1、1引例：引例：有有4 4人一同等电梯，稍后电梯门打开，却有一个人人一同等电梯，稍后电梯门打开，却有一个人没有进去，你认为这可能是为什么？没有进去，你认为这可能是为什么？A A、他在等人、他在等人 B B、电梯客满、电梯客满 C C、有讨厌的人在电梯中，故意错开、有讨厌的人在电梯中，故意错开2hrm第第5 5章章 人员素质测评人员素质测评1 人员素质测评概述人员素质测评概述2 心理测试心理测试3 面试面试4 管理评价中心管理评价中心3一、人员素质测评概述人员素质测评概述 人员素质测评是一定理论的指导下，使用科学而人员素质测评是一定理论的指导下，使用科学而系统的方法，全面或部分地对人员素质进行量化
2、系统的方法，全面或部分地对人员素质进行量化分析与评价的技术分析与评价的技术4素质测评技术的职能领域素质测评技术的职能领域 q选员q安置q激励q选拔和提升q考评q培训和发展52、人员素质结构分析、人员素质结构分析6人员素质结构人员素质结构基本素质基本素质员工在应对工作环境时，必须要具备并达到组织员工在应对工作环境时，必须要具备并达到组织所需要的某种特定水平的基本心理品质所需要的某种特定水平的基本心理品质职业相关素质职业相关素质某些工作要求其从业者具备一些突出的、与职业某些工作要求其从业者具备一些突出的、与职业密切相关的特殊素质密切相关的特殊素质7基本素基本素质质智力或一般反映能力智力或一般反映能
3、力一般个性基础一般个性基础一般社会适应性一般社会适应性一般人际能力一般人际能力一般心理健康水平一般心理健康水平 一般自我管理能力一般自我管理能力气质气质性格性格需要需要自尊自尊意志品质意志品质良好的处事风格良好的处事风格挫折承受力挫折承受力压力承受力压力承受力心理适应性心理适应性语言才能语言才能观察能力观察能力倾听能力倾听能力自我约束自我约束自我意识自我意识自我激励自我激励自我开发设计自我开发设计8职业相关素职业相关素质质职业兴趣职业兴趣职业性格职业性格职业能力职业能力特殊的心理承受力特殊的心理承受力 特殊人际交往能力特殊人际交往能力特殊语言文字能力特殊语言文字能力领导能力领导能力创造力创造力
4、9研究结果q 美国著名心理学家美国著名心理学家特尔曼特尔曼对对800名男性成人进名男性成人进行绩效考评与心理测验，研究结果表明：行绩效考评与心理测验，研究结果表明：成就最大的成就最大的20%与与成就最小的成就最小的20%两组人之两组人之间最显著差别是他们的间最显著差别是他们的心理素质差异心理素质差异10素质形成的决定因素素质形成的决定因素q 遗传是素质形成的生物学前提遗传是素质形成的生物学前提 德国科学家曾对德国科学家曾对1 1万名儿童的智力进行调查，结果发现，父母智万名儿童的智力进行调查，结果发现，父母智力为优秀者，其子女约力为优秀者，其子女约7070的智力为优秀；父母智力偏低者，的智力为优
5、秀；父母智力偏低者，7070的子女智力也是偏低的。的子女智力也是偏低的。音乐家巴赫家族的音乐家巴赫家族的8 8代代136136人中，有人中，有5050个男是著名的音乐家；个男是著名的音乐家；莫扎特和韦伯家族的几代人中都有著名的音乐家。莫扎特和韦伯家族的几代人中都有著名的音乐家。我国南北朝时著名的科学家祖冲之的儿子祖恒之、孙子祖皓都是我国南北朝时著名的科学家祖冲之的儿子祖恒之、孙子祖皓都是机械发明家，又都是著名的天文学家和数学家。机械发明家，又都是著名的天文学家和数学家。11q 良好环境是素质形成的根本条件良好环境是素质形成的根本条件 科罗拉多收养计划始于科罗拉多收养计划始于19751975年，
6、他们对孩子亲生父母、养父母进行智力年，他们对孩子亲生父母、养父母进行智力测试；孩子们在测试；孩子们在1 1、2 2、3 3、4 4和和7 7岁时也分别进行了测试，同时将他们与亲生岁时也分别进行了测试，同时将他们与亲生父母和养父母进行相关性分析。父母和养父母进行相关性分析。从孩子和他们的亲生父母的相关性计算结果表明：从孩子和他们的亲生父母的相关性计算结果表明：智力遗传在智力遗传在1 1岁时仅为岁时仅为9 9；到到4 4岁时，遗传率达到了岁时，遗传率达到了2020；到了到了7 7岁，遗传率增至岁，遗传率增至3636。到了青少年后期，他们的遗传率达到了到了青少年后期，他们的遗传率达到了4545至至5
