1、如何让团队充满愿景2011.9.13【沟通漏斗】一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的最多只能是60%，听懂的只有40%，执行时，只20%了。你心中的想法也许很完美，但下属执行起来却差之千里，这是由“沟通的漏斗”造成的，克服这一“漏斗”现象，那么交往的效率和质量会高很多。二、什么是愿景,愿景对团队的重要性三、如何建立团队愿景四、如何让团队充满愿景一、什么是团队,什么是优秀团队 何谓团队 一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。一个有口才的人，对着一群有耳朵的人说话团 队 口才 耳人寓寓言言故事故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔
2、逃，在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了象，那是什么来了 蚂蚁军团！蚂蚁军团！从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结
3、奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”这正是团队的价值所在我们期望的好团队是什么样子的呢？有哪些特征的团队是好团队呢？那么在我们的企业中团队的价值又是怎样表现的呢？卓越团队特征 共同的目标与愿景 共同价值观与行为规范 共享信息、资源 互补背景、技能 明确的分工，有效的沟通 强烈归属感，共同荣誉感高效团队对愿景的重视 有明确的共同愿景和实干精神 工作如果没有愿景就会枯燥乏味；有愿景而没有实干只是一种空想；有愿景再加实干就有了成功的希望。团
4、队成员对愿景的认同度.高效的沟通、良好的合作的基础.二、什么是愿景,愿景对团队的重要性三、如何建立团队愿景四、如何让团队充满愿景一、什么是团队,什么是优秀团队 愿景定义组成 愿景的重要性愿景是什么？愿景是什么？n愿景。意思是：所向往的前景。内涵：“愿望+前景”愿景是更高层次的追求，介于信仰与追 求之间，是中期追求，类似于人们常说 的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常 是永恒不变的），比追求高一层（追求 通常是短期的）。愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图 景，它是一种意愿的表达，愿景概括了 未来目标、使命及核心价值，是哲学中 最核心的内容，是最终希望实现的图景 这个定义非常准确地说出了愿景的特点：
5、介于信仰和追求之间的、客户一定要实现的图景。信仰是价值观的组合，是抽象的，不涉及图景。最容易混淆的是愿景和追求，二者都有图景。郭德纲讲的相声：一人穷苦，每天中午都是一碗阳春面（类似广东的斋河粉）。一日恨恨地说：等我有钱了，我就每顿饭买两碗阳春面，吃一碗、倒一碗！一个客户每月只能存1800元，然后说三年内最大的愿望是换一部车，最好是宝马七系的（当前开10万左右的车）.请问，以上几个是愿景吗？为什么愿景很重要？愿景可以团结人；愿景可以激励人；愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵；愿景是可用于竞争的有力武器；愿景能够建立起一个共同体。在爱丽丝漫游仙境一书中，爱丽丝明白了这个道理，当时她正在寻找离开仙
6、境的道路，而她又处在一个岔路口上。“请问你能告诉我应该走哪条路吗？”她问一只笑脸猫。笑脸猫回答她：“那主要取决于你要去哪里。”爱丽丝回答说她真的不太在意去哪里，笑脸猫斩钉截铁地告诉她：“那么你走哪条路都无所谓。”“哪里”就是你的愿景二、什么是愿景,愿景对团队的重要性三、如何建立团队愿景四、如何让团队充满愿景一、什么是团队,什么是优秀团队 团队建设五步 优秀愿景的特征愿景建设五步 提炼升华：感染人 清晰描绘：激励人 强势推销：影响人 准确分解：让愿景“世俗化”全力聚焦：让愿景指点迷途发现并满足顾客各种需求，一个真正站在顾客立场全身心为顾客服务的地方。客服中心愿景 清晰（Clear）、持久（Con
7、sistent）、独特（Unique）、服务（Serving）愿景的四大支柱 激 情清晰持久独特服务进取好奇心历史成长因素地理环境因素成功愿景的特征愿景六问 愿景到底是谁的愿景？愿景真的清晰可见吗？愿景很独特足够吸引人吗？愿景有持久的感染力吗？愿景真的可以服务于你的客户吗？愿景能带给团队激情吗？二、什么是愿景,愿景对团队的重要性三、如何建立团队愿景四、如何让团队充满愿景一、什么是团队,什么是优秀团队 领导的榜样力量 团队愿景的共识 团队愿景的目标分解和达成规划 改善影响团队的负面内容 达成愿景的必要因素。领导者的榜样 美国独立战争时期，有一天，华盛顿骑马经过一队士兵面前，他们正在设法把一根大梁
