1、LOGO救生圈救生圈Contents 1Contnts 2LOGO 救生圈。寓意我们的急诊护士像救生圈一样能救生圈。寓意我们的急诊护士像救生圈一样能在危难时刻解救和帮助他人渡过难关。在危难时刻解救和帮助他人渡过难关。救生圈释义救生圈释义圈名意义圈名意义1.1.护士的双手托举患者生的希望护士的双手托举患者生的希望2.2.红色的救生圈象征着生命的热烈和护士对生命的尊重、热爱红色的救生圈象征着生命的热烈和护士对生命的尊重、热爱.3.3.圈内的四环是生命通路的前四环，红色的圈同时代表着第五环。圈内的四环是生命通路的前四环，红色的圈同时代表着第五环。符合急诊工作特色，今后品管圈的每期工作也会围绕急诊护理
2、各符合急诊工作特色，今后品管圈的每期工作也会围绕急诊护理各项工作开展项工作开展圈徽意义圈徽意义提高护理质量，减少护理缺陷发生确保护理工作提高护理质量，减少护理缺陷发生确保护理工作的连续性和针对性，提高患者的满意度的连续性和针对性，提高患者的满意度组圈动机组圈动机LOGO救生圈组成救生圈组成圈圈 名：名：救生圈救生圈成立日期：成立日期：20122012年年1010月月成员人数：成员人数：9 9人人平均年龄：平均年龄：26.726.7岁岁圈圈 长：长：王晓君王晓君辅导老师辅导老师夏俊琳夏俊琳所属单位：所属单位：太和医院急诊科太和医院急诊科姓名姓名年龄年龄工作年限工作年限学历学历 圈圈 长长王晓君王
3、晓君3232岁岁1212年年本科本科 圈圈 员员孙静孙静26265 5年年大专大专周贝柠周贝柠26264 4年年大专大专饶小明饶小明27273 3年年本科本科彭冲彭冲23231 1年年本科本科张晓霖张晓霖23231 1年年本科本科周红周红32321212年年本科本科刘晶晶刘晶晶26264 4年年本科本科尤照尤照26264 4年年本科本科LOGO活动阶段活动阶段活动阶段3.制定目标制定目标提出对策提出对策活动阶段主要包括以下五大点：活动阶段主要包括以下五大点：5.活动总结活动总结活动汇报活动汇报活动推广活动推广4.效果确认效果确认效果维持效果维持2.现状调查现状调查原因分析原因分析1.制定计划制
4、定计划掌握问题掌握问题确定主题确定主题LOGO主题选定主题选定我们的主题是：提高急诊留观病人床头交接班完整率提高急诊留观病人床头交接班完整率LOGO选题理由选题理由为留观病人提供为留观病人提供全程、持续不间全程、持续不间断的护理服务，断的护理服务，保障其生命安全保障其生命安全确保护理工作的确保护理工作的连续性和针对性，连续性和针对性，提高患者的满意提高患者的满意度度学会了使用品管工具来学会了使用品管工具来解决护理工作中遇到的解决护理工作中遇到的问题，使大家感受到共问题，使大家感受到共同协作的快乐及与他人同协作的快乐及与他人建立友谊的快乐建立友谊的快乐A 对患者对患者C 对自己对自己B 对医院对
5、医院LOGO急诊留观病人床头交接班现状急诊留观病人床头交接班现状LOGO留观病人交接班漏项柏拉图留观病人交接班漏项柏拉图LOGO缺乏人文关怀护士责任心不足患者护士依从性差流动性大人力不足制度约束力不强制度贯彻不彻底开放式环境不利于管理无明确法律法规健康教育设施不健全观察室布局不合理知识匮乏，接受能力差缺少交接班执行单急诊留观病人床头交接班现状原因分析急诊留观病人床头交接班现状原因分析LOGO制定目标制定目标 根据现状调查发现的存在的问题进行分类统计,用柏拉图列出主次漏项项目。可见,留观病人“七知道”、留观安全管理制度执行、晨晚间护理落实不到位漏项情况列在前3位,可将这3项目作为子目标,设定品管
6、圈活动达标的目标值。根据公式确定各子目标的目标值:目标值=现况值-(现况值累计百分比圈员能力)留观病人“七知道”交接漏项应从66项减到48项;留观室安全管理制度执行交接漏项应从58项减到27项;晨晚间护理落实交接漏项应从45项减到13项。急诊留观病人床头交接班漏项率目标设定根据公式:漏项率目标值=6类项目总目标值/急诊留观例数/项100%,得出留观病人交接班漏项率应从9.7%降为4.4%。LOGO品管活动计划书品管活动计划书LOGO对策拟定及评价对策拟定及评价whatwhyhowwhowhenwhere主题主题重要原因重要原因对策拟定对策拟定负责人负责人实施日期实施日期地点地点提提高高急急诊诊
