1、破冰沟通沟通情绪的转移情绪的转移信息的传递信息的传递感觉的互动感觉的互动沟通的三要素沟通有三个要素：沟通有三个要素：第一个场景第一个场景 第二个气氛第二个气氛 第三个情绪第三个情绪 人际沟通，最忌讳的就是 一脸死相精通的目的，全在于运用 相随心生，口乃心之门户沟通的心态正见正见正思维正思维正语正语正精进正精进正念正念什么是喜悦心 矛盾的故事矛盾的故事韩非子 难一难一。原文：楚人有鬻盾与矛者，誉之曰：原文：楚人有鬻盾与矛者，誉之曰：“吾盾之坚，物莫能陷吾盾之坚，物莫能陷也。也。”又誉其矛曰：又誉其矛曰：“吾矛之利，于物无不陷也。吾矛之利，于物无不陷也。”或曰：或曰：“以子之矛，陷子之盾，何如？以
2、子之矛，陷子之盾，何如？”其人弗能应也。夫不可陷其人弗能应也。夫不可陷之盾与无不陷之矛不可同世而立。之盾与无不陷之矛不可同世而立。白话翻译：白话翻译：有个卖盾和矛的楚国人，夸他的盾说：有个卖盾和矛的楚国人，夸他的盾说：“我的我的盾坚固无比，任何锋利的东西都穿不透它。盾坚固无比，任何锋利的东西都穿不透它。”又夸耀自己的又夸耀自己的矛说：矛说：“我的矛锋利极了，什么坚固的东西都能刺穿。我的矛锋利极了，什么坚固的东西都能刺穿。”有有人问他：人问他：“用您的矛来刺您的盾，结果会怎么样呢？用您的矛来刺您的盾，结果会怎么样呢？”那人那人便答不上话来了。刺不破的盾和什么都刺得破的矛，是不可便答不上话来了。刺
3、不破的盾和什么都刺得破的矛，是不可能同时存在的。能同时存在的。注意力等于事实盖孝子之有深爱者盖孝子之有深爱者必有和气必有和气 有和气者有和气者必有愉色必有愉色 有愉色者有愉色者必有婉容必有婉容 恶 亚 心 为 恶一个人只要有不健康的心态，就容易带来恶念、恶言、恶行恶的解义怎样才能有正思维、正语、正精进学学 乐乐学乐精神，是建设学习型班组的关键 知识不只是安身立命的谋生手段，也不只是探究规知识不只是安身立命的谋生手段，也不只是探究规律的职业行为，而是精神旅行的自由方式。从律的职业行为，而是精神旅行的自由方式。从学海学海无涯苦作舟无涯苦作舟的焦虑，到的焦虑，到学海无涯乐作舟学海无涯乐作舟的逍遥，的
4、逍遥，人生就此可以漂向桃花源。所以说，心态平衡与生态人生就此可以漂向桃花源。所以说，心态平衡与生态平衡一样，也是绿色生活的一部分。我们要在乐学中平衡一样，也是绿色生活的一部分。我们要在乐学中学乐，认真体验自己的绿色生活，在工作和学习时少学乐，认真体验自己的绿色生活，在工作和学习时少些功利心，给心态找个平衡点。些功利心，给心态找个平衡点。日似日毕，日清日高日似日毕，日清日高 好好学习，天天向上！海尔的企业文化：马拉多纳不怕念起，就怕觉迟不怕念起，就怕觉迟 有一个老板，是这样修为自己，我每天出门会抓一把黑豆放在右边的裤兜里面，然后再抓一把红豆放在左边的裤兜里面，每当他有一个不好的念头的时候，都会拿
5、出一个黑豆用手捏住，然后止住他，把黑豆放进右边的衣兜里，回去再好好反省，如果他有一个善念产生的时候，拿出红豆出来，实施他，也放在兜里回去查一查，刚开始用的时候，一天一把黑豆不够用，他说老有不好的念头，老嫉妒别人，老想讲人坏话，但一年过后，他的黑豆不怎么用了，老想摸红豆，当老拿红豆的时候他说我的家庭和谐了，我的团队和谐了，我的团队越带越大，朋友越交越多，事业越干越好。随随 喜喜随喜是看到别人行善积德，从随喜是看到别人行善积德，从内心中感到欢喜，跟内心中感到欢喜，跟“随随”着着欢欢“喜喜”，体现一种物我无间，体现一种物我无间的情怀。随喜最能对治嫉妒心。的情怀。随喜最能对治嫉妒心。开始随喜可能只是口
6、头上的，开始随喜可能只是口头上的，内心不以为然，慢慢就会真的内心不以为然，慢慢就会真的产生一种欢喜。产生一种欢喜。沟通时心态的调整沟通时心态的调整 鬼谷子学生：孙膑、庞涓、苏秦、张仪 捭阖第一说人、说家、说国、说天下 沟通的威力人的格局人的格局 小而无内小而无内 大而无外大而无外海纳百川海纳百川 有容乃大有容乃大用人所长，天下无不用之人，用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人，用人所短，天下无可用之人，用人所长，必容人所短。用人所长，必容人所短。人与人之间的沟通是一种复杂的过程，特人与人之间的沟通是一种复杂的过程，特别是面对面的沟通更是如此。别是面对面的沟通更是如此。沟通能力很重要。沟通能力也可以训练，沟通能力很重要。沟通能力也可以训练，但不是靠一教就能学会的。但不是靠一教就能学会的。集中的培训毕竟是短暂的，成为沟通高手，集中的培训毕竟是短暂的，成为沟通高手，非常重要的一环是非常重要的一环是将日常工作生活中遇到将日常工作生活中遇到的沟通情景作为实践机会，从而持续不断的沟通情景作为实践机会，从而持续不断地提高自己的沟通能力。地提高自己的沟通能力。结束语结束语
