1、一顶改善你的企业改善你的企业 人与生产力人与生产力听我的课之前，你要换一种思维方式听我的课之前，你要换一种思维方式听我的课之前，你要换一种思维方式听我的课之前，你要换一种思维方式p叠杯子叠杯子视频视频:世界上飞得最远的纸飞机世界上飞得最远的纸飞机John Collins教你叠苏珊纸教你叠苏珊纸教学目的：教学目的：了解什了解什么是生么是生产力产力了解人与了解人与企业生产企业生产力之间的力之间的关系关系如何开发如何开发企业人力企业人力资源来提资源来提高企业高企业7学习目的学习目的掌握生产力的概念掌握生产力的概念学习衡量生产力大小的方法学习衡量生产力大小的方法了解人对于生产力大小的影响了解人对于生产
2、力大小的影响第一章 人与生产力之间的关系8开场讲几个经济学概念：资源的稀缺（有限）需求的无限性供给S需求D9开场讲几个经济学概念：资源的稀缺（有限）需求的无限性供给S需求D价价 格格10头脑风暴：在企业里我们把“人”称为 它们在企业里起什么作用？13一、生产力的概念一、生产力的概念生产力：生产力：所有企业通过生产过所有企业通过生产过程将各项投入转化为能够卖给顾客程将各项投入转化为能够卖给顾客的商品或服务（产出）的的商品或服务（产出）的能力能力。、什么是生产力？、什么是生产力？14投入投入员工员工/工作工作土地土地材料材料能源能源企业企业产出产出卖给顾卖给顾客的商品客的商品或服务或服务、影响生产
3、力的两个因素、影响生产力的两个因素15某项产出除以它的投入某项产出除以它的投入生产力的例子生产力的例子完成以下练习：完成以下练习：、衡量生产力大小的方法、衡量生产力大小的方法产出值产出值投入值投入值16练习题：练习题：利润率利润率/生产力生产力企业甲乙企业甲乙销售额销售额150 000元元 300 000元元所销售商品的成本所销售商品的成本 100 000元元 210 000元元薪金薪金/工资工资 15 000元元 35 000元元其他成本其他成本 10 000元元 20 000元元产出：产出：投入：投入：问题：哪家企业赢利最多问题：哪家企业赢利最多赢利能力更高？赢利能力更高？问题：哪家企业员
4、工的生产力最高？哪家企业的总体生产力最高？问题：哪家企业员工的生产力最高？哪家企业的总体生产力最高？问题：哪家存在问题？存在哪些问题？问题：哪家存在问题？存在哪些问题？1-企业乙企业乙35000元；元；2-企业甲企业甲10和和1.2、乙、乙8.57和和1.13；3-乙乙17 生产力与在你的企业中从事各项日常工作生产力与在你的企业中从事各项日常工作的那些人有密切关系。这些工作的完成情况各的那些人有密切关系。这些工作的完成情况各不相同，有些工人可能比其他工人产量更高。不相同，有些工人可能比其他工人产量更高。如果你的工人干得很糟糕，你的企业就要倒霉。如果你的工人干得很糟糕，你的企业就要倒霉。如果你的
5、工人干得很好，企业的生产力将会上如果你的工人干得很好，企业的生产力将会上升，你的企业也会受益。那么，谁来帮助这些升，你的企业也会受益。那么，谁来帮助这些工人干得更好呢？工人干得更好呢？那就是你！那就是你！没有不好的员工没有不好的员工 只有无能的领导！只有无能的领导！注意注意18 二、人对生产力重要吗二、人对生产力重要吗 判断以下几位老板的观念是否正确判断以下几位老板的观念是否正确?王老板只关心能否用最低的工资招聘到人；王老板只关心能否用最低的工资招聘到人；没雇佣合适的员工柯老板不愿在职业安全和卫生工作方面花钱；柯老板不愿在职业安全和卫生工作方面花钱；忽略环境影响效率21李老板认为对员工我只需要
6、发工资就足够了；没有激励调动员工22 重要提示重要提示 人是企业最重要的资源，人是企业最重要的资源，同时也是企业最大的一项成本同时也是企业最大的一项成本支出。如果你在合适的岗位使支出。如果你在合适的岗位使用了合适的员工，而且用合适用了合适的员工，而且用合适的方式来管理他们，你的企业的方式来管理他们，你的企业生产力就能提高。生产力就能提高。企业的最大资产不是钱而是企业的最大资产不是钱而是 人！人！23生产力的概念生产力的概念如何衡量生产力如何衡量生产力了解了人对于生产力的重要性了解了人对于生产力的重要性小小 结结24学习目的学习目的学习和掌握借助学习和掌握借助人的力量提高生人的力量提高生产力的三
