1、第九章第九章 决策分析人才决策分析人才9.1 信息分析人员的素质信息分析人员的素质9.2 信息分析人员的培养信息分析人员的培养9.3 信息分析人员的使用信息分析人员的使用9.1 信息分析人员的素质信息分析人员的素质 信息分析，在经济界被称为经济分析、经济预测、市场分析等，在科技信息界被称为情报研究、情报分析、情报调研等，简而言之，即通过对大量已知信息的分析研究，获得新的信息。其目的在于通过分析研究已知信息，获得对事物深层次的认识与把握，为科学决策、科学研究、市场开拓等服务，它是一种内容广泛的信息深加工活动，是一种智力性的科学研究活动。信息分析活动在二战后得到重视与发展，随着科技与生产力的飞速发
2、展与进步，人类知识信息开始呈爆炸性趋势增长 美国兰德公司 兰德公司是美国最重要的以军事为主的综合性战略研究机构。它先以研究军事尖端科学技术和重大军事战略而著称于世，继而又扩展到内外政策各方面，逐渐发展成为一个研究政治、军事、经济科技、社会等各方面的综合性思想库，被誉为现代智囊的“大脑集中营”、“超级军事学院”，以及世界智囊团的开创者和代言人。它可以说是当今美国乃至世界最负盛名的决策咨询机构。兰德公司每年有700800个项目在同时进行。除了大部分根据长期合同和政府预算来安排的政府项目外，还有部分项目是兰德认为有意义或会造成重大影响而自主选择。兰德的长处是进行战略研究。它开展过不少预测性、长远性研
3、究，提出的不少想法和预测是当事人根本就没有想到的，尔后经过很长时间才被证实了的。兰德正是通过这些准确的预测，在全世界咨询业中建立了自己的信誉。成立初期，由于当时名气不大，兰德公司的研究成果并没有受到重视。但有一件事情令兰德公司声誉鹊起。朝鲜战争前夕，兰德公司组织大批专家对朝鲜战争进行评估，并对“中国是否出兵朝鲜”进行预测，得出的结论只有一句话：“中国将出兵朝鲜”。当时，兰德公司欲以200万美元将研究报告转让给五角大楼。但美国军界高层对兰德的报告并不感兴趣。在他们看来，当时的新中国无论人力财力都不具备出兵的可能性。然而，战争的发展和结局却被兰德准确言中。这一事件让美国政界、军界乃至全世界都对兰德
4、公司刮目相看。二战结束后，美苏称雄世界。美国一直想了解苏联的卫星发展状况。1957 年，兰德公司在预测报告中详细地推断出苏联发射第一颗人造卫星的时间，结果与实际发射时间仅差两周，这令五角大楼震惊不已。兰德公司也从此真正确立了自己在美国的地位。此后，兰德公司又对中美建交、古巴导弹危机、美国经济大萧条和德国统一等重大事件进行了成功预测，这些预测使兰德公司的名声如日中天，成为美国政界、军界的首席智囊机构。兰德公司的研究成果举世瞩目。已发表研究报告18 000多篇，在期刊上发表论文3100篇，出版了近200部书。在每年的几百篇研究报告中，70是机密的，30是公开的。这些报告中，有“中国21世纪的空军”
5、、“中国的汽车工业”、“日本的防御计划”、”日本的高科技”、“俄罗斯的核力量”、“南朝鲜与北朝鲜”、“数字化战场上的美国快速反应部队”等等重大课题。兰德公司被誉为美国的“思想库”、“大脑集中营”，它影响和左右着美国的政治、经济、军事、外交等一系列重大事务的决策。在为美国政府及军队提供决策服务的同时，兰德公司利用它旗下大批世界级的智囊人物，为商业企业界提供广泛的决策咨询服务，并以“企业诊断”的准确性、权威性而享誉全球。兰德分析家认为，世界上每100家破产倒闭的大企业中，85是因为企业管理者决策不慎造成的。随着全球商业化竞争的加剧，一个企业管理者决策能力的高低，在很大程度上决定了企业的前途和命运。
