1、 添翼家庭教育添翼家庭教育利润倍增之利润倍增之 培训机构家长学校的运营培训机构家长学校的运营诸葛海英诸葛海英 2014.05.212014.05.21 欲造伟大之国民，必自家庭教育始。欲造伟大之国民，必自家庭教育始。社会教育社会教育学校教育学校教育教育成果教育成果家庭教育家庭教育任何成功都无法弥补家庭教育的失败任何成功都无法弥补家庭教育的失败 培养精英父母 成就阳光少年理念理念 将科学的成功家庭教育方法和理念，通过广大教育机构的平台，面向全国小学生和家长朋友们传授，协助广大教育机构和家庭为国家培养更多的创新型高素质人才。目的目的培训机构为何需要建设家培训机构为何需要建设家长学校？长学校？一、培
2、训机构现状分析：1 1、竞争激烈、同质化严重；、竞争激烈、同质化严重；2 2、营业额困境、学员流失续费难、营业额困境、学员流失续费难 ；3 3、员工难招难留、员工难招难留一流企业卖文化，二流企业卖品牌，三流企业卖产品 1、卖校长（印象、理念）2、卖团队（爱、责任、专业）3、卖产品（标准、创新、国际）添冀家庭教育核心价值：提升竞争力（文化理念）二、添冀家庭教育课程体系设计原理及内容结构二、添冀家庭教育课程体系设计原理及内容结构1、运用讲座式行销策略（宣导课），提升学校品牌影响力、运用讲座式行销策略（宣导课），提升学校品牌影响力、附加值、培养客户忠诚度附加值、培养客户忠诚度、利润倍增利润倍增。2、
3、课程体系内容：、课程体系内容：A、家长课堂（智慧父母、亲子沟通技巧、和谐家庭构建、家长课堂（智慧父母、亲子沟通技巧、和谐家庭构建）B、亲子课堂（感恩与责任、自信与力量、激情与梦想、亲子课堂（感恩与责任、自信与力量、激情与梦想）家长学校的价值家长学校的价值扩大招生降低运营成本增设盈利项目教学服务与教学质量社会影响力和品牌价值经济价值经济价值1.扩大招生（招、留、续）2.家长俱乐部、沙龙、家庭教育主题特训营3.家长培训4.学习效能训练营5.亲子课堂战略价值战略价值1.品牌与口碑效应2.多元化、创新的推广与宣传模式3.提升员工保有率家长学校能不能挣钱？如家长学校能不能挣钱？如何挣钱？何挣钱？家长学校
4、的运营模式和操作方法1.家庭教育系列课程讲座2.家长俱乐部、家长沙龙3.家庭教育主题活动、训练营4.专家大型讲座5.个案咨询6.主题亲子讲堂7.学业规划会1 1、家庭教育系列课程讲座、家庭教育系列课程讲座模式：公益或收费模式：公益或收费内容：系统、持续性强，理论与案例相结合内容：系统、持续性强，理论与案例相结合要求：主题明确、案例充分要求：主题明确、案例充分 、针对性强、针对性强目的：普及家庭教育知识，解决家庭教育问题目的：普及家庭教育知识，解决家庭教育问题时长：讲座时长：讲座+案例案例+互动，不超过互动，不超过9090分钟分钟特点：效果持续、明显特点：效果持续、明显主题：珍惜孩子到你家主题：
5、珍惜孩子到你家2 2、家庭教育沙龙、家庭教育沙龙模式：收费，家长或家长与孩子共同参加模式：收费，家长或家长与孩子共同参加要求：话题聚焦、素材充分、互动式研讨与交流、切实解决问题要求：话题聚焦、素材充分、互动式研讨与交流、切实解决问题时长：不超过时长：不超过120120分钟分钟收费：收费：100100元元 -500-500元元3 3、家庭教育主题活动训练营、家庭教育主题活动训练营模式：收费模式：收费形式：以家庭为单位参加，设置体验式游戏和任务，通过体验式参与及训练，形式：以家庭为单位参加，设置体验式游戏和任务，通过体验式参与及训练，感悟主题，分享心得，总结指导感悟主题，分享心得，总结指导要求：主
6、题明确，游戏与任务设置合理有趣，节奏紧凑要求：主题明确，游戏与任务设置合理有趣，节奏紧凑特点：可利用节假日举办，市场需求大。特点：可利用节假日举办，市场需求大。时长：时长：1 1天天33天天收费：收费：10001000元元30003000元元4 4、专家大型讲座、专家大型讲座模式：公益模式：公益内容：主题明确，讲座与咨询相结合内容：主题明确，讲座与咨询相结合要求：到场家长数量要求：到场家长数量300 800300 800人人目的：提升品牌价值和社会影响力，收集客户信息，课程目的：提升品牌价值和社会影响力，收集客户信息，课程 推介与续班推介与续班特点：权威、专业，宣传推广速度快，传播力强特点：权
