1、行动学习行动学习Action Learning组织能力提升新境界组织能力提升新境界New Horizon of Organization CapabilityEnhancement “如果拿生命做赌注，赌我们研究的哪一家公如果拿生命做赌注，赌我们研究的哪一家公司会在未来司会在未来50-10050-100年继续成功和适应，我们会把年继续成功和适应，我们会把赌注下在赌注下在3M3M上。上。”-基业长青基业长青，柯林斯和泊勒斯，柯林斯和泊勒斯问：问：“您有没有极为崇拜、而且认为是模范的公司您有没有极为崇拜、而且认为是模范的公司”答：答：“3M3M公司，这点毫无疑问。你永远不知道他们下一公司，这点毫无
2、疑问。你永远不知道他们下一 步会推出什么步会推出什么!”!”-惠普公司的共同创始人（威廉惠普公司的共同创始人（威廉休利特）休利特）有这样一家公司有这样一家公司自我介绍自我介绍n基于战略的人力资源开发系统设计基于战略的人力资源开发系统设计 n结构化领导力开发体系的建立和运作结构化领导力开发体系的建立和运作n行动学习项目设计和实施行动学习项目设计和实施业务专长业务专长n 中国科学院理学硕士、中国人民大学管理学硕士中国科学院理学硕士、中国人民大学管理学硕士n WIALWIAL（国际行动学习协会（国际行动学习协会,美国）认证行动学习团队教练、美国）认证行动学习团队教练、PDIPDI（美国）认证高管领导
3、力（美国）认证高管领导力360360度反馈教练、度反馈教练、培训培训杂志专家委员会成员、杂志专家委员会成员、哈佛商业评论哈佛商业评论（中文版）行动学习顾问（中文版）行动学习顾问n 专著专著行动学习行动学习组织能力提升新境界组织能力提升新境界；编著；编著员工培训和开发实务员工培训和开发实务；专访；专访“培训就是执行公司培训就是执行公司的战略的战略”；发表文章发表文章“让培训之光普照芸芸众生让培训之光普照芸芸众生”、“行动学习在领导力开发中的应用模式行动学习在领导力开发中的应用模式”、“前进中的行动学习前进中的行动学习”、“行动学习中的关键工具解析行动学习中的关键工具解析”、“3M3M中国：加速领
4、导力发展计划培育领导中国：加速领导力发展计划培育领导团队团队”、“基于基于R-W-WR-W-W和行动学习的创新实践和行动学习的创新实践”专业背景专业背景n2222年职场历练，涉及教育、科研、市场、销售和人力资源等工作年职场历练，涉及教育、科研、市场、销售和人力资源等工作n历任美国历任美国 3M 3M 公司中国人力资源发展部经理，公司中国人力资源发展部经理，3M3M公司大中华区人力资源发展部经理，公司大中华区人力资源发展部经理，3M3M公司亚太区领公司亚太区领导力及组织发展经理，导力及组织发展经理，3M3M全球高管教练组核心成员全球高管教练组核心成员n最近两年提供咨询最近两年提供咨询/服务的知名
5、企业：中国移动通信集团、中国联合通信集团、中国通用技术集团、服务的知名企业：中国移动通信集团、中国联合通信集团、中国通用技术集团、微软（中国）有限公司微软（中国）有限公司工作及咨询资历工作及咨询资历n创新项目的筛选和孵化创新项目的筛选和孵化n领导层高阶辅导领导层高阶辅导n组织战略规划组织战略规划他他,原名原名:陶知行陶知行后更名为后更名为:陶行知陶行知第一部分：第一部分：时代呼唤行动学习时代呼唤行动学习第二部分：第二部分：行动？还是学习？行动？还是学习？-经济学、心理学和系统论视角下的行动学习经济学、心理学和系统论视角下的行动学习第三部分第三部分:工欲善其事工欲善其事 必先利其器必先利其器 -
6、行动学习操作工具解析行动学习操作工具解析第四部分第四部分:行动学习在行动行动学习在行动 -行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例第五部分第五部分:体验行动学习体验行动学习 -行动学习深度汇谈技术演示行动学习深度汇谈技术演示课程内容课程内容第一部分：第一部分：时代呼唤行动学习时代呼唤行动学习第二部分：第二部分：行动？还是学习？行动？还是学习？-经济学、心理学和系统论视角下的行动学习经济学、心理学和系统论视角下的行动学习第三部分第三部分:工欲善其事工欲善其事 必先利其器必先利其器 -行动学习操作工具解析行动学习操作工具解析第四部分第四部分:
