第二章-员工管理课件全.ppt

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1、精准定位助力员工职业成长精准定位助力员工职业成长内容解读内容解读第一节 岗位设置和职责权限岗位设置经理前庭主管便利店主管营业员营业员营业员经理岗位设置第一节 岗位设置和职责权限加油站经营管理加油站经营管理的第一责任人的第一责任人二次分配权站内考核权用人建议权日常费用支配权促销及价格建议权内容解读内容解读第一节 岗位设置和职责权限便利店主管岗位职责便利店主管安全、设备、商品管理订货、收货、退换货及存货管理推介商品业务培训交接班、盘点调研、计划执行、经营分析组织、开展非油业务其他工作内容解读内容解读第一节 岗位设置和职责权限营业员岗位职责岗位安全促销工作岗位卫生设备维护加油、非油销售、收付款客户调

2、查票据保管内容解读内容解读第一节 岗位设置和职责权限辅助岗位职责负责岗位范围内安全管理工作。负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁。负责岗位范围内的卫生,保持环境整洁。由间接为顾客提供服务和从事后勤保障工作的人员构成,如保洁员、厨师、洗车工等。内容解读内容解读第一节 岗位设置和职责权限前庭主管岗位职责前庭主管代行经理职责安全运营缴存、结算建档、填报经营、管理、服务进销存、数质量资金安全考勤、考核、交接班内容解读内容解读第二节 培训及职业发展内容解读内容解读初级中级高级技师高级技师首席技师地区公司技能专家集团公司技能专家技能等级晋升第二节 培训及职业发展主管经理营业员岗位晋升内容解读内容解读第二节

3、 培训及职业发展岗位晋升培训内容财务管理证照管理商品管理营业员前庭主管营业员便利店主管岗位晋升主管经理当班管理财务管理现金管理非油品业务管理安全管理安全管理设备设施管理设备管理及维护销售技巧和客户开发HSE管理商品陈列卸油流程商圈调查与市场分析绩效管理人事管理与岗位相关的其它业务知识等设备设施维护与岗位相关的其它业务知识等与岗位相关的其它业务知识等内容解读内容解读第二节 培训及职业发展日常培训内容 日常培训内容加油站管理规范 安全管理公司规章制度 非油品业务 加油卡业务 客户与服务 管理系统 日常促销等 HSE体系 操作技能 油品业务设备问题排除中国石油企业文化内容解读内容解读第二节 培训及职

4、业发展培训组织岗前培训由上级公司负责培训组织岗位晋升培训主要由上级公司负责Simplicity加油站日常培训由经理负责内容解读内容解读第二节 培训及职业发展SimplicityEye-Catching Visual加油站日常培训由经理负责,岗位晋升培训主要由上级公司负责。新员工入职经理或指定人员接待 介绍相关情况 告知安全事项 传帮带 熟悉环境 查看资料统一存档相互介绍内容解读内容解读第三节 员工考核内容解读内容解读16试用期考核日常考核年度绩效考核内容解读内容解读第三节 员工考核第三节 员工考核一、试用期考核上级公司对经理试用期考核负责员工的试用期考核由经理负责内容解读内容解读第三节 员工考

5、核二、日常考核考核遵循公开、公平、公正的原则主管考核由经理负责员工考核由主管负责加油站以班组和员工考核评分为基础,进行“月度优秀班组”“月度优秀员工”评比,在站务公开栏内公示,并以此作为奖励的依据内容解读内容解读第三节 员工考核三、年度绩效考核内容解读内容解读第三节 员工考核四、考核参数内容解读内容解读第四节 薪酬及福利二、站级分配内容解读内容解读第四节 薪酬及福利三、保险、公积金及福利其它福利伙食补贴员工体检社会保险住房公积金五小工程等生育保险工伤保险失业保险养老保险基本医疗保险内容解读内容解读第五节 奖励及处分COMPANY LOGOTYPE INSERT内容解读内容解读提问曾经获得什么样

