1、第六讲第六讲 问卷设计问卷设计n 从本章开始，学习资料收集方法。n 问卷法是社会调查中最常用的资料收集方法。美国社会学家艾尔巴比称“问卷是社会调查的支柱”。n 在本章中，我们先简要介绍问卷的结构及类型，然后详细介绍设计问卷的方法，最后对问卷法的特点及适用范围作些讨论。本讲主要内容n问卷的概念与结构 n问卷设计的原则n问卷设计的步骤n问题及答案的设计 n问题的语言及提问方式n问题的数量与顺序 n问卷设计中的常见错误n如何提高问卷设计的质量第一节 问卷的概念与结构一、问卷的含义与类型一、问卷的含义与类型1.1.问卷问卷 是社会调查中用来收集资料的一种工具，它的形式是社会调查中用来收集资料的一种工具
2、，它的形式是一份精心设计的问题表格。是一份精心设计的问题表格。n它的用途主要是用来测量被调查者的多种行为、态度和社它的用途主要是用来测量被调查者的多种行为、态度和社会特征。会特征。n其获取的资料，可做统计分析（定量研究）其获取的资料，可做统计分析（定量研究）2.2.问卷的主要类型问卷的主要类型n统计调查中的资料收集方法主要有两种基本类型：其一是自填问卷，其二是结构访问问卷。它们分别用于问卷调查和访问调查。n自填问卷法自填问卷法 指的是调查员将问卷表发送给(或者邮寄给)被调查者，由被调查者自己阅读和填答，然后再由调查员收回的资料收集方法。n结构访问法结构访问法 是指调查者依据结构式的调查问卷，向
3、被调查者逐一提出问题，并根据被调查者的回答在问卷上选择合适的答案的方法。n（）（）n封面信 n指导语 n问题和答案 n编码及其他资料 二、问卷的基本结构二、问卷的基本结构1.1.封面信封面信n封面信是一封致被调查者的短信。封面信是一封致被调查者的短信。n目的：体现调查的正式性，消除被调查者的疑虑。目的：体现调查的正式性，消除被调查者的疑虑。n位置：它一般印在问卷表的封面或封二。位置：它一般印在问卷表的封面或封二。n篇幅：两三百字最好。篇幅：两三百字最好。n落款：单位、地址、电话号码、邮政编码、联系人姓名。落款：单位、地址、电话号码、邮政编码、联系人姓名。n主要内容：（1）调查者的身份身份。即“
4、我是谁”（2）说明调查的大致内容内容.即“调查什么”（3）说明调查的目的目的。即“为什么调查”（4）最后说明调查对象的选取选取方法和对调查结果保密保密的措施。（5）在信的结尾出一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。封面信示例n中国儿童发展研究(CCS1990)家长调查表 亲爱的家长：您好!首先请原谅打扰了您的工作和休息!儿童是祖国的未来，儿童的成长和教育是家长们十分关心的问题。为了探索儿童成长和教育的规律，我们在北京、湖南、安徽、甘肃等地开展了这项调查，希望得到家长们的支持和帮助。本调查表不用填写姓名和工作单位，各种答案没有正确、错误之分。家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打或者在（）
5、中填写。请您在百忙之中抽一点时间填写这份调查表。为了表示对您的谢意，我们为您的孩子准备了一份小小的礼物，作为这项调查的纪念。祝您的孩子健康成长!祝您们全家生活幸福!北京大学社会学系(儿童发展研究)课题组 2.2.指导语指导语n指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组说明指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组说明.它的作它的作用与仪器的使用说明书相似。用与仪器的使用说明书相似。n较简单的问卷，指导语少，常在封面信中用一两句话说明较简单的问卷，指导语少，常在封面信中用一两句话说明即可。即可。n复杂的问卷，则集中在封面信之后复杂的问卷，则集中在封面信之后,并标有并标有”填表说明填表说明”的标题的标题,
6、对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明明.n有些指导语则分别放在某些较复杂的问题后有些指导语则分别放在某些较复杂的问题后,用括号括起用括号括起来来,其作用主要是指导被调查者填写该问题。其作用主要是指导被调查者填写该问题。n总之总之,问卷中每一个有可能是回答者不清楚的地方问卷中每一个有可能是回答者不清楚的地方,都要给都要给与一定的指导和说明与一定的指导和说明.指导语示例n填表说明填表说明 1.请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上画圈或者在_处填上适当的内容.2.问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的,您不必填写.3.若无特殊说明,一个问题只能