7、行动学习在行动行动学习在行动 -行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例课程内容课程内容麦肯锡调查报告 顾老师，你来帮我们做个催化师培训，讲两天的催化技巧，这样我们就能更快地在公司内推广行动学习了！2010行动学习热浪涌动中国。在为行动学习这股行动学习热浪涌动中国。在为行动学习这股热浪鼓与呼的同时，我们真的可以忘记前两年关于行动热浪鼓与呼的同时，我们真的可以忘记前两年关于行动学习的感叹学习的感叹“时尚过客还是基因植入时尚过客还是基因植入”了吗？作为舶来了吗？作为舶来品的行动学习，怎样才能在中国的土壤上开花结果，为品的行动学习，怎样才能在中
8、国的土壤上开花结果，为了使之不陷入了使之不陷入“无理论则盲无理论则盲”的盲动困境，又不会重蹈的盲动困境，又不会重蹈“无实践则空无实践则空”的空谈覆辙。我们能做些什么呢？的空谈覆辙。我们能做些什么呢？理性思考理性思考现实困惑现实困惑行动学习是行动学习是.l新的培训技术？新的培训技术？l绩效提升手段？绩效提升手段？l领导力开发方法？领导力开发方法？l 行动学习行动学习是组织用来解决现实问题，是组织用来解决现实问题，同时开发组织成员技能的一种同时开发组织成员技能的一种管理方法论管理方法论。=+AL=P+Q+R+I行动学习行动学习结构化的知识洞见性问题深刻反思执行应用结构化的知识洞见性问题深刻反思执行
9、应用（Action Learning)（Programmed Knowledge）（）（Ask Insightful Questions)（Reflection）（Implementation）行动学习操作性定义行动学习操作性定义14显露的部分：显露的部分：你的观点你的观点你的行为你的行为隐藏的部分：隐藏的部分：心智模式心智模式质疑观点质疑观点或行为或行为浮现心智浮现心智模式模式重塑心智重塑心智模式模式修正观点修正观点或行为或行为质疑心智模式质疑心智模式行动学习改变心智模式的一般流程行动学习改变心智模式的一般流程15 问题问题行动学习行动学习团队团队付诸行动付诸行动团队教练团队教练质疑与反质疑
10、与反思的过程思的过程学习承诺学习承诺行动学习的六个要素行动学习的六个要素问题选择问题选择成立行动学成立行动学习小组习小组行动学习启动会行动学习启动会行动和学习行动和学习过程，澄清问题过程，澄清问题并制定方案并制定方案执行行动学执行行动学习方案习方案总结与评估总结与评估固化与分享固化与分享行动学习的七个关键步骤行动学习的七个关键步骤1 12 23 34 45 56 67 7行动学习的一般过程行动学习的一般过程17Reg Revans 英国“行动学习之祖父”(“Grandfather”of Action Learning)Marquardt-美国“行动学习之父”(“Father”of Action
11、 Learning)历史渊源历史渊源 发扬广大发扬广大“GE“GE向全世界宣布：行动学习是向全世界宣布：行动学习是GEGE改变成改变成全球思想、快速转变组全球思想、快速转变组织织的主要策略。的主要策略。”l20012001年，年，杰夫杰夫伊梅尔特接过了韦尔伊梅尔特接过了韦尔奇的帅印奇的帅印，成为第九任，成为第九任CEOCEO。l上任伊始，正值全球范围的多事之秋上任伊始，正值全球范围的多事之秋“911”911”恐怖袭击恐怖袭击“安然安然”丑闻丑闻“世通世通”丑闻丑闻经济遭受重创，公司的经营环境发经济遭受重创，公司的经营环境发生剧变。生剧变。LIG（Leadership Innovation Gr