7、个步骤，产力的三个步骤，从而改善企业的从而改善企业的运行状况和盈利运行状况和盈利 效果。效果。第二章 人如何影响生产力找出哪些是找出哪些是影响你生产影响你生产力的因素？力的因素？010203找出影响生找出影响生产力大的指产力大的指标不断测试标不断测试选择衡量指选择衡量指标实施对生标实施对生产力的监控产力的监控借助人的力量提高生产力借助人的力量提高生产力 三步骤三步骤28找出影响生产力的因素找出影响生产力的因素步骤一步骤一外部外部基础设施、天气、市场状况、税收政策、基础设施、天气、市场状况、税收政策、通货膨胀、其他通货膨胀、其他产品、质量、价格、设备、材料能耗、产品、质量、价格、设备、材料能耗、
8、人工、存货、管理人工、存货、管理内部内部不可控不可控可控可控正面和负面正面和负面29应用练习应用练习（10分钟）分钟）一组一组:分析有哪些影响分析有哪些影响制造类企业制造类企业生产力外部生产力外部和内部的正面和负面的因素？并且按重要性和内部的正面和负面的因素？并且按重要性依次排序。依次排序。二组二组:分析有哪些影响分析有哪些影响零售类企业零售类企业生产力外部生产力外部和内部的正面和负面的因素？并且按重要性和内部的正面和负面的因素？并且按重要性依次排序。依次排序。30找出生产力指标进行测试找出生产力指标进行测试财务财务非财务非财务名称名称内容内容增加产出增加产出降低投入降低投入月销售额、顾客购买
9、量月销售额、顾客购买量顾客回头率顾客回头率新顾客的数量新顾客的数量员工对应的顾客数量员工对应的顾客数量指标：可量化的、用于衡量高低的关键数据。指标：可量化的、用于衡量高低的关键数据。产品成本、存货丢产品成本、存货丢失、原料浪费失、原料浪费顾客流失率顾客流失率员工缺勤率员工缺勤率工作中的意外伤害工作中的意外伤害步骤二步骤二31选择衡量指标实施监控选择衡量指标实施监控步骤三步骤三成功的企业主会为自己的企业选成功的企业主会为自己的企业选择各种生产力指标，以便了解各种变择各种生产力指标，以便了解各种变化和改善措施而带来的效果。化和改善措施而带来的效果。如：面包店连续十周对一袋面粉生产面包数和烤炉闲置时
10、间的指标如：面包店连续十周对一袋面粉生产面包数和烤炉闲置时间的指标测量如下：测量如下：周周12345678910面包数面包数48526058606262626462闲置数闲置数17171614121212101210以上数据反应出什么问题？以上数据反应出什么问题？32小结小结、可以通过增加产出和、可以通过增加产出和/或降低投入或降低投入来提高生产力来提高生产力、选择生产力指标来衡量改善效果、选择生产力指标来衡量改善效果、不断地监控各项生产力指标、不断地监控各项生产力指标33学习目的学习目的第三章 雇佣合适的员工、了解、了解雇用合适雇用合适员工的重员工的重要性要性、招、招聘前的聘前的准备工准备工
11、作作 3、如何、如何选聘合适选聘合适的员工的员工35记记 住：住：企业的成功和利润企业的成功和利润取决于员工的生产力高低！取决于员工的生产力高低！36雇佣合适员工的重要性招聘前的准备雇佣合适员工的重要性招聘前的准备员工的选择和管理员工极大影响着企业的投入和产出员工的选择和管理员工极大影响着企业的投入和产出步骤：步骤：1、列出企业要做的工作及所需的员工数；、列出企业要做的工作及所需的员工数；2、编写岗位说明书和完成工作所需的技能要求；、编写岗位说明书和完成工作所需的技能要求；3、选择合适的员工（、选择合适的员工（发布发布招聘信息、招聘信息、识别识别面试与面试与测试、选择、测试、选择、签订签订合同
12、）合同）；4、帮助新员工适应环境（员工入职介绍）、帮助新员工适应环境（员工入职介绍）招聘三步骤38岗位说明书范例（及时调整）岗位说明书范例（及时调整）1、岗位职务岗位职务2、主管（上级）主管（上级）3、具体职责具体职责4、该岗位领导的员工（下级，通常超过该岗位领导的员工（下级，通常超过78人）人）5、岗位的一般描述岗位的一般描述6、该岗位所需资格和工作态度（要记住不违法、该岗位所需资格和工作态度（要记住不违法、没有歧视性要求）没有歧视性要求）注意注意灵活性从始至终都需要，在一家小型企业中，每个人灵活性从始至终都需要，在一家小型企业中，每个人都需要准备好随时互相帮助。都需要准备好随时互相帮助。3
