。孩子，没关系，下次小心一点就好了。”你拿起你拿起餐巾稍加擦拭，然后上楼换了件干净衣服餐巾稍加擦拭，然后上楼换了件干净衣服。你提起你提起公文包准时下楼，通过窗户目送女儿上了校车，女公文包准时下楼，通过窗户目送女儿上了校车，女
22、儿转身儿转身向你挥手向你挥手再见再见。你提前。你提前五分钟到达公司，并愉快地跟同五分钟到达公司，并愉快地跟同事们问好。事们问好。两种情景。两种情景。同样的开始，不同的结局同样的开始，不同的结局。为什么为什么？因为你的因为你的“反应反应”不同不同！你你确实无法确实无法控制那控制那10%10%！而你确实能控制那而你确实能控制那90%90%！3、寻求社会支持父母父母、朋友等、朋友等4、提高自我效能，获得控制感 美国美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3 3名学名学生共生共1818人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：人写在一张表格上，交给校长，极为认真
23、地说：“这这1818名学生经过科学测定全都是智商型人才。名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半事过半年，罗森又来到该校，发现这年，罗森又来到该校，发现这1818名学生的确超过一般，长名学生的确超过一般，长进很大，再后来这进很大，再后来这1818人全都在不同的岗位上干出了非凡的人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。成绩。哈佛的异常卓越群体，共拥的两点：哈佛的异常卓越群体，共拥的两点：一是完全相信自己，他们完全相信自己。一是完全相信自己，他们完全相信自己。二是一直都在问问题，保持开放的心态，不断学习。二是一直都在问问题，保持开放的心态，不断学习。人生不如意十之八九人生不如意十之八九冀中星“我
24、弟弟之前和我聊过，其实他就想要一个公道，有人站出来我弟弟之前和我聊过，其实他就想要一个公道，有人站出来说话，但一直没有人替他说话，他没有得到他说的公道。说话，但一直没有人替他说话，他没有得到他说的公道。”大学里的挫折1 1、张三高考没有进入本科而来到了一所民办专科，觉得自己抬不起头，、张三高考没有进入本科而来到了一所民办专科，觉得自己抬不起头，从此一蹶不振。从此一蹶不振。2 2、芳芳离开了熟悉的家乡来到陌生的大学，她感到无所适从。、芳芳离开了熟悉的家乡来到陌生的大学，她感到无所适从。3 3、李四很害怕回宿舍，因为无法忍受宿舍的冷漠。、李四很害怕回宿舍，因为无法忍受宿舍的冷漠。4 4、王五准备了
25、半个多月，最终还是在竞选社团干部时失败了，他感到、王五准备了半个多月，最终还是在竞选社团干部时失败了，他感到自己很失败。自己很失败。5 5、张强的英四级再次不过，在离毕业只有半年时间里，他连最后一次、张强的英四级再次不过，在离毕业只有半年时间里，他连最后一次机会也错过了。机会也错过了。6 6、小雪的父母昨晚正式宣布他们要离婚，小雪想到了、小雪的父母昨晚正式宣布他们要离婚，小雪想到了“死死”7 7、小斌自从见到他默默付出了一年的暗恋对象跟自己的哥们拍拖后，每、小斌自从见到他默默付出了一年的暗恋对象跟自己的哥们拍拖后，每天在酒吧和宿舍自暴自弃天在酒吧和宿舍自暴自弃8 8、小张跑了、小张跑了3 3个
26、多月招聘会现场，终于领悟到师兄师姐所说的个多月招聘会现场，终于领悟到师兄师姐所说的“一毕业一毕业就失业就失业”的无奈的无奈9 9、宿舍的小风在为生活费而奔波，同时，她依然保持着每天记帐的习、宿舍的小风在为生活费而奔波，同时，她依然保持着每天记帐的习惯惯人生就像心电图两两 颗颗 松松 树树希望之于挫折希望之于挫折挫折有利于成长？挫折有利于成长？挫折挫折不利于成长，对挫折的反思利于成长不利于成长，对挫折的反思利于成长“如果一辈子永远重复某一天，你愿意吗？如果一辈子永远重复某一天，你愿意吗？”l 你是活了一万多天，还是仅仅生活了一天，却重复了一你是活了一万多天，还是仅仅生活了一天，却重复了一万万多次。多次。l 但但行好事，莫问前程。行好事，莫问前程。增广贤文增广贤文20172017在路上在路上THANK YOU.THANK YOU.