12、owth）领导力发展行动学习领导力发展行动学习项目项目20062006年年9 9月起在柯罗顿维尔开始月起在柯罗顿维尔开始系列实施系列实施小组小组GE内部内部案例案例公司战略与公司战略与组织能力组织能力更新三年更新三年战略战略评估团队评估团队增长特质增长特质评估组织评估组织创新环境创新环境战略创新战略创新伊梅尔特伊梅尔特执行执行行动行动计划计划个人质疑个人质疑反思反思小组质疑小组质疑反思反思增长愿景增长愿景组织变革组织变革行动计划行动计划能力变革能力变革行动计划行动计划文化变革文化变革行动计划行动计划成果成果专题专题汇报汇报承诺承诺书书p GE GE保持高速增长保持高速增长（扣除并购，年增长率达
13、（扣除并购，年增长率达 到全球到全球GDPGDP的的3 3倍）倍）p创新成为了创新成为了GEGE经理人的核心能力、成为经理人的核心能力、成为 GEGE组织的强大竞争力。组织的强大竞争力。中国实践中国实践“再造华润再造华润”中国实践中国实践华润集团为什么要大力推动行动学华润集团为什么要大力推动行动学习？习？“再造华润再造华润”要求集团各项业务要求集团各项业务更要高质量发展，又快又好更要高质量发展，又快又好必须迅速提高各级领导的管理水必须迅速提高各级领导的管理水平和才干平和才干实践证明，实践证明，“行动学习行动学习”是解决是解决这一矛盾非常有效的方法，也是破这一矛盾非常有效的方法，也是破难题的有力
14、工具难题的有力工具宁高宁如是说宁高宁如是说 l传统理论无法解释和指导二十一世纪的复杂性和不确传统理论无法解释和指导二十一世纪的复杂性和不确定性，唯有先行后知定性，唯有先行后知l中国革命和建设实践的实证中国革命和建设实践的实证毛主席：毛主席：“在战争中学习战争，在游泳中学习游泳在战争中学习战争，在游泳中学习游泳”小平同志：摸着石头过河小平同志：摸着石头过河”l作为团队学习的方法论，打通个体学习和组织学习作为团队学习的方法论，打通个体学习和组织学习行动学习兴起的必然性行动学习兴起的必然性宁高宁宁高宁 中粮集团董事长中粮集团董事长l社会学研究的的一般路径社会学研究的的一般路径描述描述解释解释规范规范
15、改造改造l基于基于“怎样做怎样做”和和“为什么为什么”的角度揭示的角度揭示行动学习的一般规律行动学习的一般规律l构建行动学习连续体范式模型构建行动学习连续体范式模型行动学习应用理论和方法论的研究行动学习应用理论和方法论的研究从从“案例描述案例描述”到到“案例解释案例解释”的突破的突破l在在培训培训杂志发表系列文章杂志发表系列文章前进中的行动学习（前进中的行动学习（2009-52009-5）行动学习在领导力开发中的应用模式（行动学习在领导力开发中的应用模式（2010-82010-8）行动学习中的关键工具（行动学习中的关键工具（2011-22011-2）l出版专著出版专著行动学习：组织能力提升新境
16、界（行动学习：组织能力提升新境界（2010-122010-12）l后续计划：完成行动学习系列丛书后续计划：完成行动学习系列丛书行动学习的方法和设计（行动学习的方法和设计（20112011，三季度），三季度）行动学习的实践与应用（行动学习的实践与应用（20112011，四季度），四季度）行动学习研究成果和展望行动学习研究成果和展望第一部分：第一部分：时代呼唤行动学习时代呼唤行动学习第二部分：第二部分：行动？还是学习？行动？还是学习？-经济学、心理学和系统论视角下的行动学习经济学、心理学和系统论视角下的行动学习第三部分第三部分:工欲善其事工欲善其事 必先利其器必先利其器 -行动学习操作工具解析行动
17、学习操作工具解析第四部分第四部分:行动学习在行动行动学习在行动 -行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例课程内容课程内容理性思考理性思考 谈起行动学习，人们马上联想到的是谈起行动学习，人们马上联想到的是“干中干中学学”，但往往说起来简单做起来难，毫无章法可，但往往说起来简单做起来难，毫无章法可循；上升到理性的循；上升到理性的“知行合一知行合一”，却又停留在哲，却又停留在哲学的高度，缺少方法论对实际操作的指导。借助学的高度，缺少方法论对实际操作的指导。借助人力资源开发理论，从心理学、经济学和系统论人力资源开发理论，从心理学、经济学和系统论