7、选择一个答案.4.填写问卷时,请不要与他人商量.3.3.问题和答案问题和答案n问题和答案是问卷的主体.n问题：从形式上可分为两类：开放式问题、封闭式问题 从内容上可分为三类：行为、态度、个人背景n开放式问题就是只提出问题，而不为回答者提供具体答案开放式问题就是只提出问题，而不为回答者提供具体答案,由回答者自由填答由回答者自由填答.n封闭式问题就是在提出问题的同时封闭式问题就是在提出问题的同时,还给出若干个答案还给出若干个答案,要要求被调查者根据实际发问选择答案求被调查者根据实际发问选择答案.4.4.编码及其他资料编码及其他资料n在较大规模的统计调查中在较大规模的统计调查中,研究者常常采用以封闭
8、式问题研究者常常采用以封闭式问题为主的问卷为主的问卷,为了将被调查者的回答转换成数字为了将被调查者的回答转换成数字,输入计算输入计算机进行处理和定量分析机进行处理和定量分析,往往需要对回答结果进行编码往往需要对回答结果进行编码.n所谓编码所谓编码就是赋予每一个问题及其答案一个代码就是赋予每一个问题及其答案一个代码,编码的编码的工作即可在问卷设计时就设计好工作即可在问卷设计时就设计好,也可等调查完成后再进也可等调查完成后再进行行,前者称为前者称为预编码预编码,后者称为后者称为后编码后编码.n在实际调查中在实际调查中,研究者大多采用研究者大多采用预编码预编码 n其他资料其他资料：封面印上问卷编号、
9、调查员姓名或编号、调查：封面印上问卷编号、调查员姓名或编号、调查日期、审核员姓名或编号、被调查者合作情况、住地的等日期、审核员姓名或编号、被调查者合作情况、住地的等有关内容有关内容.第二节 问卷设计的原则n明确问卷设计的出发点明确问卷设计的出发点 n明确阻碍问卷调查的因素明确阻碍问卷调查的因素 n明确与问卷设计紧密相关的各种因素明确与问卷设计紧密相关的各种因素 一、明确问卷设计的出发点一、明确问卷设计的出发点n一是要考虑研究的需要,即其设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来进行。n二是要考虑被调查者多种实际情况 n问卷设计失误表现：问题数目过多、难度较大的回忆和计问题数目过多、难度较大的
10、回忆和计算算 二、明确阻碍问卷调查的因素二、明确阻碍问卷调查的因素（1 1）主观障碍）主观障碍 即由被调查者心理上和思想对问卷产生各即由被调查者心理上和思想对问卷产生各种不良反应所形成的障碍。种不良反应所形成的障碍。包括包括：题量太大题量太大 畏难、涉及隐私畏难、涉及隐私 顾虑、封面信说明顾虑、封面信说明不够不够漫不经心漫不经心 、问卷脱离被调查者的生活实际或问卷、问卷脱离被调查者的生活实际或问卷设计得呆板杂乱设计得呆板杂乱 毫无兴趣。毫无兴趣。（2 2）客观上的障碍）客观上的障碍 由于被调查者自身的能力、条件等方由于被调查者自身的能力、条件等方面的限制，所形成的障碍面的限制，所形成的障碍.包
11、括：包括：阅读能力、理解能力、计算能力、记忆能力等的阅读能力、理解能力、计算能力、记忆能力等的限制限制 三、明确与问卷设计紧密相关的各种因素三、明确与问卷设计紧密相关的各种因素（1 1）调查目的）调查目的 （2 2）调查内容）调查内容 （3 3）样本的性质及样本的构成情况）样本的性质及样本的构成情况 （4 4）资料的处理方法）资料的处理方法 第三节 问卷设计的步骤n1.1.探索性工作探索性工作n探索性工作最常见的方式，是问卷设计者亲自进行一定时探索性工作最常见的方式，是问卷设计者亲自进行一定时间的非结构式访问。即围绕着所要研究的问题，以十分随间的非结构式访问。即围绕着所要研究的问题，以十分随便
12、、十分自然、融洽的方式，同各种类型的回答者交谈。便、十分自然、融洽的方式，同各种类型的回答者交谈。n另外，探索性工作对于我们把自由回答的开放式问题转变另外，探索性工作对于我们把自由回答的开放式问题转变成多项选择的封闭式问题具有十分重要的作用成多项选择的封闭式问题具有十分重要的作用n熟悉和了解了各种类型的调查对象对某一问题所给予的具熟悉和了解了各种类型的调查对象对某一问题所给予的具体回答体回答,就可以根据实际情况恰当地设计出这一问题的各就可以根据实际情况恰当地设计出这一问题的各种答案种答案.2.2.设计问卷的初稿设计问卷的初稿n经过了探索性工作经过了探索性工作,就可以动手设计问卷初稿了就可以动手
