1、HRHR的职业化与专业化的职业化与专业化2011/12/242011/12/24中国中国.北京北京2课前调查课前调查任务：列出你的职业目标（未来十年）1.列出在HR职业发展中您遇到的难题3几点思考几点思考3人力资源的职业未来是什么？人力资源的价值是什么？人力资源从业者的职业该如何规划？如何实现有效的跨越？4目目 录录nHR的角色与职责nHR职业化与自我修炼nHR专业化nHR八大模块主要内容及功能n如何提升自己专业能力5从人事管理到人力资本时代从人事管理到人力资本时代阶段1阶段2阶段3人事管理时代人力资源时代人力资本时代基础人事工作简单薪酬、档案、聘用等工作人力是成本分模块分项目人力是资源，需要
2、开发、培训关注投入产出比关注领导力、核心能力、追随力人力是资本，资本可以增值6未来十年未来十年HRHR的机遇和挑战的机遇和挑战 企业规模越来越大，对人力资源要求越来越高；跨地区和跨国经营将成为普遍趋势，建立基于总部HR服务机制成为发展趋势；领导力和文化建设将成为HR管理的核心重点；企业发展需要大量职业HR7未来十年最缺的未来十年最缺的HRHR懂得在全球范围内寻访人才的招聘高手Add Your TextAdd Your Text懂得课程规划和开发的培训高手懂得影响力建设的企业文化高手懂得根据不同岗位激励要素设计薪酬的薪酬高手懂得领导力建设的干部管理高手懂得运营管理的HRM/HRD懂得国家法律政策
3、和仲裁规则的劳动关系高手8老板心目中不满意的老板心目中不满意的HRHR 招不到人，一大堆理由；员工有报怨，不解决，总是认为是老板的问题；知道公司问题一大堆，但拿不出解决方案;让干什么就干什么，自己从没主动干什么;一外出听课，和老板说要做这个那个，结果各个项目都是虎头蛇尾；搞不定各个部门，其他部门经理天天抱怨HR9老板心目中理想的老板心目中理想的HRHR 能深刻洞察公司人力资源核心问题 能够快速拿出简单实用方案，并执行到位 处理好人际关系，和业务部门之间关系配合要好，不能老听到业务部门抱怨 帮老板找到优秀的人（外部、内部），特别是核心干部 能够处理HR难题10HRHR的价值与责任的价值与责任提高
4、成功率是HR的核心价值好的HR促进公司和谐健康工作气氛当公司达到一定量级后，HR关注的核心是干部管理和企业文化战略落地需要优秀团队实现公司一切问题都可以归结为人的问题31542人效提升（人均产值、人效提升（人均产值、人均毛利、人均纯利）人均毛利、人均纯利）11优秀优秀HRHR的素质能力要求的素质能力要求专业高情商AB未雨绸缪D高“官商”C能和不同人沟通，处理好不同人际关系当救火队员还是先预先设计到位不怕问题，用最简单的办法快速解决问题对权力的理解掌握分配控制能力12HRHR需要处理好的三种关系需要处理好的三种关系老板老板 经理经理员工员工HR13HRHR的五个层次的五个层次层次1层次2层次3层
5、次4层次5忘掉HR，用最简单的方法解决难题了解部门需求，能设计方案，并落实有自己的实践案例基础，对一个模块什么时间做，怎么做成功有见解不仅仅知道HR名词，还能讲出一大堆理论来，听起来是那么回事满口能讲一堆HR名词，经常把人搞晕14HRHR考核指标考核指标人效提升（人均产值、人均毛利、人均纯利）人力成本控制比例（人力成本占收入/毛利的比例）核心人才培养（管理层/核心专业骨干的占比）员工满意度提升骨干员工流失率部门经理对HR总体满意度项目指标（如E-HR项目、薪酬项目、绩效项目）15集团公司集团公司HRHR工作重点工作重点 聚焦提升业绩聚焦提升业绩具体提升核心能力具体提升核心能力关注领导力建设关注
6、领导力建设建设干部选拔、培养、考核机制关注企业文化关注企业文化组织达到一定规模，只有文化才能影响到每个员工打造打造HR团队团队打造一支高战斗力的HR团队，每个人能够独挡一面构建组织和任职资格体系构建组织和任职资格体系将内部职位体系和晋升体系标准化；短期与长期利益短期与长期利益公司短期与长期利益共同考虑16写给刚入行写给刚入行HRHR菜鸟几点忠告菜鸟几点忠告 选好一个上司，跟对人很重要 快速学习各种HR专业知识，HR专业能力必须要厚实；敢于在公司实践各种HR技能，在操作中的学习比书本上好很多；必须要去了解业务，了解业务流程、关键点，要不空有本事无处应用17目目 录录nHR的角色与职责nHR职业化
