1、LOGO课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单泰罗及其三大实验泰罗及其三大实验江西蓝天学院课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单v泰罗（泰罗（1856-19151856-1915）
2、美国人）美国人，被后人称为，被后人称为“科学管科学管理之父理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：面的主要著作有：计件工资制计件工资制、车间管车间管理理、科学管理原理科学管理原理等。等。v科学管理指科学管理指应用科学方法确定一项工作的最佳方应用科学方法确定一项工作的最佳方法法”。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制
3、与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单泰罗的三大实验1.1.搬运生铁搬运生铁实实验验2.2.铁锹实验铁锹实验3.3.高速钢实验高速钢实验课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单v实验背景：实验背景：v原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量:12T:12Tv实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:47.5:47.5T Tv原来每个工人每天工资原来每个
4、工人每天工资:$1.15:$1.15v实验后每个工人每天工资实验后每个工人每天工资:$1.85:$1.85搬运生铁实验课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单泰勒把这项实验归结为4点核心内容：v1、精心挑选工人v2、诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益v3、对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能v4、按科学的方法去干活会节省体力课程简介课件操作课程性质课程资源考
5、核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单铁锹实验v实验前实验前:干不同的活拿同样的锹干不同的活拿同样的锹v铲不同的东西每锹重量不一样铲不同的东西每锹重量不一样v应当有一个效率最高的重量应当有一个效率最高的重量v实验发现实验发现2222磅磅时效率最高时效率最高v铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹v生产效率得到提高生产效率得到提高课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演
6、进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单金属切削实验v定了人动时间定了人动时间,也应该定机动时间也应该定机动时间v进行了进行了2626年年v切削了切削了8080万吨钢铁万吨钢铁v进行了三万次实验进行了三万次实验v发明了高速钢发明了高速钢,获得了专利获得了专利v用专利的收入宣传科学管理用专利的收入宣传科学管理课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与
7、激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单科学管理理论的基本内容1.1.标准化原则标准化原则2.2.人事培训制度人事培训制度 3.3.实行刺激性的差别计件工资制度实行刺激性的差别计件工资制度 4.4.将计划职能与执行职能分开将计划职能与执行职能分开 5.5.实行职能组织制实行职能组织制(工长制工长制)6.6.实行例外管理实行例外管理课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操
8、作退出首页主菜单工时研究工时研究v工时研究为钢铁厂的管理提供了基本依据，它是工时研究为钢铁厂的管理提供了基本依据，它是科学确定定额必不可少的前提，也极大降低了生科学确定定额必不可少的前提，也极大降低了生产成本。同时，这种用秒表研究工时和动作的方产成本。同时，这种用秒表研究工时和动作的方式，为工业生产实现标准化、对工人进行科学方式，为工业生产实现标准化、对工人进行科学方法的培训创造了条件。后代的运筹学，追根溯源，法的培训创造了条件。后代的运筹学，追根溯源，就是从工时研究发展而来的。就是从工时研究发展而来的。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进
9、三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单职业培训和标准化职业培训和标准化 v 泰罗：泰罗：“第一流第一流”工人也被称为工人也被称为“头等头等”工人，泰罗对这一概念说明工人，泰罗对这一概念说明道：每个工人只要他愿意努力工作，并选择出适合于他的工作领域，道：每个工人只要他愿意努力工作，并选择出适合于他的工作领域，他就能够在其岗位上成为他就能够在其岗位上成为“头等头等”工人。只有两类人属于工人。只有两类人属于“二等二等”工工人：一类是在身体条件上能够工作但却拒绝工作的人；另一类是所选