13、设计问卷初稿了,具体的方具体的方法有两种：法有两种：卡片法卡片法 框图法框图法 n两种方法的差别在于两种方法的差别在于,前者是从具体问题开始前者是从具体问题开始,然后到部分然后到部分,最后到整体；而后者相反最后到整体；而后者相反,是从总体结构开始然后到部分是从总体结构开始然后到部分.最后到具体问题最后到具体问题.3.3.试用和修改试用和修改n试用问卷初稿的具体方法有两种：一种是客观检验法；另一种是主观评试用问卷初稿的具体方法有两种：一种是客观检验法；另一种是主观评价法。价法。n客观检验法客观检验法的具体做法是，将问卷初稿打印若干份，然后采取非随机抽的具体做法是，将问卷初稿打印若干份，然后采取非
14、随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果。检查和分析的方面有：回收率、有效回收率、检查和分析试调查的结果。检查和分析的方面有：回收率、有效回收率、填答错误的分析以及填答不完全情况的分析。填答错误的分析以及填答不完全情况的分析。n主观评价法主观评价法的具体做法是：将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份，分的具体做法是：将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份，分别送给该研究领域的专家、学者、研究者的同行以及典型的被调查者等，别送给该研究领域的专家、学者、研究者的同行以及典型的被调查者等，请他们根
15、据自己的经验和认识，从各个不同的角度和不同的方面直接对请他们根据自己的经验和认识，从各个不同的角度和不同的方面直接对问卷进行评论，指出各种缺陷或错误。问卷进行评论，指出各种缺陷或错误。第四节 问题的形式及答案的设计n一、问题形式的n二、答案的设计一一 、问题形式的设计、问题形式的设计n封闭式问题封闭式问题 1.1.填空式填空式 2.2.是否式是否式 3.3.多项单选式多项单选式 4.4.多项限选式多项限选式 5.5.多项排序式多项排序式 6.6.多项任选式多项任选式 7.7.矩阵式矩阵式 8.8.表格式表格式 n开放式问题开放式问题1.1.填空式填空式n即在问题后画一横线，让回答者直接在空白处
16、填写。即在问题后画一横线，让回答者直接在空白处填写。一般用于那些对回答者容易填写和回答的问题。一般用于那些对回答者容易填写和回答的问题。n例例1 1 请问您家有几口人？请问您家有几口人？口口n例例2 2 您的年龄有多大？您的年龄有多大？周岁周岁n例例3 3 您有几个孩子？您有几个孩子？个个n例例4 4 您每天上班在路上需要多少时间？您每天上班在路上需要多少时间？分钟分钟2.2.是否式是否式n即问题的答案只有即问题的答案只有“是是”和和“不是不是”两种两种(或者其他肯定或者其他肯定形式和否定形式形式和否定形式).).回答者根据自己的情况选择其一。回答者根据自己的情况选择其一。n例如：例如：n您是
17、共青团员吗？您是共青团员吗？是是 不是不是n您是否住在本市？您是否住在本市？是是 不是不是n您家有电视机吗？您家有电视机吗？是是 不是不是n您是否赞成民主选举村长？您是否赞成民主选举村长？赞成赞成 不赞成不赞成3.3.多项单选式多项单选式n即给出的答案至少在两个以上即给出的答案至少在两个以上,回答者根据自己的情况选择回答者根据自己的情况选择其一其一,这也是问卷中采用最多的一种问题形式这也是问卷中采用最多的一种问题形式.而其答案的而其答案的具体表达方式又有几种不同类型具体表达方式又有几种不同类型.n例子：例子：n您的文化程度是您的文化程度是(请在合适答案的号码上打请在合适答案的号码上打)文盲文盲
18、 小学小学 初中初中 高中或中专高中或中专 大专以大专以上上 n您的婚姻状况是（请在合适答案后的方框中您的婚姻状况是（请在合适答案后的方框中）未婚未婚 已婚已婚 离婚离婚 丧偶丧偶4.4.多项限选式多项限选式n指在所列举的多个答案中指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况要求回答者根据自己情况,从中从中选择若干个选择若干个.n例子：例子：n您最喜欢看那一类电视节目，（请从下列答案中选择三项您最喜欢看那一类电视节目，（请从下列答案中选择三项打打）新闻节目新闻节目 电视剧电视剧 体育节目体育节目 广告节目广告节目 教育节目教育节目 歌舞节目歌舞节目 少儿节目少儿节目 其他节目其他节目n 5.