6、的奖励?第五节 奖励及处分内容解读内容解读奖励原则奖励的情况奖励的形式奖励的实施处分的情况处分的形式处分的权限处分的实施第五节 奖励及处分内容解读内容解读以人为本公平公正民主公开奖励原则一、奖励原则在开拓市场,开发客户有重大成绩,给公司带来可观销量的。在工作方面有发明、创新、技术改进成果或提出的合理化建议取得显著成果的。第五节 奖励及处分COMPANY LOGOTYPE INSERT二、奖励的情况服务、销售表现突出扩销增效贡献较大创新、建议取得成效维护企业形象有功竞赛、比赛成绩突出如:超额完成销售任务较多的;1年全勤的;连续受到顾客表扬的;拾金不昧金额较大的。在职业技能竞赛或岗位练兵等竞赛活动

7、中名列前茅的。在保护企业财产,维护企业形象,处置突发事件方面有功,使企业和员工利益免受或减少损失的。内容解读内容解读第五节 奖励及处分三、奖励的形式321评选先进按一定比例评选的先进个人或集按一定比例评选的先进个人或集体体。专项奖励 某个方面表现突出而给予的奖励。某个方面表现突出而给予的奖励。公开表扬在公开场合进行的表扬和上级以公文形在公开场合进行的表扬和上级以公文形式进行的表扬。式进行的表扬。内容解读内容解读四、处分的情况内容解读内容解读轻微一般较重严重第五节 奖励及处分内容解读内容解读四、处分的情况违反劳动纪律影响工作秩序违反操作规程和安全规程工作不负责任造成损失企业经济受损犯有其它严重错

8、误第五节 奖励及处分五、处分的形式对员工违规违纪的教育及处理责令改进警告严重警告记过解除劳动合同内容解读内容解读第五节 奖励及处分六、违规违纪情况给企业造成经济损失给他人造成伤害触犯国家法律违反工作纪律违反企业制度规定内容解读内容解读第五节 奖励及处分六、违规违纪情况内容解读内容解读第五节 奖励及处分B一般违规违纪,是指员工在一定周期内重复轻微违规违纪行为,或有其他情节、影响(损害)相对较重的违规违纪行为。严重违规违纪,是指员工反复违反一般违规违纪行为,或重复较重违规违纪行为,或有其他情节、影响(损害)严重的违规违纪行为。较重违规违纪,是指员工多次重复轻微违规违纪行为,或重复一般违规违纪行为,

9、或有其他情节、影响(损害)较重的违规违纪行为。ADC轻微违规违纪,是指员工容易受客观因素影响而发生的情节轻微的违反工作纪律的行为,属初犯或偶犯。内容解读内容解读七、违规违纪后果轻微违规违纪一般违规违纪较重违规违纪半年内重复严重违规违纪严重违规违纪第五节 奖励及处分八、处分的权限责令改进警告严重警告解除劳动合同记过主主管管经经理理公公司司工工会会行使建议权批准、签发征求工会意见后内容解读内容解读第五节 奖励及处分九、处分的实施内容解读内容解读通知申诉处理存档解除合同第五节 奖励及处分第六节 工时制度及考勤一、工时制度内容解读内容解读加油站结合商圈环境、客户消费习惯及销售规律等因素,确定各岗位的工

10、时制度和排班运行方式。对于执行综合计算工时制和不定时工时制的加油站,要履行审批或备案手续。第六节 工时制度及考勤二、排班结合销售规律制定排班运行计划。1234乡村站、偏远站可采取夜间停业、间歇营业等方式进行排班。明确管理岗位的插班、值班时间,轮休、就餐时间,确保高峰期足配人、低谷期精用人。所有员工必须遵守排班制度,不得私自调班。1980199020002010内容解读内容解读三、考勤旷工、迟到、早退不得用年休和补休抵经理指定专人负责,并对结果进行考核未按时上岗,以迟到处理,未按时离岗,以早退处理上班时间未经同意离岗1小时以上,视为旷工无故不上班或请假未批准,视为旷工假满未续假或续假未批不到岗视同旷工考勤突出一个“严”字内容解读内容解读第六节 工时制度及考勤四、请(休)假等。请假一定要“获得批准”,未经批准请假将视为旷工处理!内容解读内容解读第六节 工时制度及考勤五、违反考勤制度的有关规定及处理内容解读内容解读第六节 工时制度及考勤员工旷工1天以上(含1天)3天以下,按实际旷工天数扣发其基本工资,当月不参加绩效分配。凡连续旷工3天以上(含3天),或1年内累计旷工5天以上(含5天)的员工,予以解除劳动合同。对弄虚作假、谎报考勤、袒护或包庇他人违反劳动纪律行为的员工,一经发现,严肃处理。

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