10、人：一类是在身体条件上能够工作但却拒绝工作的人；另一类是所选择的工作领域不当，在体力上和精神上都不适宜于做那种工作的人。择的工作领域不当，在体力上和精神上都不适宜于做那种工作的人。因而，选择工人是极为重要的。因而，选择工人是极为重要的。v 泰罗反对工人的自主择业。对工人的选择必须由管理者进行，让工人泰罗反对工人的自主择业。对工人的选择必须由管理者进行，让工人自己选择是不理性的。自己选择是不理性的。v 科学管理下的工人培训，目的在于以科学技术取代个人风格，教会工科学管理下的工人培训，目的在于以科学技术取代个人风格，教会工人科学的工作方法因此，培训必须由称职的教师人科学的工作方法因此，培训必须由称
11、职的教师管理人员进行，管理人员进行，用经过科学分析设计出来的新的操作方法训练工人，直到工人形成按用经过科学分析设计出来的新的操作方法训练工人，直到工人形成按科学规律工作的习惯为止。在这种培训方式下，工人会不会干活，责科学规律工作的习惯为止。在这种培训方式下，工人会不会干活，责任不在工人自己，而在管理者。任不在工人自己，而在管理者。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单v 对工人的初步培训
12、合格后，在工人上岗后的具体操作中，对工人的初步培训合格后，在工人上岗后的具体操作中，泰罗主张实行泰罗主张实行指示卡指示卡制度。制度。v 指示卡不是简单的派工单，而是根据工作分析设计出来的指示卡不是简单的派工单，而是根据工作分析设计出来的详尽的工作操作说明。详尽的工作操作说明。v 领班还必须在实际工作中对工人进行在岗培训，直到工人领班还必须在实际工作中对工人进行在岗培训，直到工人真正养成按指示卡工作的条件反射式习惯为止。如果工人真正养成按指示卡工作的条件反射式习惯为止。如果工人一直学不会按指示卡工作，则应当由领班负责替工人选择一直学不会按指示卡工作，则应当由领班负责替工人选择新的工作。新的工作。
13、v 意义：标准化和工人培训，是科学管理中的两个基本方面，意义：标准化和工人培训，是科学管理中的两个基本方面，即人和物两个方面，它为工时研究和科学的定额管理提供即人和物两个方面，它为工时研究和科学的定额管理提供了人和物的条件保证。标准化开了以后流水生产线的先声，了人和物的条件保证。标准化开了以后流水生产线的先声，工人培训开了以后职业教育的先声，对后代的影响极大。工人培训开了以后职业教育的先声，对后代的影响极大。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评
14、价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单差别计件工资制差别计件工资制v 管理中的一个重要问题是合理的薪酬。如果高效率没有高工资，再好管理中的一个重要问题是合理的薪酬。如果高效率没有高工资，再好的方案也是白搭。为此，泰罗设计出一种效率工资的方案也是白搭。为此，泰罗设计出一种效率工资差别计件工资差别计件工资制（制（differential rate piece work），以解决科学定额下的合），以解决科学定额下的合理报酬问题。理报酬问题。v 在泰罗之前，各工厂普遍实行的是普通计件工资制。普通计件工资制在泰罗之前，各工厂普遍实行的是普通计件工资制。普通计件工资制的缺陷有二：第一
15、，计件的标准不固定，具有任意性。的缺陷有二：第一，计件的标准不固定，具有任意性。v 例如，一个工人每天生产例如，一个工人每天生产16件产品，假定其每件的计件件产品，假定其每件的计件工资标准是工资标准是0.15美元，其日工资就是美元，其日工资就是 美元。如果他美元。如果他提高生产率，达到每天生产提高生产率，达到每天生产20件产品，他的日工资就会件产品，他的日工资就会变为变为 。但是，由于其他工人都拿。但是，由于其他工人都拿2.4美美元的日工资，而这个工人的元的日工资，而这个工人的3美元日工资就会显得美元日工资就会显得“不公不公平平”。那么，资本家一方就会降低计件工资的单件标准，。那么，资本家一方
16、就会降低计件工资的单件标准，如将每件如将每件0.15美元降为美元降为 美元。美元。v 在这种计件标准下，工人决不会努力提高产量，而只会尽可能压低产在这种计件标准下，工人决不会努力提高产量，而只会尽可能压低产量。量。2.420200.150.153 3美元美元0.12课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单差别计件工资制差别计件工资制v第二，第二，普通计件工资制没有计入固定资产的利用普通计件
17、工资制没有计入固定资产的利用率和资金、材料的周转率。率和资金、材料的周转率。v泰罗设计的差别计件工资制，目的就是解决普通泰罗设计的差别计件工资制，目的就是解决普通计件工资制的缺陷。这一制度的前提，是形成根计件工资制的缺陷。这一制度的前提，是形成根据工时研究制定的标准定额。然后，按照定额确据工时研究制定的标准定额。然后，按照定额确定每件产品的工资率，而且要把这一工资率固定定每件产品的工资率，而且要把这一工资率固定化。所固定化的每件产品工资额，必须高于原工化。所固定化的每件产品工资额，必须高于原工资水平，低于原成本消耗，并且要加进固定资产资水平，低于原成本消耗，并且要加进固定资产利用率和资金、材料
18、周转率的权数。利用率和资金、材料周转率的权数。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单v 例如，有某一种产品，假定过去每个工人每天生产例如，有某一种产品，假定过去每个工人每天生产10件，件，其计件标准为每件其计件标准为每件0.2美元，日工资为美元，日工资为 美元。现在根据美元。现在根据工时研究制定的标准定额为每天工时研究制定的标准定额为每天20件，其计件标准可以件，其计件标准可以确定为每件