7、151；到了晚年激增为到了晚年激增为8080。例：孟母三迁例：孟母三迁 孔子曰孔子曰“性相近也，习相远也性相近也，习相远也;少成若天性，习惯如自然少成若天性，习惯如自然”12冰山模型与洋葱模型可见的可见的外显的深藏的深藏的内隐的 冰山模型冰山模型冰山水下的部分是我们所指的潜在冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同，表示的特征，从上到下的深度不同，表示被挖掘与感知的难易程度不同。向下被挖掘与感知的难易程度不同。向下越深，越不容易被挖掘与感知。冰山越深，越不容易被挖掘与感知。冰山水上的部分是表象部分，即人的知识水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。与技能，容易被感知
8、。知识知识社会角色社会角色特质特质动机动机自我概念自我概念技能技能难于评价与培养易于评价与培养被发掘和发展的难易被发掘和发展的难易13素质的层级q技能：技能：指一个人将事情做好所掌握指一个人将事情做好所掌握的东西。是执行有形或无形任务的的东西。是执行有形或无形任务的能力能力如：掌握机械制图的能力；如：掌握机械制图的能力；牙医填补病人牙齿而不伤及牙医填补病人牙齿而不伤及神经的能力神经的能力q知识：知识：指一个人对一个特定领域的指一个人对一个特定领域的了解。了解。如：软件编程人员对于软件如：软件编程人员对于软件领域的专门知识；外科医生领域的专门知识；外科医生对人体神经及肌肉的专业知对人体神经及肌肉
9、的专业知识识q社会角色和价值观社会角色和价值观 (Social Role and(Social Role and Value)Value)：社会角色是人们在公开的场合所：社会角色是人们在公开的场合所表现出来的形象，反映了他们的价值观，表现出来的形象，反映了他们的价值观，即他们认为什么是重要的什么是不重要的即他们认为什么是重要的什么是不重要的。q自我形象自我形象 (Self-Image):(Self-Image):自我形象表现了自我形象表现了人们是如何看待自己的。人们是如何看待自己的。q个性特点个性特点 (Trait):(Trait):一个人对外部环境与一个人对外部环境与各种信息等反映方式、倾向
10、与特性。各种信息等反映方式、倾向与特性。q动机动机 (Motive)(Motive)：推动个人为达到一定目：推动个人为达到一定目标而采取行动的内驱力。标而采取行动的内驱力。外在的东西比较容易把握外在的东西比较容易把握内在的东西较难于把握与改变内在的东西较难于把握与改变14举例：可观察到的行为可观察到的行为(素质素质)很难测量与比较很难测量与比较(潜能潜能)行为行为小王能很好地工作而且小王能很好地工作而且能与别人很好地沟通交能与别人很好地沟通交流流动机动机小王试图表现得更出色小王试图表现得更出色个性个性小王很外向而且是一个团队的小王很外向而且是一个团队的成员成员社会角色社会角色小王是一个下属，他
11、尽量使自小王是一个下属，他尽量使自己符合角色的要求己符合角色的要求自我形象自我形象小王认为自己应该对这个团队小王认为自己应该对这个团队很有贡献很有贡献性向性向 小王出色的言语推理技能提小王出色的言语推理技能提高了他与别人沟通的能力高了他与别人沟通的能力15人员测评的历史发展人员测评的历史发展q 一、西方人员测评的发展一、西方人员测评的发展q（一）现代西方人员素质测评的产生q（二）现代西方人员素质测评的发展q 1、发展历程q 2、发展现状16q 二、中国人员素质测评的发展历程q 1、古代人员选拔的方式方法q“识人的学问”q 星相学星相学 血型说血型说 q 手相手相 面相面相 颅相学颅相学q 笔迹
12、学笔迹学17手相学手相学18手相学手相学19观鼻知人术观鼻知人术（一）狮子鼻型（一）狮子鼻型：这种鼻子或者叫它做政治家型，外交家型，神力型都可以。具有这种鼻子的男女，必是精力充沛，好动、活泼、进取、奋斗、好辩、好胜的典型。这种鼻子的特征是：高鼻梁、凸出而长、鼻孔极深高鼻梁、凸出而长、鼻孔极深。这类鼻子的人，差不多属于多向型，他永远喜欢和入辩论，他的智力常常是惊人的，他的缺点就是绝不认输。应付这种人，你绝不能和他强辩，你可以先赞同他的意见，然后转弯抹角说出你的意见，使他不知不觉同意你。（二）伏犀鼻（二）伏犀鼻：这类鼻子或者叫它艺术家型。它的特征是：直长、细而凸出直长、细而凸出。具有这种鼻子的人，
13、大部分是内向型，性情和平、温柔、不走极端，富有艺术天才，爱美，富于理想。（三）塌鼻型（三）塌鼻型：类似中国相书所谓“狗鼻”。这种鼻子的人，他的能力低劣，也许是肺部的能力欠缺的原因，这种人大部分很懒惰。这种鼻子的特征是：凹进，好像没有鼻梁凹进，好像没有鼻梁。假使你遇到一个塌鼻型的人，你可以断定他缺乏创造性，缺乏力员，缺乏奋斗力，缺乏决断。这种人常常显得犹豫不决，而且急躁易怒，一生常是一事无成。20观鼻知人术观鼻知人术（四）掀鼻型（四）掀鼻型：这种鼻子的特征是；鼻梁露骨，鼻子尖向上翻鼻梁露骨，鼻子尖向上翻，类似中国相书所谓，类似中国相书所谓“鲫鱼鼻鲫鱼鼻”。假使只是鼻子向上翻，那他是一个乐天派，他