6、一般情况下，兰德会向项目委托人提供多达5个决策咨询选择，并将每一种选择在政治、经济、公共关系等方面可能产生的后果及利弊，一并忠告用户。对决策者提供科学、客观、公正而全面决策建议。不同的人和不同性格的决策者，会从这些选择中作出不同的决策，从而得到不同的结果。兰德现有1600名员工，其中有800名左右的专业研究人员。兰德集团除自身的高素质结构之外，还向社会上聘用了约600名全国有名望的知名教授和各类高级专家，作为自己的特约顾问和研究员。他们的主要任务是参加兰德的高层管理和对重大课题进行研究分析和成果论证，以确保研究质量及研究成果的权威性。作为政策研究机构，兰德能够讲真话，无论这个真话对客户有利或是
7、不利。花钱雇兰德的客户要准备接受这种可能，就是兰德的研究结果同他们的政策不相符甚至相互冲突。世界500强企业有90以上已建立了较为完善的竞争情报系统。国内企业出于市场竞争的需要，也纷设竞争情报分析部门和相关岗位。如今，招聘会上招募竞争情报人员、市场调查分析人员、市场监测人员等职位的招聘启事并不少见，通过猎头公司搜寻竞争情报高手的企业也越来越多。CIO（首席信息官）的风行，更是竞争情报专业人才需求上升的表现。目前国内开设图书馆学、情报学本科专业的院校大约有70多所，但大多侧重于图书馆信息检索、科技情报、计算机信息查询等，具备工商管理相关知识、了解市场经济的人较少。根据零点集团提供的一项调查数据，
8、国内情报人才缺口在10万人以上，竞争情报专业人才前景看好。知识技能成就企业“FBI”竞争情报系统让企业做到知己知彼，因此有人把它称为现代企业的“中央情报局（FBI）”。从业人员需要掌握下列核心知识和技能：综合运用各种方法捕捉信息 竞争情报分析员需掌握多种信息收集方法，如图书馆资料查询、互联网搜索、专业数据库检索、电话访问、现场调查等，要能够自如运用各种检索工具，从各个层面挖掘有用信息。因此，专业人员要了解综合图书馆、专业图书馆的图书报刊文献及特点、专利标准文献及特点、中国图书分类法、常用搜索引擎的使用、商用中文数据库基本知识等。信息分类、整理、分析技能 要掌握问卷信息数据的汇总、数据甄别等技能
9、，能编辑简报，撰写市场调查报告和行业分析报告，能建立竞争对手档案等。企业经营、工商管理方面的知识 竞争情报分析人员主要是为企业经营提供决策依据，因此必须要了解企业经营、管理方面的知识，了解企业的产品与运作，了解商业竞争的大环境。与行业相关的知识和技能 必须熟悉自己所在的行业和专业，对行业的发展情况、动态、国内外市场情况、主要竞争对手情况等十分熟悉。此外，要了解本专业权威的信息来源，熟练使用专业数据库、期刊、文摘等。总之，要想成为一名出色的竞争情报人才，要博学多才、善于分析和思考，特别是必须具备情报意识，对信息具有敏锐的嗅觉和洞察力，并有长期的实践经验积累。信息分析人员应当具有的素质1.热爱本职
10、工作热爱本职工作 提倡安、钻、迷精神2.强烈的情报意识强烈的情报意识 有专业知识；有敬业精神3.实事求是的态度实事求是的态度4.提倡多路思维提倡多路思维 变换角度；颠倒矛盾次序思考；从不同的关系重新研究问题；5.自信而不刚愎自用自信而不刚愎自用9.2 信息分析人员的培养信息分析人员的培养一一 信息分析人员应具备的知识结构信息分析人员应具备的知识结构1 通晓信息分析相关专业知识，具有接受、理解、鉴别和评价相关专业的科学技术问题的能力；2 掌握与经常从事的课题有关的一些学科或学术领域的知识；3 具有较强的逻辑思维能力和综合分析能力，能够发现问题并且用比较严谨的逻辑推理来论证问题；4 熟练掌握一到两