19、确定为每件 美元。这样，工人完成定额后，每天可得美元。这样，工人完成定额后，每天可得工资工资 美元，高于他原来的日工资，而厂方的人工成本，美元，高于他原来的日工资，而厂方的人工成本，由原来的每件由原来的每件 美元降低到了美元降低到了 美元。但是，对于不美元。但是，对于不能完成定额的工人，则必须降低计件标准，假设某个工人能完成定额的工人，则必须降低计件标准，假设某个工人每天只完成了每天只完成了 件产品，其计件标准就应降低到每件件产品，其计件标准就应降低到每件 美元，其日工资就相应成为美元，其日工资就相应成为 美元。之所美元。之所以降低其计件工资率，是因为以降低其计件工资率，是因为20件的定额标准
20、是经过科件的定额标准是经过科学计算能够完成的，另外，他完成产品的件数少，就随之学计算能够完成的，另外，他完成产品的件数少，就随之降低了固定资产利用率和资金设备周转率。而对于超过定降低了固定资产利用率和资金设备周转率。而对于超过定额的工人，则应提高计件标准，假设某个工人每天完额的工人，则应提高计件标准，假设某个工人每天完 件产品，件产品，其计件标准就应提高到每件其计件标准就应提高到每件 美元，其日工美元，其日工资就相应成为资就相应成为 美元。对超额者提高计件美元。对超额者提高计件率的道理，同上述完不成任务者降低计件率的道理一样。率的道理，同上述完不成任务者降低计件率的道理一样。230.150.2
21、0.15190.1219 x 0.12=2.2830.16210.163.36课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单差别计件工资制差别计件工资制v意义：差别计件工资制与工时研究、标准化、工意义：差别计件工资制与工时研究、标准化、工人培训密不可分，必须结为一体。泰罗认为，要人培训密不可分，必须结为一体。泰罗认为，要成功地实行差别计件工资制，必须使工时研究科成功地实行差别计件工资制，必须使工
22、时研究科学化；必须使所有机器设备和工具都维修得很好，学化；必须使所有机器设备和工具都维修得很好，并完全标准化；必须对工人进行培训，完不成定并完全标准化；必须对工人进行培训，完不成定额任务必须首先追究计划室和领班的责任。否则，额任务必须首先追究计划室和领班的责任。否则，差别计件工资制就会失败。差别计件工资制就会失败。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单成本会计法成本会计法 v 在逻辑上，
23、从工时研究开始，经过工人培训和标准化，到在逻辑上，从工时研究开始，经过工人培训和标准化，到差别计件工资制，已经构成了完整的生产管理序列。但是，差别计件工资制，已经构成了完整的生产管理序列。但是，管理必须追求整体效益，因此，还必须把各个单项的管理管理必须追求整体效益，因此，还必须把各个单项的管理措施整合起来，进行全面的成本效益核算。措施整合起来，进行全面的成本效益核算。v 在这一方面，铁路公司有现成的经验，曾任纽约和伊利铁在这一方面，铁路公司有现成的经验，曾任纽约和伊利铁路公司总监的麦卡勒姆创造了一套完整的会计和报告方法。路公司总监的麦卡勒姆创造了一套完整的会计和报告方法。泰罗在斯蒂尔电机公司做
24、咨询时，自己出钱拜铁路会计师泰罗在斯蒂尔电机公司做咨询时，自己出钱拜铁路会计师巴斯利为师，学来了成本会计法。随后，他把成本会计法巴斯利为师，学来了成本会计法。随后，他把成本会计法用在科学管理之中。泰罗要求，公司的成本报告与业务报用在科学管理之中。泰罗要求，公司的成本报告与业务报告应当同时提出，由公司的计划部门根据报告所列举的成告应当同时提出，由公司的计划部门根据报告所列举的成本和进度，调度工作，检查管理，使成本会计核算成为计本和进度，调度工作，检查管理，使成本会计核算成为计划与控制的依据。成本会计法的实施，第一次使成本核算划与控制的依据。成本会计法的实施，第一次使成本核算摆脱了单纯的财务收支，
25、而成为一种管理手段。从此以后，摆脱了单纯的财务收支，而成为一种管理手段。从此以后，会计方法进入了管理领域。会计方法进入了管理领域。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单工长制示意图厂长计划室车间工作命令工长工时成本工长工作程序工长纪律工长工作分派工长速度工长修理工长检验工长工人课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课
26、外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单例外原理例外原理v例外原理例外原理就是高层主管人员为了减轻处就是高层主管人员为了减轻处理纷繁事务的负担，把处理一般日常事理纷繁事务的负担，把处理一般日常事务的权力授予下级管理人员，高层主管务的权力授予下级管理人员，高层主管人员只保留对例外事项（即偶发性或重人员只保留对例外事项（即偶发性或重要事项）的决策和监督权，如基本政策要事项）的决策和监督权，如基本政策的制定和重要人事的任免等。的制定和重要人事的任免等。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功