14、的人生观就是“今朝有酒今朝醉”，他的嗜好常常是离不开嫖、赌、饮。这一种人还有一种习气，就顶爱问东问西，假使你碰着这种人，你也许会感到这种人无聊。他的鼻子尖向下翻，他的鼻梁又露骨的话，一定是倾家荡产的浪子，你小心注意具有这种鼻子的人。（五）鹰嘴鼻型（五）鹰嘴鼻型：其特征是：鼻子尖向下压，犹似一个钩鼻子尖向下压，犹似一个钩。有这种鼻子的人，个性俚吝贪婪，自私自利，为入奸险妒诈，古相书有云：“准头（鼻子尖）有肉，心无毒；鼻形如钩，不可交。”假使你遇着这种人，千万小心！人们的鼻子，不见得都像上面所分别的五类型那么典型，不过你可以注意分忻他的鼻子接近哪一种类型。最重要的是看他的鼻梁和鼻尖。21曾国藩曾国
15、藩冰鉴冰鉴 曾国藩相术口诀：曾国藩相术口诀：邪正看眼鼻，真假看嘴唇；邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；功名看气概，富贵看精神；主意看指爪，风波看脚筋；主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。若要看条理，全在语言中。22q第四章第四章 素质测评指标素质测评指标23q 一、素质测评的内容、目标与指标q 1、测评的内容及其确定q 可从人的三个不同属性（自然属性、社会属性、心理属性）出发对与个人有关的影响绩效的因素即测评内容进行分类q 2、测评目标q 3、测评指标24q 二、测评指标的构成q 1、测评要素的构成q 2、测评要素的形式q 3、测评标度的形式25q 三、确定指标体系的
16、方法和原则q 1、确定指标体系的基本方法 (1)工作分析法（2）个案分析法（3）专题访谈法（4）问卷调查法26q 2、确定指标体系设计的原则q（1）针对性原则q（2）先进性原则q（3）完备性原则q（4）与测评对象同质原则q（5）定性与定量相结合原则q（6）可操作性原则q（7）独立性原则q（8）结构性原则27q 四、测评指标体系建构的步骤q 1、明确测评的客体与目的q 2、测评指标体系的设计q（1）职务分析（人员和事务的分析）q（2）理论构思（严密性、简明性、准确性、原则性）q（3）要素调查与评判q（4）测评指标的权重与计量28q第五章 面试29、面试面试的含义面试的含义q 1、广义面试：指一切
17、可以当面、广义面试：指一切可以当面操作的测评形式，包括交谈及操作的测评形式，包括交谈及情景模拟测验等形式。情景模拟测验等形式。q 2、狭义面试：、狭义面试：面试是指在特定面试是指在特定时间、地点所进行的，通过主时间、地点所进行的，通过主考官和被测者双方面对面的观考官和被测者双方面对面的观察、交谈等双向沟通形式，来察、交谈等双向沟通形式，来了解被测者各方面素质的测评了解被测者各方面素质的测评技术。技术。30v智力因素智力因素v动机因素动机因素v个性因素个性因素v知识和经验要素知识和经验要素面试中要考察的具体要素面试中要考察的具体要素31面试的理论依据：面试的理论依据：1 1、面试的信息沟通通道最
18、多。、面试的信息沟通通道最多。2 2、所有测评方式中面试的信息量最多，利用率、所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高。最高。心理学家研究表明：言辞占心理学家研究表明：言辞占7%7%，声音占，声音占38%38%，而体态占而体态占55%55%3 3、语言和体态对素质揭示具有充分性、确定性、语言和体态对素质揭示具有充分性、确定性和直观性与一定的必然性。和直观性与一定的必然性。32面试的步骤与方法面试的步骤与方法33案例分析案例分析“那天我到一家最著名的的高科技公司应聘，经过人力资源部的面试后，那天我到一家最著名的的高科技公司应聘，经过人力资源部的面试后，被推荐到生产部下属的制造部考核。这家公司的
19、生产部真气派，车间真被推荐到生产部下属的制造部考核。这家公司的生产部真气派，车间真大，像个迷宫，从二楼跑到一楼，又从一楼爬到三楼，问了七、八个人，大，像个迷宫，从二楼跑到一楼，又从一楼爬到三楼，问了七、八个人，才找到了我要找的部。我进来的时候，这个部门的李经理正在和一个员才找到了我要找的部。我进来的时候，这个部门的李经理正在和一个员工谈话，我足足站着等了二十分钟，李经理才抽出时间与我交谈。交谈工谈话，我足足站着等了二十分钟，李经理才抽出时间与我交谈。交谈的过程中，李经理桌上的电话不时响起：有人告诉李经理某种材料缺料，的过程中，李经理桌上的电话不时响起：有人告诉李经理某种材料缺料，要求尽快到位；