19、5.多项排序式多项排序式n即在所例举的多个答案中即在所例举的多个答案中,选择两个以上的答案选择两个以上的答案,并且要求并且要求被调查者为自己的选择答案排序被调查者为自己的选择答案排序.n例子：例子：n您最喜欢看那一类电视节目，（请将答案号码填入下表中）您最喜欢看那一类电视节目，（请将答案号码填入下表中）第一第二第三 新闻节目 电视剧 体育节目 广告节目 教育节目 歌舞节目 少儿节目 其他节目 6.6.多项任选式多项任选式n是在所提供的答案中被调查者可以任意选择各种不同数目是在所提供的答案中被调查者可以任意选择各种不同数目答案的问题形式答案的问题形式.n例子：例子：n您家有那些家用电器？（请在答
20、案题号上打您家有那些家用电器？（请在答案题号上打）彩色电视机彩色电视机 录像机录像机 影碟机影碟机 空调机空调机 洗洗衣机衣机 电冰箱电冰箱 电脑电脑 微波炉微波炉 电话电话 其他（请写明）其他（请写明）_ _ 7.7.矩阵式矩阵式n这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一个构成一个问题的表达方式问题的表达方式.n例子：例子：n您觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当您觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的方框内打的方框内打）很严重很严重 比较严重比较严重 不太严重不太严重 不严重不严重 不知道不知道 迟到迟到 早退早退 旷
21、课旷课 8.8.表格式表格式n这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一个问题构成一个问题的表达方式的表达方式.n您觉得下列污染在你所在的城市是否严重（请在每一行适当您觉得下列污染在你所在的城市是否严重（请在每一行适当的方框内打的方框内打）很严重比较严重不太严重不严重不清楚灰尘 噪音污水垃圾开放式问题n开放式问题由于不需列出答案开放式问题由于不需列出答案,所以其形式很简单所以其形式很简单.在设计在设计时只要提出问题时只要提出问题,然后在问题下留出一块大小适当的空白然后在问题下留出一块大小适当的空白即可。即可。二、答案的设计二、答案的设计n要使答案具
22、有穷尽性和互斥性要使答案具有穷尽性和互斥性 n要根据研究的需要来确定变量的测量层次要根据研究的需要来确定变量的测量层次 1 1要使答案具有穷尽性和互斥性要使答案具有穷尽性和互斥性 n穷尽性是指答案包括了所有可能的情况。穷尽性是指答案包括了所有可能的情况。n互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含.2.2.要根据研究需要来确定变量的测量层次要根据研究需要来确定变量的测量层次 n即在实际设计答案时即在实际设计答案时,我们首先要看所测变量属于什么层我们首先要看所测变量属于什么层次次,然后根据这一层次的特征来决定答案的形式然后根据这一层次的特征来决定答案
23、的形式第五节 问卷中问题的语言及提问方式 问题的语言尽量要简单，通俗易懂。避免使用抽象的概念及专业问题的语言尽量要简单，通俗易懂。避免使用抽象的概念及专业术语。术语。如，如，核心家庭、社会分层等核心家庭、社会分层等 问题的陈述要尽可能简短问题的陈述要尽可能简短。问题要避免带有双重含义。问题要避免带有双重含义。一是明显的具有不同的理解（歧义）；一是明显的具有不同的理解（歧义）；二是一个问题中同时询问了两件事情。二是一个问题中同时询问了两件事情。如，如，“您的父母退休了吗？您的父母退休了吗？”问题不能带有倾向性。如，问题不能带有倾向性。如，“你不抽烟，是吗你不抽烟，是吗?”?”不要用否定形式提问。