27、能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单管理哲学v 科学管理不单单是管理方法的变革，更重要的是一场心理革命，包括对工人，管理人员。“没有这种全面的心理革命，科学管理就不能存在”（泰勒）这是泰勒科学管理的精神内涵，也是泰勒时代的管理哲学。v 科学管理实际上是一种人性的转变。v“在科学管理下，双方的心理态度上发生的这场伟大的革命就是双方把注意力从被视为最重要的分配剩余的问题上移开，而共同把注意力转向增加剩余上，一直到剩余大增加，以致没有必要就如何
28、分配剩余的问题进行争吵为止”（泰勒）是将人从小农意识、小生产的思维方式转变为现代社会化大工业生产的思维方式的一场革命课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单v讨论内容：讨论内容：1 1、如何历史地评价科学管理？、如何历史地评价科学管理？2 2、举身边实例说明怎样运用、举身边实例说明怎样运用例外原则？LOGO课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论
29、的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单法约尔及其理论法约尔及其理论胡君(江西蓝天学院)课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单法约尔的组织管理理论v法约尔法约尔(1841(18411925)1925)，法国人，长期担任一家大型矿法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经
30、理。他是一位概括和阐述一般管理理论业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父管理过程理论之父”。19161916年，法约尔发表了年，法约尔发表了工业管理和一般管理工业管理和一般管理一书一书。v他重点研究整个企业的组织与管理。他重点研究整个企业的组织与管理。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单在一个等级制度表现为GAQ双梯形式
31、的企业，便没有F与P发生联系，按常规需先从F到A，再下到P，这之间每一级都需停顿，然后，顺着原路，一般是返回出发点。如果通过“天桥”（跳板）直接从F到P，那就简单多了，如果F的领导E和P的领导O允许他们各自的下属直接联系，等级原则就得到捍卫。法约尔认为，各级人员应养成这种最短通路的习惯，后来人们称这种方式为“法约尔跳板”。ABCDEFGLMNOPQ法约尔跳板课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首
32、页主菜单2.2.管理的管理的条原则条原则v分工分工 v权力与责任权力与责任v纪律纪律 v统一指挥统一指挥 v统一领导统一领导 v个人利益服从整个人利益服从整体利益体利益 v职工的报酬职工的报酬v集权化集权化 v组织等级组织等级 v秩序秩序 v公平公平 v职工的稳定职工的稳定 v首创精神首创精神 v集体精神集体精神LOGO课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单梅奥及其实验梅奥及其实验胡君(
33、江西蓝天学院)课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单梅奥简介梅奥简介v梅奥(1880(18801949)1949)，美国人，是美国哈佛大学的，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。心理学教授。19271927年，梅奥应邀参加并指导在芝年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂试验加哥西方电气公司霍桑工厂试验v进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间进行了有关工作条件、社会因素与生
34、产效率之间关系的试验。这项试验被称为关系的试验。这项试验被称为“霍桑试验霍桑试验”，分，分为四个阶段进行为四个阶段进行 :课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单霍桑试验与人际关系学说霍桑试验与人际关系学说v1 1工场照明工场照明:v2 2继电器装配室试验继电器装配室试验v3 3谈话研究谈话研究v4 4观察研究观察研究课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述
35、二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单车间照明试验“照明实验”v 试验目的:v 是研究照明情况对生产效率的影响。v 实验过程：v 试验把12名女工分成“试验组”和“控制组”，研究工作者对两个组的工作情况做了仔细的观察和精确的记录。开始时，两个组的照明度一样。以后逐步把试验组的照明度降低。但试验组同控制组一样，产量都是一直上升的。v 实验结论：v 车间照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素；由于牵涉的因素太多，难以控制，无法测出照明对产量的影响。