7、威、专业，宣传推广速度快，传播力强5 5、个案咨询、个案咨询模式：公益或收费模式：公益或收费内容：家庭教育个案咨询；内容：家庭教育个案咨询；VIPVIP个性化辅导个性化辅导目的：增加目的：增加1 1 对对 1 1辅导收益辅导收益特点：针对性强，效果显著；名师效应特点：针对性强，效果显著；名师效应6 6、主题亲子讲座、主题亲子讲座模式：收费模式：收费内容：主题鲜明，如内容：主题鲜明，如感恩与责任感恩与责任目的：家长和孩子共同学习、共同成长、同频共振目的：家长和孩子共同学习、共同成长、同频共振时长：时长：3 3小时小时收费：收费：300300元元-600-600元元7 7、学业规划会、学业规划会模
8、式：公益模式：公益内容：学习连贯性及知识关键点内容：学习连贯性及知识关键点目的：促使连续学习，提升年报及多年报率目的：促使连续学习，提升年报及多年报率时长：时长：9090分钟分钟会员制家长俱乐部或家长会员制家长俱乐部或家长沙龙的运作沙龙的运作150人 1800元=270000元学校快速发展条件学校快速发展条件家庭教育讲座活动的组家庭教育讲座活动的组织与实施织与实施1 1、活动前、活动前2 2、活动中、活动中3 3、活动后、活动后1 1、活动前、活动前 目的目的 主题主题 邀约对象邀约对象 资源整合资源整合 邀约方案（至少邀约方案（至少2 2套）套）进度与任务明细进度与任务明细 执行与督导执行与
9、督导 确认到会人数确认到会人数 场内设备调试场内设备调试 工作人员定向工作人员定向1 1、活动前、活动前目的目的 招生、续班、校庆、常规服务、提升品牌招生、续班、校庆、常规服务、提升品牌1 1、活动前、活动前主题主题 主题选择原则：吸引力强、选题紧抓家长关切的方面、内主题选择原则：吸引力强、选题紧抓家长关切的方面、内容明确精细、类似主题文字反复对比。容明确精细、类似主题文字反复对比。1 1、活动前、活动前邀约对象邀约对象 ：年级段年级段校内、校外校内、校外学生、学生及家长学生、学生及家长1 1、活动前、活动前邀约方案与执行方法（邀约方案与执行方法（2 2套）：套）：1:51:5电话话术：校内电
10、话话术：校内活动内容活动内容身份；校外身份；校外活动价值、内容与学生特点；活动价值、内容与学生特点；短信内容：时间、平台、文字编排、持续、内容价值短信内容：时间、平台、文字编排、持续、内容价值邀请函、门票：重设计、突出价值，销售与赠送结合邀请函、门票：重设计、突出价值，销售与赠送结合1 1、活动前、活动前进度与任务明细：进度与任务明细：倒计时制定活动推进流程（紧迫感、刺激感）倒计时制定活动推进流程（紧迫感、刺激感）任务分配，要求责任人、时间、效果、反馈明细任务分配，要求责任人、时间、效果、反馈明细1 1、活动前、活动前执行与督导：执行与督导：阶段性会议形式总结阶段性会议形式总结数量与质量的考核
11、数量与质量的考核1 1、活动前、活动前人数确认：人数确认：能够电话确认的，至少能够电话确认的，至少2 2次电话确认（最后一次电话确认在活动开始前一次电话确认（最后一次电话确认在活动开始前一天的晚上）天的晚上）短信提示两次（活动前一天下午和活动开始前短信提示两次（活动前一天下午和活动开始前2 2个小时）个小时）3/43/41 1、活动前、活动前场内设备：场内设备：音响、无线话筒（电池）、音频线、音响、无线话筒（电池）、音频线、U U盘、笔记本电脑、投影仪（灯泡、盘、笔记本电脑、投影仪（灯泡、翻页笔）、消防设施、洗手间、电源开关、出入口、翻页笔）、消防设施、洗手间、电源开关、出入口、技术人员技术人