7、与自我修炼nHR专业化nHR八大模块主要内容及功能n如何提升自己专业能力18是什么阻碍了一个人的职业发展是什么阻碍了一个人的职业发展甘于现状，没有成就动机没有找到个人的兴趣和爱好，不知道自己到底想做什么不想学习，即使公司组织的培训也是如此封闭自我，听不得别人的良言将一切理由都归结于环境、别人等因素不能很好与人沟通，人际沟通界面差总是把事情拖到明天19职业选择的五个阶段职业选择的五个阶段 毕业毕业3年年5年年8年年10年以上年以上 选方向选方向 选职业通道选职业通道选一生职业方向选一生职业方向设计一生职业目标设计一生职业目标 坚持做一件事坚持做一件事20如何让你的职业生涯不迷茫如何让你的职业生涯
8、不迷茫特别是人物传记类，找到你最喜欢的人物，他可能就是你的标杆；多看书多看书请教高手请教高手找到爱好找到爱好多尝试多尝试顿悟顿悟发现自己的爱好和长处，就是你不怎么努力也会做得比别人好；敢于承担新任务，新任务就是新机会；多问自己：我的未来是什么？某一瞬间你会顿悟；让高手帮你出谋划策21HR-HR-如何让老板支持你如何让老板支持你接触老板常接触的人，这样你就知道老板的最直接感受 提高每个HR项目成功率，全力以赴关注业绩提升和核心能力提升，以增长利润为前提站在业务部门经理对方角度考虑问题，帮助其解决难题，在老板面前表扬你22建立对结果负责的工作习惯建立对结果负责的工作习惯扩张体系扩张体系流程型流程型
9、时效型时效型精简干部精简干部收敛体系收敛体系事事请示事事请示不承担责任不承担责任 23HR-HR-怎样让业务部门经理喜欢你怎样让业务部门经理喜欢你帮他及时找到最缺的行业高手，而且超过他的期望水平；非常熟悉业务，根据每个岗位特点设计不同薪酬逻辑，让员工感到满意；比经理还了解员工，知道每个员工的动向、现状，定期提醒经理需要关注的问题；与经理定期评估员工业绩、能力等因素，提出有针对性处理方案24成为优秀成为优秀HRM/HRDHRM/HRD要历练的两个岗位要历练的两个岗位 销售销售历练过销售的HRD/HRM更懂得公司的产品、服务，公司的口碑、客户购买的理由，以及如何进行改进，针对营销去做HR服务是老板
10、最期望的，也是最容易见效的运营管理运营管理有机会做一个分公司经理效果最好，你可以明白老板怎样想的，利润从哪里来，如何激励团队25优秀优秀HRHR要掌握的几个度要掌握的几个度 尺度尺度 和老板和老板 员工待遇与运营成本员工待遇与运营成本 和部门经理和部门经理 推动推动HR项目项目不能太近，也不能太远洞察老板想法，但必须给老板足够权威不给员工涨工资，会跑；涨多了，老板郁闷既要有工作关系还得有私人关系不能想当然，要求人家做这个那个也不能太弱势有理、有节、有据有理、有节、有据26HRHR的情商与智商的情商与智商情商情商智商智商怀怀才不遇才不遇一事无成一事无成春春风风得意得意贵贵人相助人相助高高高高低低
11、低低27提升自己情商的五个要点提升自己情商的五个要点做做HR一定要不断修炼自己的情商，不要怀才不遇一定要不断修炼自己的情商，不要怀才不遇 管理自己管理自己激励自己激励自己认识他人认识他人管理人际关系管理人际关系认识自己认识自己28职场成功的几点感受职场成功的几点感受听话，能够有效执行是最好的老师，一方面可以积累经验，另外一方面可以获得上司赏识维护好同级、上级的合作关系敢于主动承担大家都不愿意做的工作，往往机会就在这里效率有时比质量更有效，快速完成老板交代的工作加班不是给老板干的，更多的是自己 29提高个人工作效率提高个人工作效率列出要做的工作内容，找到关键逻辑，厘清关键步骤，找到突破点寻求好的
12、工具支撑，工欲善其事，必先利其器.总结经验，找到快速工作窍门，并在实践中总结，提高工作效率.建立个人工作逻辑和技巧，这是高手突破的核心点，不要迷信任何一本书、一个观点，敢于创新.30目目 录录nHR的角色与职责nHR职业化与自我修炼nHR专业化nHR八大模块主要内容及功能n如何提升自己专业能力31人力资源的核心职能人力资源的核心职能确定组织的核心能力，特别关注人力资源能力找到、培养符合公司业务发展需要的人员通过薪酬、绩效提升员工的工作动力、工作效率统一思想，减少和控制不良思想为公司的扩张提供人力资源支持提高人均效率，进而提高盈利水平为老板用人决策提供支持32招聘专员的四个层次招聘专员的四个层次