36、课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单电话继电器装配试验“福利实验”v 试验目的:v 是了解各种工作条件的变动对小组生产效率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效率的因素。v 实验过程：v 先后选择了工资报酬、工间休息、每日工作长度、每周工作天数等因素对工作效率影响的试验。发现无论每个因素变化，产量都是增加的。认为参加试验的女工产量增长的原因，主要是由于参加试验的女工，受到人们越来越多的
37、注意，并形成一种参与试验计划的感觉，因而情绪高昂。v 实验结论：v 工作条件、休息时间以至于工资报酬等方面的改变，都不是影响劳动生产率的第一位的因素。最重要的是企业管理当局同工人之间，以及工人相互之间的社会关系。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单访谈计划试验“访谈实验”v 试验目的：为了解职工对现有管理方式的意见，为改进管理方式提供依据。v 实验过程：试验人员对2万名左右的职工进行了
38、访谈，访谈开始了解和研究职工对公司领导、保险计划、升级、工资报酬等方面的意见和态度。开始自由地谈论起公司和管理人员的事情。但他们不是按照研究者事先拟好的提问表来回答问题，而是谈些他们认为更重要的问题。谈话以后，虽然工作条件还没有改变，工资率也维持原状，但心理却觉得各种情况都改善了。访谈计划试验的结果。企业管理当局认识到必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。访谈计划虽然取得了相当的成绩，但也有不足之处。这就是难以反映企业中非正式组织的情况。v 实验结论：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能
39、模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单电话线圈装配工试验“观察实验”v概念：v正式组织：是指为了有效地实现企业目标，依据成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确划分而形成的组织体系。v非正式组织：指工人在企业内部共同劳动的过程中，发生的一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，并达成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为种相对稳定的组织。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进
40、三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单实验目的：v 为了研究非正式组织的行为、规范及其奖惩对工人生产率的影响而设计出来的一组试验。v 实验过程：v 选出14名男工在一间单独的观察室中进行。其中绕线工和焊工分成3组，每个小组由3名绕线工和1名焊工组成。两名检验工则分担检验工作。v 试验结论：v 第一，非正式组织不顾企业管理当局关于产量的规定而另外规定了自己的产量限额。v 第二，工人们使上报的产量显得平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢的迹象。v 第三，非正式组织制定了一套措施来使
41、不遵守非正式组织定额的人就范。对电话线圈装配工中社会关系分析的结果表明，在正式组织中存在着非正式组织。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单非正式组织的形成及特点：v几点结论：v他们之间的派系，不因工作不同而形成，如A派的包括4名绕线工，同时还有1名焊工和1名检验工；v派系的多少受到工作位置的影响，如：A派的几名工人均在工作室前面；v实验组的成员中也有人不属于任何一派，如：W5v每一个派
42、系，都自以为比别的派系好。W1W2W3W4S1I1W6W7W8W9S3I2W5S2A派B派图中，W1、W2、W9代表9名绕线工，S1、S2、S3代表3名焊接工，I1、I2代表2名检验工。课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单霍桑试验结论霍桑试验结论通过四个试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率通过四个试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，不仅要受到生
43、理方面、物理方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。这个结更要受到社会环境、心理等方面的影响。这个结论对论对“科学管理科学管理”只重视物质条件，忽视社会环只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人的影响来说，无疑是一个很境、心理因素对工人的影响来说，无疑是一个很大的进步。大的进步。（二）人际关系学说的主要内容（二）人际关系学说的主要内容1 1职工是职工是“社会人社会人”2 2企业中存在着企业中存在着“非正式组织非正式组织”3 3新的领导能力在于提高职工的士气新的领导能力在于提高职工的士气LOGO课程简介课件操作课程性质课程资源考核说明章节结构习题功能模块一、管理概述二、管理理论的演进三、管理系统课程内容课外知识介绍四、管理原理五、计划与决策七、沟通与协调八、领导与激励九、控制与评价六、组织与文化十、管理新概念操作技巧基本操作退出首页主菜单江西蓝天学院Thank You!
