1、3.文獻中對於相容性商品市場的問題曾有所探討，然而從需求面探討此一問題者卻不多見。研究在相容性商品市場的因應策略對於消費者的購買意願所可能產生的影響。1.建構一個有效的指標來衡量影響消費者對於相容性商品的購買意願。2.探討原廠廠商降價是否會影響消費者選擇相容性墨水匣。3.探討原廠廠商延長保固是否會影響消費者選擇相容性墨水匣。價格價格(price)(price)價格可以傳達給消費者有關產品品質的訊息,這個角色賦予價格一個產品的屬性的特質。保證的功能保證的功能保證是指由降低消費者的風險來鼓勵其購買，此類保證通常承諾廣大範圍的服務或完全的滿意，其保證的期限通常涵蓋了絕大部分的產品使用年限，因此消除了
2、消費者購買時的大部分風險(Udell and Anderson 1968)。Udell and Anderson(1968)認為保護類型的保證可能會使廠商失去顧客和市場佔有率，尤其當競爭對手的保證提供了更多的利益給顧客時。Jacoby and Kaplan(1972)所提出的5種風險類型較常被引用，它們分別為：(1)功能風險功能風險：指產品無法如預期運作或無法提供期望利 益的可能性。(2)財務風險財務風險：指商品無法正常運作所導致的金錢損失或 更換產品所必須的可能支出。(3)社會風險：指所購商品在朋友/家人/同事面前造成困 窘的可能性。(4)身體風險：由於產品或服務失敗(故障)而導致自己或 別
3、人身體損傷的可能性 (5)心理風險：由於瑕疵的產品選擇會傷害到自我的可能 性。知覺品質知覺品質(perceived quality)(perceived quality)品質的定義為優越性(superiority)或卓越性(excellence)，並可將其分為主觀的知覺品質(perceived quality)和客觀品質(objective uality)二種；Zeithaml(1988)進一步將知覺品質定義為：消費者對產品整體優越性的判斷。並認為知覺品質：(1)是不同於客觀或實際的品質。(2)是一個比較高層次的抽象概念而不是某特定 的產品屬性。(3)其整體評估有時類似於態度。(4)通常發生在
4、比較的情況下。知覺價值知覺價值(perceived value)(perceived value)知覺品質定義為：消費者基於從產品所得到與付出的部份作一整體性的效用評估，而此整體性的效用即為知覺價值。知覺價值一向是被當做價格和非價格相關資訊對購買意願關係裡的中介變數，而情境因素可能是影響知覺價值的資訊(Dodds and Monroe 1985;Zeithaml 1988)。知覺品質和知覺價值的關係知覺品質和知覺價值的關係客觀價格知覺價格知覺品質知覺犧牲知覺價值購買意願Monroe and Krishnan(1985)的價格效果概念關係圖 H5+H4-H3-H2+延長保固降價功能風險知覺品質知
5、覺價格購買意願財務風險知覺價值H1+研究架構研究架構-2表表1 1：樣本基本資料百分比表：樣本基本資料百分比表(無情境無情境)樣本特性百分比(%)排名1.性別（2）女51.61（1）男48.422.年齡（2）21-23歲61.5123.82（3）23-25歲9.03（4）25歲以上5.74（5）17歲以下053.學歷（4）大四56.6118.02（3）大三13.13（1）大一6.64（5）研究所5.7542.6139.328.235.744.15樣本特性百分比(%)排名5.類型（2）墨水匣1（1）碳粉匣26.平均每月零用錢（5）10,000元以上122.12（4）7001至9000元19.73
6、（1）3,000元以下18.94（3）5001至7000元16.457.一年使用碳粉匣/墨匣的頻率（2）二個32.0131.12（3）三個23.8313.14資料來源:本研究整理資料來源:本研究整理資料來源:本研究整理資料來源:本研究整理資料來源:本研究整理知覺價格知覺品質財務風險功能風險知覺價值購買意願0.45(4.12*)0.22(2.46*)-0.40(-3.25*)-0.19(-1.66*)0.89(8.54*)資料來源:本研究整理 假說檢定之結果假說檢定之結果 代號假說結果H1顯著H2顯著H3顯著H4顯著H5顯著知覺價格知覺品質財務風險功能風險知覺價值購買意願0.23(2.04*)0
7、.05(0.79)-0.68(-4.37*)-0.04(-0.47)0.88(9.85*)0.21(2.01*)-0.04(-3.31*)假說檢定之結果假說檢定之結果代號假說結果H1不顯著H2顯著H3不顯著H4顯著H5顯著H6顯著H7顯著知覺價格知覺品質財務風險功能風險知覺價值購買意願0.56(4.76*)0.17(2.06*)-0.31(-3.17*)-0.21(-1.62)0.86(7.88*)0.48(3.74*)-0.22(-2.34*)假說檢定之結果假說檢定之結果代號假說結果H1顯著H2顯著H3不顯著H4顯著H5顯著H6顯著H7顯著注：*表示p值0.10、*表示p值0.05、*表示p值0.01 資料來源:本研究整理資料來源:本研究整理商品無法正常運作所導致的金錢損失或更換產品所必須的可能支出