20、有人通知李经理下午那个会很重要，千万要参加要求尽快到位；有人通知李经理下午那个会很重要，千万要参加。还有他的秘书拿来一扎单子让他签字。我们的谈话不时中断，再加上外还有他的秘书拿来一扎单子让他签字。我们的谈话不时中断，再加上外面过道上货车走过的轰隆隆的声音，旁边针式打字机吱吱嘎嘎的声音，面过道上货车走过的轰隆隆的声音，旁边针式打字机吱吱嘎嘎的声音，我变得心烦意乱，想尽快结束这断断续续的面试。我变得心烦意乱，想尽快结束这断断续续的面试。”讨论：以上内容说明了什么问题？某公司给应聘人员留下了什么样的形讨论：以上内容说明了什么问题？某公司给应聘人员留下了什么样的形象？作为面试考官你怎么想？如果你是应聘
21、者，你希望有一个什么样的象？作为面试考官你怎么想？如果你是应聘者，你希望有一个什么样的面试环境。面试环境。34面谈中应注意的细节面谈中应注意的细节 放松并建立话题。放松并建立话题。与申请人热情地打招呼，并作自我介绍，让与申请人热情地打招呼，并作自我介绍，让他（她）感觉轻松、舒适。与其讨论一些与工作无关的话题，如交他（她）感觉轻松、舒适。与其讨论一些与工作无关的话题，如交通、天气、地理环境、语言习惯、地方风俗等。通、天气、地理环境、语言习惯、地方风俗等。询问申请人熟悉的内容。询问申请人熟悉的内容。一般使用开放性问题，继续消除申请一般使用开放性问题，继续消除申请人的紧张情绪，观察申请人的表达能力。
22、如请其介绍工作经历、现人的紧张情绪，观察申请人的表达能力。如请其介绍工作经历、现在工作情况或工作职责等。在工作情况或工作职责等。探究申请人的实际工作经验。探究申请人的实际工作经验。从前述开放性的话题中引出关键从前述开放性的话题中引出关键性问题的事例或假设，分别就不同的评估方面进行询问（问题由人性问题的事例或假设，分别就不同的评估方面进行询问（问题由人力资源部门提供及面试者的临场发挥）。力资源部门提供及面试者的临场发挥）。确认与总结。确认与总结。让申请人重新组织和概括相关问题，比如一些事让申请人重新组织和概括相关问题，比如一些事件的处理程序、工作的心得等。件的处理程序、工作的心得等。结束语。结束
23、语。感谢申请人对公司的应征，询问申请人是否还有什么感谢申请人对公司的应征，询问申请人是否还有什么问题（让申请人有最后表现的机会，也让面试者考察申请人对公司问题（让申请人有最后表现的机会，也让面试者考察申请人对公司职位的理解程度），向申请人说明公司后续的一道程序以及间隔时职位的理解程度），向申请人说明公司后续的一道程序以及间隔时间。间。35面试的主要分类面试的主要分类（一）结构化面试与非结构化面试（一）结构化面试与非结构化面试 q 根据面试的结构化根据面试的结构化(标准化标准化)程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。非结构化面
24、试等三种。q 结构化面试结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、问题答案及结果评定等都按事先，是指面试题目、面试实施程序、问题答案及结果评定等都按事先制定的标准化程序进行的面试。制定的标准化程序进行的面试。q 半结构化面试半结构化面试，是指只对面试的部分环节有统一要求的面试；，是指只对面试的部分环节有统一要求的面试；q 非结构化面试非结构化面试，是对与面试有关的因素不作太多限定的面试。是对与面试有关的因素不作太多限定的面试。36（二）压力性面试与非压力性面试q 根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试。压力性面试压力性面试是将应考者置于一种人为的紧张气氛中，给是将应考者置于
25、一种人为的紧张气氛中，给应考者提出比较紧迫或完成起来比较困难的任务，应考者提出比较紧迫或完成起来比较困难的任务，要求应考者回答。要求应考者回答。压力面试目的：压力面试目的：考察被试者的机智程度，应变能力，心考察被试者的机智程度，应变能力，心理承受力及自我控制能力等素质。理承受力及自我控制能力等素质。37q 1、告诉我，你最大的弱点是什么？告诉我，你最大的弱点是什么？q 2、你认为自己的哪项技能需要加强？你认为自己的哪项技能需要加强？q 3、你都你都30岁了，为什么还没有结婚？岁了，为什么还没有结婚？q 4、你靠那点微薄的薪水是怎么过活的？一定欠债了吧你靠那点微薄的薪水是怎么过活的？一定欠债了吧