13、9如何选聘合适的员工如何选聘合适的员工角色扮演：企业主雇工的故事角色扮演：企业主雇工的故事业主 想拒绝懒散的想拒绝懒散的“亲戚亲戚”做员工，千方百计找理由不用他，做员工，千方百计找理由不用他，不想成为不想成为“家族式家族式”企业；企业；亲戚 却难缠、坚决，态度诚恳，且想改过自新，从头做起。却难缠、坚决，态度诚恳，且想改过自新，从头做起。总结两组的表演，归纳其总结两组的表演，归纳其“用用”或或“不不用的用的”理由。理由。40背景情况：背景情况：你的企业办得不错，你想雇用一名经理。你你的企业办得不错，你想雇用一名经理。你的一个堂兄弟知道了你的打算，向你提出要求，的一个堂兄弟知道了你的打算，向你提出
14、要求，要你把这份工作给他。你怎么办？要你把这份工作给他。你怎么办？业主：业主：确实不想用亲戚。但是该怎样拒绝确实不想用亲戚。但是该怎样拒绝他的要求呢？同时还要考虑不雇用他的后果。他的要求呢？同时还要考虑不雇用他的后果。亲戚：亲戚：非常需要一份工作。但也知道他的非常需要一份工作。但也知道他的堂兄弟是个不好打交道的。自己也知道必须努力堂兄弟是个不好打交道的。自己也知道必须努力工作，并准备好了向他表明愿意努力工作的打算。工作，并准备好了向他表明愿意努力工作的打算。41点点 评评 生意就是生意，要有生意人的眼光、心态，生意就是生意，要有生意人的眼光、心态，否则，带来很大麻烦。否则，带来很大麻烦。第一，
15、选用雇员要根据企业的需要；第一，选用雇员要根据企业的需要；第二，要雇用最能满足岗位需要的人员；第二，要雇用最能满足岗位需要的人员；第三，用人唯贤、用人唯能而决不第三，用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲唯亲”；第四，要学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚决的；第四，要学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚决的；第五，要有长远的用人计划。第五，要有长远的用人计划。42企业对人的任用之提示！企业对人的任用之提示！有德有才的人有德有才的人精品精品重点任用重点任用！有德无才的人有德无才的人半成品半成品培养培养使用使用！有才无德的人有才无德的人危险品危险品限制使用限制使用无才无德的人无才无德的人毒品毒品坚决不用坚决不用！怎样求
16、才、知才、用才，是每个成怎样求才、知才、用才，是每个成功老板的必备素质，也是企业管理的核功老板的必备素质，也是企业管理的核心问题。心问题。43小结小结、企业成功取决于员工能力、企业成功取决于员工能力的高低。的高低。、选聘合适的员工做合适的、选聘合适的员工做合适的工作。工作。44学习目的学习目的、要确保你的员工了解他们的工作、要确保你的员工了解他们的工作、如何使员工保持工作热情、如何使员工保持工作热情第四章 激励员工提高生产力45一、岗位、培训、发展一、岗位、培训、发展、明白岗位工作标准、明白岗位工作标准（岗位职责）（岗位职责）、注重在岗培训提升（请进走出）、注重在岗培训提升（请进走出）3、个人
17、企业共同发展、个人企业共同发展（文化、愿景）（文化、愿景）4、变、变“上班上班”为为“工作工作”时间时间事情事情46二、员工激励理论和方法二、员工激励理论和方法马斯洛人类需求层次理论马斯洛人类需求层次理论 生理需求生理需求 安全需求安全需求 社交需求社交需求 尊重需求尊重需求自我实现自我实现 工资、奖金工资、奖金 劳保劳保 团队团队 评价、奖励评价、奖励培训、发展培训、发展47三、工资、绩效评价和奖励三、工资、绩效评价和奖励 4、持续提供有价持续提供有价值商品或服务值商品或服务1、满足、满足客户需求客户需求 3、利润分享、利润分享员工员工 经营者经营者股东股东 税金税金公益公益 再投资再投资2