13、2007.01第二层第二层只招符合公司DNA的人才，不拘泥于候选人的经历、学历、专业等要素按照JD要求一板一眼招聘，能把住关，满足大部分招聘需求大量招，大量筛选和淘汰，满足基本招聘需求天天招聘，但就是不见入职，不能胜任.第一层第一层第三层第三层第四层第四层33培训专业的四个等级培训专业的四个等级助教助教培训专员培训专员培训行家培训行家培训专家教务支持辅助性工作设计培训项目并执行培训辅导及评估培训规划/课程开发内部讲师队伍建设能力规划商学院建设:34薪酬职位的三个等级薪酬职位的三个等级 算工资算工资薪酬设计薪酬设计长期激励长期激励做工资表薪酬及福利发放薪酬结构设计薪酬要素及水平设计核心人员长期激
14、励设计系统薪酬设计35如何成功推进一个如何成功推进一个HRHR项目项目 获得老板支持，排到老板关注前三件事情 把握好时机 懂得项目推进逻辑和技巧 要有阶段性成果，要让大家看到希望，获得成就感36部门经理部门经理HRHR能力缺失的几种表现能力缺失的几种表现部门员工高流失率团队士气不高，员工抱怨很多员工人均效率相比其他部门较低留不住优秀员工，问离职原因，抱怨公司薪酬过低下属被提拔的比例较低经常把各种问题抛给人力资源解决，认为都是HR问题和HR冲突，如面试评价、绩效考核37提升经理提升经理HRHR管理能力管理能力梳理部门工作价值链，编写流程，做工作分析厘清部门岗位职责，设计岗位任职要求掌握面试技能，
15、能够熟练进行面试掌握目标分解技能，能够有效分配工作掌握教练技巧，能够有效辅导员工掌握与员工有效沟通技巧掌握与员工面谈激励技巧38从从HRHR主管到主管到HRDHRD 敢于挑战自我建立个人专业品牌和人脉精通HR专业模块学习与公司高层沟通技巧提升个人管理能力学习运营管理知识和技巧修炼自己的情商敢于跨越让更多的高手结识你不仅知道概念，还知道怎么做特别是与董事长和总裁带团队、激励下属损益表的收入、成本和利润管理自己、管理他人39人力资源的突破点人力资源的突破点不要每天张口战略，闭口战略，解决实际问题是首要问题；系统掌握各类HR工具、方法，找到恰当的时机设计实施项目，设计游戏规则不要每天只研究如何平衡，
16、要设计“双赢”策略建立与业务部门负责人良好关系，从关系最好的部门入手40目目 录录nHR的角色与职责nHR职业化与自我修炼nHR专业化nHR八大模块主要内容及功能n如何提升自己专业能力41专业专业HRHR必须要懂得的八个模块必须要懂得的八个模块绩效薪酬聘用培训干部管理任职资格企业文化职责任职要求组织/职位流程任务/竞争环境战略/目标业务价值链42组织职位管理组织职位管理正确描述组织DNA 设计组织类别 设计组织级别 设计组织名称 设计组织结构 职务分类 职务级别 设计职务名称 职业发展通道设计组织结构设计组织结构设计职务体系设计职务体系设计职位体系设计职位体系 职位级别设定 职位编制 确定职位
17、的任职要求43聘用管理聘用管理选对人比培养人更重要“萝卜”：人“萝卜”的大小“坑”：职位“坑”的大小44薪酬管理薪酬管理给团队成员注入兴奋剂基本固定薪金固定月度补贴固定现金收入固定现金收入税前总薪资税前总薪资总薪酬福利总薪酬福利现金形式的福利非现金形式的福利福福 利利考核工资各类奖金浮动现金收入浮动现金收入税前现金总收入税前现金总收入45绩效管理绩效管理45年度预算年度预算规划规划绩效考核绩效考核和奖励和奖励详细投资详细投资计划模版计划模版（项目预评估（项目预评估和可研）和可研）详细详细业务业务运营运营计划计划模版模版目标管理目标管理预算科目业务驱动因素分类投资项目汇总标准成本战略战略规划规划