26、！生活对你来说一定很艰难？！生活对你来说一定很艰难？q 5、你与现在的老板相处很久了，为什么不继续干下去你与现在的老板相处很久了，为什么不继续干下去了呢？了呢？q 6、你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗？q 绝对挑战绝对挑战“压力面试压力面试”38q非压力面试：非压力面试：指在尽量轻松友好的气氛指在尽量轻松友好的气氛下进行的面试。下进行的面试。39q 根据面试对象的多少，面试可根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。分为单独面试和集体面试。q 单独面试，指主考官个别地单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。与应试者单独面谈。q
27、集体面试又叫小组面试，指集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官多位应试者同时面对面试考官的情况的情况。q q q q 40要素要素观察内容（提问项目）观察内容（提问项目）评价要点评价要点礼仪、风度礼仪、风度1 1、仪容、衣着、仪容、衣着2 2、行为、举止、行为、举止3 3、敲门、走路、端坐、站立的仪态、敲门、走路、端坐、站立的仪态4 4、口语（礼貌用语）、口语（礼貌用语）1 1、穿着整齐、得体、无明显失误、穿着整齐、得体、无明显失误2 2、沉着、稳重、大方、沉着、稳重、大方3 3、敲门、走路、端坐站立符合礼节、敲门、走路、端坐站立符合礼节4 4、口语文雅、礼貌、口语文雅、礼貌求职动
28、机、求职动机、愿望愿望1 1、你选择本公司的原因、你选择本公司的原因2 2、你选择本公司最重视什么？、你选择本公司最重视什么？3 3、你对本公司的了解、你对本公司的了解4 4、你希望公司如何安排你的工作、待遇、你希望公司如何安排你的工作、待遇1 1、是否以企业发展为目标，又兼顾个、是否以企业发展为目标，又兼顾个人利益人利益2 2、回答完整、全面、适当、回答完整、全面、适当3 3、有说服力、有说服力社交能力和社交能力和人际能力、人际能力、社会关系社会关系1 1、请你介绍你的家庭、请你介绍你的家庭2 2、你的朋友如何看待你、你的朋友如何看待你3 3、你希望在什么样的领导下工作、你希望在什么样的领导
29、下工作4 4、你交友最看重什么？、你交友最看重什么？1 1、自我认识、自我认识2 2、交往能力、交往能力41要素要素观察内容（提问项目）观察内容（提问项目）评价要点评价要点表现力、语表现力、语言表达能力言表达能力1 1、能否将需要表达的内容有条有理地准确、能否将需要表达的内容有条有理地准确地传给对方地传给对方2 2、引例、用语是否贴切、引例、用语是否贴切3 3、语气、发言是否合乎要求、语气、发言是否合乎要求4 4、谈话时的姿态表情、谈话时的姿态表情1 1、谈话前后有连续性、谈话前后有连续性2 2、主题、语言简洁明了、主题、语言简洁明了3 3、逻辑清楚、逻辑清楚4 4、有说服力、有说服力5 5、
30、谴词用句准确、谴词用句准确1 1、请谈谈（描绘）自己、请谈谈（描绘）自己2 2、谈谈你的优缺点、谈谈你的优缺点3 3、你的兴趣、爱好、你的兴趣、爱好4 4、据你自我分析，最适合你的工作、据你自我分析，最适合你的工作判断力、情判断力、情绪稳定性绪稳定性1 1、假如、假如A A公司与公司与B B公司同时录用你，你将。公司同时录用你，你将。2 2、公司工作非常艰苦，你将如何对待、公司工作非常艰苦，你将如何对待3 3、你怎么连这样的问题也不懂、你怎么连这样的问题也不懂4 4、你好象不太适合于本公司工作、你好象不太适合于本公司工作1 1、礼节问题准确性、迅速性、礼节问题准确性、迅速性2 2、自我判断力、
31、自我判断力3 3、是逻辑判断还是感性判断、是逻辑判断还是感性判断4 4、有自己的独立见解、有自己的独立见解42q第六章、心理测验43q 一、心理测验一、心理测验q（一）、心理测验概述（一）、心理测验概述q心理测验含义：心理测验就是通过观察个体的少数有代表性的行心理测验含义：心理测验就是通过观察个体的少数有代表性的行为，对于贯穿在个体行为活动中的心理特征，依据确定的原则进为，对于贯穿在个体行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行数量化分析的一种科学手段。行数量化分析的一种科学手段。q这一程序在测量内容、实施过程和计分三方面都具有系统性，测这一程序在测量内容、实施过程和计分三方面都具有系统性，测量
