1、第十章第十章 会后落实会后落实第一节第一节 会场善后工作会场善后工作 一、送别代表一、送别代表1做好票务服务 2结清会议经费3安排车辆送站 4安排暂留人员二、清退会议文件清退会议文件是指与会人员在会议结束时，根据规定将会上发的文件资料清理并退回会议秘书处。在市场竞争激烈的情况下，秘书更要有保密意识，会议一结束就及时清退会议文件资料。三、清理会场1整理自带物品 2归还租借用品 四、技能训练 训练训练1 如果你参与某次会议的服务工作，让你负责与会代表的返程如果你参与某次会议的服务工作，让你负责与会代表的返程票务事宜，你将怎样做好这项工作？请列出一个可操作性强的票务事宜，你将怎样做好这项工作？请列出
2、一个可操作性强的方案。方案。训练训练2 你知道现在预订车票、机票的方式有那些？请课下收集相关你知道现在预订车票、机票的方式有那些？请课下收集相关资料。资料。训练训练3 如果你参与某次会议的服务工作，让你负责与会代表的送站如果你参与某次会议的服务工作，让你负责与会代表的送站事宜，你将怎样做好这项工作？请列出一个可操作性强的方案。事宜，你将怎样做好这项工作？请列出一个可操作性强的方案。训练训练4 试为某次会议列出一份清理会场的清单。试为某次会议列出一份清理会场的清单。训练训练5 在老师的组织下，请讨论分析怎样进行小型内部会议文件资在老师的组织下，请讨论分析怎样进行小型内部会议文件资料的清退？料的清
3、退？第二节第二节 会议文件整理会议文件整理一、编发会议纪要 1会议纪要的内容 （1）会议基本情况简述。（2）会议主要精神阐发。2会议纪要的编写（1）完善会议记录。（2）起草会议纪要。3会议纪要的印发（1）确定印发范围。（2）确认接收者。（3）签发会议执行。2立卷（1）基本原则。（2）立卷方法。二、整理会议文件1收集（1）会前形成的文件。（2）会中产生的文件。（3）会后形成的文件。三、技能训练训练 根据第11章综合实训1的会议记录材料，试拟写一份会议纪要。训练 请辨析会议纪要与会议记录的区别所在。训练 请结合会议筹备中的相关内容，分析和列举秘书收集会前形成文件的具体种类（名称），如会务管理性文件
4、一般都包括什么？第三节第三节 会务总结评估会务总结评估 一、决定事项的落实 1传达（1）传达要准确 （2）传达要及时 （3）传达要到位2催办催办（1）催办的范围。）催办的范围。（2）催办的方式。）催办的方式。3反馈反馈（1）反馈的原则。）反馈的原则。（2）反馈的重点。）反馈的重点。二、会务工作总结 1总结的内容2.总结的方法三、会议效率评估1影响会议效率的主要因素会议的必要性；会议前期准备的工作质量；会议责任分工。2会议评估的目的与方法 四、技能训练训练1 请讨论分析传达会议决定事项的方式主要有哪些？如何运用这些传达方式？训练2 请设计并制作一份会议决定事项传达催办登记表。训练3 请讨论分析几种常见的用于会议决定事项传达的催办方式的优缺点，并以表格的形式呈现出来。训练4 请模拟撰写一份个人参与会议服务的书面小结 本章综合实训 实训要求：实训要求：（1）列出会议善后工作清单。（2）列出会后需要收集的文件清单。（3）列出会议总结时应当考虑的主要因素。（4）设计一份表格形式的会议备忘录。（5）模拟演示会后秘书检查催办工作。（6）撰写一份会议准备工作总结。