24、不要用否定形式提问。“您是否赞成不进行物价改革您是否赞成不进行物价改革”不要问回答者不知道的问题。不要问回答者不知道的问题。如，如，“您对我国的社会保障制度是否满意您对我国的社会保障制度是否满意?”?”不要直接询问敏感性问题不要直接询问敏感性问题 如，隐私，对上司的看法等。如，隐私，对上司的看法等。第六节 问题的数量与顺序一、问题的数量一、问题的数量 n要依据调查的内容、样本的性质、分析方法等确定。但没要依据调查的内容、样本的性质、分析方法等确定。但没有统一标准。有统一标准。n一般说来问卷越短越好，根据经验一般应在被调查者一般说来问卷越短越好，根据经验一般应在被调查者2020分分钟以内能顺利完
25、成为宜。最多不要超过钟以内能顺利完成为宜。最多不要超过3030分钟。分钟。二、问题的顺序二、问题的顺序（1 1）先熟悉、后生疏的问题）先熟悉、后生疏的问题（2 2）先简单、后复杂的问题）先简单、后复杂的问题（3 3）有兴趣的问题先行）有兴趣的问题先行（4 4）先问行为方面的问题，后问态度，意见、看法方面的问题）先问行为方面的问题，后问态度，意见、看法方面的问题（5 5）个人的背景资料。）个人的背景资料。（如年龄，性别，文化程度，婚姻状况，职业等）。一般放（如年龄，性别，文化程度，婚姻状况，职业等）。一般放在放在开头。在放在开头。（6 6）开放式问题放在问卷的最后。）开放式问题放在问卷的最后。三
26、、相倚问题三、相倚问题n所谓相倚问题，指的是在前后两个（或多个）相连的问题中，所谓相倚问题，指的是在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应回答后一个（或几个）问题，要由他对前一被调查者是否应回答后一个（或几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。即前一个问题作为个问题的回答结果来决定。即前一个问题作为“过滤性问过滤性问题题”。n例，例，您是退休人员吗您是退休人员吗？是的是的 不是的不是的 n通常地把前一问题叫做过滤性问题或筛选性问题，而把后一通常地把前一问题叫做过滤性问题或筛选性问题，而把后一问题叫做相倚问题。问题叫做相倚问题。请问您是哪一年退休的?_年？第七节 问卷设计中的常见
27、错误 n（略）n概念抽象概念抽象 n问题含糊问题含糊 n问题带倾向性问题带倾向性 n问题有双重含义问题有双重含义n问题提法不妥问题提法不妥 n问题与答案不协调问题与答案不协调 n答案设计不合理答案设计不合理错误一：概念抽象 n请问您家属于下列哪一类家庭？单身家庭 核心家庭主干家庭联合家庭其他家庭 错误二：问题含糊 n您觉得您所在单位几年来情况怎样？几乎没有什么变化？变化不大 变化较大 变化很大 错误：没有说明你所问的是单位的什么情况。缺乏效度。错误三：问题带倾向性 n看了武林志、少林寺等影片后更增加了你对中国武术的兴趣，是吗？是的 不是的 更反感了 错误：带倾向性，可能导致回答者选择“是的”。
28、错误四：问题有双重含义 n你觉得你的知识水平和实践经验能否适应工作的需要？能适应 不能适应 不知道错误：实际上是一题两问。如，自认为具备知识水平，而无实践经验者，如何填？错误五：问题提法不妥 n 你现在的实际文化程度相当于 小学毕业 初中毕业 高中毕业 大专毕业以上 错误：客观性问题变为主观性判断，且不好判断（即判断的标准是什么？）。错误六：问题与答案不协调 n您常看哪一类电视节目？经常看 很少看 从不看 新闻节目 电视剧 体育节目 广告节目 错误：问的是常看什么，答案是“看的程度”如何错误七：答案设计不合理 n下列各种素质中，您认为哪些是一个合格的厂长应该具备的？决策能力 指挥协调能力业务能力 管理科学知识创新能力 马列理论水平谋略能力 综合分析能力任贤能力 实际生产能力 错误：答案违背了互斥性，相互包含。