32、的结果具有统一性和客观性。量的结果具有统一性和客观性。q 44q(二）心理测验的主要分类二）心理测验的主要分类q（1）按测验的对象分类）按测验的对象分类 A.智力测验智力测验 B.能力测验能力测验 C、成绩测验、成绩测验 D.人格测验人格测验 q（2）按测验的人数分类）按测验的人数分类q A 个别测验个别测验 B 团体测验团体测验45q（3）按测验材料的性质分类）按测验材料的性质分类 q A.语言或文字测验语言或文字测验 B、非文字测验或操作测验、非文字测验或操作测验q（4）根据测验的功能分类）根据测验的功能分类q A、预测测验和成就测验、预测测验和成就测验q B、难度测验和速度测验、难度测验
33、和速度测验q C、普通测验和诊断测验、普通测验和诊断测验q 46q（三）心理测验在人员素质测评中的应（三）心理测验在人员素质测评中的应用用q 通过心理测验来区别人们心理特征与智力结构水平的通过心理测验来区别人们心理特征与智力结构水平的高低，并根据人们智力发展水平来分配不同的工作，高低，并根据人们智力发展水平来分配不同的工作，能够真正做到人尽其才、才尽其用。能够真正做到人尽其才、才尽其用。47q 二、智力测验智力测验q（一）、智力的定义及其计量（一）、智力的定义及其计量q 智力是指人认识世界并运用知识解决实际问题的起基智力是指人认识世界并运用知识解决实际问题的起基础作用或保障作用的能力总和，包括
34、观察能力、记忆础作用或保障作用的能力总和，包括观察能力、记忆能力、注意能力、思维能力等各个方面。能力、注意能力、思维能力等各个方面。48q（二）、智商的计量（二）、智商的计量q（三）、智商测量表的发展（三）、智商测量表的发展q 1、比奈、比奈-西蒙量表（西蒙量表（B-S量表）量表）q 2、斯坦福、比奈量表、斯坦福、比奈量表q 3、韦氏量表、韦氏量表49 智力测试智力测试韦氏成人智力表韦氏成人智力表（WAISWAIS）分测验名称分测验名称所欲测的内容所欲测的内容言言语语量量表表常识常识知识的广度、一般学习能力、及对日常事物的认识能力知识的广度、一般学习能力、及对日常事物的认识能力背数背数注意力和
35、短时记忆能力注意力和短时记忆能力词汇词汇言语理解能力言语理解能力算术算术数学推理能力、计算和解决问题的能力数学推理能力、计算和解决问题的能力理解理解判断能力和理解能力判断能力和理解能力类同类同逻辑思维和抽象概括能力逻辑思维和抽象概括能力操操作作量量表表填图填图视觉记忆、辨认能力、有视觉理解能力视觉记忆、辨认能力、有视觉理解能力图片排列图片排列知觉组织能力和对社会情景的理解能力知觉组织能力和对社会情景的理解能力积木图积木图分析综合能力、知觉组织及视动协调能力分析综合能力、知觉组织及视动协调能力图形拼凑图形拼凑概括思维能力与知觉组织能力概括思维能力与知觉组织能力数字符号数字符号知觉辨别速度与灵活性
36、知觉辨别速度与灵活性501、画蛇添足：画龙点睛A.门庭若市：门可罗雀B.乐极生悲：乐此不C.生搬硬套：生吞活剥D.无独有偶：无中生有2 2、依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？、依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？3 3、下列第、下列第6 6个数字应该是什么？个数字应该是什么？2，2，7，9，16，（）A.16B.18C.20D.24智力测试题目智力测试题目51智力测试智力测试瑞文推理测验（瑞文推理测验（SPM）q完全采用完全采用“图形推理图形推理”的形式的形式q“标准标准”共共60题，一般用于对受教育程度较低的普通员工的测题，一般用于对受教育程度较低的普通员工的测评评q“高级高级”适用于大学
37、生以上层次较高的从业人群适用于大学生以上层次较高的从业人群q该测验的特点：该测验的特点：可适用的年龄范围非常宽。可适用的年龄范围非常宽。6岁及岁及6岁以上的人岁以上的人可适用于各种文化背景的人和各种类型的人，利于做比较研究可适用于各种文化背景的人和各种类型的人，利于做比较研究使用方便，结果可靠使用方便，结果可靠52举例举例注意：图形中遵循着一种内在的规则，要求你根据该规则从备选的注意：图形中遵循着一种内在的规则，要求你根据该规则从备选的8个图形中选择一个图形来补个图形中选择一个图形来补齐尚缺的图形齐尚缺的图形1234567853q三、能力倾向测试三、能力倾向测试1、能力倾向测试的性质、能力倾向
