1、h1秘书实务h2秘书实务秘书实务课程课程说课内容说课内容第一部分整体设计一、课程定位二、教材分析三、课程目标四、教学基本原则五、教法、学法第二部分单元教学设计秘书和秘书工作概述h3一、课程定位 n秘书实务是我院文秘专业开设的一门专业主干课，主要培养学生具备必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力。围绕“办会、办文、办事”，全面提高学生专业知识和技能。围绕“会服务、懂管理”，培养服务意识、有效沟通、团队协作、继续学习及创新应变等关键能力。h4二、教材分析教材选用：赵映诚主编.秘书实务高等教育出版社课程教学模块体系具体如下：n职业认知模块：了解秘书从业环境、秘书素养与可持续性发展（秘书
2、职业生涯规划）。n办会模块：掌握会议组织与管理的知识与技能。n办事模块：掌握秘书事务管理的知识与技能。n办文模块：掌握文书拟写与处理的基本常识与相关技能。h5三、课程目标 掌握本课程的基本概念，了解秘书工作的实际内容，明确秘书应该具备的基本素质，熟练掌握秘书工作的具体操作技能和方式方法。n（1）提高社交与沟通、协调能力；n（2）具有较强的语言表达、应用写作（以公文为 主）能力；n（3）强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；n（4）掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。h6四、教学基本原则 通过五个结合，形成以提高学生职业能力和素养为主线，强化技能训练为特色的实践教学体系。1
3、、理论教学与实践教学相结合 2、单项实训与综合实训相结合 3、课内实训与课外校内实习相结合 4、校企结合 5、专业教学和学生管理相结合 h7五、教法、学法 改变以教师讲课为中心的传统教学模式，真正做到以学生为主体，教师为主导，让学生边学边做，并在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。积极推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法等多种“以学生为主体”的教学方法，其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”、“案例教学法”的教学方法效果最为突出。h8单元教学设计内容：单元教学设计内容：绪论绪论n秘书和秘书秘书和秘书工作概述工作概述h9n教材分析教材分析n学情分析学情分析n教学目标
4、教学目标n教学过程教学过程n教法、学法评析教法、学法评析n教学资源和教学环境教学资源和教学环境n教学评价教学评价h10一、教材分析和学情分析 这是秘书实务课程学习的第一课，学生此前尚未接触到秘书专业课程，因此在课上让学生对秘书和秘书工作 有个基本了解是非常必要的。当前，秘书行业的入行标准已经有所提高，因此既要将新时期秘书面临的挑战和职业素质要求告诉学生，又要设法激起他们从事秘书工作的热情。学生此时入学刚好一年，正是适应了大学生活并富有学习热情的时期，上好第一课至关重要。h11二、教学目标 1、了解秘书的定义和类型，秘书工作的特点和工作内容，以及新时代秘书所应具备的基本素质要求。2、对照职业要求
5、，联系自身实际和现实环境，进行秘书职业生涯规划。3、激发从事秘书工作的热情和学习本课程的兴趣。h12三、教学过程一、师生交流：以新任秘书身份上台介绍自己 二、教师评析、讲解：秘书的定义和不同类型、秘书工作的特点和工作内容 三、讨论：新时期秘书工作面临的挑战四、自学相关内容，师生共同分析、总结：秘书职业的基本素质要求五、实训：秘书为老总撰写一份新任秘书岗前培训的讲话稿（角色体验，同时复习本课内容）h13n秘书是上司的近身参谋和助手秘书是上司的近身参谋和助手n是主要从事文牍性、信息性、协调性和是主要从事文牍性、信息性、协调性和事务工作的人员事务工作的人员n是一种广泛的社会职业是一种广泛的社会职业n
6、是办文、办会和办事的人员是办文、办会和办事的人员一、秘书的定义h14从组织的性质分类从组织的性质分类n政务秘书政务秘书n商务秘书商务秘书n司法秘书司法秘书n外事秘书外事秘书n教育秘书教育秘书从能力特长分类从能力特长分类n参谋型参谋型n秀才型秀才型n办事型办事型n公关型公关型n操作型操作型n翻译型翻译型二、秘书的类型二、秘书的类型h15h16（1 1）日常事务性工作）日常事务性工作（3 3）主动创造性工作）主动创造性工作 （2 2）上司指派性工作）上司指派性工作 h17n全球化的视角n科技的飞速发展n管理理念的变化n人力资源的新要求n企业文化的变迁秘书面临的新挑战秘书面临的新挑战h18加油！加油
7、！n千里之行，始于千里之行，始于足下足下n追寻成功者的脚追寻成功者的脚步，你会发现，步，你会发现，他们往往是从普他们往往是从普通的秘书职业启通的秘书职业启程程h19秘书的职业道德 h20秘书的知识结构 1、基础知识 2、相关知识 3、专业知识 h21 1、沟通表达能力、沟通表达能力 口头表达、书面表达 2、办事能力、办事能力 清楚授权范围、知晓办事渠道、了解办事程序、熟悉相关业务、掌握相应人际网络、知道轻重缓急、懂得变通 3、协助管理能力、协助管理能力 调查研究、辅助决策督查落实 4、交际公关能力、交际公关能力 运用公关技巧、懂得礼仪常识、善于处理冲突、自我监控力强 5、操作能力、操作能力 各
8、种办公设备 6、应变能力、应变能力 适应不同组织、文化和社会环境、应变突发事件 h22 1、身体健康、身体健康 2、心理健康、心理健康 3、交往健康、交往健康 h23实训题：n总经理办公室：总经理办公室：n李总：“王俐啊，这次公司召了一批办公室文员，我打算在她们岗前培训班上讲一讲秘书工作，你是秘书专业毕业的，这个讲话稿就由你来起草吧！”n王俐：“好的，李总！”h24实训题：n秘书办公室：n王俐第一次接受李总的任务，可是一定要做好的哦！经过思考，她终于拟定了要写的内容：1、什么是秘书；2、秘书工作特点及工作内容3、秘书工作的发展前景；4，秘书的职业道德、知识结构、能力素质、健康等方面的内容。h2
9、5 教学评价教学评价 本课程的考核以期末笔试闭卷考试为主，这本课程的考核以期末笔试闭卷考试为主，这种教学评价属于终结性评价，对教学具有反种教学评价属于终结性评价，对教学具有反馈、评定和导向功能。我们日常教学更应关馈、评定和导向功能。我们日常教学更应关注形成性评价，落实发展性评价。发展性评注形成性评价，落实发展性评价。发展性评价体现了目前全球教学评价的最新思想，具价体现了目前全球教学评价的最新思想，具有有“全人教育全人教育”的特质，评价指向课程各个的特质，评价指向课程各个领域：知识与能力、过程与方法、情感态度领域：知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观，能实现形成性评价的预期功用。与价值观，能实现形成性评价的预期功用。在日常教学中，我努力实践着发展性教学评在日常教学中，我努力实践着发展性教学评价，让学生热爱这门课程并真正学有所获。价，让学生热爱这门课程并真正学有所获。