18、的角度解读行动学习，自有一番新境界。的角度解读行动学习，自有一番新境界。人力资源开发的两极观人力资源开发的两极观学习范式绩效范式个人学习以个人绩效为基础的学习整个系统的学习个人绩效的提高整个系统绩效的提高目的提高个人的学习提高个人绩效通过学习提高多层次的绩效提高个人绩效提高组织的绩效方法个人的学习个人的学习有组织的系统来支持个人的学习个人，团队和组织的学习有组织的系统来支持多层次 的学习非学习化的个人绩效系统方法针对性学习非学习化的多层次绩效系统方法针对性地多层次学习绩效绩效学习学习中庸之道？中庸之道？绩效绩效学习学习人力资源开发的三大理论支柱人力资源开发的三大理论支柱不是不是“非此即彼非此即
19、彼”，而是，而是“既是也是既是也是”组织变量（结构变量和情景变量）主导范式学习范式：-个人学习-以绩效为导向的学习-整个系统的学习绩效范式：-个人绩效的提高-整个系统绩效的提高在对立的两极之间存在过渡性连续体在对立的两极之间存在过渡性连续体行动学习：学习和绩效双提升的统一体组织变量（结构变量和情景变量）行行 动动 学学 习习主导范式学习范式：-个人学习-以绩效为导向的学习-整个系统的学习绩效范式：-个人绩效的提高-整个系统绩效的提高行动学习连续体范式模型l继承和发展了人力资源开发范式的研究成果l提出行动学习“主导范式”的概念 l引入“组织变量”作为“主导范式”的“自变量”l突出行动学习在在组织
20、人力资源开发方法论中的重要地位 行动学习连续体范式模型的意义组织组织战略层次战略层次主导主导范式范式学习范式：-个人学习-以绩效为导向的学习-整个系统的学习绩效范式：-个人绩效的提高-整个系统绩效的提高全球管理总部全球业务总部地区枢纽总部子公司（分公司）子公司职能部门 行行 动动 学学 习习基于组织战略层次的行动学习应用模式基于组织战略层次的行动学习应用模式行动学习连续体范式模型的应用举例第一部分：第一部分：时代呼唤行动学习时代呼唤行动学习第二部分：第二部分：行动？还是学习？行动？还是学习？-经济学、心理学和系统论视角下的行动学习经济学、心理学和系统论视角下的行动学习第三部分第三部分:工欲善其
21、事工欲善其事 必先利其器必先利其器 -行动学习操作工具解析行动学习操作工具解析第四部分第四部分:行动学习在行动行动学习在行动 -行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例课程内容课程内容感性认知感性认知 不在现场流汗不在现场流汗什么都学不到。什么都学不到。稻盛和夫，活法，第页理性思考理性思考 行动学习，作为组织用来解决现实管理难题、行动学习，作为组织用来解决现实管理难题、开发组织成员技能的一种管理方法论，在形成其规开发组织成员技能的一种管理方法论，在形成其规范化技术时，采取了对多种管理范化技术时，采取了对多种管理“硬工具硬工具”和和“软软工
22、具工具”的兼容并蓄，体现了高度的开放性和灵活性。的兼容并蓄，体现了高度的开放性和灵活性。案例：广东移动江门分公司创新导向的案例：广东移动江门分公司创新导向的行动学习项目行动学习项目项目背景项目背景一、江门移动对创新非常重视一、江门移动对创新非常重视 江门移动提出了江门移动提出了形成创新型发展模式，打造形成创新型发展模式，打造创新型企业的目标，从创新型企业的目标，从20052005年开始，陆续开展年开始，陆续开展了多期创新活动，了多期创新活动，张毅总经理在张毅总经理在2010年下半年年下半年工作报告中关于工作报告中关于“要推进要推进全新全新100工程，围工程，围绕半年工作会议提出的绕半年工作会议
23、提出的20个课题，进行创新攻个课题，进行创新攻关关”的重要指示。的重要指示。二、但经过多年的发展，江门移动创新项目仍二、但经过多年的发展，江门移动创新项目仍然存在着如下几方面的挑战：然存在着如下几方面的挑战：1、缺乏一个完整的有效的创新评估机制；、缺乏一个完整的有效的创新评估机制；2、缺乏创新项目的转化实施工具；、缺乏创新项目的转化实施工具；3、缺乏创新人才队伍的培养、缺乏创新人才队伍的培养项目设计项目设计案例：广东移动江门分公司创新导向的案例：广东移动江门分公司创新导向的行动学习项目行动学习项目20102010年年“全新培育园全新培育园”项目项目 全新培育园创新机制组织方式人员队伍高层高层支