38、测试的性质q 所谓能力倾向，即构成某种知识、技能或一定行为模所谓能力倾向，即构成某种知识、技能或一定行为模式的各种个人特质的状态的组合。其本质可概括为两式的各种个人特质的状态的组合。其本质可概括为两个方面：个方面：q 1、具有预见性或潜在的可能性、具有预见性或潜在的可能性q 2、具有稳定性和恒常性、具有稳定性和恒常性54q 2、能力倾向测验的设计原则、能力倾向测验的设计原则q(1)在成为能力倾向对象的活动中，把握必要的有本质在成为能力倾向对象的活动中，把握必要的有本质意义的基础特性。（比如进行职务分析）意义的基础特性。（比如进行职务分析）q（2）编制问题项目，用以发现这些基础特征在行为中）编制
39、问题项目，用以发现这些基础特征在行为中的作用。的作用。q（3）保证信度和效度。）保证信度和效度。55q 3、能力倾向测验的功能、能力倾向测验的功能q（1）什么样的职业适合于某个人（职业选择和指导）什么样的职业适合于某个人（职业选择和指导）q（2）为了胜任某个工作岗位，什么样的人最合适（人）为了胜任某个工作岗位，什么样的人最合适（人员录用和选择配置）员录用和选择配置）q（3）为了使个人适应某个岗位，在工作本身的那些方）为了使个人适应某个岗位，在工作本身的那些方面进行改善为好（合适岗位的开发和职务的再设计）面进行改善为好（合适岗位的开发和职务的再设计）q 4、能力倾向测验方法举例、能力倾向测验方法
40、举例56职业能力倾向测试职业能力倾向测试n测定从事特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试n能力倾向测试的内容一般包括：普通能力倾向测试（思维能力、想象能力、记忆能力、分析能力等）特殊职业能力测试心理运动机能测试（心理运动能力；身体能力）57职业能力倾向测试职业能力倾向测试举例举例行政职业能力倾向测试（公务员考试）行政职业能力倾向测试（公务员考试）知觉速度与准确性知觉速度与准确性判断推理能力判断推理能力语言理解能力语言理解能力数量关系与资料分析能力数量关系与资料分析能力58q四、人格测验q 1、人格、人格q 人格是个体所具有的与他人相区别的稳定和独特的思人格是个体所具有的与他人相区别的稳定和
41、独特的思维方式、行为风格，它贯穿于人的整个心理，是人独维方式、行为风格，它贯穿于人的整个心理，是人独特性的整体写照。特性的整体写照。q 在心理测量学中，人格专指那些除了人的能力之外的在心理测量学中，人格专指那些除了人的能力之外的情感、动机、态度、性格、兴趣、品德、价值观等。情感、动机、态度、性格、兴趣、品德、价值观等。q 换言之，个性涉及四个方面：换言之，个性涉及四个方面：全面整体的人，持久统一的自我，有特色的个人和社会化全面整体的人，持久统一的自我，有特色的个人和社会化的个体的个体59q 2、气质测评、气质测评q 气质是一个人的心理活动和行为的动力方面稳定的心气质是一个人的心理活动和行为的动
42、力方面稳定的心理特征。理特征。q 分为四种不同气质：分为四种不同气质：q 多血质（外倾）、胆汁质（外倾）、黏液质（内倾）多血质（外倾）、胆汁质（外倾）、黏液质（内倾）、抑郁质（内倾）、抑郁质（内倾）60q 3、管理人员人格测评、管理人员人格测评q（1）目的与功能）目的与功能q 人格测验从正性情绪倾向、负性情绪倾向、广纳性、人格测验从正性情绪倾向、负性情绪倾向、广纳性、责任心、乐群性、内控性、自控性、自信心、责任心、乐群性、内控性、自控性、自信心、A型人格型人格、成就动机、权利动机、面子倾向等、成就动机、权利动机、面子倾向等12个与管理绩效个与管理绩效有关的人格特点进行考查。有关的人格特点进行考
43、查。q（2）测验的构成）测验的构成q 该测验针对该测验针对12个人格维度进行考查，测验题目一个人格维度进行考查，测验题目一“三三择一择一”的选择题形式出现，主要是要求应试者对自我的选择题形式出现，主要是要求应试者对自我行为和思维方式进行描述、评价，并在行为和思维方式进行描述、评价，并在3个选项中选择个选项中选择符合自己情况的选项。符合自己情况的选项。61q（3）管理人员的）管理人员的12人格维度定义人格维度定义q 4、卡特尔、卡特尔16PF人格测验人格测验62个性测试个性测试 卡特尔卡特尔1616项人格因素测验项人格因素测验（16PF16PF）开发者：美国伊利诺斯州立大学教授卡特尔开发者：美国
44、伊利诺斯州立大学教授卡特尔适用于适用于1616岁以上的青年和成年人岁以上的青年和成年人题目的形式为题目的形式为“折衷是非型折衷是非型”，分为，分为1616个量表个量表，分别测量卡特尔的，分别测量卡特尔的1616种根源特质。种根源特质。1616个分量表所测量的特质的特质名称和高低分个分量表所测量的特质的特质名称和高低分者特征见下表：者特征见下表：6316PF16PF的各因素及高分者和低分者特征的各因素及高分者和低分者特征因素特质名称低分者特征高分者特征A乐群性缄默孤独乐群外向B聪慧性迟钝、学识浅薄聪慧、富有才识C稳定性情绪激动情绪稳定D恃强性谦虚服从好强固执E兴奋性严肃审慎轻松兴奋F有恒性权宜敷