7、留留观观病病人人床床头头交交接接班班完完整整率率留观病人七留观病人七知道不熟悉知道不熟悉交接班人员认真阅读病历，及时了解病人病情现状尤照2013-1急诊科制定交接流程周红2013-1急诊科护士长、护理小组组长分层级抽查当班护士掌握情况夏俊琳2013-2急诊科留观室安全留观室安全管理制度执管理制度执行不彻底行不彻底首诊护士介绍安全管理制度孙静2013-2急诊科交接班时再次介绍张晓霖2013-2急诊科健康教育间隙再次介绍，并在健康教育执行单上签字周贝柠2013-2急诊科晨晚间护理晨晚间护理落实不到位落实不到位当班护士按照工作标准执行饶小明2013-2急诊科交接时间，由护理小组组长检查王晓君2013
8、-2急诊科护士长不定期抽查晨晚间护理落实情况夏俊琳2013-2急诊科甘特甘特图图LOGO问题一：留观病人七知道不熟悉问题一：留观病人七知道不熟悉P P计划计划1.1.制定交接班流程，按照交接班流程进行交接班制定交接班流程，按照交接班流程进行交接班2.2.护士长、护理组长分层级抽查当班护士掌握情况护士长、护理组长分层级抽查当班护士掌握情况D D实施实施1.1.于于20132013年年1 1月制定出交接班流程及交班清单，规范交接班月制定出交接班流程及交班清单，规范交接班2.2.交班人员认真阅读病历，了解病人现况交班人员认真阅读病历，了解病人现况C C检查检查1.1.护理组长每天检查交班清单内容落实
9、情况护理组长每天检查交班清单内容落实情况2.2.护士长不定期抽查当班人员掌握情况护士长不定期抽查当班人员掌握情况A A评价评价改进后效果良好改进后效果良好实施日期实施日期20132013年年1-21-2月月负责人负责人周红周红LOGOLOGO问题二：留观室安全管理制度执行不彻底问题二：留观室安全管理制度执行不彻底P P计划计划1.1.提高护理人员护理安全管理意识提高护理人员护理安全管理意识2.2.制定分层次落实安全管理制度方案制定分层次落实安全管理制度方案D D实施实施1.1.首诊护士、交接班护士、护理小组组长、留观区域护士长分层向首诊护士、交接班护士、护理小组组长、留观区域护士长分层向患者介
10、绍安全管理制度。患者介绍安全管理制度。2.2.建立健康教育平台，利用平台进行宣传和介绍留观管理制度建立健康教育平台，利用平台进行宣传和介绍留观管理制度3.3.宣教完毕，在宣教执行单上签字。宣教完毕，在宣教执行单上签字。C C检查检查1.1.各护理小组组长每班次检查各小组组员首诊安全管理落实情况。各护理小组组长每班次检查各小组组员首诊安全管理落实情况。2.2.负责护理服务满意度调查的质控成员定期向患者发放调查表。负责护理服务满意度调查的质控成员定期向患者发放调查表。3.3.护士长定期检查安全管理制度执行情况。护士长定期检查安全管理制度执行情况。A A评价评价改进后效果良好改进后效果良好实施日期实
11、施日期20132013年年2 2月月负责人负责人孙静孙静LOGO问题三：晨晚间护理落实不到位问题三：晨晚间护理落实不到位P P计划计划1.1.制定急诊留观室工作标准制定急诊留观室工作标准2.2.优化晨晚间护理操作流程和规范优化晨晚间护理操作流程和规范D D实施实施1.1.各小组交接班时严格按照护士工作标准执行晨晚间护理各项内容。各小组交接班时严格按照护士工作标准执行晨晚间护理各项内容。2.2.交班护理小组交接班前由组长负责再次检查并完善相关内容。交班护理小组交接班前由组长负责再次检查并完善相关内容。C C检查检查1.1.护士长不定期抽查晨晚间护理情况护士长不定期抽查晨晚间护理情况2.2.发放护
12、理满意度调查表。发放护理满意度调查表。A A评价评价改进后效果良好改进后效果良好实施日期实施日期20132013年年2 2月月负责人负责人刘晶晶刘晶晶LOGO目标达成情况目标达成情况|改进前改进前改进后改进后|9.71.5|【目标达成率目标达成率】=-x 100%=-x 100%=154%|目标值目标值改进前改进前|4.49.7|改进后改进后改进前改进前|1.59.7|【进步率进步率】=-x 100%=-x 100%=84.53%改进前改进前 9.7LOGO改进后柏拉图改进后柏拉图LOGO活动成果活动成果有形有形成果成果无形无形成果成果1.1.工作热情工作热情2.2.创造性思维创造性思维3.3.责任与荣誉责任与荣誉4.4.个人表达能力个人表达能力5.5.qcqc手法的运用手法的运用6.6.团队精神团队精神1.病人满意病人满意度提高度提高2.工作质量工作质量提高提高LOGO 无形成果无形成果 LOGO标准化标准化 1急诊留观患者交接清单急诊留观患者交接清单点击查看点击查看2急诊留观患者交班流程急诊留观患者交班流程点击查看点击查看3急诊留观患者工作标本急诊留观患者工作标本点击查看点击查看LOGOThank You!太 和 急 诊，关 爱 众 生！太 和 急 诊，关 爱 众 生！