12、员1 1、活动前、活动前工作人员定向：工作人员定向：主持人（专业术语、严格执行讲稿）主持人（专业术语、严格执行讲稿）指引人员（仪态：动作、笑容、着装；突发事件应变：手机铃声、大声喧指引人员（仪态：动作、笑容、着装；突发事件应变：手机铃声、大声喧哗、停电、因设备故障导致讲座突然中断）哗、停电、因设备故障导致讲座突然中断）引领家长与讲师互动（积极回答问题、带领鼓掌等）引领家长与讲师互动（积极回答问题、带领鼓掌等）2 2、活动中、活动中现场工作人员各司其职（指引、场内纪律维护、话筒传递、资料派发、茶现场工作人员各司其职（指引、场内纪律维护、话筒传递、资料派发、茶水服务）水服务）现场统筹指挥现场统筹指
13、挥1 1名名问答及互动（问题、发问方式、奖励方式）问答及互动（问题、发问方式、奖励方式）技术运用（信息收集、意向采集、课程或书籍销售）技术运用（信息收集、意向采集、课程或书籍销售）收尾细节（满意愉悦的态度、小礼品赠送）收尾细节（满意愉悦的态度、小礼品赠送）3 3、活动后、活动后即时短信：两条，致谢短信和活动内容总结短信即时短信：两条，致谢短信和活动内容总结短信即时邮件：感谢信、电子版现场照片与课件即时邮件：感谢信、电子版现场照片与课件后续后续3 3周短信：与讲座活动主题相关内容的公益短信周短信：与讲座活动主题相关内容的公益短信电话沟通：孩子表现情况（与上次讲座活动主题相关）电话沟通：孩子表现情
14、况（与上次讲座活动主题相关）1321 62609911321 6260991家庭教育讲座活动家庭教育讲座活动成功举办成功举办的关键：的关键：讲座主题讲座主题 受邀家长对于家庭教育的认知程度受邀家长对于家庭教育的认知程度 前期的宣传造势及讲座价值塑造前期的宣传造势及讲座价值塑造1.珍惜孩子到你家2.家庭教育中的误区3.和谐家庭构建4.家庭教育中的德育教育5.亲子沟通的艺术6.学习管理孩子7.和任任的孩子过招8.小学阶段的心理素质教育吸引吸引家长的讲座主题家庭教育内容家庭教育内容短信模板短信模板添冀家庭教育短信库添冀家庭教育短信库30003000条条 碰到孩子有错时：不在饭桌上说，不在客人面前说，
15、不在心情不好时说，碰到孩子有错时：不在饭桌上说，不在客人面前说，不在心情不好时说，不在全家人面前说。不在全家人面前说。“唠叨唠叨”是孩子反叛的罪魁祸首。是孩子反叛的罪魁祸首。爱自己的孩子，不只是管吃、管穿、管住，更要慰藉孩子的心灵。爱自己的孩子，不只是管吃、管穿、管住，更要慰藉孩子的心灵。家长学校课室要求家长学校课室要求 面积：60平方米以上 多媒体：投影仪、音响、话筒等多媒体设备 物理环境：通风明亮、温馨 装修：文化色彩、学校特色。如印制家庭教育故事读物，张贴课室内：家庭的家庭教育小故事等 家长学校运营成果展示：学校前厅设立“明星家长风采”展示区域 图书馆或阅览室：摆放书籍：陈列一些家庭教育
16、书籍供家长借阅或购买。家长学校推广模式家长学校推广模式（1）专家大型公益讲座 通过市场运作组织家长或通过中小学校、教育局、团市委、关工委、妇联、大型社区物业等社会资源关系，邀请家庭教育专家到当地举办大型公益性质的讲座活动，通过活动扩大家长学校的品牌影响力。（2）家庭教育专家咨询热线 开通家庭教育咨询热线，并逐步形成固定的热线服务周期和时间，设立家庭教育答疑邮箱。（3）家庭教育媒体专栏 与当地电台或交通广播台合作，设立家庭教育栏目，学校委派家庭教育讲师以专家或嘉宾身份参与；在当地报纸设立家庭教育栏目，由机构持续供稿，并鼓励家长积极投稿。（4）公益派发家庭教育报 面向家长学校学员及校外家庭公益发行以机构名称的家庭教育报（如：卓尔家庭教育报）。这种模式家长容易接受，而且从报纸中能够收益，通过学习科学的教育理论，借鉴成功家庭教育经验，提升家长们的教育水平，拓展家长的家教视野，丰富家长的家教知识。（5）家庭教育内容、方法短信发送以短信方式定期发送关于家庭教育知识的内容与方法。6W1H Why：意义（留老生，转介绍新生），必须性，两条腿走路（学生课程与家长课程）What：家长课程内容 How：方式方法，收费与免费，集中与讨论，一对多、一对一 Who：讲师的发现与培养，添翼的集中培训 Whom：老家长，新家长 When：定期，不定期 Where：校内，校外联1321 62609 91