24、持支持确定确定选题选题组建组建小组小组动员动员授权授权研讨研讨催化催化执行执行实施实施总结总结巩固巩固引入RWW筛选法导入创新五步法开展“五个1协同攻关”立项评审队伍催化师队伍成果评审队伍创新立项机制转化实施机制成果评审机制创意评审机制行动学习的导入的前提条行动学习的导入的前提条件件行动学习关键成功因素行动学习关键成功因素GOGONONOGO1.高层管理者支持行动学习吗？2.行动学习所需解决的管理问题在最高管理层的 日程表上吗？3.行动学习团队成员需要发展的具体能力能够界 定出来吗？4.对行动的承诺是切实可行的吗？5.组织内外具有合格的行动学习团队教练人才吗？48高层支持高层支持49行动的承诺
25、行动的承诺行动学习载体的管理问题的界定行动学习载体的管理问题的界定_行动学习项目界定表说明项目名称和描述项目发起人和联络人项目所要解决的业务问题解决该问题的好处（目的及期望的结果）项目可能的限制因素选择该业务问题的原因为什么对该问题感兴趣 竞争者的现状和未来 对该问题企业现在所采取的行动项目的边界项目范围以内需要解决的内容项目范围以外无关的内容_在在“确定选题确定选题”环节引入环节引入RWWRWW筛选法筛选法 在在“确定选题确定选题”环节引入环节引入RWWRWW筛选法筛选法lR-W-W筛选法是一个典型的以客户为导向的创新筛选工具。Worth 值得去做吗？值得去做吗？面对客户面对客户市场，是市场
26、，是否有商业否有商业价值？价值？Win 我们能胜出吗？我们能胜出吗？客户凭什客户凭什么选择我么选择我们？们？Real 创新项目现实吗创新项目现实吗?客户真的客户真的想要这个想要这个吗？吗？筛选第一关筛选第一关在在“确定选题确定选题”环节引入环节引入RWWRWW筛选法筛选法lR-W-W筛选工具虽然简单但十分强大，它不仅为创新项目的筛选提供细化和量化的标准，有利于提高创新项目评价的准确性和客观性；更重要的是，它具有客户导向性。Text第三关第三关24个问题个问题第二关第二关6个问题个问题第一关第一关3个问题个问题在在“确定选题确定选题”环节引入环节引入RWWRWW筛选法筛选法lRWW筛选表本地化应
27、用l针对企业内部“综合管理、市场业务、网络技术”三个线条的创新项目，在三道关的问题设计方面进行了区别，并出台了相应的打分规则，确保内部员工“看得懂、好操作、能信服”l案例：“手机团购网”项目 行动学习模式的界定行动学习模式的界定组织变量（结构变量和情景变量）行行 动动 学学 习习主导范式学习范式：-个人学习-以绩效为导向的学习-整个系统的学习绩效范式：-个人绩效的提高-整个系统绩效的提高成果产出成果产出l创新实践l创新模式创新人才培养创新人才培养创新资源建设创新资源建设创新机制创新机制创新方法论创新方法论创新型组织创新型组织聚焦解决问题类聚焦解决问题类“硬硬”工具工具解决问题的类型解决问题的类
28、型一般半定量技术一般半定量技术精确定量技术精确定量技术现在的难题群策群力（问题分析解决六步法）六西格玛之DMAIC未来的规划愿景规划法六西格玛之DFSS在在“研讨催化研讨催化”环节导入创新五步法环节导入创新五步法 在在“研讨催化研讨催化”环节导入创新五步法环节导入创新五步法 l开展集中培训，导入创新项目创新项目催化五步法催化五步法 l开展分组研讨，按创新催化五步法的指引对项目不断提出质疑，分析问题，提出解决方案。l案例：建立侨乡文化信息化创新基地项目 创新催化五步法创新催化五步法聚焦提升学习类聚焦提升学习类“软软”工具工具 能力测评之能力测评之360度反馈度反馈学习干预之学习干预之SIDSit