18、、获得利润、获得利润实现价值实现价值外部竞争大环境外部竞争大环境企业的企业的本质本质48四、团队合作与激励四、团队合作与激励、形成团队合作（培养集体意识）、形成团队合作（培养集体意识）、员工参与决策（培养主人意识）、员工参与决策（培养主人意识）、组织团队活动（培养荣誉意识）、组织团队活动（培养荣誉意识）当企业发展到一定规模时，企业竞争中凭当企业发展到一定规模时，企业竞争中凭的是的是团队掌控力而绝非是团队掌控力而绝非是“资金资金”！优秀的个人与团队优秀的个人与团队49团队意识团队意识50小结小结、要确保你的员工了解他们的工作、要确保你的员工了解他们的工作、人在各种需要得到满足的情况下、人在各种需
19、要得到满足的情况下会保持更高的工作热情。会保持更高的工作热情。、支付合理的工资和奖金、支付合理的工资和奖金、让员工在工作中有安全感，有保、让员工在工作中有安全感，有保障障、鼓励团队合作、鼓励团队合作51学习目的学习目的、工作场所因素、工作场所因素、如何改善工作场所生产力、如何改善工作场所生产力第五章 安全高效的工作场所52改善工作场所减少对生产力影响因素改善工作场所减少对生产力影响因素、在工作和生活中有安全感（保护措施）、在工作和生活中有安全感（保护措施）、细节关心吸引和留住员工（生日问候）、细节关心吸引和留住员工（生日问候）、环境建设为客户留下美好印象、环境建设为客户留下美好印象、增加本人的
20、愉悦和成就感、增加本人的愉悦和成就感54一个重视一个重视工作场所工作场所善的企业善的企业主会使企主会使企业的生产业的生产更为高效！更为高效！注意注意使工作场使工作场所保持较所保持较高的生产高的生产效率需要效率需要不断进行不断进行监督和改监督和改善！善！注意注意杜绝不安杜绝不安全的外界全的外界条件和自条件和自身行为身行为（安全隐（安全隐患和工作患和工作坏习惯）坏习惯）注意注意56良好的现场管理良好的现场管理常整理常整理物品区分、废物清除物品区分、废物清除常整顿常整顿系统摆放、方便存查系统摆放、方便存查常清扫常清扫现场物品规范化清洁现场物品规范化清洁常规范常规范统一标准、维持秩序统一标准、维持秩序
21、常自律常自律形成态度、自发坚持形成态度、自发坚持57小结小结、安全而高效的工作场所会使员工、安全而高效的工作场所会使员工更为快乐地工作更为快乐地工作2、安全的工作环境有助于防止意外事、安全的工作环境有助于防止意外事故的发生故的发生58学习目的学习目的、学会读懂企业问题员工的种种迹象、学会读懂企业问题员工的种种迹象、了解处理问题的方式、了解处理问题的方式第六章 问题员工59一、遇到的问题一、遇到的问题、家庭遇到困难（经济、婚姻、家庭遇到困难（经济、婚姻、健康等）健康等）、酗酒和滥用毒品的行为（往往、酗酒和滥用毒品的行为（往往由其他问题发展而来）由其他问题发展而来）60注意注意问题很少会自行消失。
22、问题很少会自行消失。你要知道，员工有时候会遇到你要知道，员工有时候会遇到一些私人问题一些私人问题你可能会遇你可能会遇到陷入困境的员工。到陷入困境的员工。61二、找出问题二、找出问题从以下方面的征兆来判断：从以下方面的征兆来判断：家庭方面家庭方面感情方面感情方面遵纪守法遵纪守法方面方面社会关系社会关系方面方面情绪方面情绪方面经济方面经济方面工作绩效工作绩效方面方面健康方面健康方面仪表方面仪表方面62三、处理和预防措施三、处理和预防措施、密切关注员工情绪及变化、密切关注员工情绪及变化、制定行为规范（合理合法）、制定行为规范（合理合法）3、组织员工的学习和引导、组织员工的学习和引导 4、当平易近人的
23、企业主、当平易近人的企业主63第七章 企业关系与生产力学习目的学习目的1、了解企业关系的内涵、了解企业关系的内涵2、良好企业关系对生产力的影响、良好企业关系对生产力的影响邻居社区政府企业协会、企业协会、培训机构、培训机构、贸易联合会、贸易联合会、金融机构金融机构顾客家人竞争对手供应商65小结小结*人与生产力之的关系不仅仅是与那些直接为你人与生产力之的关系不仅仅是与那些直接为你打工的员工的关系。打工的员工的关系。*没有顾客就没有收入。没有顾客就没有收入。*供应商对企业而言至关重要。供应商对企业而言至关重要。*破坏邻里关系并与邻居之间产生问题的企业会破坏邻里关系并与邻居之间产生问题的企业会面临很多麻烦。面临很多麻烦。*与所在社区中的竞争对手保持良好的关系很值与所在社区中的竞争对手保持良好的关系很值得。得。*所有企业都要在法律框架下去运转。所有企业都要在法律框架下去运转。欢迎到创业学院谢谢