8、放到屋顶上去。班长拼命喊着以鼓舞士气，但没有用。华盛顿问他为什么不参与进去，帮一把力。那个班长脱口而出，回答“难道你看不出我是班长？”华盛顿礼貌的说：“对不起，班长先生，我没有想到。”华盛顿于是下马同那些士兵一起干，直到那条大梁放上去为止，他擦把汗说：“如果以后需要帮忙，可以找你们的总司令华盛顿，我一定来。”“脚下带泥”,领导的榜样力量.领导要”以身作则”,别人才会追随你.共同愿景工作坊是一个为期23天的新型战略研讨会，可以作为厘清共同愿景的重要方法来使用，也可以作为战略规划或年度计划与预算会议的前置活动，以增强规划的有效性。它从个人愿景开始，侧重于激发个人的承诺、集体的热情，有利于集思广益。
9、一般来说，共同愿景工作坊包括五个步骤。彼得圣吉的“五项修炼”之一共同愿景坊愿景的团队共识 第一步：畅谈个人愿景 所有参与共同愿景工作坊的高层管理者都要到场参与会议。会议 一开始，让他们“不谈公事”，而是畅谈个人对于生活的总体目标，他们希望自己的将来是什么样子？共同愿景坊个人理念明确个人理念明确低高低高4.874.906.266.12个人和组织理念的明确高低对工作投入度的影响第二步：引导共同愿景 在个人愿景的基础上，进一步扩大谈话内容，引导建立组织的共同愿景。为了支持、反映及扩大自己的个人愿景，组织的未来应该成为什么样子？组织的愿景如何支持、反映及扩大个人的愿景？共同愿景坊第三步：描绘组织现状
10、引导团队成员思考并看清楚“什么阻碍了我们的前进”第四步：寻找行动对策 在团队成员对现状的认识达成共识以后，引导团队成员开始考虑：应该采取什么样的行动？先干什么？后干什么？应该如何合理地分配资源，才能实现组织的目标？需要建立什么样的价值观，以协调大 家的行动？共同愿景坊 第五步：分解实施战略 为了有效推动战略的实施，需要将其分解为更易于管理的任务，并明确分工，制定时间进度计划，然后定期进行跟进和控制。在以上五步，前四步是战略研讨会的主要议程，第五步是后续的协调、跟踪和制定计划的阶段。目标的分解和达成规划 一只新组装的小钟放在两只旧钟当中,两只旧钟”滴答”,”滴答”一分一秒的走着.其中一只旧钟对小
11、钟说:”来吧,你也该工作了.可我有一点担心,你走完3200万次以后,恐怕偏吃不消了.”“天哪!3200万次!“小钟吃惊不已,”要我做这么大的事?我办不到,办不到!”另一只旧钟说:”你别听他胡说八道,你只要每秒钟滴答一声,摆一下就行了.”“天下哪有这么简单的 事情,”小钟将信将疑,”如果这样,我就试试吧.”小钟很轻松地每秒钟”滴答”摆一下,不知不觉中,一年就过去了,他轻松地摆了3200万次.大目标分成一个个具体可实现的小目标,就可以很自然地产生自信,这样的自信积累造成愿景的最终实现.愿景目标的把握把握住目标是一个团队成功的基础.只有盯住愿景目标,团队才能获得成功.一个老师给孩子们讲一个故事:有三
12、只猎狗追一只土拨鼠,土拨鼠钻进了一个树洞.这个树洞只有一个出口,可不一会儿,居然从树洞里钻出一只兔子.兔子飞快的 向前跑,并爬上另一棵大树.兔子在树上,仓皇中没站稳,掉了下来,砸昏了正仰头看的三只猎狗,最后,兔子终于逃脱了.故事讲完后,老师问:这个故事有什么问题吗?土拨鼠哪去了?猎狗追求的是土拨鼠,可他们却被兔子吸引走了,而忘了最初的目标.愿景目标的坚持我们并不缺乏天分和热情,但真正的成功,贵在坚持.两个人都想学习英文,.其中一个起初热情高涨,特别努力,除了上课之外,还上补习班,又买了五花八门的辅导教材,并且每天早上起床念2个小时.而另一个除了上课和每天念半个小时以外,就不再在日文上投入一点精
13、力了.日子久了前一个的补习班不上了,辅导教材也被扔到一边布满灰尘,至于晨读更是三天打鱼两天晒网;而另一个的晨读则成了习惯,每天坚持.最终,前一个人对着自己的成绩说:我没有学英文的天分.而另一个则考取了美国公费留学.达成愿景的目的决定结果如果你只是为了面包而工作,那你永远不可能吃上更美味的蛋糕,因为那是给那些为生命和人生价值而奋斗和拼搏的人准备的.草原上,一只猎狗正在猎捕一只羚羊,经过漫长的奔跑,猎狗还是没有追上羚羊.猎狗趴在地上喘着粗气问羚羊:”老弟,凭实力,我跑的比你快,可为什么到关键一步时总比你差一点?”羚羊回答:”那是因为我们奔跑的目的不同,你奔跑只是为了完成任务,讨好你的主人,而我奔跑
14、的目的却是为了活命.”让大家看到工作的价值所有的人都需要”飞出来的木片”的激励,不管他的一些浅层次的需求是不是已经得到满足.有位心理学家做了这么一个实验.他雇了一名伐木工人,要他用斧头背来砍一根圆木.心理学家告诉伐木工人,干活时间依旧,但报酬加倍.干了半天之后,伐木工人不干了.“我要看到木片飞出来”伐木工人说.“飞出的木片”是工作成果,是每个人自我价值的体现学会分享学会共享,创建好的环境.帮助别人其实也是在帮助自己.一个经常获得品种大赛优等奖的农夫,总是获奖之后把得奖种子分送给邻居,毫不吝惜.有位邻居很诧异问他:”你得奖很不容易,为什么如此慷慨,不怕别人因此超越你吗?农夫说:”我把种子给大家,帮助大家,其实也是帮助我.”原来,农夫家乡家家田地相连,把种子给邻居可以提升邻居品种,避免了邻居用劣质品种被蜜蜂采蜜时传染到自家.农夫把好种子私藏,自己就要费劲周转防范这些,而无暇顾及品种改良.赞美的作用世界上有两件东西比金钱更能打动人,认可和赞美.对别人真正的尊重和关心,比任何礼物都管用.懂得尊重谢谢!