18、各项各项业务业务规划规划绩效考核和奖励制度系统支持系统支持规划目标计划目标预算目标绩效考核指标实际指标执行结果预算执行预算执行与控制与控制预算执行控制预算内事项预算外事项预算差异报告绩效报告预算审核与调整滚动预算年度业务计划年度业务计划中长期预测年度市场预测市场预测市场预测/滚动预算滚动预算预算准备46培训管理培训管理高级高级中级中级初级初级培训工具箱培训工具箱知识体知识体系梳理系梳理与构建与构建培训体系培训体系能力体系能力体系课程体系课程体系培训实施体系培训实施体系讲师认证讲师认证/等级评定等级评定培训项目运营讲师体系讲师体系职业化运营团队是保证所有体系落地的前提和核心！职业化运营团队是保证
19、所有体系落地的前提和核心！47任职资格任职资格职业发展通道资格等级认证推动牵引支持改进计划与培训职业发展规划体系48干部管理干部管理为组织扩张提供持续性管理人才48高层管理者高层管理者基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者率领一组人员从事某项具体的专业/技术工作，本人既是监督者又是执行者之一。负责某一个部门，对所辖部门的工作质量、实效、成本负完成责任，参与所辖工作的战略方向、资源分配、成本及时间要求的制定，下属至少含普通员工数人。对全公司某一专项或全局性业务负完全责任，参与制定公司长期战略,对公司长期发展战略负责任。49企业文化企业文化管理和影响员工的思想和行为理念层制度层行为层物质层精神文
20、化行为文化制度文化物质文化理念系统行为系统管理系统视觉系统表现表现形式形式体现体现系统系统实现实现手段手段50目目 录录nHR的角色与职责nHR职业化与自我修炼nHR专业化nHR八大模块主要内容及功能n如何提升自己专业能力51成为成为HRHR高手要做的几件事高手要做的几件事 以研究行业顶级公司为基点，比如华为的人力资源体系、google的企业文化建设系统思考，构建自己的HR体系，打破常规，不拘泥于现状敢于原创，发表自己的看法、心得敢于实践，没有亲身成功实践的理论只是纸上谈兵52如何成为顶级高手如何成为顶级高手加入顶级公司，成为顶级高手团队一员，充分历练拜顶级高手为师，言传身教，系统学习系统研究
21、顶级公司案例，建立框架结构和研究点找到秘籍（优秀案例及流程），闭关修炼，冲破玄关（顿悟）在不断失败中寻找答案，不断突破自我坚持一个方向53提升个人专业能力的几种办法提升个人专业能力的几种办法 写文章，多发表个人见解 大量看书，自学，开拓眼界，但一定要选好书 多和圈里高手交流，听君一席话，胜读十年书；建立HR框架结构：组织职位、聘用、绩效、薪酬、培训、干部管理等，通过参加系统培训学习；实践，大量实践 顿悟：深度思考发现逻辑54职业成长的加速器职业成长的加速器-结实行业高手结实行业高手 认识比你专业水平高的人，有空没空多请教；不要隐藏自己的困惑，让大家帮你出主意；寻求可以和高手一起工作的机会，在一
22、旁观看高手做法会让你成长加速；敢于抛出自己的观点，但不要幼稚和固执己见；系统学习高手做法，但更重要的是其思考方式55总结总结-回顾一天课程内容回顾一天课程内容我的收获1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不
23、励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为
24、别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助
25、你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很
26、不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有
27、人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有
28、，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它
29、的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我
30、们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