29、uationSituation的相关问题：的相关问题：请团队回顾一下刚刚发生请团队回顾一下刚刚发生 了什么事情？了什么事情？ImpactImpact的相关问题：的相关问题：上述情形会带来什么样上述情形会带来什么样 影响？影响？DoDo的相关问题：的相关问题：我们团队怎样才能改变这我们团队怎样才能改变这 一状况？一状况？通用基础类工具：通用基础类工具：GRPIGRPI 0%50%100%G 目标目标 我们理解和认同我们项目期望的成果 客户客户和和需求需求 我们知道项目的利益相关者、他们需要得到什么以及项目的现实重要性 成果成果.根据业务目标，我们界定了具体的、可衡量和 具有优先级的项目成果，项目
30、项目范围范围界定界定 我们了解和认同项目包含哪些任务、不包含哪些任务。项目的边界是清晰的。R 角色角色和和责任责任 我们界定并认同我们的角色、责任、所需的技能和实施项目所需的资源 权威权威性性和和自自主主性性 我们团队清楚：为了达到项目最终成果我们的权威性以及获得授权的程度 P 关键关键成功成功因素因素 我们知道并关注那些对达成项目最终成果至关重要的因素 计划计划和和活动活动 我们制定了有效的行动计划，包括合适的任务和指定的责任人 监督监督和和衡量衡量 根据工作流程和目标，我们设定了有效的监督系统和具体的衡量指标 工作工作日程表日程表和和阶段阶段性性成果成果 我们设定了项目工作日程表，而且我们
31、知道项目的关键阶段和阶段性目标 I 团队“团队“运作运作契约”契约”我们已经分享了期望，同意并履行作为团队协同工作的规则。人际人际及及团队团队互动互动 我们具备了健康和高效团队所必须的人际互动、信任、开放、参与和行为等。在在“执行实施执行实施”开展开展“五个五个1 1协同攻关协同攻关”在在“执行实施执行实施”开展开展“五个五个1 1协同攻关协同攻关”l项目小组要求在实际工作中依据自己所制定的行动计划实施方案，并收集项目实施过程中遇到的问题 l为了帮助项目小组解决这些问题，更好的协助创新项目的顺利转化，我们特别实施“五个1”协同攻关计划 l案例:建立大综援中心项目 五个五个1协同攻关协同攻关 业
32、务业务导师导师外部外部专家专家协调协调员员项目项目组长组长催化催化师师通用基础类工具：团队共创通用基础类工具：团队共创通用基础类工具：通用基础类工具：ORIDORID行动学习成果评估工具行动学习成果评估工具时段时段绩效评估（问题解决）绩效评估（问题解决）学习评估（能力提升）学习评估（能力提升）短期（1年以内）解决问题的某一指标的达成情况个人能力360度反馈（前后测对比）中期（23年）解决问题的整体指标的达成情况组织能力调查（如领导力调查、员工敬业度调查）长期（3年以上）对企业长期战略的间接贡献企业继任者计划的实施（如内部提升的比率）行动学习行动学习创新管理创新管理一个模式：客户导向的创新模式二
33、个工具：R-W-W 和创新催化五步法三支队伍：提案评审队伍、立项评审队伍、项目实施队伍、成果评估队伍四大机制：提案评审机制、立项评审机制、项目实施机制、成果评估机制绩效成果绩效成果l经济效益20个创新项目取得的财务收益折算可达XX元。其中侨乡文化信息化项目开发的“铃听江门”彩铃盒产品，下载用户就超过10万，收入超过250万 l5个项目入围广东省创新终审。R-W-W 筛出了好项目！筛出了好项目！行动学习的导入的前提条件行动学习的导入的前提条件行动学习关键成功因素行动学习关键成功因素GOGONONOGO1.高层管理者支持行动学习吗？2.行动学习所需解决的管理问题在最高管理层的 日程表上吗？3.行动
34、学习团队成员需要发展的具体能力能够界 定出来吗？4.对行动的承诺是切实可行的吗？5.组织内外具有合格的行动学习团队教练人才吗？行动学习模式的界定行动学习模式的界定组织变量（结构变量和情景变量）行行 动动 学学 习习主导范式学习范式：-个人学习-以绩效为导向的学习-整个系统的学习绩效范式：-个人绩效的提高-整个系统绩效的提高行动学习载体的管理问题的界定行动学习载体的管理问题的界定_行动学习项目界定表说明项目名称和描述项目发起人和联络人项目所要解决的业务问题解决该问题的好处（目的及期望的结果）项目可能的限制因素选择该业务问题的原因为什么对该问题感兴趣 竞争者的现状和未来 对该问题企业现在所采取的行