11、门外语，能够准确地翻译外文资料，有一定得外语会话能力；5 有较强的文字能力，能够用洗练的文字，准确的表达自己的思想；6 熟悉检索工具，掌握检索方法；二二 信息分析人员的培养方式信息分析人员的培养方式 办学形式：1 高等学校的正规教育 高校相关专业应当加强基础知识教育和信息分析有关的知识、方法、技巧的教育和训练。2 情报部门招生 3 进修 4 短期培训 5 函授 6 电视和广播三三 培养信息分析人员的课程设置培养信息分析人员的课程设置 1 基础课情报学概论、决策学概论 2 专业基础课本课程 3 专业课决策原理、决策方法与技巧、计算机决策支持系统、数据统计分析、预测技术与方法、科技写作、翻译技巧、
12、市场学、企业管理原理、专利法与涉外经济法、企业情报工作、经济情报工作、专利与专利情报、标准情报、微型计算机利用等 4选修课科技发展史、科学研究方法论、逻辑学、科技文献检索、计算机情报检索、细纹参考工具书、社科中文参考工具书、统计学、文献计量学、情报政策等。9.3 信息分析人员的使用信息分析人员的使用一 人才管理的意义 采用最佳的组合形式充分发挥个人在群体中的作用以求最好的组织效应。系统工程学有一句名言：系统的整体效益一定超过它的各个子系统单独效益的总和。人才结构效益也应遵从上述原理，社会上各类人才都有不同的智力，而不同的人才系统都为了一定的社会功能而设置。为了发挥特定系统的特定功能，不同的智力
13、应该如何有机地组合，对人才资本的整体效益影响极大。二 人才群体的组合原则 人才学家研究认为：智力结构是一个多序列、多层次、多要素的动态结合体，它至少由5个次一级的结构组成。即：（1）专业结构 各种有关专业的精细综合，如一个企业的销售部门除了训练有素的推销员外，还要有经济人员、心理分析人员、社会学专家以及专业的科技人员。（2）年龄结构 我们常说的“老、中、青”三结合就是一种较好的年龄结构。老年人、中年人、青年人，学有专长，按一定合理比例组成一支立体作战梯队。现代科学史上，年过半百的老科学家巴丁，年富力强的中年科学家库柏和20来岁卓有创见的施里弗3人通力合作，创设了超导微观理论，获得了诺贝尔奖。（
14、3）智能结构 按照智能运用知识创新的能力的不同特点，将再现型。发现型和创造型人才综合在一起，使之既有探索，又能实施与再现。知识经济时代还特别要发掘创业型人才即善于将知识转化为产业的人才。（4）知识结构 由初级、中级、高级知识水平的人按一定的比例构成。例如，研究人员与辅助人员的比例，理论研究人员与实验人员的比例，大学中教授、讲师与助教的比例等等。（5）素质结构 外向型与内向型互补，不同性格、毅力、兴趣、气质、风度的人相处，彼此必须志同道合，而在其他方面允许有一定的自由度。google创始人 两位Google创始人，左为佩奇，右为布林，同学二人在斯坦福大学攻读博士期间休学，共同于1998年9月创建Google HP 由斯坦福大学学生 Bill Hewlett 和 Dave Packard 于 1939 年创建。1975年19岁的比尔盖茨从哈佛大学退学，和他的高中校友保罗艾伦一起创建微软。二 信息分析人员的使用1 知人善任，扬长避短2 注意激励，赏罚分明3 保持队伍的相对稳定4 明确岗位责任5 适当的工作压力