45、衍有恒负责G敢为性畏怯退缩冒险敢为H敏感性理智、着重实际敏感、感情用事I怀疑性信赖随和怀疑、刚愎L幻想性现实、合乎成规幻想、狂妄不羁M世故性坦白直爽、天真精明能干、世故N忧虑性安详沉着、有自信心忧虑抑郁、烦恼多端O实验性保守、服从传统自由、批评、激进Q独立性依赖、附和自立，当机立断Q1控制性矛盾冲突、不明大体知己知彼、自律谨严Q2紧张性心平气和紧张困扰64五、其他心理测验方法五、其他心理测验方法q 1、MMPI问卷法心理健康测评问卷法心理健康测评q 2、投射法心理健康测评、投射法心理健康测评q 3、医学检查法、医学检查法65个性测试个性测试 明尼苏达多项人格测验明尼苏达多项人格测验（MMPIM
46、MPI）q开发者：明尼苏达多大学教授赫兹威和莫利金开发者：明尼苏达多大学教授赫兹威和莫利金qMMPIMMPI采用经验标准法编制，能够明显区别心理正常组和心理异常组采用经验标准法编制，能够明显区别心理正常组和心理异常组q共有共有566566道题目，其中道题目，其中1616道题目是重复性的题目，用以检查被试反道题目是重复性的题目，用以检查被试反映的一致性和回答是否认真映的一致性和回答是否认真q题目的形式为题目的形式为“折衷是非型折衷是非型”q适用于适用于1616岁以上的成年人，要求具有小学以上的文化程度岁以上的成年人，要求具有小学以上的文化程度66个性测试个性测试 加州人格问卷（CPI）开发者：加
47、州大学的教授高夫开发者：加州大学的教授高夫该问卷的一半题目来自于该问卷的一半题目来自于MMPI，另一半，另一半反映正常青少年和成年人的个性反映正常青少年和成年人的个性CPI与与MMPI的不同之处在于它更强调正常的不同之处在于它更强调正常适用于适用于1270岁有一定文化程度的人岁有一定文化程度的人CPI有有480道题目，分成道题目，分成18个分量表，分别个分量表，分别测量四大人格维度：人际关系适应能力、测量四大人格维度：人际关系适应能力、社会化、成熟度、责任心和价值观；成就社会化、成熟度、责任心和价值观；成就潜能和智能效率；个人工作态度及倾向潜能和智能效率；个人工作态度及倾向67个性测试个性测试
48、 艾森克人格问卷艾森克人格问卷（EPQEPQ）q 开发者：伦敦大学的艾森克教授开发者：伦敦大学的艾森克教授q 共共9090个题目，分属个题目，分属4 4个分量表：内外倾、情绪稳定性、精个分量表：内外倾、情绪稳定性、精神质和效度量表神质和效度量表q 题目举例：题目举例：1 1、你是否有广泛的爱好？、你是否有广泛的爱好？是否是否3 3、你的情绪时常波动吗？、你的情绪时常波动吗？是否是否6 6、当别人做了好事，而周围人却认为是你做的是，你是否感到洋洋得、当别人做了好事，而周围人却认为是你做的是，你是否感到洋洋得意？意？是否是否7 7、你曾经无缘无故觉得自己可怜吗？是否、你曾经无缘无故觉得自己可怜吗？
49、是否68个性测试个性测试 爱德华个性偏好量表爱德华个性偏好量表（EPPSEPPS）p开发者：美国心理学家爱德华开发者：美国心理学家爱德华pEPPSEPPS是根据莫里的需要理论编制的，调查人的是根据莫里的需要理论编制的，调查人的1515种基种基本需要，如成就需要、攻击需要、支配需要等本需要，如成就需要、攻击需要、支配需要等p题目举例：从题目举例：从A A、B B中选择最符合自己情况的一句话中选择最符合自己情况的一句话1 1、A A、当我的朋友有麻烦时，我喜欢帮助他们、当我的朋友有麻烦时，我喜欢帮助他们 B B、对我们所承担的一切事情，我都尽我最大努力去做、对我们所承担的一切事情，我都尽我最大努力
50、去做1616、A A、我喜欢比其他人做得更好、我喜欢比其他人做得更好 B B、我喜欢在宴会上讲些趣事和笑话、我喜欢在宴会上讲些趣事和笑话 69个性测试个性测试 主题统觉测验主题统觉测验（TATTAT）q著名的人格投射测验，又莫瑞及摩根创制，以莫瑞的需要理论为基础。q测验包括30张内容颇为暧昧的图片，要求受测者就图片上呈现的人物线索编制故事情节。从故事情节中“投射”出个人的情感、态度、需要和价值观情商测试（情商测试（emotional quotient EQ）创立者：美国耶鲁大学心理学教授彼得塞拉维和新罕布什尔大学心理学教授琼梅耶普及情商概念的是美国哈佛大学教授、纽约时报科学专栏作家丹尼尔戈尔曼