35、动项目的边界项目范围以内需要解决的内容项目范围以外无关的内容_聚焦解决问题类聚焦解决问题类“硬硬”工具工具解决问题的类型解决问题的类型一般半定量技术一般半定量技术精确定量技术精确定量技术现在的难题群策群力（问题分析解决六步法）六西格玛之DMAIC未来的规划愿景规划法六西格玛之DFSS群策群力六步法群策群力六步法首先，选择部门和业务领域，确定议题；首先，选择部门和业务领域，确定议题；其次，组成行动学习小组；其次，组成行动学习小组；再次，确定一位行动学习团队教练来促进行动学习流程；再次，确定一位行动学习团队教练来促进行动学习流程；第四，通过为期天的研讨和学习，形成各种改进方案；第四，通过为期天的研
36、讨和学习，形成各种改进方案；第五，由项目导师最终确定方案采用与否；第五，由项目导师最终确定方案采用与否；最后，跟踪改进方案的实施情况，以确保最终效果。最后，跟踪改进方案的实施情况，以确保最终效果。六西格玛之六西格玛之DMAICDMAIC聚焦提升学习类聚焦提升学习类“软软”工具工具 能力测评之能力测评之360度反馈度反馈学习干预之学习干预之SIDSituationSituation的相关问题：的相关问题：请团队回顾一下刚刚发生请团队回顾一下刚刚发生 了什么事情？了什么事情？ImpactImpact的相关问题：的相关问题：上述情形会带来什么样上述情形会带来什么样 影响？影响？DoDo的相关问题：的
37、相关问题：我们团队怎样才能改变这我们团队怎样才能改变这 一状况？一状况？通用基础类工具：通用基础类工具：GRPIGRPI 0%50%100%G 目标目标 我们理解和认同我们项目期望的成果 客户客户和和需求需求 我们知道项目的利益相关者、他们需要得到什么以及项目的现实重要性 成果成果.根据业务目标，我们界定了具体的、可衡量和 具有优先级的项目成果，项目项目范围范围界定界定 我们了解和认同项目包含哪些任务、不包含哪些任务。项目的边界是清晰的。R 角色角色和和责任责任 我们界定并认同我们的角色、责任、所需的技能和实施项目所需的资源 权威权威性性和和自自主主性性 我们团队清楚：为了达到项目最终成果我们
38、的权威性以及获得授权的程度 P 关键关键成功成功因素因素 我们知道并关注那些对达成项目最终成果至关重要的因素 计划计划和和活动活动 我们制定了有效的行动计划，包括合适的任务和指定的责任人 监督监督和和衡量衡量 根据工作流程和目标，我们设定了有效的监督系统和具体的衡量指标 工作工作日程表日程表和和阶段阶段性性成果成果 我们设定了项目工作日程表，而且我们知道项目的关键阶段和阶段性目标 I 团队“团队“运作运作契约”契约”我们已经分享了期望，同意并履行作为团队协同工作的规则。人际人际及及团队团队互动互动 我们具备了健康和高效团队所必须的人际互动、信任、开放、参与和行为等。通用基础类工具：团队共创通用
39、基础类工具：团队共创通用基础类工具：通用基础类工具：ORIDORID行动学习成果评估工具行动学习成果评估工具时段时段绩效评估（问题解决）绩效评估（问题解决）学习评估（能力提升）学习评估（能力提升）短期（1年以内）解决问题的某一指标的达成情况个人能力360度反馈（前后测对比）中期（23年）解决问题的整体指标的达成情况组织能力调查（如领导力调查、员工敬业度调查）长期（3年以上）对企业长期战略的间接贡献企业继任者计划的实施（如内部提升的比率）p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly,And You Will Know Everything.The More You Know,The More Powerful You Will Be写在最后谢谢大家荣幸这一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The Way演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
